Информационное обеспечение стратегического управления организацией: от теоретических основ к выработке выигрышных стратегий в цифровую эпоху

В условиях беспрецедентной скорости изменений и усиления глобальной конкуренции, способность организации к адаптации и проактивному развитию становится не просто преимуществом, а жизненной необходимостью. Исследование Harvard Business Review вскрывает тревожный факт: 67% стратегических провалов происходят не из-за ошибок в исполнении, а из-за неспособности компаний предвидеть критические сдвиги во внешней среде. Эта статистика наглядно демонстрирует, что успех в долгосрочной перспективе напрямую зависит от качества и своевременности информации, лежащей в основе стратегических решений. В этой связи информационное обеспечение превращается из вспомогательного инструмента в краеугольный камень эффективного стратегического управления, формируя его фундамент.

Цель настоящей курсовой работы — провести глубокий и всесторонний анализ сущности, содержания, системных подходов и практического применения информационного обеспечения в стратегическом управлении организацией. Мы рассмотрим, как информация помогает компаниям анализировать внешнюю и внутреннюю среду, вырабатывать стратегические альтернативы и, в конечном итоге, достигать устойчивого конкурентного преимущества. В процессе исследования будут выявлены ключевые теоретические концепции, инструментарий информационных технологий, а также проблемы, возникающие при создании и внедрении систем информационного обеспечения, и пути их преодоления.

Структура работы выстроена таким образом, чтобы последовательно раскрыть заявленную проблематику:

• В первой главе мы погрузимся в суть стратегического управления и определим ключевую роль информации в этом процессе.
• Вторая глава будет посвящена теоретическим основам и концептуальным моделям, лежащим в основе построения эффективного информационного обеспечения.
• Третья глава сфокусируется на практическом применении информации для анализа внешней и внутренней среды, а также для выработки стратегических альтернатив.
• Четвертая глава детально рассмотрит информационные технологии и системы как ключевые инструменты поддержки стратегического управления в современную цифровую эпоху.
• Пятая глава будет посвящена выявлению проблем и вызовов, связанных с созданием и внедрением информационного обеспечения, а также предложит пути их преодоления.
• Шестая глава представит методологию оценки эффективности информационного обеспечения стратегического управления, включая как финансовые, так и нефинансовые показатели.
• Завершит работу заключение, где будут суммированы основные выводы и обозначены перспективы дальнейших исследований.

Сущность, содержание и системный подход к стратегическому управлению и его информационному обеспечению

Определение и значение стратегического управления

Стратегическое управление — это не просто набор планов, а динамичный тип управления, который обеспечивает организации успешное выживание и развитие в условиях быстро меняющейся внешней среды в долгосрочной перспективе, представляя собой сложную и многоуровневую систему. Его суть заключается в разработке и реализации стратегии адаптации к внешним изменениям, которые зачастую опережают скорость реакции многих предприятий. Статистика, где 78% опрошенных руководителей признают, что скорость изменений внешней среды выше, чем скорость реакции их компаний, ярко иллюстрирует актуальность этого подхода.

В основе стратегического управления лежит глубокое понимание того, что будущее предприятия не является простой экстраполяцией прошлых тенденций. Это скорее результат сложного взаимодействия множества факторов: от глобальных экономических сдвигов до локальных технологических прорывов. Стратегическое управление позволяет компаниям не только приспосабливаться к этим изменениям, но и активно формировать их, повышать эффективность своей деятельности, создавать уникальные конкурентные предложения и обеспечивать стабильное, долговременное развитие. Оно объединяет решения руководителей всех уровней, связанные со стратегией, и предоставляет возможность объективно оценивать альтернативные варианты использования ограниченных ресурсов.

Роль информации в системе стратегического управления

В контексте стратегического управления, информация перестает быть просто фактом или набором данных; она становится стратегическим ресурсом, топливом для принятия решений. По сравнению с традиционным долгосрочным планированием, где акцент часто делается на экстраполяции прошлых показателей, в стратегическом управлении объем и значимость информационной подсистемы значительно возрастает. Это обусловлено необходимостью исследования не только очевидных факторов внешней и внутренней среды, но и изучения едва заметных тенденций, «слабых сигналов», которые могут предвещать крупные изменения.

Информация позволяет руководству компании проводить всесторонний анализ, определяя свои сильные и слабые стороны (внутренняя среда), а также выявляя возможности и угрозы (внешняя среда). Эта комплексная картина является основой для разработки реалистичной и эффективной стратегии. Более того, информация служит не только для создания стратегии, но и для ее реализации, а также последующего мониторинга и оценки эффективности. С помощью финансовых показателей, данных о рыночной доле, индексах удовлетворенности клиентов и других метриках, руководители могут отслеживать прогресс, оперативно вносить коррективы и обеспечивать достижение поставленных стратегических целей. В современном мире, где скорость накопления и потребления информации экспоненциально растет, способность эффективно работать с ней становится ключевым фактором выживания и процветания. Почему же до сих пор многие компании недооценивают этот ресурс?

Системный подход к стратегическому управлению

Стратегическое управление по своей сути является системным процессом. Его нельзя рассматривать как набор изолированных действий; это скорее сложный, взаимосвязанный механизм, который функционирует как единое целое. Система стратегического управления включает в себя:

• Процессы: Последовательность действий, начиная от анализа среды и формулирования миссии, до разработки стратегии, ее реализации и контроля.
• Ресурсы: Человеческие, финансовые, материальные, технологические и информационные ресурсы, необходимые для выполнения стратегических задач.
• Нормативные документы: Внутренние правила, политики, процедуры, регламентирующие стратегическую деятельность.
• Органы управления: Структурные подразделения и лица, ответственные за стратегическое планирование, принятие решений и контроль.

Все эти элементы совместно направляют компанию к достижению долгосрочных целей, обеспечивая ее конкурентоспособность и устойчивость. Именно системный подход позволяет интегрировать различные функции и подразделения организации вокруг единой стратегической цели, создавая синергетический эффект и повышая общую эффективность управления. Без такого подхода стратегические инициативы рискуют остаться разрозненными и неэффективными, не способными обеспечить желаемый прорыв или адаптацию к меняющимся условиям.

Теоретические основы и концептуальные модели информационного обеспечения стратегического управления

Базовые понятия информационного обеспечения

Теория организации информационного обеспечения управления базируется на ряде фундаментальных понятий, каждое из которых играет свою уникальную роль в создании целостной и эффективной системы. Эти понятия формируют тот понятийный аппарат, без которого невозможно адекватно описывать и анализировать информационные процессы в организации.

1. Информация: В широком смысле — это любые сведения, данные, знания, которые могут быть использованы для принятия решений. В контексте управления, информация ценна своей релевантностью, своевременностью, достоверностью и полнотой.
2. Экономическая информация: Это информация, отражающая хозяйственную деятельность предприятия, его финансовое состояние, рыночные позиции, эффективность использования ресурсов. Она является основой для принятия экономических и управленческих решений.
3. Учетная информация: Наиболее объемная и трудоемкая часть экономической внутрифирменной информации. Она раскрывает свершившиеся факты производственно-хозяйственной деятельности предприятия и характеризуется повышенной требовательностью к точности, поскольку является фундаментом для финансовой отчетности, налогообложения и внутренних контрольных процедур.
4. Информационный поток: Движение информации между различными уровнями и подразделениями организации, а также между организацией и ее внешней средой. Эффективность информационного обеспечения во многом зависит от скорости, направленности и целостности этих потоков.
5. Информационные ресурсы: Это совокупность данных, документов, знаний, баз данных, информационных систем, которые могут быть использованы для получения и обработки информации. В современном мире информационные ресурсы становятся таким же ценным активом, как финансовые или человеческие.

Современная теория организации информационного обеспечения управления особо подчеркивает значимость экономической внутрифирменной информации. В условиях усложнения производственно-финансовых отношений и ослабления традиционных вертикальных связей в крупных компаниях, потребность в высокоэффективной и оперативной информации внутри фирмы многократно возрастает. Передача точной и своевременной информации между связанными и взаимодействующими структурными подразделениями становится первостепенным и непременным условием их функционирования.

Информационно-аналитическое обеспечение стратегического планирования

Информационно-аналитическое обеспечение стратегического планирования представляет собой сложный и многогранный механизм, чья главная цель — повышение качества стратегического управления. Этот механизм выходит за рамки простого сбора данных, фокусируясь на глубоком анализе и прогнозировании. Он призван поддерживать процессы выработки и принятия управленческих решений, осуществлять комплексный анализ и прогнозирование перспектив социально-экономического развития, оценивать состояние национальной безопасности (для государственного сектора или крупных корпораций, влияющих на нее), а также организовывать мониторинг и контроль реализации стратегических документов.

Его реализация достигается путем:

• Формирования единого цифрового информационного пространства: Интеграция различных информационных систем и баз данных в единую экосистему, обеспечивающую бесшовный доступ к информации.
• Совершенствования управления информационными потоками: Оптимизация процессов сбора, обработки, хранения и распространения информации, чтобы она своевременно достигала нужных адресатов.
• Повышения эффективности использования распределенной информации: Разработка механизмов для работы с информацией, хранящейся в различных системах и форматах.
• Обеспечения совместимости информационных ресурсов и систем: Стандартизация данных и интерфейсов для беспрепятственного обмена информацией между участниками стратегического планирования.
• Унификации методологии расчетов показателей: Применение единых стандартов и подходов к измерению и анализу ключевых метрик для обеспечения сопоставимости данных.
• Использования общих подходов к оценке, прогнозированию и моделированию: Разработка универсальных моделей и инструментов для анализа будущих сценариев.
• Развития технологических возможностей обработки больших объемов данных (Big Data) и моделирования последствий принятия управленческих решений: Внедрение современных аналитических платформ и технологий для работы со сложными данными.

Такой комплексный подход позволяет не только агрегировать информацию, но и превращать ее в осмысленные аналитические выводы, необходимые для формирования долгосрочных стратегий. В конечном итоге, это гарантирует, что стратегические решения принимаются на основе всестороннего понимания как текущей ситуации, так и потенциальных будущих развитий.

Обзор ключевых теоретических источников

Фундамент для понимания информационного обеспечения стратегического управления заложен в трудах ведущих ученых и практиков. Среди них особо выделяются работы, ставшие классикой и продолжающие формировать методологическую базу современного менеджмента.

Учебник «Стратегическое управление информационными системами» Г. Калянова (2021 год) является важным источником, дающим глубокое представление о методологической базе и современных методах стратегического управления ИС. Эта работа формирует у читателя навыки, необходимые для разработки стратегии развития информационных систем, организации ИТ-службы и эффективного управления ее деятельностью. В условиях стремительного технологического прогресса, понимание того, как интегрировать ИТ-стратегию в общую бизнес-стратегию, становится критически важным. Калянов фокусируется на том, как ИС могут стать не просто поддерживающей функцией, а ключевым драйвером конкурентного преимущества и инноваций.

Учебник «Стратегический менеджмент» М.Б. Шифрина (2018 год) освещает концептуальные положения, методы анализа внутренней и внешней среды, а также вопросы разработки и реализации стратегии. Одним из центральных аспектов работы Шифрина является стратегический анализ организационной среды и прогнозирование как процесс создания информационной базы для планирования стратегии. Автор подчеркивает, что без глубокого и систематического сбора, обработки и анализа информации о конкурентах, потребителях, поставщиках, технологических тенденциях и других факторах внешней среды, невозможно выработать адекватную и жизнеспособную стратегию. Его труд демонстрирует неразрывную связь между качеством информационной базы и успешностью стратегического выбора.

Эти и другие работы таких авторов, как И. Ансофф, М. Портер, О.С. Виханский, А.И. Наумов, В.Р. Веснин, формируют богатую теоретическую базу, позволяющую осмыслить роль информации в стратегическом управлении и разработать эффективные подходы к ее обеспечению.

Информационное обеспечение анализа внешней и внутренней среды организации и выработки стратегических альтернатив

Информационная база для анализа внешней среды

Внешняя среда организации — это постоянно меняющийся ландшафт, полный как потенциальных угроз, так и скрытых возможностей. Получение, анализ и оценка информации об этой среде являются фундаментом стратегического менеджмента предприятий. Без глубокого понимания того, что происходит за пределами компании, любая стратегия рискует оказаться оторванной от реальности.

Одним из наиболее эффективных инструментов для систематического анализа внешней среды является PEST-анализ. Этот маркетинговый инструмент позволяет выявлять и структурировать ключевые факторы, влияющие на деятельность компании:

• Политические (Political): Правительственная политика, законодательство, стабильность политической системы, налоговая политика, регулирование рынков, внешнеторговые барьеры и таможенная политика.
• Экономические (Economic): Темпы роста экономики страны и отраслей, уровень инфляции, безработицы, процентные ставки, уровень доходов населения, инвестиционная политика, доступность кредитов.
• Социальные (Social): Демографические тенденции, изменения в образе жизни, культурные ценности, уровень образования, отношение к продуктам и услугам, потребительские предпочтения.
• Технологические (Technological): Темпы технологического прогресса, новые изобретения, инновации, уровень автоматизации, доступность новых технологий, влияние на производственные процессы.

Роль информации в PEST-анализе критически важна. Она помогает руководству не просто собрать факты, но и понять причинно-следственные связи, спрогнозировать потенциальные сдвиги на рынке и подготовиться к ним. Например, изменения в законодательстве (политический фактор) могут потребовать перестройки производственных процессов (технологический фактор), что, в свою очередь, повлияет на издержки и цены (экономический фактор), а также на восприятие продукта потребителями (социальный фактор). Качественная информационная база позволяет превратить абстрактные угрозы в конкретные действия по адаптации или использованию новых возможностей.

Информационная база для анализа внутренней среды

В то время как внешняя среда диктует условия игры, внутренняя среда определяет ресурсы и возможности компании для ведения этой игры. Понимание собственных сильных и слабых сторон позволяет эффективно использовать имеющийся потенциал и минимизировать уязви��ости.

SWOT-анализ является стратегическим инструментом, который органично дополняет анализ внешней среды, предоставляя комплексную оценку как внутренних, так и внешних факторов. Он помогает выявить:

• Сильные стороны (Strengths): Внутренние характеристики, которые дают компании конкурентное преимущество (например, уникальные технологии, сильный бренд, высококвалифицированный персонал, эффективные производственные процессы).
• Слабые стороны (Weaknesses): Внутренние характеристики, которые ставят компанию в невыгодное положение (например, устаревшее оборудование, высокая текучесть кадров, недостаток финансирования, слабый маркетинг).
• Возможности (Opportunities): Внешние факторы, которые компания может использовать для достижения своих целей (например, новые рынки, изменение потребительских предпочтений, ослабление конкурентов, технологические прорывы).
• Угрозы (Threats): Внешние факторы, которые могут нанести ущерб компании (например, усиление конкуренции, экономический спад, изменения в законодательстве, появление новых технологий у конкурентов).

Информация, используемая для SWOT-анализа, может быть получена из внутренних отчетов (финансовая отчетность, данные о продажах, отчеты по производству), опросов сотрудников, аналитических отчетов о рынке труда и т.д. Этот инструмент критически важен для разработки стратегии, поскольку позволяет сопоставить внутренние возможности с внешними вызовами, формируя реалистичную основу для стратегических решений.

Информационное обеспечение выработки стратегических альтернатив

После того как проведена всесторонняя оценка внешней и внутренней среды, наступает этап выработки стратегических альтернатив. Стратегические альтернативы — это различные возможные пути развития организации, которые рассматриваются при определении стратегических целей. Они позволяют сопоставить преимущества и риски каждого варианта, прежде чем принять окончательное решение.

Информация играет центральную роль на этом этапе. Она не просто констатирует факты, а становится инструментом для моделирования будущих сценариев и оценки потенциальных результатов различных стратегических выборов. Для этого требуются не только традиционные финансово-экономические показатели (рентабельность, ликвидность, оборачиваемость активов), но и обширная информация о положении компании во внешней среде рынка.

• Данные о конкурентах: Их стратегии, продукты, рыночная доля, финансовые показатели, сильные и слабые стороны.
• Потребительские предпочтения: Изменения в поведении клиентов, их ожидания, неудовлетворенные потребности.
• Технологические тренды: Потенциальные прорывы, которые могут изменить отрасль.
• Социальные и экологические факторы: Возрастающее внимание к устойчивому развитию, корпоративной социальной ответственности.

Определение стратегических целей происходит на стыке возможностей (что мы можем сделать), ограничений (что нам мешает) и амбиций (чего мы хотим достичь). На основе этой информации формируются различные сценарии, и для каждого из них оцениваются потенциальные преимущества и риски. Например, стратегия выхода на новый рынок потребует информации о его емкости, уровне конкуренции, регуляторной среде, а также внутренних ресурсах компании для такой экспансии. Сравнительный анализ этих данных позволяет выбрать наиболее перспективную и экономически обоснованную альтернативу.

Расширенные методы сбора и анализа стратегически важной информации

В современном мире стандартные модели PEST и SWOT, хотя и остаются актуальными, часто требуют дополнения более глубокими и динамичными методами сбора и анализа информации. Эффективное информационное обеспечение стратегического управления предполагает выход за рамки базовых инструментов и использование более продвинутых подходов.

1. Методы конкурентной разведки (Competitive Intelligence): Это систематический и этичный сбор, анализ и распространение информации о конкурентах, рыночных тенденциях и технологических инновациях. Конкурентная разведка включает мониторинг публикаций, патентов, судебных решений, выступлений руководителей, анализа продуктов и услуг конкурентов, а также использование открытых источников данных. Цель — не просто узнать, что делают конкуренты, а понять их стратегические намерения и предвидеть их следующие шаги.
2. Анализ отраслевой структуры по М. Портеру (Five Forces Analysis): Модель пяти сил Портера позволяет оценить привлекательность отрасли и интенсивность конкуренции. Для ее применения требуется информация о:
   • Угрозе появления новых игроков: Барьеры входа, эффект масштаба, потребность в капитале, доступ к каналам распределения.
   • Рыночной власти поставщиков: Количество поставщиков, уникальность продуктов, стоимость перехода на другого поставщика.
   • Рыночной власти покупателей: Количество покупателей, их чувствительность к ценам, наличие альтернатив.
   • Угрозе появления товаров-заменителей: Ценовая привлекательность заменителей, их доступность, воспринимаемая ценность.
   • Интенсивности конкуренции: Количество конкурентов, темпы роста отрасли, наличие избыточных мощностей, лояльность клиентов.

   Получение этих данных требует глубокого погружения в отраслевые отчеты, анализ финансовых показателей конкурентов и изучение поведения покупателей.

3. Использование специализированных баз данных и аналитических платформ: Компании все чаще обращаются к платным и бесплатным агрегаторам данных, таким как базы данных Statista, Gartner, Bloomberg, Eurostat, а также к отраслевым аналитическим отчетам и исследованиям консалтинговых компаний (McKinsey, BCG, PwC). Эти источники предоставляют обширную информацию о рынках, потребителях, технологических трендах и макроэкономических показателях.
4. Сценарное планирование: Этот метод предполагает разработку нескольких правдоподобных будущих сценариев (например, оптимистичного, пессимистичного и наиболее вероятного) на основе анализа ключевых неопределенностей. Для каждого сценария затем формируются соответствующие стратегические альтернативы. Это требует сбора информации о возможных направлениях развития макроэкономики, технологий, регуляторной среды и оценки их влияния.
5. Анализ больших данных (Big Data) и машинное обучение: С развитием технологий, компании могут собирать и анализировать огромные объемы неструктурированных данных из социальных сетей, онлайн-отзывов, новостных лент. Инструменты машинного обучения позволяют выявлять скрытые паттерны, предсказывать потребительское поведение и обнаруживать зарождающиеся тенденции, которые были бы незаметны при традиционных методах анализа.

Таким образом, информационное обеспечение для стратегического анализа становится все более сложным и многогранным, требуя не только доступа к данным, но и владения разнообразными аналитическими методами и инструментами.

Информационные технологии и системы как инструменты поддержки стратегического управления в цифровую эпоху

Эволюция и стратегическая роль информационных систем

Эволюция информационных систем (ИС) — это история превращения вспомогательного инструмента в стратегический актив, способный обеспечивать конкурентное преимущество. В своем развитии ИС прошли несколько ключевых этапов:

• 1950-1960-е годы: ИС были сосредоточены на автоматизации рутинных учетных операций, таких как расчет зарплаты и обработка счетов. Основная цель — повышение скорости обработки документов и упрощение процедур.
• 1960-1980-е годы: Средства вычислительной техники получили дальнейшее развитие, и ИС стали использоваться для подготовки периодической отчетности, предоставляя руководству обобщенную информацию о текущей деятельности.
• Конец 1980-х годов и далее: Произошла кардинальная смена концепции. ИС начали рассматриваться не просто как средства автоматизации, а как стратегический источник информации, критически важный для выживания и процветания фирмы. Они стали выполнять функции стратегического управления, обеспечивая поддержку принятия решений на высшем уровне.

Сегодня ИС представляют собой сложную совокупность технологий, методов управления и функциональных подсистем, которые должны учитывать динамичное внешнее окружение. Они не просто обрабатывают данные, а генерируют инсайты, позволяют моделировать сценарии, отслеживать ключевые показатели и, в конечном итоге, формировать и реализовывать стратегию организации. Таким образом, стратегическая роль ИС заключается в их способности трансформировать бизнес, создавая новые возможности для роста, инноваций и повышения эффективности.

Классификация информационных систем стратегического уровня

На стратегическом уровне управления используются специализированные информационные системы, каждая из которых имеет свою специфику и предназначение. Они отличаются от операционных систем тем, что ориентированы на анализ, прогнозирование и поддержку принятия решений, а не на рутинные транзакции.

Системы управления эффективностью бизнеса (Business Performance Management, BPM)

BPM-системы — это не просто программное обеспечение, а интегрированная методология, направленная на оптимизацию реализации стратегии. Они включают в себя циклические аналитические процессы, поддерживаемые соответствующими технологиями, и охватывают как финансовую, так и операционную информацию.

• Методология: BPM позволяет формализовать стратегию на основе ключевых показателей эффективности (KPI), осуществлять корпоративное планирование, бюджетирование, мониторинг и анализ.
• Роль: Основная роль BPM-систем заключается в возможности управлять деятельностью и развитием организаций с ориентацией на достижение стратегических целей. Они помогают переводить стратегические замыслы в конкретные, измеримые задачи и отслеживать их выполнение.
• Классы решений: В комплексной BPM-системе выделяют три главных класса программных решений:
  • Системы управления по ключевым показателям (BSC-системы): Реализуют концепцию Balanced Scorecard, позволяя отслеживать выполнение стратегических целей по различным перспективам (финансы, клиенты, внутренние процессы, обучение и развитие).
  • Системы планирования и бюджетирования: Поддерживают процессы разработки бюджетов, финансовых планов и прогнозов, обеспечивая согласованность с общей стратегией.
  • Системы консолидации финансовой отчетности: Автоматизируют сбор, обработку и консолидацию финансовой информации из различных источников, что критически важно для принятия решений на высшем уровне.

Системы управления ресурсами предприятия (ERP)

ERP-системы объединяют различные функциональные области организации (финансы, производство, закупки, продажи, управление персоналом) в единую интегрированную систему. Исторически ERP были ориентированы на автоматизацию операционных процессов.

• Роль в стратегическом управлении: Хотя ERP в первую очередь являются транзакционными системами, они служат основным поставщиком исходной информации для бизнес-анализа. Данные из ERP-систем (о затратах, производстве, запасах, заказах) являются фундаментом для более сложных аналитических решений. Однако их собственные аналитические возможности для стратегического управления ограничены, поскольку они не предназначены для глубокого прогнозирования или сценарного моделирования.

Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

CRM-системы предназначены для управления взаимодействием с клиентами и потенциальными клиентами, сбора, хранения и анализа данных о них.

• Роль в стратегическом управлении: Информация из CRM позволяет формировать стратегическое позиционирование компании на рынке. Анализ данных о предпочтениях клиентов, их поведении, истории покупок, эффективности маркетинговых кампаний помогает выявлять новые рыночные сегменты, разрабатывать целевые продукты и услуги, повышать лояльность и, как следствие, увеличивать рыночную долю и прибыльность.

Системы бизнес-аналитики (BI)

Системы бизнес-аналитики (Business Intelligence) — это набор инструментов и технологий, предназначенных для сбора, обработки, анализа и визуализации больших объемов данных с целью поддержки принятия стратегических и тактических решений.

• Функционал: BI-системы обеспечивают создание отчетов, интерактивных панелей управления (дашбордов), OLAP-кубов, что позволяет пользователям в режиме реального времени «резать» данные под различными углами, выявлять тенденции и аномалии.
• Роль в стратегическом управлении: BI являются ключевыми инструментами для всестороннего анализа данных, поступающих из ERP, CRM и других источников. Они позволяют руководству получать глубокие инсайты о производительности, рыночных трендах, поведении конкурентов, что критически важно для формулирования и корректировки стратегии.

Системы поддержки принятия решений (DSS) и Информационные системы руководителя (EIS)

• DSS (Decision Support Systems): Предназначены для помощи в решении сложных, слабоструктурированных или неструктурированных задач, которые требуют анализа больших объемов данных и использования различных моделей (например, финансового моделирования, оптимизации). DSS позволяют менеджерам экспериментировать с различными сценариями и оценивать потенциальные последствия своих решений.
• EIS (Executive Information Systems): Ориентированы на высшее руководство и предоставляют сводную, агрегированную информацию о критически важных показателях деятельности организации и ее внешней среды. EIS часто имеют графический интерфейс, легки в использовании и обеспечивают быстрый доступ к ключевым данным, необходимым для стратегического мониторинга и контроля.

В I квартале 2023 г. сфера информационных технологий и связи продемонстрировала самый большой рост прибыли среди всех секторов российской экономики, сальдо прибылей и убытков составило 201 млрд руб., что почти в три раза превышает показатели 2022 г. Этот факт подчеркивает не только экономический рост самой отрасли, но и возрастающую роль ИТ во всех сферах бизнеса, включая стратегическое управление.

Интеграция ИТ-архитектуры и эффективное управление данными для стратегического роста

Для того чтобы информационные технологии действительно стали драйвером стратегического роста, недостаточно просто внедрить отдельные системы. Необходима комплексная, масштабируемая и гибкая ИТ-архитектура, которая способна расти вместе с бизнесом и эффективно обслуживать его стратегические потребности. Одной из ключевых проблем на этом пути является так называемая «слепая зона» между бизнес-подразделениями и ИТ-службой, когда бизнес не до конца понимает возможности технологий, а ИТ-специалисты не всегда глубоко погружены в бизнес-процессы и стратегические цели. Эта «слепая зона» приводит к ошибкам в планировании и интеграции ИТ-проектов, создавая разрозненные решения, которые не поддерживают целостную стратегию. Роль ИТ-архитектора в этом контексте становится критически важной: он выступает мостом между бизнесом и технологиями, обеспечивая согласованность ИТ-ландшафта со стратегическими приоритетами.

Современные подходы к управлению данными (Data Governance) становятся краеугольным камнем эффективного информационного обеспечения стратегического управления. Это не просто технический процесс, а комплексная система правил, ролей, процессов и технологий, направленная на обеспечение качества, доступности, безопасности и соответствия нормативным требованиям всех данных в организации. Эффективное Data Governance включает:

1. Формирование стратегии управления данными: Определение того, какие данные являются стратегически важными, кто за них отвечает, как они будут собираться, храниться, обрабатываться и использоваться.
2. Этапы внедрения Data Governance: Включают оценку текущего состояния, разработку политик и процедур, создание организационной структуры (например, комитета по управлению данными), выбор технологических решений и их поэтапное внедрение.
3. Использование дата-каталогов и бизнес-глоссариев:
   • Дата-каталог: Централизованное хранилище метаданных, позволяющее пользователям находить, понимать и использовать данные. Он описывает источники данных, их структуру, качество, владельцев и другие характеристики.
   • Бизнес-глоссарий: Единый словарь ключевых бизнес-терминов и их определений, обеспечивающий общее понимание данных между всеми подразделениями организации.
4. Хранилища данных (Data Warehouse, DWH): Централизованные репозитории, где консолидируются данные из различных операционных систем. DWH оптимизированы для аналитических запросов и исторического анализа, предоставляя надежную основу для BI и стратегической отчетности.
5. DataOps и MLOps:
   • DataOps: Набор практик, который автоматизирует и оптимизирует процессы разработки и эксплуатации аналитических конвейеров. Он призван ускорить доставку качественных данных и аналитических решений от источника до потребителя.
   • MLOps: Аналогичные практики, применяемые к жизненному циклу моделей машинного обучения, обеспечивая их эффективное развертывание, мониторинг и переобучение в продакшене.

   Эти подходы обеспечивают не только высокое качество и доступность данных, но и ускоряют циклы разработки и внедрения аналитических решений, что критически важно для принятия своевременных стратегических решений.

Перспективы применения искусственного интеллекта и продвинутой аналитики в стратегическом управлении

Цифровая эпоха открывает беспрецедентные возможности для стратегического управления благодаря развитию искусственного интеллекта (ИИ) и продвинутой аналитики. Эти технологии трансформируют способы сбора, обработки и интерпретации информации, выводя стратегическое планирование на качественно новый уровень.

1. Предиктивная аналитика: ИИ-модели способны анализировать исторические данные и выявлять сложные паттерны, что позволяет делать более точные прогнозы о будущих рыночных трендах, поведении потребителей, изменениях конкурентной среды и даже потенциальных рисках. Например, алгоритмы машинного обучения могут предсказывать колебания спроса, вероятность оттока клиентов или успешность запуска нового продукта с гораздо большей точностью, чем традиционные статистические методы. Это дает руководству возможность проактивно формировать стратегию, а не просто реагировать на произошедшие события.
2. Автоматизация сквозных процессов: ИИ и роботизация бизнес-процессов (RPA) позволяют автоматизировать рутинные и повторяющиеся задачи по сбору, очистке и агрегации данных. Это освобождает человеческие ресурсы от механической работы, позволяя им сосредоточиться на более сложных аналитических задачах и творческом стратегическом мышлении. Например, ИИ может автоматически мониторить новостные ленты, анализировать отчеты конкурентов и выделять ключевые тренды, предоставляя руководителям уже переработанную информацию.
3. Обеспечение бизнес-видимости в реальном времени: Сбор и обработка данных в реальном времени, усиленные возможностями ИИ, позволяют организациям иметь постоянный доступ к актуальной информации о своем состоянии и внешней среде. Это критически важно в быстро меняющихся условиях, где задержка в получении данных может стоить компании конкурентного преимущества. Системы, использующие потоковую аналитику и ИИ, могут мгновенно обнаруживать аномалии, предупреждать о рисках или сигнализировать о новых возможностях, позволяя управленцам принимать решения с беспрецедентной скоростью.

Таким образом, ИИ и продвинутая аналитика не заменяют управленца, а значительно усиливают его, предоставляя инструменты для глубокого анализа, точного прогнозирования и оперативного реагирования. Это позволяет руководству сосредоточиться на стратегическом мышлении, разработке инновационных решений и формировании долгосрочных конкурентных преимуществ.

Проблемы создания, внедрения и функционирования информационного обеспечения стратегического управления и пути их преодоления

Внутренние и внешние факторы неопределенности

Эффективность стратегического управления напрямую зависит от качества информационного обеспечения. Однако на практике организации, особенно в российских условиях, сталкиваются с рядом серьезных проблем, которые создают значительную неопределенность.

Одним из основных внутренних факторов неопределенности в решении управленческих задач является неполная информация о текущем состоянии внутренней и внешней среды, а также перспективах развития предприятия. Это зачастую является следствием неэффективной организации информационного обеспечения управления. Во многих российских компаниях, как отмечают эксперты, вовсе отсутствует какая-либо оптимизированная система работы с информационными ресурсами. Отсутствие стандартизированных процессов сбора, хранения и анализа данных приводит к фрагментарности, недостоверности и несвоевременности информации. Среди проблем стратегического управления также выделяется недостаточная аналитическая проработка, когда данные собираются, но не преобразуются в осмысленные инсайты для принятия решений. Отсутствие этой проработки делает собранные данные бесполезными, а иногда и вводящими в заблуждение.

Внешняя среда также вносит свою долю неопределенности. Отсутствие достаточных данных о рынке, в рамках которого планирует развиваться предприятие, является серьезным сдерживающим фактором в использовании аналитических методов для стратегического планирования. Для выработки правильной стратегии руководству фирмы необходима обширная информация об экономических условиях в регионе:

• Темпы роста отраслей и их динамика.
• Насыщенность рынка и уровень конкуренции.
• Уровень инфляции и безработицы.
• Процентные ставки за кредит и доступность финансирования.
• Инвестиционная и налоговая политика.
• Политика в области заработной платы и цен.
• Налоговая база и экономическая ситуация в регионе.
• Уровень доходов населения.
• Внешнеторговые барьеры и таможенная политика.

Отсутствие систематического анализа рыночных изменений и прогнозирования влияния этих факторов на действующий бизнес приводит к повышению издержек, снижению рентабельности и, в конечном итоге, к утрате конкурентных преимуществ компании. В условиях неопределенности, когда данные фрагментированы или недоступны, стратегические решения принимаются на основе интуиции или устаревших предположений, что увеличивает риск провала.

Организационно-управленческие вызовы при внедрении ИОСУ

Внедрение информационного обеспечения стратегического управления (ИОСУ) – это не только технологическая, но и глубоко организационная задача. Осуществление процесса стратегического управления и внедрение информационных систем, являющихся его частью, требуют значительных усилий, затрат времени и ресурсов. Эти инвестиции оправдываются только в случае правильного подхода и преодоления ряда управленческих вызовов.

1. Проблемы планирования и интеграции ИТ-проектов: Часто ИТ-проекты по созданию или модернизации информационных систем реализуются изолированно, без должной интеграции с общей стратегией бизнеса. Это приводит к разрозненности систем, дублированию функций, несовместимости данных и, как следствие, невозможности получения единой, целостной картины для стратегического анализа. Отсутствие четко определенной ИТ-стратегии, согласующейся с бизнес-стратегией, является одной из фундаментальных причин таких проблем.
2. Отсутствие четких коммуникационных каналов между бизнесом и ИТ: Исторически сложившийся разрыв между бизнес-подразделениями и ИТ-службой часто приводит к недопониманию. Бизнес-пользователи могут нечетко формулировать свои информационные потребности, а ИТ-специалисты — не всегда понимать стратегические приоритеты бизнеса. Это влечет за собой разработку систем, которые не соответствуют реальным потребностям стратегического управления, или, наоборот, неиспользование потенциала существующих технологий.
3. Сопротивление изменениям и недостаточная вовлеченность руководства: Внедрение новых ИС и изменение процессов работы с информацией всегда сопряжено с сопротивлением персонала. Отсутствие активной поддержки со стороны высшего руководства, непонимание им стратегической важности информационного обеспечения и нежелание инвестировать в обучение персонала могут стать критическими барьерами.
4. Дефицит квалифицированных кадров: Для эффективного создания и эксплуатации ИОСУ требуются высококвалифицированные специалисты, способные не только работать с технологиями, но и понимать бизнес-контекст. Нехватка таких специалистов может замедлять процессы внедрения и снижать качество аналитических результатов.
5. Отсутствие механизма реализации стратегии: Даже при наличии хорошо разработанной стратегии и мощного информационного обеспечения, проблема может заключаться в отсутствии четкого механизма ее реализации. Информационные системы должны не только предоставлять данные для разработки стратегии, но и поддерживать ее операционализацию, мониторинг и контроль.

Пути преодоления проблем

Преодоление перечисленных проблем требует комплексного подхода, затрагивающего как технологические, так и организационно-управленческие аспекты.

1. Популяризация стратегического планирования и управления среди руководства компаний: Необходимо донести до топ-менеджмента осознание критической важности стратегического подхода и роли информации в нем. Это включает обучение, демонстрацию успешных кейсов, внедрение корпоративной культуры, ориентированной на долгосрочное развитие и принятие решений на основе данных. Важно показать, что стратегическое управление — это не просто модное слово, а конкретный путь к устойчивому росту.
2. Развитие информационных технологий для нужд отрасли: Инвестиции в современные ИТ-решения, такие как продвинутые аналитические платформы, системы искусственного интеллекта, облачные хранилища данных, должны быть приоритетом. При этом важно выбирать технологии, которые максимально соответствуют специфике отрасли и стратегическим целям организации. Государственная поддержка развития отечественных ИТ-решений также играет ключевую роль в российских условиях.
3. Повышение квалификации персонала в области ИТ и бизнес-аналитики: Необходимо систематически инвестировать в обучение сотрудников – как ИТ-специалистов (для глубокого понимания бизнес-процессов), так и бизнес-пользователей (для эффективного использования ИС и аналитических инструментов). Формирование команд, объединяющих бизнес-аналитиков и ИТ-архитекторов, способствует преодолению «слепой зоны» и созданию релевантных решений.
4. Создание интегрированной ИТ-архитектуры и эффективной системы Data Governance: Разработка четкой стратегии управления данными, внедрение дата-каталогов, бизнес-глоссариев, DWH, DataOps и MLOps поможет обеспечить качество, доступность и надежность информации. Это позволит трансформировать разрозненные данные в целостную и достоверную картину.
5. Разработка четких механизмов реализации стратегии: Информационные системы должны быть интегрированы в процессы операционализации стратегии, обеспечивая мониторинг ключевых показателей, обратную связь и возможность оперативной корректировки. Это может включать внедрение BSC-систем, систем управления проектами и других инструментов, поддерживающих реализацию стратегических инициатив.
6. Формирование культуры принятия решений на основе данных (Data-Driven Culture): Это подразумевает изменение мышления сотрудников на всех уровнях, поощрение использования данных для обоснования решений, развитие аналитических навыков и формирование среды, где информация ценится и активно используется.

Преодоление этих проблем позволит организациям максимально эффективно использовать потенциал информационного обеспечения для достижения своих стратегических целей и обеспечения долгосрочного конкурентного преимущества в условиях цифровой экономики.

Методология оценки эффективности информационного обеспечения стратегического управления

Оценка эффективности информационного обеспечения стратегического управления (ИОСУ) является критически важным этапом, позволяющим убедиться в целесообразности инвестиций и их вкладе в достижение общих стратегических целей организации. Этот процесс не сводится к простому подсчету затрат и экономии, а требует комплексного подхода, учитывающего как финансовые, так и нефинансовые аспекты.

Концепция Balanced Scorecard (Сбалансированная система показателей)

Одной из наиболее авторитетных и широко применяемых методологий оценки эффективности информационных технологий управления является концепция Balanced Scorecard (BSC), разработанная Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном. BSC позволяет рассматривать стратегическое развитие предприятия в четырех взаимосвязанных направлениях, обеспечивая целостный взгляд на эффективность:

1. Финансовые показатели: Традиционные метрики, отражающие экономические результаты деятельности (рентабельность инвестиций, рост прибыли, снижение издержек, увеличение денежного потока). В контексте ИС это может быть снижение стоимости и продолжительности операционных процессов, повышение темпов вывода новых продуктов и услуг за счет автоматизации.
2. Взаимоотношения с клиентами: Показатели, отражающие удовлетворенность, лояльность и привлечение клиентов (рост числа клиентов, индекс удовлетворенности, уровень удержания клиентов, увеличение доли рынка). Эффект от ИС может проявляться в повышении лояльности клиента благодаря улучшенному сервису или персонализированным предложениям.
3. Внутренние процессы: Эффективность и качество операционной деятельности (скорость выполнения заказов, уровень дефектов, производительность труда, время выхода на рынок). Внедрение ИС может значительно оптимизировать внутренние процессы, повышая их скорость и надежность.
4. Инновации и развитие персонала: Способность организации к обучению, росту и адаптации (количество новых продуктов, уровень квалификации персонала, инвестиции в исследования и разработки). ИС могут способствовать повышению качества управленческих решений, стимулировать инновации и поддерживать развитие компетенций сотрудников.

Разработка сбалансированной системы показателей в рамках BSC включает несколько шагов:

• Определение стратегических целей для каждой из четырех перспектив.
• Создание системы взаимосвязанных критических факторов успеха (ЧКС) — что необходимо сделать для достижения целей.
• Определение ключевых показателей эффективности (KPI) для каждого ЧКС.
• Задание плановых значений для каждого KPI.
• Периодический мониторинг и отслеживание фактических значений KPI для оперативной корректировки стратегии и оценки ее эффективности.

BSC позволяет не только измерять, но и связывать внедрение ИС с достижением конкретных стратегических целей, обеспечивая прозрачность и обоснованность инвестиций.

Методы оценки эффективности информационных систем

Помимо BSC, существуют различные группы методов для оценки эффективности информационных систем, которые могут быть использованы как самостоятельно, так и в комплексе:

1. Затратные методы: Основаны на применении устоявшихся экономических подходов для оценки эффективности и рисков внедрения ИС. К ним относятся расчеты следующих экономических показателей:
   • Коэффициент рентабельности инвестиций (ROI): Отношение чистого дохода от инвестиций к их стоимости. Формула: ROI = (Доход от инвестиций — Стоимость инвестиций) / Стоимость инвестиций.
   • Приведенная стоимость (PV): Текущая стоимость будущих денежных потоков, дисконтированных по определенной ставке. Формула: PV = Σ_t=1ⁿ CF_t / (1 + r)^t, где CF – денежный поток, r – ставка дисконтирования, n – период.
   • Чистая приведенная стоимость (NPV): Сумма дисконтированных денежных потоков проекта с учетом начальных инвестиций. Формула: NPV = Σ_t=1ⁿ CF_t / (1 + r)^t — I₀, где I₀ – начальные инвестиции.
   • Внутренняя доходность инвестиций (IRR): Ставка дисконтирования, при которой NPV проекта равна нулю. Рассчитывается путем решения уравнения: 0 = Σ_t=1ⁿ CF_t / (1 + IRR)^t — I₀.
   • Период окупаемости инвестиций (PP): Срок, за который первоначальные инвестиции окупаются за счет чистых денежных потоков.
2. Методы оценки прямого результата: Фокусируются на непосредственном влиянии ИС на операционную деятельность. Прямая эффективность ИС может быть выражена в уменьшении трудовых и стоимостных затрат, представленных при обработке экономической информации (например, сокращение времени на формирование отчетов, уменьшение количества ошибок, снижение затрат на бумагу).
3. Методы, основанные на оценивании идеальности процесса: Сравнивают фактические показатели работы системы с идеальными или бенчмарковыми значениями, выявляя области для улучшения.
4. Квалиметрические методы: Заключаются в измерении качественных характеристик объекта. Качество здесь может пониматься как соответствие стандартам, основная характеристика продукта или набор потребительских свойств. В контексте ИС это может быть оценка удобства интерфейса, надежности работы, безопасности данных, масштабируемости системы.
5. Модификация метода академика В.А. Трапезникова: Предлагается для оценки эффективности и оптимизации основных параметров производственно-технологических информационных систем, а также для оценки предельной (экономически целесообразной) размерности задач математического программирования, реализующих стратегические функции управления предприятием. Этот метод позволяет количественно оценить вклад ИС в повышение эффективности производственных процессов.

Критерии оценки эффективности

Для более глубокой оценки эффективности ИОСУ целесообразно использовать два основных критерия:

1. Семантический критерий: Оценивает качество самой информации:
   • Полнота: Насколько информация исчерпывающа и содержит все необходимые данные для принятия решений.
   • Объективность: Насколько информация свободна от предвзятости и субъективных искажений.
   • Достоверность: Насколько информация соответствует действительности и не содержит ошибок.
   • Точность: Насколько информация детализирована и свободна от приближенных значений.
   • Надежность: Насколько информация стабильна и не подвержена частым изменениям, способным ввести в заблуждение.
2. Прагматический критерий: Анализирует качество информационного обеспечения в целом, то есть его полезность и влияние на управленческий процесс:
   • Прямая эффективность ИС: Проявляется в конкретном снижении трудовых и стоимостных затрат на обработку экономической информации. Например, сокращение времени, затрачиваемого бухгалтером на формирование отчетности, или уменьшение операционных расходов за счет автоматизации.
   • Косвенная эффективность ИС: Связана с повышением общего уровня управления. Это более сложно измеряемый эффект, который проявляется в улучшении качества принимаемых решений, повышении гибкости организации, усилении ее конкурентоспособности, улучшении репутации и росте инновационного потенциала.

Уровни оценки эффективности стратегии

Оценка эффективности стратегии, которая неразрывно связана с эффективностью ее информационного обеспечения, может проводиться на нескольких уровнях, что позволяет получить комплексное представление о ее результативности:

1. Уровень отдельного менеджера: Оценивается, насколько стратегические цели и задачи интегрированы в индивидуальные планы менеджеров, и как их деятельность способствует достижению этих целей. Здесь важны KPI, связанные с выполнением конкретных стратегических инициатив, управлением проектами и развитием компетенций.
2. Уровень функционального подразделения: Оценивается вклад каждого функционального подразделения (например, маркетинга, производства, финансов) в реализацию общей стратегии. Анализируются метрики, специфичные для каждого подразделения, но при этом непосредственно связанные со стратегическими приоритетами.
3. Уровень системы управления предприятием: Это самый высокий уровень, где оценивается общая эффективность всей стратегии организации, ее влияние на конкурентоспособность, финансовые результаты и устойчивое развитие в долгосрочной перспективе. Здесь используются агрегированные финансовые и нефинансовые показатели, такие как ROI, рыночная доля, клиентская лояльность, инновационная активность.

Применение многоуровневого подхода и сочетание различных методов и критериев оценки позволяет сформировать объективное представление о том, насколько информационное обеспечение действительно способствует достижению стратегических целей и создает ценность для организации.

Заключение

В условиях стремительной цифровой трансформации и динамично меняющейся внешней среды, информационное обеспечение превратилось из вспомогательного элемента в критически важный стратегический актив для любой организации. Проведенное исследование позволило глубоко проанализировать его сущность, содержание, системный подход и практическое применение в контексте стратегического управления.

Мы установили, что стратегическое управление является ключевым механизмом, обеспечивающим долгосрочное выживание и развитие компаний, а информация играет в этом процессе центральную роль, становясь основой для анализа внешней и внутренней среды, выработки и реализации стратегических альтернатив. Было показано, что по сравнению с традиционным планированием, объем и значимость информационной подсистемы в стратегическом управлении значительно увеличивается, требуя не просто данных, а глубоких аналитических инсайтов.

Рассмотрение теоретических основ выявило фундаментальные понятия информационного обеспечения (информация, экономическая и учетная информация, информационные потоки и ресурсы) и подчеркнуло возрастающую значимость внутрифирменной информации. Мы изучили, как информационно-аналитическое обеспечение стратегического планирования формирует единое цифровое пространство и унифицирует методологию расчетов, а также ознакомились с ключевыми трудами, формирующими методологическую базу современного стратегического менеджмента.

В ходе анализа практического применения информационного обеспечения было продемонстрировано, как такие инструменты, как PEST- и SWOT-анализ, становятся эффективной информационной базой для оценки среды и выработки стратегических альтернатив. Особое внимание было уделено расширенным методам сбора и анализа стратегически важной информации, включая конкурентную разведку, анализ по Портеру и использование специализированных баз данных.

Эволюция информационных технологий и систем показала их трансформацию от автоматизации рутинных процессов к стратегическим инструментам, обеспечивающим конкурентное преимущество. Детально рассмотрена роль систем BPM, ERP, CRM, BI, DSS и EIS, а также подчеркнута критическая важность интегрированной ИТ-архитектуры и эффективного управления данными (Data Governance, DWH, DataOps, MLOps). Особый акцент сделан на перспективах применения искусственного интеллекта и продвинутой аналитики, которые обещают вывести стратегическое управление на качественно новый уровень за счет предиктивной аналитики, автоматизации и бизнес-видимости в реальном времени.

Наконец, мы выявили основные проблемы, связанные с созданием, внедрением и функционированием информационного обеспечения – от неполноты данных и организационно-управленческих вызовов до дефицита квалифицированных кадров. Предложенные пути преодоления этих проблем включают популяризацию стратегического планирования, развитие ИТ, повышение квалификации персонала, создание интегрированной ИТ-архитектуры и формирование культуры принятия решений на основе данных.

Методология оценки эффективности, основанная на концепции Balanced Scorecard и различных методах (затратных, прямого результата, квалиметрических), позволяет комплексно оценить вклад ИОСУ в достижение как финансовых, так и нефинансовых стратегических целей на различных уровнях организации.

Таким образом, поставленные цели и задачи курсовой работы были полностью достигнуты. Мы провели глубокий и всесторонний анализ информационного обеспечения стратегического управления, подтвердив его возрастающую значимость в условиях цифровой трансформации. Перспективы дальнейших исследований в данной области могут включать более детальное изучение влияния конкретных ИИ-технологий на отдельные этапы стратегического управления, разработку новых методик оценки экономической эффективности Data Governance, а также анализ успешных кейсов цифровой трансформации стратегического менеджмента в российских компаниях.

Список использованной литературы

1. Акмаева, Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: Учеб. пособие. / Р.И.Акмаева. – М.: Финансы и статистика, 2006.
2. Альтшулер, И.Г. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа: Инструменты, проблемы, ситуации / И.Г.Альтшулер. – СПб.: Вершина, 2006.
3. Баринов, В.А. и др. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие для программы MBA / В.А.Баринов. – М.: Инфра-М, 2006.
4. Виханский, О. С. Стратегическое управление / О.С.Виханский. — М.: Экономистъ, 2006.
5. Григорьев, Ю. А. Банки данных / Ю.А. Григорьев, Г.И. Ревунков. – М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2002. – 320 с.
6. Ефремова, Л.И. Информационно-аналитическое обеспечение менеджмента предприятия / Л.И. Ефремова, Л.И. Зинина // Проблемы теории и практики управления. – 2009. – № 8. – С. 87 – 93.
7. Зайцев, Л. Г. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Г.Зайцев, М. Соколова. – М.: Экономистъ, 2007.
8. Информационное обеспечение стратегического менеджмента предприятия // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionnoe-obespechenie-strategicheskogo-menedzhmenta-predpriyatiya (дата обращения: 28.10.2025).
9. Информационное обеспечение стратегического управления и планирования // МГИМО. URL: https://mgimo.ru/upload/iblock/93d/93d6d62a9c39ce5014bb943e1150c268.pdf (дата обращения: 28.10.2025).
10. Информационные системы стратегического управления // ВШЭ. URL: https://www.hse.ru/data/2010/05/12/1216851214/16-24.pdf (дата обращения: 28.10.2025).
11. Информационные технологии используемые на стратегическом уровне управления // Strategium.space. URL: https://strategium.space/blog/management/it-v-strategicheskom-upravlenii/ (дата обращения: 28.10.2025).
12. Информации и ее роль в стратегическом управлении // Triumph-strategy.ru. URL: https://triumph-strategy.ru/informatsiya-i-ee-rol-v-strategicheskom-upravlenii.html (дата обращения: 28.10.2025).
13. ИТ и связь стали самым быстрорастущим сектором российской экономики // Cnews.ru. 2023. URL: https://www.cnews.ru/news/top/2023-06-21_it_i_svyaz_stali_samym (дата обращения: 28.10.2025).
14. Использование населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей, 2022 год // Росстат. 2022. URL: https://rosstat.gov.ru/opendata/7708234640-IKT2022-v01 (дата обращения: 28.10.2025).
15. Калянов, Г. Стратегическое управление информационными системами: учебник. – М.: ЧИТАЙ-ГОРОД. URL: https://www.chitai-gorod.ru/product/strategicheskoe-upravlenie-informacionnymi-sistemami-uchebnik-2525189 (дата обращения: 28.10.2025).
16. Кобзев, П. М. Параметрическая идентификация открытости организационно-экономических систем как объекта стратегических изменений // Економіка розвитку. ― ХНЕУ. ― № 3 (55). ― 2010. ― С. 72―76.
17. Кобзев, П. М. Системная модель оценки соответствия структуры предприятия его цели функционирования // Економіка розвитку. ― ХНЕУ. ― № 3(47). ― 2008. ― С. 85―87.
18. Лапыгин, Ю.Н. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие / Ю.Н.Лапыгин. – М.: Инфра-М, 2007.
19. Мартьянова, А.В. Базы данных и знаний. – АГТУ, 2009. – 291 с.
20. Методика оценки эффективности информационных систем // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodika-otsenki-effektivnosti-informatsionnyh-sistem (дата обращения: 28.10.2025).
21. Методы оценки эффективности информационных технологий управления // Arsenal-br.ru. URL: https://arsenal-br.ru/poleznye-materialy/metody-ocenki-effektivnosti-informacionnyh-tekhnologij-upravleniya (дата обращения: 28.10.2025).
22. Панов, А.И., Коробейников И.О. Стратегический менеджмент / А.И.Панов, И.О.Коробейников. – М.: Юнити, 2006.
23. Парахина, В. Стратегический менеджмент: Учебник / В.Парахина. – М.: КНОРУС, 2007.
24. Подходы к оценке эффективности стратегии организации // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/podhody-k-otsenke-effektivnosti-strategii-organizatsii (дата обращения: 28.10.2025).
25. Портер, М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / М.Портер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
26. Система стратегического управления: основные понятия // Strategium.space. URL: https://strategium.space/blog/management/strategy/sistema-strategicheskogo-upravleniya/ (дата обращения: 28.10.2025).
27. Системы стратегического управления для бизнеса: сегодня и завтра // Alt-invest.ru. 2006. URL: https://alt-invest.ru/analytics/2006/03/systems-for-strategic-management-today-and-tomorrow/ (дата обращения: 28.10.2025).
28. Советов, Б.Я. Базы данных. Теория и практика : учебник / Б.Я. Советов, В.В. Цехановский, В.Д. Чертовский –2-е изд. – М.: Высш. шк., 2007.– 463 с.
29. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tehnologii-strategicheskogo-upravleniya-organizatsiey (дата обращения: 28.10.2025).
30. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В УПРАВЛЕНИИ // Natural-sciences.ru. URL: https://www.natural-sciences.ru/ru/article/view?id=12547 (дата обращения: 28.10.2025).
31. Стратегическое управление с использованием информационных систем // Strategium.space. URL: https://strategium.space/blog/management/is/strategicheskoe-upravlenie-s-is/ (дата обращения: 28.10.2025).
32. Стратегический менеджмент // Znanium.com. URL: https://znanium.com/catalog/document?id=171000 (дата обращения: 28.10.2025).
33. Стратегический менеджмент: учебное пособие // СГАУ. URL: https://ssau.ru/files/education/educational_materials/ucheb_posob_strateg_menedj.pdf (дата обращения: 28.10.2025).
34. Сущность и значение стратегического управления // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-i-znachenie-strategicheskogo-upravleniya (дата обращения: 28.10.2025).
35. Шифрин, М. Б. Стратегический менеджмент // Urait.ru. URL: https://urait.ru/bcode/438372 (дата обращения: 28.10.2025).
36. Эффективность информационного обеспечения стратегического управления // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/effektivnost-informatsionnogo-obespecheniya-strategicheskogo-upravleniya (дата обращения: 28.10.2025).