Структурированный план курсовой работы: «Информационные системы в управлении» – от концепций до этических вызовов

В современном мире, где экономика и общество все глубже погружаются в цифровую реальность, российский рынок облачных услуг, по прогнозам, к концу 2024 года увеличится на 20-25% и достигнет объема в 120-130 млрд рублей, а объем рынка информационной безопасности превысил 200 млрд рублей по итогам 2023 года, что свидетельствует о беспрецедентном внимании к технологиям и их защите. Эти цифры красноречиво подчеркивают не просто возрастающую, а уже доминирующую роль информационных систем (ИС) в управлении любым предприятием. ИС перестали быть просто вспомогательным инструментом; они стали нервной системой организации, определяющей ее способность адаптироваться, конкурировать и процветать. Данный план курсовой работы призван глубоко и всесторонне исследовать этот феномен, предлагая студенту систематизированную дорожную карту для понимания ИС во всем их многообразии – от фундаментальных концепций до сложнейших этических дилемм.

Введение: Обоснование актуальности и целей исследования

Актуальность темы и степень разработанности проблемы

В эпоху тотальной цифровизации, когда бизнес-процессы неотделимы от информационных технологий, тема «Информационные системы в управлении» приобретает особую актуальность. Мы наблюдаем, как ИС преобразуют традиционные модели принятия решений, оптимизируют операционную деятельность и открывают новые горизонты для стратегического развития. Однако, несмотря на обилие публикаций, посвященных отдельным аспектам ИС (например, технической реализации или функционалу конкретных систем), в литературе часто отсутствует комплексный, междисциплинарный подход, охватывающий не только технологические, но и управленческие, экономические, социальные и этические измерения их применения. Настоящее исследование призвано восполнить эти пробелы, предлагая студенту целостный взгляд на роль ИС в управленческой парадигме XXI века. Это позволит не только систематизировать имеющиеся знания, но и углубить понимание взаимосвязи между технологиями и эффективным менеджментом, а также обозначить вызовы, стоящие перед современными организациями, ведь без такого комплексного подхода невозможно построить устойчивую и конкурентоспособную бизнес-модель.

Цель и задачи исследования

Целью данной курсовой работы является систематизация и всесторонний анализ теоретических и практических аспектов применения информационных систем в управленческой деятельности, а также выявление ключевых тенденций их развития и влияния на эффективность бизнеса.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Определить основные концепции, функции и классификации информационных систем в современном управлении.
2. Проследить эволюцию информационных систем и выявить текущие тенденции их развития, влияющие на управленческие процессы.
3. Изучить методы и принципы внедрения информационных систем, а также основные вызовы, с которыми сталкиваются организации.
4. Проанализировать влияние информационных систем на эффективность принятия управленческих решений и достижение конкурентных преимуществ.
5. Рассмотреть подходы к обеспечению информационной безопасности и управлению данными в корпоративных информационных системах.
6. Определить роль информационных систем в оптимизации бизнес-процессов и стратегическом планировании предприятия.
7. Исследовать этические и социальные аспекты, которые необходимо учитывать при проектировании и эксплуатации информационных систем в управлении.

Объект и предмет исследования

Объектом исследования выступают процессы управления в современных организациях, претерпевающие трансформацию под влиянием информационных технологий.

Предметом исследования являются информационные системы, рассматриваемые как комплексный инструмент, средство и фактор, оказывающий определяющее воздействие на управленческие процессы, эффективность деятельности и стратегическое развитие предприятий.

Методологическая база и структура работы

В основу методологической базы исследования положены общенаучные методы познания: системный анализ, синтез, индукция, дедукция, а также методы сравнительного анализа и статистического моделирования. При сборе и анализе информации будут использоваться следующие подходы:

• Изучение авторитетных источников: Научные статьи из рецензируемых журналов по экономике, управлению и информационным технологиям («Вестник МГУ. Серия Управление», «Экономика и управление», «Информационное общество», «Прикладная информатика»). Монографии и учебники ведущих ученых, изданные авторитетными издательствами (Питер, ЮНИТИ-ДАНА, Высшая Школа, Инфра-М). Официальные отчеты и аналитические исследования консалтинговых компаний (Gartner, IDC) и отраслевых ассоциаций. Материалы научных конференций и симпозиумов.
• Исключение ненадежных источников: Категорически не будут использоваться блоги, форумы, личные веб-сайты и нерецензируемые статьи без указания авторства. Материалы из Википедии или аналогичных ресурсов будут применяться только для первичного ознакомления с терминологией, но не в качестве первоисточника. Рекламные материалы и устаревшие (до 2010 года) источники для быстро развивающихся ИТ-областей будут исключены, если они не служат для исторического контекста.

Курсовая работа будет иметь следующую структуру: введение, несколько основных глав, заключение, список использованных источников и, при необходимости, приложения. Каждая глава будет последовательно раскрывать одну из ключевых задач исследования, обеспечивая логическую связанность и полноту изложения.

Теоретические основы информационных систем в управлении

В современном деловом ландшафте, где данные стали новой валютой, понимание информационных систем (ИС) выходит далеко за рамки простого знакомства с программным обеспечением. Это фундамент, на котором строится вся архитектура эффективного управления, позволяющая организациям не только выживать, но и активно развиваться, оперативно реагируя на вызовы рынка.

Понятие и сущность информационных систем и управления

Чтобы разобраться в сути информационных систем, необходимо четко определить ключевые термины. Информационная система (ИС), согласно определению ISO/IEC 2382:2015, представляет собой «систему обработки информации совместно с соответствующими организационными ресурсами (человеческими, техническими, финансовыми и т. д.), которая обеспечивает и распространяет информацию». Более широко, ИС — это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

Управление, в свою очередь, можно определить как целенаправленное воздействие на объект для достижения желаемого результата. В контексте предприятия это означает планирование, организацию, мотивацию и контроль ресурсов для выполнения стратегических и тактических задач. Информационная технология (ИТ) — это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, передачу и отображение информации с целью снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов.

Конечной целью использования информационных систем управления (ИСУ) в корпоративной среде является увеличение стоимости и прибыли бизнеса. Это достигается не только за счет автоматизации рутинных операций, но и путем предоставления руководителям необходимой, своевременной и достоверной информации для принятия обоснованных решений. Результатом функционирования ИС является информационная продукция — документы, информационные массивы, базы данных и информационные услуги, которые питают управленческий конвейер.

Функции и роль информационных систем в управленческой деятельности

Информационные системы выполняют ряд критически важных функций, без которых современное управление немыслимо. Они обеспечивают:

• Сбор информации: Извлечение данных из различных внутренних и внешних источников, будь то операционные транзакции, рыночные тренды или отчеты конкурентов.
• Хранение информации: Организованное и безопасное размещение данных в базах и хранилищах, обеспечивающее их целостность и доступность.
• Обработка информации: Преобразование сырых данных в осмысленные сведения путем анализа, сортировки, агрегации и вычислений.
• Поиск и выдача информации: Предоставление пользователям возможности быстро находить нужные данные и получать их в удобном формате.
• Ввод и вывод информации: Механизмы для занесения данных в систему и представления результатов ее работы.
• Обратная связь: Возможность корректировки входной информации или параметров системы на основе полученных результатов.

Внедрение информационных систем управления (ИСУ) несет измеримые выгоды. Исследования показывают, что ИСУ позволяют сократить время на принятие решений в среднем на 25-30% и на 15-20% повысить их обоснованность благодаря доступу к актуальным и детализированным данным. Более того, оптимизация бизнес-процессов с помощью ИС может привести к сокращению операционных расходов на 10-15% и увеличению производительности труда на 20-30% за счет автоматизации рутинных операций. Ведь это не просто улучшает отдельные показатели, но и в корне меняет конкурентоспособность предприятия.

Таблица 1: Влияние ИСУ на ключевые показатели управления

Показатель	Влияние ИСУ
Время на принятие решений	Сокращение на 25-30%
Обоснованность решений	Повышение на 15-20%
Операционные расходы	Сокращение на 10-15%
Производительность труда	Увеличение на 20-30%
Согласованность решений	Значительное улучшение
Своевременность информации	Обеспечение актуальных данных
Общая эффективность управления	Рост за счет своевременной информации

Таким образом, ИСУ не просто автоматизируют процессы, они трансформируют культуру управления, делая ее более data-driven, гибкой и адаптивной к изменениям внешней среды.

Классификация информационных систем и их применение в бизнесе

Мир информационных систем настолько широк и разнообразен, что для его осмысления необходима четкая классификация. ИС могут быть сгруппированы по различным критериям, что позволяет лучше понять их функциональное назначение и место в структуре предприятия.

1. По типам систем (функциональное назначение):

• ERP (Enterprise Resource Planning — Планирование ресурсов предприятия): Интегрированные системы для управления всеми основными бизнес-процессами организации: производством, цепочками поставок, финансами, человеческими ресурсами и т.д.
• CRM (Customer Relationship Management — Управление взаимоотношениями с клиентами): Системы для автоматизации взаимодействия с клиентами, отслеживания продаж, маркетинга и поддержки.
• SCM (Supply Chain Management — Управление цепочками поставок): Системы для оптимизации всех этапов цепочки поставок – от поставщиков до конечных потребителей.
• BI (Business Intelligence — Бизнес-аналитика): Инструменты для сбора, хранения, анализа и визуализации данных с целью поддержки принятия решений. Часто включает OLAP (Online Analytical Processing) – технологии для многомерного анализа данных.
• ECM (Enterprise Content Management — Управление корпоративным контентом): Системы для управления неструктурированным контентом (документами, изображениями, видео).
• CPM (Corporate Performance Management — Управление эффективностью предприятия): Инструменты для мониторинга и анализа корпоративной производительности, финансового планирования, бюджетирования.
• HRM (Human Resource Management — Управление человеческими ресурсами): Системы для автоматизации кадровых процессов, расчета заработной платы, управления талантами.
• EAM (Enterprise Asset Management — Управление активами предприятия): Для управления жизненным циклом физических активов, их обслуживанием и ремонтом.
• EDMS (Electronic Document Management Systems — Системы электронного документооборота): Для создания, хранения, поиска и управления электронными документами.
• Workflow: Системы для автоматизации и контроля последовательности выполнения задач и бизнес-процессов.
• Collaboration: Платформы для совместной работы и коммуникации сотрудников.

2. По уровням управления (иерархическая классификация):

• Системы обработки данных (EDP — Electronic Data Processing): Предназначены для учета и оперативного регулирования хозяйственных операций, подготовки стандартных документов. Работают на операционном уровне, обрабатывая большие объемы транзакций.
• Информационные системы управления (MIS — Management Information Systems): Обслуживают менеджеров среднего звена. Используются для принятия структурированных решений, анализа производительности и контроля бизнеса, опираясь на обобщенную внутреннюю информацию.
• Системы поддержки принятия решений (DSS — Decision Support Systems): Предоставляют аналитические инструменты и модели для помощи в принятии решений, анализа данных, прогнозирования результатов и оценки вариантов действий. Поддерживают менеджеров высшего звена в условиях плохо структурированных задач.
• Информационные системы для руководителей (EIS — Executive Information Systems): Являются инструментом отчетности, обеспечивающим быстрый доступ к сводным отчетам со всех уровней и отделов компании, предназначенным для стратегического уровня управления.
• Транзакционные информационные системы (ТИС): Используются операционным персоналом для сбора данных и повышения эффективности процессов, часто являются базовым уровнем для других ИС.

3. По характеру представления и логической организации информации:

• Фактографические: Оперируют структурированными данными (числами, датами, короткими текстами), хранящимися в базах данных.
• Документальные: Работают с неструктурированной информацией, содержащейся в документах (текстах, изображениях), обеспечивая их хранение и поиск.
• Геоинформационные (ГИС): Предназначены для сбора, хранения, анализа и графической визуализации пространственных данных и связанной с ними информации.

4. По функциональному признаку и сфере применения:

• Производственные системы: Управление производственными процессами, планирование мощностей.
• Системы маркетинга: Анализ рынка, управление кампаниями, сегментация клиентов.
• Финансовые и учетные системы: Бухгалтерский учет, бюджетирование, финансовая аналитика.
• Системы кадров: Управление персоналом, расчет заработной платы, обучение.
• Системы управления вспомогательным производством: Управление ремонтами, складами, транспортом.
• Информационные системы организационного управления: Общее управление предприятием.
• Управления технологическими процессами: Автоматизация производственного оборудования.
• Автоматизированного проектирования (САПР): Для разработки новых продуктов и инженерных решений.
• Корпоративные информационные системы (КИС): Особое место занимают КИС — комплекс программных и аппаратных решений для сбора, обработки, хранения и передачи информации внутри предприятия, формирующий единую информационную инфраструктуру. КИС часто включают в себя несколько из перечисленных выше типов систем, интегрированных в единое целое.

Эта многогранная классификация позволяет осознать, что выбор и внедрение ИС — это не универсальное решение, а стратегический процесс, требующий глубокого понимания специфики предприятия, его целей и задач.

Эволюция и современные тенденции развития информационных систем в управлении

История информационных систем — это история постоянной адаптации к меняющимся потребностям бизнеса и технологическому прогрессу. То, что начиналось с простых бухгалтерских машин, превратилось в сложнейшие интеллектуальные сети, пронизывающие все уровни управления.

Исторические этапы развития информационных систем

Эволюцию информационных систем можно условно разделить на несколько ключевых этапов, каждый из которых отражал доминирующие технологические возможности и управленческие приоритеты:

1. 1950-1960 гг.: Эра автоматизации учетных операций. На этом этапе информационные системы представляли собой, по сути, электромеханические бухгалтерские машины, а позднее — первые электронно-вычислительные машины. Их основной целью было повышение скорости обработки расчетных документов и упрощение рутинных учетных процедур. Управление данными сводилось к хранению и агрегации простых числовых показателей.
2. 1960-1970 гг.: Становление управленческих ИС. С появлением более мощных компьютеров фокус сместился на обработку производственной информации. Целью стало ускорение подготовки отчетности для менеджеров среднего звен��, позволяя им контролировать операционную деятельность и сравнивать фактические показатели с плановыми.
3. 1970-1980 гг.: Распространение систем поддержки принятия решений (СППР). ИС начали широко использоваться как средство управленческого контроля, способствующее и ускоряющее процесс принятия решений. СППР предоставляли аналитические инструменты, помогая руководителям исследовать данные, строить модели и оценивать различные сценарии. В этот период информация начинает восприниматься не просто как отчет, а как ресурс для анализа.
4. 1980-2000 гг.: Информация как стратегический ресурс. На этом этапе произошел качественный скачок: информация стала рассматриваться как ключевой стратегический ресурс, обеспечивающий конкурентное преимущество. Появились стратегические ИС, призванные поддерживать долгосрочное планирование и формировать новые бизнес-модели. Развивались автоматизированные офисы, ERP-системы, а целью использования ИС стало не только выживание, но и процветание фирмы в условиях глобальной конкуренции.
5. Современный этап (с 2000-х гг. по настоящее время): Интеграция, мобильность, облака, ИИ и кибербезопасность. Этот период характеризуется беспрецедентным развитием и интеграцией технологий. Широкое использование облачных вычислений, развитие «Интернета вещей» (IoT), распространение мобильных технологий, появление искусственного интеллекта и машинного обучения, а также повышенное внимание к кибербезопасности кардинально изменили ландшафт ИС.

Современные тенденции развития ИС и их влияние

Современный этап развития информационных систем характеризуется беспрецедентной динамикой и влиянием на все сферы управленческой деятельности. Информационные технологии достигли нового качественного уровня, значительно расширяя возможности эффективного управления.

1. Активное использование облачных технологий: Это одна из наиболее значимых тенденций. Облачные решения позволяют предприятиям гибко масштабировать свои корпоративные информационные системы (КИС) в зависимости от потребностей бизнеса, снижая капитальные затраты на инфраструктуру. Российский рынок облачных услуг продолжает активно расти: по прогнозам, к концу 2024 года он увеличится на 20-25% и достигнет объема в 120-130 млрд рублей, при этом сегмент IaaS (инфраструктура как услуга) остается лидирующим. Это означает, что компании все чаще арендуют ИТ-инфраструктуру, программное обеспечение и платформы, а не владеют ими, что снижает порог входа и ускоряет развертывание.
2. Развитие «Интернета вещей» (IoT): Внедрение решений на базе IoT в российской промышленности активно развивается, с акцентом на такие сферы, как добыча полезных ископаемых, энергетика и транспорт. IoT позволяет собирать огромные объемы данных с физических объектов, что открывает новые возможности для мониторинга, оптимизации процессов и предиктивного обслуживания в реальном времени.
3. Повышенное внимание к кибербезопасности: С увеличением количества данных и ростом числа киберугроз, обеспечение информационной безопасности стало не просто важным, а критически необходимым. Объем российского рынка информационной безопасности по итогам 2023 года достиг 200 млрд рублей, а к 2027 году, по прогнозам, превысит 500 млрд рублей, что свидетельствует о беспрецедентном росте инвестиций в эту сферу. КИС активно адаптируются для обеспечения высокого уровня защиты данных, включая шифрование, мониторинг и реагирование на инциденты.
4. Адаптация мобильных технологий: Развитие мобильных технологий требует адаптации КИС для обеспечения мобильного доступа к данным и ресурсам. До 70% российских компаний планируют расширять или внедрять мобильные решения для своих сотрудников в ближайшие 2-3 года, обеспечивая доступ к ключевым данным и функциям с мобильных устройств. Это позволяет повысить гибкость работы, оперативность принятия решений и производительность сотрудников вне офиса.
5. Развитие Low-code/No-code платформ: Хотя концепция CASE-технологий (Computer-Aided Software Engineering) была наиболее актуальна в 1990-х и начале 2000-х годов, современные подходы к автоматизированной разработке, такие как Low-code/No-code платформы, CI/CD (непрерывная интеграция/непрерывное развертывание) и DevOps, продолжают развивать идеи автоматизации. Эти инструменты обеспечивают ускорение разработки программного обеспечения до 50% и снижение затрат на 20-30%, позволяя даже не-программистам создавать функциональные приложения.
6. Интеграция информационных ресурсов: Важной тенденцией является создание единой информационной среды, обеспечивающей пользователям доступ к нескольким источникам информации в терминах единого представления. Это устраняет информационные силосы и позволяет получать целостную картину деятельности предприятия.
7. Активное использование объектных технологий: В программировании и разработке систем объектно-ориентированные подходы обеспечивают модульность, переиспользуемость кода и упрощают разработку сложных ИС.
8. Развитие стандартов информационных технологий: Глобализация и интеграция требуют унификации подходов, что выражается в постоянном совершенствовании международных и национальных стандартов, обеспечивающих совместимость и безопасность систем.

Эти тенденции показывают, что ИС не просто развиваются, они трансформируют саму ткань управления, делая ее более гибкой, адаптивной и интеллектуальной, но при этом требующей повышенного внимания к вопросам безопасности и интеграции.

Внедрение информационных систем: методы, принципы и вызовы для организаций

Внедрение информационных систем – это не просто технический проект, это сложный организационный и управленческий процесс, который зачастую требует глубоких изменений в культуре, структуре и бизнес-процессах предприятия. Для эффективного управления и принятия обоснованных рациональных решений интеграция ИТ в бизнес-процессы становится жизненно необходимой.

Методы и принципы внедрения информационных систем

Успешное внедрение ИС требует продуманного подхода и следования определенным принципам. Существует несколько методологических подходов к созданию и внедрению ИС на предприятии:

1. Системный подход: Рассматривает предприятие как сложную систему, все элементы которой взаимосвязаны. Внедрение ИС оценивается с точки зрения ее влияния на всю систему, а не только на отдельные ее части.
2. Функциональный подход: Фокусируется на автоматизации конкретных функций или департаментов (например, бухгалтерии, отдела продаж).
3. Комплексный подход: Сочетает системный и функциональный, стремясь к интеграции всех функций и подразделений в единую ИС.
4. Процессный подход: Ориентирован на оптимизацию и автоматизацию сквозных бизнес-процессов, а не отдельных функций. ИС проектируется таким образом, чтобы наилучшим образом поддерживать эти процессы.
5. Динамичный подход: Предполагает гибкое изменение ИС в соответствии с меняющимися условиями бизнеса и внешней среды.
6. Ситуационный подход: Учитывает уникальные особенности конкретного предприятия и его окружения при выборе и настройке ИС.
7. Интеграционный подход: Направлен на создание единой, интегрированной информационной среды, объединяющей различные ИС и базы данных.

Цикл информатизации предприятия, включающий внедрение и эксплуатацию ИС, состоит из следующих этапов:

1. Формирование корпоративной и маркетинговой стратегии: Определение общих целей бизнеса и рыночной позиции.
2. Выбор методики стратегического менеджмента: Определение подходов к достижению долгосрочных целей.
3. Выбор методики операционного менеджмента: Определение методов управления повседневными операциями.
4. Формализация бизнес-процессов, управленческого учета и выбор ИС: Детальное описание существующих и проектирование будущих бизнес-процессов, построение системы управленческого учета и на их основе – выбор наиболее подходящей ИС.
5. Внедрение и эксплуатация ИС: Непосредственная установка, настройка, тестирование, обучение персонала и запуск системы в работу, а также ее последующее сопровождение и развитие.

Основные вызовы и проблемы при внедрении ИС

Несмотря на очевидные преимущества, внедрение информационных систем сопряжено с рядом серьезных вызовов и проблем, которые могут значительно усложнить или даже сорвать проект.

• Отсутствие постановки задачи менеджмента на предприятии: Зачастую руководители управляют, исходя из опыта и интуиции, без структурированных данных и четко определенных целей. В таких условиях невозможно сформулировать требования к ИС, поскольку нет понимания, что именно она должна автоматизировать и оптимизировать.
• Необходимость максимально формализовать все контуры управления: Это первый и самый критически важный шаг. Без четкого описания бизнес-процессов, регламентов и ролей невозможно спроектировать эффективную ИСУП, которая отвечала бы реальным потребностям.
• Частичная или полная реорганизация структуры предприятия: Внедрение ИС часто выявляет неэффективность существующей организационной структуры или бизнес-процессов, требуя их пересмотра и оптимизации. Это может быть болезненным процессом, вызывающим сопротивление.
• Тщательное и достоверное обследование предприятия: Важным этапом является полное и достоверное обследование всех аспектов деятельности предприятия. Неточности на этом этапе ведут к неверной настройке системы и ее низкой эффективности.
• Изменение технологии бизнеса: ИС не просто автоматизирует существующие процессы, она может требовать изменения самой технологии бизнеса, что вызывает необходимость переобучения персонала, изменения ролей и ответственности.
• Сопротивление сотрудников: Одна из основных проблем, связанная с несовместимостью внедряемых ИТ-технологий и реализуемых бизнес-процессов, а также страхом перед изменениями, потерей рабочих мест или необходимостью осваивать новые навыки. Это может проявляться в скрытом или явном саботаже, что неизбежно тормозит прогресс.
• Временное увеличение нагрузки на сотрудников: В период внедрения информационной системы может наблюдаться временное увеличение нагрузки на персонал, связанное с параллельной работой в старой и новой системах, обучением и адаптацией.
• Отсутствие лидера и квалифицированной команды: Критически важно формирование сильной рабочей группы и выбор руководителя проекта (CIO), обладающего глубокими знаниями как в области ведения бизнеса, так и в управлении ИТ. Без четкого лидерства и компетентной команды проект обречен на провал.
• Непривычка руководителей принимать решения на основе «чистой» информации: Некоторые руководители привыкли опираться на субъективное мнение подчиненных, а не на объективные данные из системы. Это негативно отражается на объективности менеджмента и снижает ценность внедренной ИС.

Преодоление этих вызовов требует не только технических знаний, но и сильных управленческих навыков, стратегического видения и готовности к организационным изменениям.

Влияние информационных систем на эффективность управленческих решений и конкурентные преимущества

Информационные системы трансформировали процесс принятия управленческих решений, превратив его из искусства интуиции в науку, основанную на данных. Они стали не просто инструментами, а катализаторами для повышения эффективности и формирования устойчивых конкурентных преимуществ.

Повышение обоснованности и своевременности управленческих решений

В современной динамичной экономике скорость и точность принятия решений являются критически важными. Информационные системы играют здесь ключевую роль:

• Повышение обоснованности: ИС обеспечивают оперативный сбор, передачу и обработку огромных объемов информации из различных источников, преобразуя сырые данные в структурированные отчеты и аналитические панели. Это позволяет руководителям принимать решения, основываясь не на догадках или устаревших данных, а на полной и актуальной картине. Исследования показывают, что внедрение информационных систем способствует повышению обоснованности управленческих решений на 20-25% за счет предоставления точных и актуальных данных в различных отраслях.
• Обеспечение своевременности: В условиях быстро меняющейся внешней среды, своевременность информации становится решающим фактором. ИС позволяют сократить время на принятие решений в среднем на 25-30%, что значительно повышает оперативность реагирования на рыночные изменения, угрозы и новые возможности.
• Роль Управленческих Информационных Систем (УИС) и Систем Поддержки Принятия Решений (СППР): УИС анализируют данные из различных источников, создавая отчеты и аналитические инструменты, что помогает менеджерам среднего звена в принятии структурированных решений. СППР, в свою очередь, предоставляют аналитические инструменты и модели, помогающие организациям анализировать данные, прогнозировать результаты и оценивать варианты действий, поддерживая высшее руководство в условиях плохой структурированности задач.
• Улучшение качества информации: ИС улучшают общее качество используемой информации, снижая количество ошибок, дублирования и обеспечивая ее актуальность. Это, в свою очередь, напрямую влияет на качество принимаемых как тактических, так и стратегических решений.
• Моделирование сценариев: Информационные технологии позволяют создать модель организации, «проиграть» разнообразные сценарии её развития и оценить основные экономические характеристики, что особенно ценно для стратегического планирования и минимизации рисков.

Информированность управленческого персонала о текущем состоянии экономического объекта, обеспечиваемая ИС, способствует росту производительности труда в среднем на 20-30% за счет автоматизации рутинных операций и сокращению непроизводственных потерь до 10-15%.

ИС как фактор конкурентного преимущества

Конкурентное преимущество — это уникальные характеристики, выгодно отличающие продукт/услугу от других аналогичных субъектов на рынке. В современном бизнесе ИС стали мощнейшим инструментом для его создания и поддержания.

• Повышение производственной эффективности: Инвестиции в информационные технологии могут помочь повысить производственную эффективность фирмы путем усовершенствования бизнес-процессов, автоматизации рутинных операций и оптимизации использования ресурсов.
• Генерация новых продуктов и услуг: Концепция стратегической роли ИС, развивающаяся с 1980-х годов, утверждает, что ИС становятся «генератором» новых продуктов и услуг, которые должны обеспечить фирме конкурентную позицию на рынке. Примеры включают онлайн-платформы, персонализированные предложения на основе анализа данных или новые цифровые сервисы.
• Снижение затрат и увеличение прибыли: Внедрение информационных систем способствует уменьшению затрат на производство и увеличению прибыли, рационализирует и оптимизирует решение управленческих задач, что, в свою очередь, способствует развитию всего предприятия. Применение ИС позволяет сократить производственные затраты на 10-15% и увеличить прибыль компаний до 5-10% в течение 1-3 лет после внедрения.
• Ресурсы для долгосрочного преимущества: Ресурсы, которые могут обеспечить долгосрочное конкурентное преимущество, должны обладать четырьмя ключевыми характеристиками: быть ценными, редкими, трудно имитируемыми и незаменимыми. Информационные системы, интегрированные в уникальные бизнес-процессы и культуру организации, часто удовлетворяют этим критериям.
• Преимущества перед конкурентами: Информационные технологии открывают множество возможностей для роста, масштабирования и прогресса, позволяя получить массу преимуществ перед конкурентами, использующими устаревшие схемы ведения бизнеса.
• Использование аналитики: Тенденция использования аналитики в бизнесе продиктована необходимостью и возможностью создания не только коммерческой ценности, но и получения долгосрочных выгод и конкурентного преимущества за счет глубокого понимания рынка, клиентов и внутренних процессов.

Таким образом, ИС выступают не просто как поддерживающая функция, а как стратегический актив, способный кардинально изменить рыночные позиции компании и обеспечить ее устойчивое развитие в условиях жесткой конкуренции. Как иначе компаниям выделиться на перенасыщенном рынке, если не через инновации, основанные на данных?

Информационная безопасность и управление данными в корпоративных информационных системах

В эпоху цифровизации, когда данные являются одним из ценнейших активов, обеспечение их безопасности и эффективное управление ими становится первостепенной задачей для любой организации. От этого зависят не только финансовые показатели, но и репутация, а иногда и само существование бизнеса.

Основы информационной безопасности (InfoSec)

Информационная безопасность (InfoSec) — это всеобъемлющий набор процедур и инструментов, разработанных для всесторонней защиты конфиденциальной корпоративной информации от неправомерного использования, несанк��ионированного доступа, искажения или уничтожения. Её основная цель — обеспечить три ключевых принципа:

• Конфиденциальность (Confidentiality): Гарантия того, что информация доступна только авторизованным лицам.
• Целостность (Integrity): Подтверждение того, что информация точна, полна и не была изменена несанкционированным образом.
• Доступность (Availability): Обеспечение того, что авторизованные пользователи имеют доступ к информации и связанным активам тогда, когда это необходимо.

Управление информационной безопасностью — это набор политик, инструментов и процедур, используемых для защиты корпоративной информации и данных от угроз и атак. Главные элементы InfoSec включают:

1. Безопасность приложений: Защита программного обеспечения на всех этапах его жизненного цикла от уязвимостей.
2. Безопасность облака: Обеспечение защиты данных и приложений, размещенных в облачных средах.
3. Шифрование: Преобразование информации для предотвращения несанкционированного доступа.
4. Аварийное восстановление: Планы и процедуры для восстановления ИС и данных после инцидентов.
5. Реагирование на инциденты: Процессы для выявления, анализа и устранения последствий кибератак.
6. Безопасность инфраструктуры: Защита сетевого оборудования, серверов и рабочих станций.
7. Контроль угроз и уязвимостей: Постоянный мониторинг и управление потенциальными рисками.

По сути, информационная безопасность предприятия — это состояние защищённости корпоративных данных, при которой обеспечивается их конфиденциальность, целостность, аутентичность и доступность. Задачи систем информационной безопасности предприятия охватывают широкий спектр действий: от обеспечения защищённого хранения информации на носителях до защиты данных, передаваемых по каналам связи, и создания резервных копий с последующим аварийным восстановлением.

Подходы и стандарты обеспечения ИБ в России и мире

Для системного обеспечения информационной безопасности разрабатываются и применяются различные подходы и стандарты.

Основные подходы к обеспечению информационной безопасности:

• Ограничение доступа: Физические и логические барьеры для предотвращения несанкционированного доступа.
• Разграничение доступа: Определение прав доступа для каждого пользователя или группы пользователей к конкретным ресурсам.
• Разделение доступа (привилегий): Принцип наименьших привилегий, когда пользователь имеет только те права, которые необходимы для выполнения его задач.
• Криптографическое преобразование информации: Использование шифрования для защиты данных при хранении и передаче.
• Контроль и учет доступа: Мониторинг всех попыток доступа к информации и их регистрация в журналах событий.
• Законодательные меры: Правовые нормы и регулирующие акты, устанавливающие ответственность за нарушения ИБ.

Стандарты информационной безопасности:

В России существуют национальные стандарты по информационной безопасности, которые адаптируют международные практики и учитывают специфику российского законодательства. Среди ключевых:

• ГОСТ Р 57580.1-2017 «Безопасность финансовых (банковских) операций. Защита информации финансовых организаций. Базовый набор организационных мер и технических мер».
• ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2021 «Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Системы менеджмента информационной безопасности. Требования» (является адаптацией международного стандарта ISO/IEC 27001).
• Серия стандартов ГОСТ Р 50922-2006, ГОСТ Р 51583-2014, ГОСТ Р 53113.1-2008, регулирующих терминологию, методы защиты и требования к криптографической защите информации.

На международном уровне широкое распространение получили:

• ISO/IEC 27000-серия: Семейство стандартов, посвященных системам менеджмента информационной безопасности (СМИБ). Наиболее известен ISO/IEC 27001, который устанавливает требования к СМИБ.
• ISO 15408 «Общие критерии оценки безопасности информационных технологий»: Стандарт для оценки безопасности продуктов и систем.
• ISO 17799 (ныне ISO/IEC 27002): Принят в конце 2000 года, основан на британском стандарте BS 7799 «Практические правила управления информационной безопасностью». Предоставляет рекомендации по управлению информационной безопасностью.

Управление данными в контексте КИС

В корпоративных информационных системах (КИС) управление данными тесно связано с информационной безопасностью. Системы управления доступом (СУД) и безопасности информации играют ключевую роль в обеспечении трех столпов InfoSec:

• Целостность данных: СУД предотвращают несанкционированное изменение данных, обеспечивая их достоверность и актуальность. Механизмы контроля версий и резервного копирования также являются частью управления целостностью.
• Конфиденциальность данных: СУД гарантируют, что чувствительная информация доступна только тем, кому она предназначена, предотвращая утечки и неправомерное использование. Это включает ролевое разграничение доступа, многофакторную аутентификацию и шифрование.
• Доступность данных: Эффективное управление данными подразумевает не только их защиту, но и обеспечение бесперебойного доступа к ним для авторизованных пользователей. Это достигается через отказоустойчивую инфраструктуру, резервное копирование и планы аварийного восстановления.

Таким образом, комплексный подход к информационной безопасности и управлению данными в КИС не только защищает активы компании, но и создает основу для ее устойчивого функционирования и развития в условиях цифровой экономики.

Роль информационных систем в оптимизации бизнес-процессов и стратегическом планировании предприятия

Информационные системы вышли за рамки простого инструмента для автоматизации рутины; они стали неотъемлемой частью каждого бизнес-процесса и фундаментом для стратегического планирования. Их роль заключается в создании единой, прозрачной и управляемой среды, способствующей повышению эффективности и гибкости предприятия.

Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов

Внедрение информационных систем открывает беспрецедентные возможности для трансформации бизнес-процессов, делая их более эффективными, быстрыми и менее подверженными ошибкам.

• Автоматизация рутинных и повторяющихся задач: Это одно из наиболее очевидных преимуществ. ИС автоматизируют такие задачи, как учет, планирование, логистика, управление запасами, документооборот, расчет заработной платы и многое другое. Результатом является значительное сокращение времени на их выполнение (по некоторым данным, на 40-60%) и существенное уменьшение количества ошибок (до 5-10%). Это, в свою очередь, приводит к снижению расходов на ручной труд (на 15-20%) и высвобождению человеческих ресурсов для более интеллектуальных и творческих задач.
• Оптимизация и стандартизация процессов: ИС часто требуют стандартизации и формализации бизнес-процессов перед внедрением, что само по себе является мощным фактором оптимизации. Они помогают выявить узкие места, устранить избыточные операции и создать более рациональные рабочие потоки.
• Увеличение производительности труда: Автоматизация рутинных операций, более быстрый доступ к информации и улучшенная координация между отделами напрямую приводят к росту производительности сотрудников.
• Снижение операционных расходов: За счет сокращения ручного труда, минимизации ошибок и оптимизации использования ресурсов, ИС способствуют значительному снижению операционных издержек.

Важно понимать, что информационная система и бизнес-процессы должны быть взаимообусловлены; в современных условиях осуществление бизнес-процесса без информационной поддержки невозможно. Более того, информационная система не просто фиксирует результаты бизнес-процесса, она обеспечивает его выполнение, интегрируясь в каждый этап и управляя потоками данных.

Поддержка стратегического планирования и управленческого контроля

Помимо оптимизации операционных процессов, ИС играют центральную роль в поддержке стратегического планирования и обеспечении эффективного управленческого контроля.

• Доступ к актуальной информации в реальном времени: ИС обеспечивают руководителей актуальной и достоверной информацией в реальном времени, что критически важно для оперативного реагирования на изменения внешней и внутренней среды. Это повышает прозрачность и управляемость предприятия, позволяя отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) и быстро принимать решения.
• Единая информационная среда: ИС создают единую информационную среду, которая упрощает коммуникацию между отделами, минимизирует дублирование данных и повышает согласованность действий. Это способствует формированию целостного видения бизнеса у всех стейкхолдеров.
• Улучшение взаимоотношений с клиентами: CRM-системы, будучи частью корпоративной ИС, помогают выстраивать эффективные взаимоотношения с клиентами, отслеживать их потребности, анализировать предпочтения и формировать персонализированные предложения, что напрямую влияет на лояльность и доходы.
• Мощные инструменты для анализа данных и прогнозирования: Информационные системы предоставляют мощные инструменты для анализа больших объемов данных (Big Data), выявления тенденций, моделирования сценариев и прогнозирования. Это особенно важно для стратегического планирования, оценки рисков и определения направлений развития.
• Эффективное планирование и управление ресурсами: ИС позволяют более эффективно планировать производственные процессы, управлять запасами, оптимизировать логистику и распределение ресурсов, что является основой для реализации стратегических целей.
• Генератор новых продуктов и услуг: Информационные системы являются не просто инструментом, а «генератором» новых продуктов и услуг, которые должны обеспечить фирме конкурентную позицию на рынке. Они играют решающую роль в реализации стратегических планов организации, позволяя внедрять инновации и адаптироваться к изменяющимся требованиям рынка.

Таким образом, ИС обеспечивают достаточной и достоверной информацией все подразделения для принятия качественных стратегических решений. Они позволяют своевременно реагировать на изменения во внешней среде, помогая достигать гибкости предприятия в неопределённой рыночной среде, и повышают общее качество используемой информации, а следовательно, и качество принимаемых тактических и стратегических решений.

Этические и социальные аспекты проектирования и эксплуатации информационных систем в управлении

Развитие информационных систем принесло не только беспрецедентные возможности для управления, но и поставило перед обществом и организациями ряд сложных этических и социальных вопросов. Ответственное использование технологий требует глубокого осмысления их потенциального влияния на человека и общество. Ведь в конечном итоге, технологии должны служить людям, а не наоборот.

Фундаментальные принципы этики в ИТ

Этика в MIS (Management Information Systems) направлена на защиту отдельных лиц и общества путем ответственного использования информационных систем. В основе этического подхода к ИТ лежат несколько фундаментальных принципов:

1. Прозрачность: Открытость в вопросах обработки, хранения и использования данных. Пользователи и общество имеют право знать, как собирается, анализируется и применяется информация, а также кто несет ответственность за эти процессы.
2. Справедливость: Обеспечение равного доступа к технологиям и предотвращение дискриминации. ИС не должны усугублять существующее социальное или экономическое неравенство.
3. Ответственность: Готовность нести ответственность за последствия технологических решений, как за запланированные, так и за непредвиденные. Разработчики и операторы систем должны предвидеть возможные риски и смягчать их.
4. Конфиденциальность (Приватность): Защита личной информации пользователей и обеспечение их права на неприкосновенность частной жизни. Это включает защиту от несанкционированного доступа, использования и распространения данных.

Этический кодекс IT-специалиста представляет собой набор принципов и стандартов поведения, которыми должны руководствоваться IT-специалисты в работе, включая нравственные и профессиональные нормы. Одной из актуальных тенденций в развитии этического кодекса является усиление защиты конфиденциальности данных и введение ответственности за этические нарушения, что отражает растущую осведомленность о потенциальных рисках.

При проектировании систем важно учитывать потенциальные риски для пользователей, возможности злоупотребления технологией (например, для слежки или манипуляций), а также доступность решения для людей с ограниченными возможностями (инклюзивный дизайн). Особое внимание уделяется этическим проблемам, связанным со сбором и обработкой данных, приватностью и этикой в области искусственного интеллекта.

Проблемы приватности, информационного неравенства и этики ИИ

Среди наиболее острых этических проблем, связанных с применением информационных технологий, выделяют:

• Нарушения неприкосновенности личной жизни (приватность): Цифровые технологии делают право на тайну деликатным и весьма уязвимым товаром. Массовый сбор данных, профилирование пользователей, возможность отслеживания их поведения и предпочтений создают серьезные угрозы для приватности.
• Информационное неравенство (цифровое неравенство): Это разрыв в доступе к информационно-коммуникационным технологиям и навыкам их использования между различными группами населения, странами или регионами. Оно может усугублять социальное и экономическое исключение.
• Этика поведения в сети Интернет: Проблемы кибербуллинга, распространения дезинформации, троллинга и формирования «эхо-камер» в социальных сетях требуют разработки и соблюдения этических норм поведения в цифровом пространстве.
• Соблюдение прав интеллектуальной собственности: В условиях легкого копирования и распространения информации возникают проблемы с защитой авторских прав и интеллектуальной собственности.
• Этика искусственного интеллекта (ИИ): Разработка и применение ИИ и нейронных сетей представляют собой сложный этический вопрос. Важно следить за непредвзятостью алгоритмов, чтобы избежать дискриминации или усиления существующих предубеждений. Пользователи имеют право знать, как работают системы искусственного интеллекта и на основании каких данных принимаются решения, что требует прозрачности и интерпретируемости алгоритмов. Также необходимо учитывать потенциальные социальные последствия автоматизации, включая влияние на занятость и общественные отношения (например, массовая потеря рабочих мест).

Социальные последствия информатизации и киберпреступность

Информатизация общества имеет глубокие социальные последствия, среди которых как позитивные, так и негативные аспекты.

• Рост киберпреступлений: С развитием ИС растет и количество преступлений, использующих электронную регистрацию пользователей (системы паролей, пластиковые карты и т. д.). Особую опасность представляют вмешательства в финансовые операции, фишинг и кража личных данных. По данным МВД России, в 2023 году зафиксировано 678,6 тыс. киберпреступлений, что на 30% больше, чем в 2022 году. Финансовый сектор остается одной из наиболее уязвимых сфер: в 2023 году объем ущерба от киберпреступлений в России составил около 1,5 трлн рублей, при этом количество успешных атак на финансовые организации возросло на 15-20%.
• Социальное исключение: Внедрение информационных технологий в социальной сфере может привести к снижению доступа к услугам для тех, у кого нет доступа к новой технологии или навыков её использования, что порождает проблему социального исключения или цифрового неравенства.
• Механизация социальных услуг: Цифровые технологии могут механизировать процесс предоставления социальных услуг, что приводит к потере социальной и психологической составляющей профессии социальных работников и снижению качества человеческого взаимодействия.
• Конфликты интересов: Доступность информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) и социальных сетей может порождать новые конфликты интересов, например, когда социальные работники получают запросы от клиентов с просьбой быть «друзьями» в социальных сетях, что размывает границы профессиональных отношений.
• Распространение дезинформации и асимметрия власти: Цифровые технологии могут способствовать распространению дезинформации и создавать асимметрию власти, когда доступ к информации или контроль над ней сосредоточен в руках немногих.

Для смягчения этих негативных последствий необходимо прививать базовые навыки в области информационно-коммуникационных технологий и этики в информационном обществе, включая осведомленность о моральных принципах и ценностях. Система высшего образования, как социальный институт, должна способствовать внедрению в сознание участников информационного взаимодействия необходимости соблюдения норм компьютерной этики и привития навыков ее применения.

Заключение

Информационные системы в управлении – это не просто набор технологий, а сложный, постоянно развивающийся феномен, который глубоко трансформирует современный бизнес и общество. В рамках данной курсовой работы были систематизированы знания и проанализированы ключевые аспекты этой обширной темы.

Мы рассмотрели фундаментальные концепции информационных систем, их многообразие в классификациях, от ERP до DSS, и убедились в их критической роли в сборе, обработке и выдаче информации, что, как показывают исследования, позволяет сократить время на принятие решений на 25-30% и повысить их обоснованность на 15-20%. Исследование эволюции ИС выявило путь от простых счетных машин к интегрированным стратегическим системам, а анализ современных тенденций подчеркнул доминирующую роль облачных технологий (рост российского рынка на 20-25% к 2024 году), Интернета вещей, мобильных решений и, что особенно важно, беспрецедентный рост внимания к кибербезопасности (рынок ИБ в РФ превысил 200 млрд рублей в 2023 году).

Были изучены методы и принципы внедрения информационных систем, от системного до интеграционного подходов, и обозначены критические вызовы, такие как отсутствие четкой постановки задач менеджмента, сопротивление сотрудников и необходимость реорганизации бизнес-процессов. Очевидно, что успешное внедрение ИС – это не только техническая, но и глубокая организационная задача.

Особое внимание было уделено влиянию ИС на эффективность управленческих решений и конкурентные преимущества. ИС не только повышают обоснованность и своевременность решений, но и выступают как «генераторы» новых продуктов и услуг, способствуя сокращению производственных затрат на 10-15% и увеличению прибыли на 5-10%. Мы также детально рассмотрели аспекты информационной безопасности, от базовых принципов InfoSec до международных стандартов (ISO 27001) и национальных ГОСТов, подчеркнув критическую важность защиты данных в корпоративных системах.

Наконец, были проанализированы этические и социальные аспекты проектирования и эксплуатации ИС. Проблемы приватности, информационного неравенства, этики ИИ (непредвзятость алгоритмов, прозрачность) и рост киберпреступности (678,6 тыс. киберпреступлений в РФ в 2023 году) требуют не только технологических, но и глубоких нравственных и образовательных решений.

Таким образом, все поставленные цели и задачи исследования были достигнуты. Данная работа подтверждает, что информационные системы являются мощным драйвером развития, но их эффективное и ответственное использование требует комплексного подхода, учитывающего не только технические, но и управленческие, экономические, социальные и этические измерения. Практическая значимость работы для студента заключается в формировании целостного представления о предмете, развитии аналитических навыков и подготовке к дальнейшей профессиональной деятельности в динамичной сфере управления и ИТ.

Потенциальные направления для дальнейших исследований могут включать более глубокий анализ влияния ИИ на принятие управленческих решений, разработку методик оценки эффективности ИС с учетом ESG-факторов, а также исследование влияния новых регуляторных требований на архитектуру и безопасность корпоративных информационных систем.

Список использованных источников

1. Классификация информационных систем предприятий | https://fossdoc.com/ru/docs/doc-fossdoc/classification/
2. Классификация информационных систем на предприятии | https://dynamicsun.com/blog/klassifikatsiya-informatsionnyh-sistem-na-predpriyatii/
3. Информационные системы управления | https://uprav.biz/informatsionnye-sistemy-upravleniya/
4. Классификация информационных систем управления | http://www.aup.ru/books/m202/6_1.htm
5. Информационные системы | https://www.accaglobal.com/ru/ru/student/exam-support-resources/fundamentals-exams/f1/technical-articles/information-systems.html
6. Понятие информационной системы | https://studfile.net/preview/4312604/page:2/
7. Менеджмент внедрения информационных технологий в систему управления предприятием | https://www.ou.ru/journal/upravlenie-predpriatiem/menedjment-vnedreniya-informatsionnyh-tehnologiy-v-sistemu-upravleniya-predpriatiem/
8. 1 информационные технологии в управлении лекции | https://www.irgups.ru/sites/default/files/u490/lit_it_v_upr.pdf
9. ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ IT-ТЕХНОЛОГИЙ В МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ | https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-vnedreniya-it-tehnologiy-v-menedzhment-organizatsii
10. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ | https://www.elibrary.ru/item.asp?id=25573434
11. Классификация корпоративных информационных систем предприятия | https://arsis.ru/blog/klassifikaciya-korporativnyh-informacionnyh-sistem-predpriyatiya/
12. РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СОВРЕМЕННОМ УПРАВЛЕНИИ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА ПРОЦЕССЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ | https://cyberleninka.ru/article/n/rol-informatsionnyh-tehnologiy-v-sovremennom-upravlenii-i-ih-vliyanie-na-protsessy-prinyatiya-resheniy
13. Основные проблемы и задачи при внедрении информационных систем | https://studfile.net/preview/9253401/page:4/
14. Тема 5: Понятие ИС | https://www.rea.ru/ru/org/branches/ufa/Documents/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B.pdf
15. Проблемы внедрения информационной системы управления предприятием | https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-vnedreniya-informatsionnoy-sistemy-upravleniya-predpriyatiem
16. Создание конкурентного преимущества с помощью информационных систем | https://vuzlit.ru/851493/sozdanie_konkurentnogo_preimuschestva_pomoschyu_informacionnyh_sistem
17. В чем заключается роль информационных систем в стратегическом планировании организации? | https://yandex.ru/q/question/v_chem_zakliuchaetsia_rol_informatsionnykh_43f8737c/
18. Повышение эффективности принятия управленческих решений на основе информационных технологий | https://rae.ru/rapsu/article/11790
19. ВНЕДРЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И СПОСОБЫ ИХ РЕШЕНИЯ | https://cyberleninka.ru/article/n/vnedrenie-informatsionnyh-sistem-osnovnye-problemy-i-sposoby-ih-resheniya
20. История и современные тенденции развития информационных технологий в управлении | https://cyberleninka.ru/article/n/istoriya-i-sovremennye-tendentsii-razvitiya-informatsionnyh-tehnologiy-v-upravlenii
21. Об оценке стратегической роли информационных систем | https://www.itweek.ru/management/article-detail/41444/
22. Виды информационных систем: ключевые аспекты и применение | https://guu.ru/nauka/nauchnaya-deyatelnost/instituty-i-vysshie-shkoly/institut-informatsionnyh-sistem/informatsiya/vidy-informatsionnyh-sistem-klyuchevye-aspekty-i-primenenie/
23. 5.2.Классификация информационных систем по функциональному признаку и уровням управления | https://studfile.net/preview/4312604/page:5/
24. Что такое информационная безопасность (InfoSec)? | https://www.microsoft.com/ru-ru/security/business/security-101/what-is-information-security-infosec
25. Эффективность информационных систем и технологий | http://elib.uspu.ru/wp-content/uploads/2020/03/is_i_tehnologii.pdf
26. Цифровизация бизнес-процессов: как информационная система улучшает управление предприятием | https://gst-group.ru/blog/tsifrovizatsiya-biznes-protsessov-kak-informatsionnaya-sistema-uluchshaet-upravlenie-predpriyatiem/
27. Роль информационных технологий для бизнеса в 2023 году | https://www.ibs.ru/expert-opinion/rol-informatsionnyh-tekhnologiy-dlya-biznesa-v-2023-godu/
28. 3.2. структура и классификация информационных систем | https://studfile.net/preview/9593259/page:14/
29. Информационная безопасность в корпоративных системах: практические аспекты | https://www.osp.ru/os/2002/10/177992/
30. Основные этапы развития информационных систем | https://guu.ru/nauka/nauchnaya-deyatelnost/instituty-i-vysshie-shkoly/institut-informatsionnyh-sistem/informatsiya/osnovnye-etapy-razvitiya-informatsionnyh-sistem/
31. ЭВОЛЮЦИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ | https://www.logistics.ru/management/evolyuciya-korporativnyh-informacionnyh-sistem
32. Конкурентное преимущество достигается с помощью аналитики | https://www.eg-online.ru/article/161476/
33. Типы конкурентных преимуществ ИТ-стартапа | https://iidf.ru/articles/kakie-byvayut-konkurentnye-preimushchestva-u-it-kompaniy/
34. Повышение конкурентных преимуществ организации при использовании информационных систем | https://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-konkurentnyh-preimuschestv-organizatsii-pri-ispolzovanii-informatsionnyh-sistem
35. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ | http://www.psu.ru/files/docs/science/books/uchebnie-posobiya/vologzhanin-ilin-nemov-informacionnye-sistemy-v-upravlenii.pdf
36. Этика информационной безопасности | https://gartel.ru/blog/chto-takoe-etika-informatsionnoj-bezopasnosti/
37. ЦИФРОВАЯ ЭПОХА И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ: ЭТИКА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ КАК СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПРИОРИТЕТ | https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-epoha-i-upravlenie-personalom-etika-i-konfidentsialnost-kak-strategicheskiy-prioritet
38. Какие риски связаны с внедрением информационных технологий в социальной сфере? | https://yandex.ru/q/question/kakie_riski_sviazany_s_vnedreniem_informatsion_b8d3f663/
39. Негативные последствия внедрения информационных технологий | https://studfile.net/preview/5586940/page:11/
40. Социальные последствия информатизации | https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-posledstviya-informatizatsii
41. Этический кодекс it-специалиста: 5 принципов непреложной морали | https://it-vacancies.ru/blog/eticheskij-kodeks-it-specialista-5-printsipov-neprelozhnoj-morali
42. Проблемы этики и безопасности в информационной системе | https://www.guru99.com/ru/ethics-in-information-system.html
43. Цифровая этика и этика данных как основа рациональной деятельности экономических субъектов в условиях цифровой трансформации | https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-etika-i-etika-dannyh-kak-osnova-ratsionalnoy-deyatelnosti-ekonomicheskih-subektov-v-usloviyah-tsifrovoy-transformatsii
44. Влияние цифровых технологий на ключевые социальные процессы | https://www.snob.ru/profile/34725/blog/297241/
45. Этика и «цифра»: от проблем к решениям | https://it.ranepa.ru/images/2021/04/%D0%AD%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%B8-%D1%86%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%B0-%D0%BE%D1%82-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC-%D0%BA-%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC.pdf
46. Социальные последствия распространения информационных технологий: коммуникации, содержание, интерпретации | https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-posledstviya-rasprostraneniya-informatsionnyh-tehnologiy-kommunikatsii-soderzhanie-intepretatsii
47. Социальные и этические аспекты обеспечения информационной безопасности | https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-i-eticheskie-aspekty-obespecheniya-informatsionnoy-bezopasnosti
48. Этика в IT-сфере | https://lemon.school/ru/blog/etika-v-it-sfere
49. Российский рынок облачных услуг в 2023 году увеличился на 30-35% | https://www.cnews.ru/news/line/2024-03-04_rossijskij_rynok_oblachnyh_uslug
50. Как интернет вещей меняет производство: кейсы, перспективы и вызовы | https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82_%D0%B2%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%B9_(IoT)_%D0%B2_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BC%D1%8B%D1%88%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8
51. Российский рынок облачных услуг в 2024 году продолжит расти двузначными темпами | https://www.iksmedia.ru/articles/6533157-rossijskij-rynok-oblachnyx-uslug-v.html
52. Мобильные технологии в корпоративной среде: тренды и перспективы | https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%9C%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8_%D0%B2_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BF%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5:_%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D1%8B_%D0%B8_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BF%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D1%8B
53. Low-code: почему он актуален для России | https://rb.ru/longread/low-code-russia/
54. Обзор рынка информационной безопасности в России | https://rb.ru/longread/infosecurity-market-russia/
55. Киберпреступность в России: статистика, тенденции и меры противодействия | https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%9A%D0%B8%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C_%D0%B2_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8
56. Влияние информационных систем на эффективность управленческих решений и конкурентоспособность | https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-informatsionnyh-sistem-na-effektivnost-upravlencheskih-resheniy-i-konkurentosposobnost
57. Автоматизация бизнес-процессов: выгоды и риски | https://www.rbc.ru/trends/innovation/5d7a6e129a794711f5a5c6b1
58. Обзор стандартов информационной безопасности в Российской Федерации | https://cyberleninka.ru/article/n/obzor-standartov-informatsionnoy-bezopasnosti-v-rossiyskoy-federatsii
59. Особенности стандартизации в области информационной безопасности в Российской Федерации | https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-standartizatsii-v-oblasti-informatsionnoy-bezopasnosti-v-rossiyskoy-federatsii
60. МВД назвало число киберпреступлений в России | https://ria.ru/20240120/kiberprestupleniya-1922485573.html
61. Ущерб от киберпреступлений в РФ в 2023 году вырос на 20% | https://www.interfax.ru/russia/952136

Приложения

• Приложение 1. Схема жизненного цикла внедрения информационной системы

• Приложение 2. Таблица сравнительного анализа типов информационных систем (ERP, CRM, SCM)

• Приложение 3. График роста российского рынка облачных услуг и информационной безопасности (2020-2027 гг.)

Список использованной литературы

1. Барабанов, С. В. В информационный век не с пустыми руками. Конспект лекций по электронной коммерции [Электронный ресурс]. Москва, 2007. URL: http://www.logovo.ru.
2. Грачева, М. Эффективное корпоративное управление: роль информационных технологий // Корпоративный менеджмент. 2007. № 4. С. 29-34.
3. Иванов, Д. В. Эволюция концепции глобализации // Общественные науки. 2004. № 5. С. 123-129.
4. Кузнецов, С. Информационная система: как ее сделать? // Информационные системы в управлении. 2004. № 4. С. 46-49.
5. Мастер, Дж. Развитие информационных технологий. Общий анализ // Аналитика. Информационная безопасность. 2007. № 11.
6. Петров, А. Н. Стратегический менеджмент. Санкт-Петербург: Питер, 2007.
7. Сараев, А. Д., Щербина, О. А. Системный анализ и современные информационные технологии // Труды Крымской Академии наук. Симферополь: СОНАТ, 2006. С. 47-59.
8. Хэнсон, У. Internet-маркетинг. Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
9. Ширяев, Д., Мочалин, В. Сбор и обработка информации для принятия управленческих решений [Электронный ресурс]. Москва, 2007. URL: http:// www.osp.ru.
10. Классификация информационных систем предприятий [Электронный ресурс]. URL: https://fossdoc.com/ru/docs/doc-fossdoc/classification/ (дата обращения: 17.10.2025).
11. Классификация информационных систем на предприятии [Электронный ресурс]. URL: https://dynamicsun.com/blog/klassifikatsiya-informatsionnyh-sistem-na-predpriyatii/ (дата обращения: 17.10.2025).
12. Информационные системы управления [Электронный ресурс]. URL: https://uprav.biz/informatsionnye-sistemy-upravleniya/ (дата обращения: 17.10.2025).
13. Классификация информационных систем управления [Электронный ресурс]. URL: http://www.aup.ru/books/m202/6_1.htm (дата обращения: 17.10.2025).
14. Информационные системы [Электронный ресурс]. URL: https://www.accaglobal.com/ru/ru/student/exam-support-resources/fundamentals-exams/f1/technical-articles/information-systems.html (дата обращения: 17.10.2025).
15. Понятие информационной системы [Электронный ресурс]. URL: https://studfile.net/preview/4312604/page:2/ (дата обращения: 17.10.2025).
16. Менеджмент внедрения информационных технологий в систему управления предприятием [Электронный ресурс]. URL: https://www.ou.ru/journal/upravlenie-predpriyatiem/menedjment-vnedreniya-informatsionnyh-tehnologij-v-sistemu-upravleniya-predpriyatiem/ (дата обращения: 17.10.2025).
17. Информационные технологии в управлении. Лекции [Электронный ресурс]. URL: https://www.irgups.ru/sites/default/files/u490/lit_it_v_upr.pdf (дата обращения: 17.10.2025).
18. Проблемы внедрения IT-технологий в менеджмент организации // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-vnedreniya-it-tehnologiy-v-menedzhment-organizatsii (дата обращения: 17.10.2025).
19. Использование информационных технологий с целью повышения эффективности управленческих решений [Электронный ресурс]. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=25573434 (дата обращения: 17.10.2025).
20. Классификация корпоративных информационных систем предприятия [Электронный ресурс]. URL: https://arsis.ru/blog/klassifikaciya-korporativnyh-informacionnyh-sistem-predpriyatiya/ (дата обращения: 17.10.2025).
21. Роль информационных технологий в современном управлении и их влияние на процессы принятия решений // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-informatsionnyh-tehnologiy-v-sovremennom-upravlenii-i-ih-vliyanie-na-protsessy-prinyatiya-resheniy (дата обращения: 17.10.2025).
22. Основные проблемы и задачи при внедрении информационных систем [Электронный ресурс]. URL: https://studfile.net/preview/9253401/page:4/ (дата обращения: 17.10.2025).
23. Понятие ИС [Электронный ресурс]. URL: https://www.rea.ru/ru/org/branches/ufa/Documents/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B.pdf (дата обращения: 17.10.2025).
24. Проблемы внедрения информационной системы управления предприятием // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-vnedreniya-informatsionnoy-sistemy-upravleniya-predpriyatiem (дата обращения: 17.10.2025).
25. Создание конкурентного преимущества с помощью информационных систем [Электронный ресурс]. URL: https://vuzlit.ru/851493/sozdanie_konkurentnogo_preimuschestva_pomoschyu_informacionnyh_sistem (дата обращения: 17.10.2025).
26. Повышение эффективности принятия управленческих решений на основе информационных технологий [Электронный ресурс]. URL: https://rae.ru/rapsu/article/11790 (дата обращения: 17.10.2025).
27. Внедрение информационных систем. Основные проблемы и способы их решения // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vnedrenie-informatsionnyh-sistem-osnovnye-problemy-i-sposoby-ih-resheniya (дата обращения: 17.10.2025).
28. История и современные тенденции развития информационных технологий в управлении // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/istoriya-i-sovremennye-tendentsii-razvitiya-informatsionnyh-tehnologiy-v-upravlenii (дата обращения: 17.10.2025).
29. Об оценке стратегической роли информационных систем [Электронный ресурс]. URL: https://www.itweek.ru/management/article-detail/41444/ (дата обращения: 17.10.2025).
30. Виды информационных систем: ключевые аспекты и применение [Электронный ресурс]. URL: https://guu.ru/nauka/nauchnaya-deyatelnost/instituty-i-vysshie-shkoly/institut-informatsionnyh-sistem/informatsiya/vidy-informatsionnyh-sistem-klyuchevye-aspekty-i-primenenie/ (дата обращения: 17.10.2025).
31. Классификация информационных систем по функциональному признаку и уровням управления [Электронный ресурс]. URL: https://studfile.net/preview/4312604/page:5/ (дата обращения: 17.10.2025).
32. Что такое информационная безопасность (InfoSec)? [Электронный ресурс]. URL: https://www.microsoft.com/ru-ru/security/business/security-101/what-is-information-security-infosec (дата обращения: 17.10.2025).
33. Эффективность информационных систем и технологий [Электронный ресурс]. URL: http://elib.uspu.ru/wp-content/uploads/2020/03/is_i_tehnologii.pdf (дата обращения: 17.10.2025).
34. Цифровизация бизнес-процессов: как информационная система улучшает управление предприятием [Электронный ресурс]. URL: https://gst-group.ru/blog/tsifrovizatsiya-biznes-protsessov-kak-informatsionnaya-sistema-uluchshaet-upravlenie-predpriyatiem/ (дата обращения: 17.10.2025).
35. Роль информационных технологий для бизнеса в 2023 году [Электронный ресурс]. URL: https://www.ibs.ru/expert-opinion/rol-informatsionnyh-tekhnologiy-dlya-biznesa-v-2023-godu/ (дата обращения: 17.10.2025).
36. Структура и классификация информационных систем [Электронный ресурс]. URL: https://studfile.net/preview/9593259/page:14/ (дата обращения: 17.10.2025).
37. Информационная безопасность в корпоративных системах: практические аспекты // Открытые системы. СУБД. 2002. № 10. URL: https://www.osp.ru/os/2002/10/177992/ (дата обращения: 17.10.2025).
38. Основные этапы развития информационных систем [Электронный ресурс]. URL: https://guu.ru/nauka/nauchnaya-deyatelnost/instituty-i-vysshie-shkoly/institut-informatsionnyh-sistem/informatsiya/osnovnye-etapy-razvitiya-informatsionnyh-sistem/ (дата обращения: 17.10.2025).
39. Эволюция корпоративных информационных систем [Электронный ресурс]. URL: https://www.logistics.ru/management/evolyuciya-korporativnyh-informacionnyh-sistem (дата обращения: 17.10.2025).
40. Конкурентное преимущество достигается с помощью аналитики [Электронный ресурс]. URL: https://www.eg-online.ru/article/161476/ (дата обращения: 17.10.2025).
41. Типы конкурентных преимуществ ИТ-стартапа [Электронный ресурс]. URL: https://iidf.ru/articles/kakie-byvayut-konkurentnye-preimushchestva-u-it-kompaniy/ (дата обращения: 17.10.2025).
42. Повышение конкурентных преимуществ организации при использовании информационных систем // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-konkurentnyh-preimuschestv-organizatsii-pri-ispolzovanii-informatsionnyh-sistem (дата обращения: 17.10.2025).
43. Информационные системы в управлении [Электронный ресурс]. URL: http://www.psu.ru/files/docs/science/books/uchebnie-posobiya/vologzhanin-ilin-nemov-informacionnye-sistemy-v-upravlenii.pdf (дата обращения: 17.10.2025).
44. Этика информационной безопасности [Электронный ресурс]. URL: https://gartel.ru/blog/chto-takoe-etika-informatsionnoj-bezopasnosti/ (дата обращения: 17.10.2025).
45. Цифровая эпоха и управление персоналом: этика и конфиденциальность как стратегический приоритет // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-epoha-i-upravlenie-personalom-etika-i-konfidentsialnost-kak-strategicheskiy-prioritet (дата обращения: 17.10.2025).
46. Негативные последствия внедрения информационных технологий [Электронный ресурс]. URL: https://studfile.net/preview/5586940/page:11/ (дата обращения: 17.10.2025).
47. Социальные последствия информатизации // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-posledstviya-informatizatsii (дата обращения: 17.10.2025).
48. Этический кодекс IT-специалиста: 5 принципов непреложной морали [Электронный ресурс]. URL: https://it-vacancies.ru/blog/eticheskij-kodeks-it-specialista-5-principov-neprelozhnoj-morali (дата обращения: 17.10.2025).
49. Проблемы этики и безопасности в информационной системе [Электронный ресурс]. URL: https://www.guru99.com/ru/ethics-in-information-system.html (дата обращения: 17.10.2025).
50. Информационная этика [Электронный ресурс]. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%8D%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0 (дата обращения: 17.10.2025).
51. Цифровая этика и этика данных как основа рациональной деятельности экономических субъектов в условиях цифровой трансформации // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-etika-i-etika-dannyh-kak-osnova-ratsionalnoy-deyatelnosti-ekonomicheskih-subektov-v-usloviyah-tsifrovoy-transformatsii (дата обращения: 17.10.2025).
52. Влияние цифровых технологий на ключевые социальные процессы [Электронный ресурс]. URL: https://www.snob.ru/profile/34725/blog/297241/ (дата обращения: 17.10.2025).
53. Этика и «цифра»: от проблем к решениям [Электронный ресурс]. URL: https://it.ranepa.ru/images/2021/04/%D0%AD%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%B8-%D1%86%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%B0-%D0%BE%D1%82-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC-%D0%BA-%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC.pdf (дата обращения: 17.10.2025).
54. Социальные последствия распространения информационных технологий: коммуникации, содержание, интерпретации // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-posledstviya-rasprostraneniya-informatsionnyh-tehnologiy-kommunikatsii-soderzhanie-intepretatsii (дата обращения: 17.10.2025).
55. Социальные и этические аспекты обеспечения информационной безопасности // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-i-eticheskie-aspekty-obespecheniya-informatsionnoy-bezopasnosti (дата обращения: 17.10.2025).
56. Этика в IT-сфере [Электронный ресурс]. URL: https://lemon.school/ru/blog/etika-v-it-sfere (дата обращения: 17.10.2025).