Пример готовой курсовой работы по предмету: Экономика
Содержание
Оглавление
Введение 3
1. Концепция TQM 5
1.1 Концепция TQM её значение в управлении качеством 5
1.2 Основные инструменты и их характеристика 9
2. Организационная модель управления медицинского центра 28
2.1 Описание предприятия, на котором будет применятся один из инструментов TQM 28
2.2 Применение инструментов TQM 28
Заключение 38
Список литературы 39
Выдержка из текста
Введение
Термин «устойчивое развитие» был определен еще в конце 1980-х годов как развитие, которое удовлетворяет потребности настоящего, не подрывая способности будущих поколений удовлетворять свои потребности. Несмотря на десятилетия, прошедшие с этого момента, устойчивое развитие во многом остается популярной концепцией, но не ежедневной практикой.
Актуальность работы. Современный мир сталкивается с вызовами во всех трех измерениях устойчивого развития — экономическом, экологическом, социальном. Более 1 миллиарда людей на планете все еще живут в условиях крайней нищеты, растет неравенство доходов населения различных стран мирового сообщества. В то же время традиционные модели производства и потребления приводят к огромным экономическим, социальным и экологическим издержкам. По оценкам ООН глобализация всех основных сфер деятельности, сохраняющееся неравенство, демографические различия, деградация окружающей среды выступают в качестве мегатрендов развития человечества в двадцать первом веке. При этом уже к 2040 году население мира увеличится с 7 до 9 млрд. человек, а численность потребителей среднего класса возрастет за последующие
2. лет на 3 миллиарда человек, спрос на ресурсы будет повышаться в геометрической прогрессии. Кроме того, к 2030 году потребность населения мира в продовольствии увеличится не менее чем на 50 %, в энергии – на 45 %, а в водных ресурсах – на 30 %. Все это будет происходить в условиях значительных ограничений природных ресурсов.
В таких условиях традиционные подходы к управлению уже не дают ожидаемого результата, требуется их кардинальное переосмысление и трансформация исходя из принципов и целей устойчивого развития не только на глобальном, национальном или региональном уровнях, но и в каждой конкретной организации. В связи с этим понятия всеобщего управления качеством (TQM), организационного совершенства прочно входят в теорию и практику современного менеджмента в контексте устойчивого развития.
TotalQualityManagement (TQM) как концепция всеобщего управления качеством фактически сформировалась к концу двадцатого столетия, хотя истоки ее возникновения относятся еще к 1980-м годам. Одной из первых публикаций в данной области стала книга Й.Й. Далгаарда и О. Скьюма «Качество – будущее Дании». В ней было определено, что менеджмент качества – это обязанности менеджеров в сфере планирования и координации всеобщей деятельности в области качества.
Окланд Дж. определил TQM как качество во всех функциональных областях, подход к повышению эффективности и гибкости бизнеса в целом, с учетом внешней среды организации и ее заинтересованных сторон.
Канджи Г. назвал TQM второй индустриальной революцией и сформулировал ее содержание, используя следующую иерархию определений в зависимости от их целевой направленности:
1. качество – для постоянного удовлетворения требований клиентов;
2. всеобщее качество – для достижения качества с минимальными затратами;
3. всеобщее управление качеством – для достижения всеобщего качества через вовлечение всех сотрудников в ежедневные обязанности [6].
Целью настоящей работы является рассмотрение основных инструментов TQM и их применение в организации.
Задачи исследования:
1. Изучить концепцию TQM её значение в управлении качеством.
2. Выявить основные инструменты и их характеристику.
3. Описать статистические методы управления качествомв производстве корпусов боеприпасов.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Report of the World Commission on Environment and Development: Our Common Future. – 1987.
2. World Economic and Social Survey 2013. Sustainable Development Challenges / Department of Economic and Social Affairs. – United Nations, 2013. – P. 216.
3. Устойчивое развитие: долгосрочные стратегии бизнеса в обществе // Устойчивый бизнес. 2012. № 1. С. 16-24.
4. Dahlgaard J.J., Skyum O. Quality – the future of Denmark. – Aarhus, Denmark: Centrum (in Danish), 1988; Kanji G.K. Total quality management: The second industrial revolution // Total Quality Management. 1990. № 1 (1).
Р . 3-12.
5. Oakland J.S. Total quality management. – Oxford: Heinemann Publishing Ltd., 1989.
6. Модель совершенства EFQM [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.efqm.org
7. Бурганов Р.Ф. Совершенствование системы управления производственными процессами // Сборник научных трудов вузов России "Проблемы экономики, финансов и управления производством". 2011. № 30. С. 76-80.
8. Царенко А.С. Формирование компетенций в сфере управления изменениями как фактор интенсификации развития малых и средних инновационных фирм // Вестник Московского университета. Серия
21. Управление (государство и общество).
2011. № 2. С. 48-57.
9. Никулина О.В., Ладыгина Е.И. Сравнительный анализ систем качества в условиях инновационного развития (на примере России, США, Японии) // Экономический анализ: теория и практика. 2013. № 37. С. 26-31.
10. Малкова Е.М., Коновалова Е.В. Развитие инновационного подхода к управлению бизнес-процессами на отечественных предприятиях // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2014. № 3. С. 288-297.
11. Зарембо В.Е. Новые технологии в менеджменте – эффект антидепрессантов // Экономика и предпринимательство. 2014. № 1-3. С. 533-537.
12. Ногин Б.А., Узбека П.И., Полянский А.В., Майстрич Н.И. Как становятся лидерами // Стандарты и качество. 2014. № 3 (921).
13. С. 104-108. Калашников Д.В., Кособокова Е.В., Савина С.А. Построение системы внутрифирменного бизнес-планирования предприятия на современном этапе // Региональная экономика: теория и практика. 2013. № 38. С. 73-79.
