Российский рынок интернет-торговли: комплексный академический анализ современных тенденций, потребительского поведения и правового регулирования (2024-2025 гг.)

В 2024 году объем рынка розничной интернет-торговли в России составил впечатляющие 11,2 трлн рублей, демонстрируя его беспрецедентное влияние на экономику и повседневную жизнь граждан. Эта цифра не просто констатирует рост, но и подчеркивает глубокую трансформацию традиционных экономических моделей, в основе которой лежат цифровизация и динамичное изменение потребительских предпочтений. В условиях ускоряющейся цифровой трансформации и нестабильных макроэкономических изменений, российский рынок интернет-торговли превращается в одну из наиболее динамично развивающихся отраслей, требующих всестороннего и глубокого академического анализа.

Целью настоящей курсовой работы является проведение комплексного исследования российского рынка интернет-торговли, охватывающего его структуру, динамику, поведенческие особенности потребителей, а также текущие и перспективные аспекты правового регулирования. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи: раскрыть теоретические основы и понятийный аппарат отрасли; проанализировать современные тенденции и динамику развития рынка в 2024-2025 годах; изучить покупательское поведение и предпочтения российских онлайн-потребителей; рассмотреть правовое регулирование и развитие платежных систем; оценить конкурентную среду и стратегии ключевых игроков; выявить основные вызовы и перспективы развития; а также обосновать эффективные методологические подходы для анализа данного рынка.

В качестве методологической базы для исследования будут использованы как кабинетные, так и полевые методы. Кабинетные исследования позволят агрегировать и анализировать актуальные статистические данные, отраслевые отчеты ведущих аналитических агентств (Data Insight, АРИР, ВЦИОМ), научные публикации и нормативно-правовые акты. Полевые исследования, такие как анализ Customer Journey Map (CJM), позволят глубже понять пользовательский опыт и мотивы потребительского выбора. Исследование ориентировано на предоставление объективного, основанного на данных анализа, который будет полезен студентам экономических и маркетинговых вузов для углубления понимания цифровой экономики.

Теоретические основы и понятийный аппарат интернет-торговли

В современном мире, где цифровые технологии проникают во все сферы жизни, понимание базовых концепций электронной коммерции и поведения потребителей в онлайн-среде становится краеугольным камнем для любого экономического или маркетингового исследования. Этот раздел призван раскрыть фундаментальные определения и теории, формирующие основу для анализа российского рынка интернет-торговли.

Электронная коммерция и интернет-торговля: основные определения

В основе дискуссии о цифровой торговле лежит разграничение между двумя тесно связанными, но не тождественными понятиями: «электронная коммерция» и «интернет-торговля». Электронная коммерция (e-commerce) – это широкое понятие, охватывающее любую сферу экономики, где все транзакции, то есть сделки купли-продажи товаров, услуг или информации, осуществляются при помощи компьютерных сетей. Она включает в себя не только прямые продажи, но и электронный обмен данными (EDI), электронные денежные переводы (EFT), электронные системы управления запасами и другие виды цифровых взаимодействий, направленных на осуществление коммерческой деятельности. По своей сути, e-commerce – это комплексный подход к ведению бизнеса в цифровой среде, который оптимизирует процессы, снижает издержки на аренду, обслуживание помещений, мерчандайзинг и сокращает расходы на оплату труда. Это создает новые возможности как для потребителей, так и для предпринимателей, особенно когда традиционные каналы сталкиваются с логистическими, инфраструктурными или транспарентными ограничениями.

В свою очередь, интернет-торговля является наиболее распространенным и видимым проявлением электронной коммерции. Она представляет собой процесс купли-продажи товаров и услуг, осуществляемый исключительно через интернет-каналы, такие как интернет-магазины, маркетплейсы, социальные сети и другие онлайн-платформы. Ключевой особенностью интернет-торговли является использование сети Интернет в качестве основной среды для демонстрации товаров, оформления заказов, проведения платежей и организации логистики. Таким образом, интернет-торговля – это часть электронной коммерции, сфокусированная на непосредственном взаимодействии продавца и покупателя в онлайн-пространстве. Потребление товаров и услуг лежит в основе функционирования любой экономической системы; потребители формируют спрос, приобретают и потребляют продукцию, обеспечивая воспроизводственный процесс.

Теории и модели потребительского поведения в электронной торговле

Понимание поведения потребителей – это ключевой аспект для любого рынка, а в электронной коммерции оно приобретает особую специфику. Поведение потребителей относится как к отдельным лицам, так и к группам или организациям, всегда содержит концепцию удовлетворения определенной потребности или желания и всегда включает определенный процесс, который приводит к решению о покупке. Для производителей и продавцов критически важно не только понимать желания потребителей и природу их поведения, но и уметь моделировать его в определенных условиях, особенно в динамичной онлайн-среде.

В контексте электронной коммерции теории поведения потребителей анализируют множество факторов, влияющих на использование торговых площадок, отношение к новым технологиям, поведенческие аспекты различных поколений, а также концепции ценности для потребителя и электронной лояльности. Среди ключевых факторов, влияющих на намерение потребителей совершить покупку в e-commerce, выделяются:

• Ценовое продвижение: Привлекательные цены, скидки и акции являются мощным стимулом для онлайн-покупок.
• Доверие к потоковому медиа: В случае стриминговой коммерции (например, онлайн-трансляций продаж), доверие к ведущему или платформе играет решающую роль.
• Дизайн платформы: Интуитивно понятный интерфейс, эстетически приятный вид и удобство навигации сайта или приложения значительно улучшают пользовательский опыт и стимулируют покупки.
• Интерактивность: Возможность задавать вопросы, получать быстрые ответы, участвовать в обсуждениях или персонализированных рекомендациях повышает вовлеченность потребителя.

Также важно учитывать, что в интернете могут усиливаться ценностные и институциональные функции поведения потребителей, но при этом возрастает иррациональное поведение по сравнению с традиционными магазинами, часто из-за информационного перегруза. Различные типы потребителей, такие как «потребители-экспериментаторы» (молодые, импульсивные, ищущие разнообразие) и «потребители-мейкеры» (самодостаточные, практичные, с высоким доходом, покупающие необходимое), требуют дифференцированных подходов в маркетинговых стратегиях. Исследования потребительского опыта, включая тестирование модели пути потребителя (Customer Journey Map, CJM), помогают выявлять «болевые точки» и оптимизировать процесс взаимодействия клиента с онлайн-платформой.

Современное состояние и динамика развития российского рынка интернет-торговли (2024-2025 гг.)

Российский рынок интернет-торговли переживает период бурного, но при этом меняющегося роста, который формируется под воздействием как внутренних, так и внешних факторов. Этот раздел посвящен анализу актуальных статистических данных, ключевых тенденций и макроэкономических факторов, определяющих динамику развития отрасли в 2024-2025 годах. Осознавая масштабы и сложность российского e-commerce, критически важно уделить внимание как общим тенденциям, так и специфическим особенностям его развития.

Объем, структура и динамика роста рынка

По данным ведущих аналитических агентств, российский рынок розничной интернет-торговли продолжает демонстрировать внушительные показатели. В 2024 году его объем достиг 11,2 трлн рублей, при этом количество заказов составило 6,8 млрд. Однако, несмотря на абсолютный рост, наблюдается определенное замедление темпов. Если в 2023 году темпы роста количества заказов составляли 69%, то в 2024 году они снизились до 45%. Аналогичная тенденция прослеживается и в рублевом объеме рынка, который вырос на 39% в 2024 году, что ниже показателей предыдущих периодов.

Одним из показательных индикаторов является средний чек, который по итогам 2024 года составил 1650 рублей, что на 4% ниже показателей 2023 года. Это может свидетельствовать о смещении потребительского спроса в сторону более бюджетных товаров или более частых, но менее объемных покупок. Аналитики Data Insight прогнозируют, что в 2025 году рост денежного объема рынка eCommerce впервые с 2019 года опустится ниже 25%, но приблизится к 14 трлн рублей, что подтверждает сохранение положительной динамики, но с умеренным темпом.

Таблица 1: Динамика российского рынка розничной интернет-торговли (2023-2025 гг.)

Показатель	2023 год	2024 год	Прогноз 2025 года
Объем рынка (трлн руб.)	—	11,2	≈14
Количество заказов (млрд)	—	6,8	—
Темп роста заказов (%)	69	45	—
Темп роста объема (%)	—	39	<25
Средний чек (руб.)	≈1719	1650	—

Примечание: Расчет среднего чека за 2023 год произведен на основе данных о снижении на 4% в 2024 году.

Сегменты рынка: eGrocery, ePharma и E-Retail Media

Помимо общих показателей, особое внимание заслуживает динамика отдельных сегментов, демонстрирующих активный рост и формирующих новые тренды.

• eGrocery (онлайн-продажа продуктов питания): В 2024 году этот сегмент показал внушительный рост на 47% в рублях, достигнув 1200 млрд рублей. Количество заказов выросло на 37%, составив 813 млн. Это свидетельствует о значительном изменении потребительских привычек и укреплении позиций онлайн-доставки продуктов как неотъемлемой части повседневной жизни.
• ePharma (онлайн-продажа аптечных товаров): Рынок ePharma в 2024 году составил 370 млрд рублей и 234 млн заказов, демонстрируя рост на 28% и 22% соответственно. Важно отметить, что эти данные не учитывают продажи аптечных товаров через универсальные маркетплейсы и сервисы eGrocery, что указывает на еще больший потенциал этого сегмента.
• E-Retail Media: Этот относительно новый, но крайне перспективный сегмент, связанный с размещением рекламы непосредственно на платформах розничной торговли (маркетплейсах и сайтах ритейлеров), демонстрирует феноменальный рост. В 2023 году его объем достиг 163,5 млрд рублей, а в 2024 году, по прогнозам, составит 285 млрд рублей. Retail Media Ad позволяет брендам взаимодействовать с аудиторией непосредственно в точках продажи, что делает его крайне эффективным инструментом продвижения. В 2024 году сегменты Retail Media и Influencer Marketing показали значительный рост на 133% и 161% соответственно.

Влияние макроэкономических изменений и технологического прогресса

Общая динамика рынка интернет-торговли неразрывно связана с макроэкономическими изменениями и технологическим прогрессом. В 2023 году на онлайн-продажи пришлось 19% от всего ритейла и 37% от рынка непродовольственного ритейла, что подчеркивает значимость e-commerce в общей структуре торговли.

Важным драйвером роста является рынок интерактивной рекламы и продвижения в интернете. По подсчетам АРИР, объем этого рынка в 2024 году составил 1,236 трлн рублей, что на 53% больше, чем в 2023 году (807 млрд рублей). Инвестиции в традиционные сегменты интерактивной рекламы выросли на 27% (542,7 млрд рублей), а вложения в инновационные форматы (такие как Retail Media Ad, Influencer Marketing, реклама в мессенджерах) увеличились на 83% и превысили 693 млрд рублей. Масштабные изменения ландшафта российской digital-отрасли после ухода ряда крупных международных игроков стимулировали развитие отечественных инновационных рекламных форматов, что также поддерживает рост e-commerce.

Однако существуют и сдерживающие факторы. Прирост продавцов в e-commerce замедлился до 4,9% в 2025 году, по сравнению с 15,1% в 2024 году. Это может свидетельствовать о насыщении рынка или об ужесточении конкуренции, что затрудняет вход для новых игроков. Среднемесячный оборот интернет-торговли (по данным клиентов Точка Банка) вырос лишь на 1,1% по итогам девяти месяцев 2025 года по отношению к аналогичному периоду 2024 года, несмотря на падение на 23,9% в 2024 году по сравнению с 2023 годом. Это указывает на определенные сложности для малого и среднего бизнеса в поддержании высоких темпов роста.

Снижению нелегального оборота товаров, который является серьезным вызовом для легального бизнеса, способствовали введение цифровых систем контроля и маркировки (ГИС МТ, ЕГАИС, «Меркурий»), ужесточение надзора и рост доходов населения. Доля нелегального оборота в России снизилась с 25,9% в 2018 году до 8,9% в 2023 году, что создает более прозрачную и конкурентную среду для участников рынка электронной коммерции.

Особенности покупательского поведения и предпочтений российских потребителей

Изучение покупательского поведения является краеугольным камнем для понимания динамики любого рынка, а в электронной коммерции его особенности проявляются особенно ярко. В этом разделе мы углубимся в мотивы, предпочтения и социально-демографические характеристики российских онлайн-покупателей, а также рассмотрим феномен «цифрового неравенства» и осознанной покупки контрафактных товаров.

Ключевые факторы и мотивы онлайн-покупок

Российские потребители активно осваивают онлайн-пространство для совершения покупок, и их поведение определяется рядом специфических факторов. Согласно исследованиям, абсолютное большинство российских онлайн-потребителей (92%) отдают предпочтение маркетплейсам. Это объясняется удобством, широтой ассортимента и возможностью сравнения товаров и цен на одной площадке. Что это значит для бизнеса? Это означает, что для успешного продвижения своих товаров компаниям необходимо присутствовать на крупных агрегаторах, а не только развивать собственные интернет-магазины.

При принятии решения об онлайн-покупке для россиян наиболее важны следующие критерии:

• Цена товара (47%): Остается определяющим фактором выбора, особенно в условиях экономической нестабильности.
• Отзывы других покупателей (46%): Социальное доказательство имеет огромное значение, формируя доверие к продукту и продавцу.
• Наличие удобных пунктов выдачи (32%): Гибкость в получении заказа является важным аспектом логистики.

Среди других преимуществ онлайн-шопинга, которые выделяют респонденты, являются: отсутствие необходимости тратить время и силы на посещение физических магазинов, удобство и доступность 24/7, широкий ассортимент товаров, возможность сравнения цен и ознакомления с отзывами, а также разнообразие способов доставки и оплаты. Эти факторы формируют общую привлекательность онлайн-среды.

Социально-демографический портрет онлайн-покупателя и цифровое неравенство

Понимание того, кто именно составляет ядро онлайн-аудитории, позволяет более точно таргетировать маркетинговые кампании. Семь из десяти россиян (71%) с разной периодичностью совершали онлайн-покупки за последний год, из них 55% — несколько раз в месяц и чаще.

Наиболее активной группой являются зумеры (18-23 лет), среди которых 81% регулярно совершают заказы в интернете, а 19% — несколько раз в неделю и чаще. Это поколение, выросшее в цифровой среде, наиболее органично интегрировано в онлайн-шопинг.

Также регулярные покупки в сети чаще совершают:

• Женщины (58%)
• Россияне с высшим и неоконченным высшим образованием (67%)
• Люди с хорошим материальным положением (66%)
• Работники коммерческих структур (73%)
• Жители обеих столиц (74%)

Однако, несмотря на общий рост, в России сохраняется проблема «цифрового неравенства» по регионам. Активные пользователи сервисов электронной торговли преимущественно живут в развитых городах, тогда как проникновение интернета и цифровых навыков в менее развитых регионах остается ниже. Например, прирост числа новых предприятий электронной коммерции значительно выше в республиках Северного Кавказа (Чеченская Республика +31,9%, Ингушетия +20,4%, Дагестан +19,8%), что может быть связано с эффектом низкой базы и быстрым наверстыванием упущенного, в то время как в Мурманской (-8,3%) и Ленинградской (-2,1%) областях наблюдается снижение. Это указывает на неравномерное развитие e-commerce инфраструктуры и потребления.

По данным Росстата, в 2019 году информацию о товарах в интернете искали 56,5% россиян в возрасте от 15 до 74 лет, а онлайн-покупки и услуги оплатили около 33,4% человек. С 2014 по 2019 год доля онлайн-покупателей в России выросла в два раза, с 17% до 42%. В 2021 году она достигла 47%, но все еще ниже, чем в большинстве европейских стран (например, в Норвегии, Да��ии, Нидерландах – около 90%). Исследователь ИСИЭЗ НИУ ВШЭ Лилия Кузина отмечает нехватку у населения цифровых умений для комфортного осуществления онлайн-покупок, особенно навыков работы с онлайн-сервисами, что является одним из барьеров для дальнейшего роста.

Самый большой прирост в онлайн-покупках наблюдается в сегменте продуктов питания: с 14% респондентов в 2019 году до 30% в 2021 году, что подтверждает изменение повседневных привычек и высокий потенциал роста этого сегмента.

Феномен осознанной покупки контрафактных товаров в России

Одним из наиболее интересных и вызывающих дискуссии аспектов потребительского поведения является феномен покупки контрафактных товаров. Исследование НИУ ВШЭ, опубликованное в журнале «Вопросы экономики», проанализировало динамику покупок подделок в России в 2021—2023 годах и социально-экономические факторы, объясняющие это явление.

Согласно данным, около половины респондентов с той или иной степенью уверенности утверждают, что приобретали подделки за последний год. При этом наблюдается тревожная тенденция: в 2023 году 53,8% россиян не подозревали о покупке подделок (по сравнению с 44,1% в 2021 году), тогда как 30,7% осознанно приобретали контрафактные товары. Доля россиян, которые осознанно приобретают поддельные товары, значительно возросла с 22,1% в 2021 году до 30,7% в 2023 году (при этом в 2022 году показатель составлял 31%).

Таблица 2: Динамика покупок поддельных товаров в России (2021-2023 гг.)

Показатель	2021 год	2022 год	2023 год
Не подозревали о покупке подделок (%)	44,1	—	53,8
Осознанно приобретали подделки (%)	22,1	31	30,7

Эти данные отражают изменение отношения потребителей, когда доступность становится важнее оригинальности, особенно в условиях финансовых ограничений. Доступность подделок в интернете и финансовые ограничения способствуют расширению аудитории потребителей неоригинальных товаров. При этом ориентация на высокое качество при выборе товаров, как показало исследование, сокращает число покупателей подделок. Это подчеркивает сложность мотивации потребителей и необходимость комплексного подхода к борьбе с контрафактом, включающего не только законодательные меры, но и просветительскую работу.

Правовое регулирование и развитие платежных систем в сфере интернет-торговли

Динамичное развитие российского рынка интернет-торговли требует адекватного и постоянно обновляющегося правового регулирования. Этот раздел посвящен анализу существующей нормативно-правовой базы, а также рассмотрению ключевых законодательных инициатив, которые формируют будущее электронной коммерции в России.

Действующее законодательство и защита прав потребителей

Основным документом, регулирующим дистанционный способ продажи товара и защищающим права потребителей в сфере интернет-торговли, является Статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Эта статья устанавливает особые правила для сделок, совершаемых без непосредственного ознакомления потребителя с товаром или его образцом.

Ключевые положения статьи 26.1 включают:

• Информация о товаре: Продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре до заключения договора, а также в момент доставки, включая сведения о продавце, основные потребительские свойства товара, адрес, наименование изготовителя, порядок оплаты и срок службы.
• Право на отказ от товара: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
• Исключения: Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, товар, изготовленный по индивидуальному заказу).
• Возврат денежных средств: При отказе потребителя от товара продавец обязан возвратить уплаченную денежную сумму, за вычетом расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Эти нормы направлены на обеспечение прозрачности и безопасности онлайн-покупок, а также на защиту потребителей от недобросовестных продавцов, компенсируя отсутствие возможности физического ознакомления с товаром.

Законопроект «О платформенной экономике»: основные положения и перспективы

Одной из наиболее значимых законодательных инициатив, призванных упорядочить развитие электронной коммерции, является проект Федерального закона «О платформенной экономике в Российской Федерации» (ID проекта 02/04/11-24/00152517), подготовленный Минэкономразвития России. По состоянию на 22.11.2024 данный законопроект еще не внесен в Государственную Думу, но его ожидаемое вступление в силу в сентябре 2025 года (в случае принятия) может кардинально изменить ландшафт рынка.

Цели законопроекта:

• Создание правовых основ платформенной экономики.
• Регулирование отношений между операторами платформ, их партнерами и пользователями.
• Защита потребителей от покупки несертифицированных и опасных товаров.
• Обеспечение предсказуемости взаимодействия граждан и бизнеса с цифровыми платформами.
• Достижение баланса интересов всех участников без избыточных требований.

Ключевые определения и регулирование:
Документ дает определение таким понятиям, как платформенная экономика, цифровая платформа, посредническая цифровая платформа, пункт выдачи заказов. Основное регулирование сосредоточено на деятельности посреднических цифровых платформ, которые позволяют одновременно разместить предложение, заключить сделку и провести оплату.

Основные требования и положения:

• Ведение реестра посреднических цифровых платформ: Это позволит обеспечить прозрачность и контроль за деятельностью крупных игроков.
• Требования к размещению карточки товара: Направлены на предоставление полной и достоверной информации о товаре.
• Требования к логистической инфраструктуре оператора: Обеспечение качества и надежности доставки.
• Взаимодействие с пунктами выдачи заказов: Регламентация отношений с ПВЗ.
• Запрет на размещение определенных товаров: Запрещается размещение товаров, изъятых из оборота, а также не прошедших госрегистрацию пестицидов, агрохимикатов, БАДов и лекарственных препаратов, что повысит безопасность для потребителей.
• Обязательный информационный обмен: Предусматривается обязательный информационный обмен операторов платформ с налоговыми органами и государственный контроль за соблюдением законодательства, что способствует снижению теневого оборота.

Этот законопроект является важным шагом к формированию более цивилизованного и регулируемого рынка электронной коммерции, что, в свою очередь, повысит доверие потребителей и обеспечит более справедливые условия для бизнеса.

Изменения в регулировании внесудебного взыскания долгов и их влияние

С 1 ноября 2025 года вступают в силу новые правила внесудебного взыскания долгов с граждан, основанные на Федеральном законе №448-ФЗ от 31 июля 2023 года. Эти изменения имеют существенное значение для участников рынка электронной коммерции, особенно в части использования кредитных и рассрочных платежных инструментов.

Суть изменений:

• Внесудебное списание долгов: Возможно со счетов, электронных кошельков, вкладов в обезличенных драгоценных металлах и средств в цифровых рублях.
• Обращение взыскания на имущество: При отсутствии достаточных средств на счетах возможно обращение взыскания на имущество гражданина.
• Запрет на отправку обращений в ФНС: С этой же даты запрещается отправка обращений в ФНС в свободной форме через операторов ЭДО по ТКС, хотя подача отчетности и формализованных документов остается доступной.

Эти нововведения направлены на повышение эффективности взыскания задолженностей, но также требуют от потребителей и компаний, предоставляющих кредитные продукты в сфере e-commerce, более ответственного подхода к финансовым обязательствам. Для онлайн-продавцов это может означать как усиление дисциплины платежей, так и необходимость более тщательной оценки рисков при предоставлении услуг в рассрочку или кредит.

Снижению нелегального оборота, упомянутому ранее, способствовали также введение цифровых систем контроля и маркировки (ГИС МТ, ЕГАИС, «Меркурий»), ужесточение надзора и рост доходов населения. Эти меры, вкупе с развитием правового поля, формируют более здоровую и конкурентную среду для всех участников интернет-торговли.

Конкурентная среда и стратегии ключевых игроков на рынке интернет-торговли

Российский рынок интернет-торговли характеризуется высокой степенью конкуренции, где доминируют крупные универсальные маркетплейсы. В этом разделе мы проанализируем ключевых игроков, их рыночные доли и конкурентные стратегии, а также рассмотрим влияние инновационных технологий и маркетинговых инструментов. Что же позволяет этим гигантам удерживать лидирующие позиции и диктовать условия на рынке?

Ключевые игроки и их рыночные доли

Ландшафт российского e-commerce в значительной степени формируется несколькими крупными игроками, которые благодаря масштабу, логистике и маркетинговым бюджетам обеспечивают основной рост онлайн-продаж. В Топ-3 крупнейших российских интернет-магазинов 2023 года, согласно данным Data Insight, вошли:

1. Wildberries: Сохранил лидерство в 2023 году, увеличив продажи на 73% до 2,14 трлн рублей. Несмотря на снижение среднего чека на 15%, объем продаж компенсировался двукратным ростом числа заказов. Во второй половине 2024 года доля Wildberries в общем количестве заказов составила 56%, а в объеме продаж — 30%.
2. Ozon: Занял второе место в 2023 году с впечатляющим ростом на 125% до 1,36 трлн рублей. Во второй половине 2024 года доля Ozon в общем количестве заказов составила 21%, а в объеме продаж — 23%.
3. Яндекс.Маркет: Занял третье место в 2023 году с ростом на 57% до 370,6 млрд рублей.

Особого внимания заслуживает маркетплейс «Мегамаркет», который продемонстрировал феноменальный рост в 2023 году, увеличив онлайн-продажи на 417% до 312 млрд рублей и количество заказов на 199% до 43 млн. Это показывает, что, несмотря на доминирование лидеров, на рынке есть место для динамичного развития и новых прорывов.

В целом, крупные универсальные маркетплейсы, такие как Wildberries и Ozon, обеспечивают основной рост онлайн-продаж. Их совокупная доля во второй половине 2024 года в общем количестве заказов составила 77% (56% + 21%), а во всем объеме продаж — 53% (30% + 23%). Это свидетельствует о консолидации рынка вокруг нескольких гигантов.

Конкурентные стратегии: лидерство по издержкам и фокусирование

Применение инструментов интернет-торговли одновременно является реализацией двух классических конкурентных стратегий по М. Портеру: лидерства по издержкам и фокусирования.

1. Стратегия лидерства по издержкам: В электронной торговле эта стратегия достигается за счет нескольких факторов:
   • Снижение операционных расходов: Отсутствие необходимости в содержании большого количества физических торговых площадей, сокращение персонала (в сравнении с традиционным ритейлом), автоматизация процессов.
   • Экономия на масштабе: Крупные маркетплейсы за счет огромных объемов закупок и логистики могут предлагать более низкие цены поставщикам и более выгодные условия доставки покупателям.
   • Оптимизация логистики: Создание разветвленной сети пунктов выдачи заказов и складов позволяет сократить затраты на последнюю милю доставки.

   К примеру, Wildberries, активно оптимизируя свою логистическую сеть и предлагая конкурентные цены, является ярким примером реализации этой стратегии.

2. Стратегия фокусирования: Эта стратегия заключается в таргетировании на специфические ниши или сегменты потребителей, предлагая им уникальные или наиболее выгодные условия. В e-commerce это может проявляться через:
   • Специализированные маркетплейсы: Площадки, ориентированные на определенные категории товаров (например, товары для животных, книги, электроника), могут предлагать более глубокий ассортимент и экспертную поддержку.
   • Персонализация предложений: Использование данных о поведении пользователя для формирования индивидуальных рекомендаций и скидок, что повышает лояльность и конверсию.
   • Уникальный пользовательский опыт: Инвестиции в дизайн интерфейса, интерактивные функции, высокое качество обслуживания клиентов.

   Крупные игроки, такие как Ozon и Яндекс Маркет, стараются комбинировать эти стратегии, предлагая широкий ассортимент (лидерство по издержкам) и одновременно развивая специализированные сервисы, персонализацию и уникальные экосистемы (фокусирование), чтобы удерживать и привлекать различные сегменты потребителей.

Влияние инновационных технологий и маркетинговых инструментов

Сектор e-commerce является современным средством продвижения, его изучают и осваивают во всем мире. Инновационные технологии и маркетинговые инструменты играют ключевую роль в формировании конкурентных преимуществ:

• Искусственный интеллект (ИИ): Применяется для оптимизации логистики (прогнозирование спроса, маршрутизация), персонализации рекомендаций, анализа отзывов клиентов, автоматизации клиентской поддержки (чат-боты) и повышения эффективности рекламных кампаний.
• Retail Media Ad: Как уже отмечалось, это один из наиболее быстрорастущих сегментов. Реклама, размещаемая на маркетплейсах, позволяет брендам напрямую взаимодействовать с покупателями в момент принятия решения о покупке, используя данные о их предпочтениях и истории заказов.
• Influencer Marketing: Сотрудничество с лидерами мнений в социальных сетях становится все более эффективным способом продвижения товаров. Этот метод позволяет достичь целевой аудитории через авторитетные для нее источники.
• Big Data и аналитика: Сбор и анализ больших данных о поведении потребителей, их предпочтениях и транзакциях позволяет компаниям принимать обоснованные решения, оптимизировать ассортимент и улучшать маркетинговые стратегии.
• Голосовые помощники и умные устройства: Развитие технологий голосового управления и умных устройств открывает новые каналы для онлайн-покупок, делая процесс еще более удобным и интегрированным в повседневную жизнь.

Эти инновации не только повышают эффективность операций и маркетинга, но и стимулируют изменения в покупательском поведении, формируя новые ожидания от онлайн-шопинга.

Вызовы, перспективы и новые технологии развития российского рынка интернет-торговли

Российский рынок интернет-торговли, несмотря на внушительные темпы роста, сталкивается с рядом вызовов, но при этом обладает огромным потенциалом для дальнейшего развития, особенно в контексте новых технологических трендов и государственной поддержки.

Основные вызовы и риски

Развитие e-commerce в России не обходится без сложностей, которые требуют системных решений:

• Замедление темпов роста: Как отмечалось ранее, темпы роста рынка в 2024-2025 годах демонстрируют замедление. Это может быть связано с насыщением отдельных сегментов рынка, усилением конкуренции или влиянием макроэкономических факторов, таких как снижение покупательной способности населения или изменение потребительских приоритетов.
• Изменение средней стоимости заказа (AOV): Средняя стоимость заказа (AOV) в российском e-commerce составила 58,628 USD в мае 2025 года, демонстрируя снижение по сравнению с предыдущим показателем в 59,562 USD. С декабря 2018 года по 10 мая 2025 года медиана AOV составляла 69,083 USD. Снижение AOV может указывать на то, что потребители стали чаще покупать более дешевые товары или разбивать крупные покупки на несколько мелких.
• Цифровое неравенство: Активные пользователи сервисов электронной торговли преимущественно живут в развитых городах, и «цифровое неравенство по регионам еще долгое время не может быть уравновешено». Это проявляется не только в разнице проникновения интернета, но и в уровне цифровых навыков населения. Например, в то время как в республиках Северного Кавказа наблюдается значительный прирост числа новых предприятий электронной коммерции, в других регионах может быть стагнация или даже снижение. Это создает барьеры для равномерного развития рынка и требует целенаправленных усилий по развитию цифровой инфраструктуры и обучению населения в регионах.
• Адаптация к новому регулированию: Предстоящее вступление в силу законопроекта «О платформенной экономике», а также изменения в правилах внесудебного взыскания долгов, требуют от бизнеса гибкости и готовности к изменениям в операционных процессах и правовых аспектах. Несоблюдение новых требований может повлечь за собой штрафы и репутационные издержки.
• Кибербезопасность и за��ита данных: Рост онлайн-транзакций неизбежно ведет к увеличению рисков кибератак и утечек персональных данных, что подрывает доверие потребителей и требует постоянных инвестиций в системы безопасности.

Московская торгово-промышленная палата (МТПП) регулярно проводит мероприятия, посвященные трендам, вызовам и решениям в электронной коммерции, что свидетельствует о системном подходе к осмыслению и преодолению этих трудностей.

Перспективы развития и новые технологические тренды

Несмотря на вызовы, российский рынок интернет-торговли обладает значительным потенциалом для дальнейшего роста, который будет определяться как общими экономическими тенденциями, так и внедрением инновационных технологий:

• ИИ и персонализация: Дальнейшее развитие искусственного интеллекта позволит углубить персонализацию предложений, что сделает онлайн-шопинг более релевантным и привлекательным для каждого пользователя. ИИ будет играть ключевую роль в оптимизации ценообразования, управлении запасами и прогнозировании потребительского спроса.
• Развитие B2B и B2G сегментов: Data Insight выпускает отраслевой отчет о текущем состоянии и перспективах российского рынка B2B (business-to-business) и B2G (business-to-government) онлайн-закупок и продаж с прогнозом на 2025-2030 годы. Это указывает на значительный нереализованный потенциал в этих сегментах, которые по мере цифровизации экономики будут переходить в онлайн.
• Инновационные рекламные форматы: Дальнейшее развитие и широкое внедрение инновационных сегментов интернет-рекламы, таких как Retail Media Ad, Influencer Marketing, нативная реклама, реклама в мессенджерах (Telegram Ads), реклама у мобильных операторов, Audio Ad, реклама в онлайн-играх и трансляциях игр, e-mail маркетинг. Эти форматы позволяют компаниям более эффективно достигать целевой аудитории и повышать конверсию. Новая методика оценки АРИР, разделяющая рынок на традиционные и инновационные сегменты, обусловлена масштабным изменением ландшафта российской digital-отрасли после ухода Google, YouTube, TikTok, Facebook, Instagram, что стимулирует развитие отечественных решений.
• Развитие финансовых и кредитных инструментов: Расширение возможностей для рассрочки, микрокредитования и использования цифровых валют может стимулировать рост покупательской активности, особенно в условиях ограниченного бюджета.
• Омниканальность: Интеграция онлайн- и офлайн-каналов продаж будет продолжаться, предлагая потребителям бесшовный опыт покупки независимо от точки контакта.
• Экологичность и социальная ответственность: Растущий интерес потребителей к экологически чистым продуктам и социально ответственным брендам будет формировать новые ниши и стратегии для онлайн-ритейлеров.

Государственная поддержка и международное сотрудничество

Роль государства в стимулировании развития e-commerce также является значительной.

• Национальные проекты и цифровизация: Государственные программы по цифровизации экономики, развитию инфраструктуры и повышению цифровой грамотности населения создают благоприятную основу для роста онлайн-торговли.
• Правовое регулирование: Принятие законопроекта «О платформенной экономике» и других нормативных актов способствует формированию прозрачной и предсказуемой среды для бизнеса, что привлекает инвестиции и способствует здоровой конкуренции.
• Борьба с контрафактом: Успехи в снижении нелегального оборота товаров (с 25,9% в 2018 году до 8,9% в 2023 году) за счет систем маркировки и ужесточения надзора напрямую способствуют развитию легальной электронной коммерции.
• Международное сотрудничество: Взаимодействие с другими странами в сфере трансграничной электронной торговли, гармонизация стандартов и упрощение таможенных процедур также открывают новые возможности для российских компаний и потребителей.

Таким образом, будущее российского рынка интернет-торговли представляется многообещающим, но требует постоянной адаптации к меняющимся условиям, активного внедрения инноваций и взвешенного подхода к регулированию.

Методологические подходы к анализу рынка интернет-торговли

Для глубокого и всестороннего анализа рынка интернет-торговли требуется применение комплексных методологических подходов, сочетающих в себе как кабинетные, так и полевые исследования. Эти методы позволяют получить полную картину рынка, выявить ключевые тенденции, понять мотивации потребителей и оценить эффективность бизнес-стратегий, предоставляя при этом прочную основу для принятия обоснованных решений.

Кабинетные исследования и работа с данными

Кабинетные исследования — это основной метод сбора и анализа вторичной информации, которая уже существует и доступна из различных источников. На рынке интернет-торговли этот подход особенно ценен благодаря обилию доступных данных.

Источники данных:

• Отраслевые отчеты: Отчеты ведущих аналитических агентств, таких как Data Insight, АКИТ (Ассоциация компаний интернет-торговли), АРИР (Ассоциация развития интерактивной рекламы), GfK, Nielsen, ВЦИОМ. Эти документы содержат актуальные статистические данные об объеме, структуре, динамике роста рынка, а также о поведении потребителей и конкурентной среде.
• Официальные статистические данные: Информация от Росстата, Федеральной налоговой службы (ФНС) и других государственных ведомств, касающаяся экономической активности, уровня доходов населения, проникновения интернета.
• Научные публикации: Статьи в рецензируемых журналах (например, «Вестник МГУ», «Российский экономический журнал», «Маркетинг в России и за рубежом», «Вопросы экономики»), монографии и учебники по электронной коммерции, маркетингу, экономике. Например, исследования Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ оценивают динамику распространения интернет-шопинга, анализируют причины отказа от такой практики, а также изменения структуры онлайн-заказов. Примером является анализ динамики покупок подделок в России в 2021—2023 гг. и социально-экономических факторов, объясняющих это явление, опубликованный З.В. Котельниковой в журнале «Вопросы экономики».
• Правовые акты и нормативные документы: Законы РФ «О защите прав потребителей», федеральные законы, регулирующие электронную коммерцию, проекты нормативных актов (например, законопроект «О платформенной экономике»).
• Корпоративные отчеты: Отчеты крупных игроков рынка (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) о финансовых показателях, стратегии развития, долях рынка.

Методы статистического анализа и работы с базами данных:
Для анализа собранных вторичных данных используются различные статистические методы:

• Трендовый анализ: Изучение изменений показателей (объем рынка, средний чек, количество заказов) во времени для выявления устойчивых тенденций и прогнозирования будущего развития.
• Структурный анализ: Изучение соотношения различных сегментов рынка (eGrocery, ePharma, E-Retail Media) для понимания его внутренней структуры.
• Сравнительный анализ: Сопоставление показателей российского рынка с аналогичными показателями других стран или с предыдущими периодами.
• Факторный анализ (метод цепных подстановок): Используется для определения влияния отдельных факторов на изменение обобщающего показателя. Например, для анализа изменения объема продаж:

Пусть O — объем продаж, K — количество заказов, С — средний чек. Тогда O = K ⋅ C.

Изменение объема продаж ΔO = O₁ — O₀.

Влияние изменения количества заказов: ΔO_K = (K₁ — K₀) ⋅ C₀

Влияние изменения среднего чека: ΔO_C = K₁ ⋅ (C₁ — C₀)

Сумма влияний: ΔO = ΔO_K + ΔO_C.

Пример:
Пусть в 2023 году (0) K₀ = 4,7 млрд заказов, C₀ = 1719 рублей.
В 2024 году (1) K₁ = 6,8 млрд заказов, C₁ = 1650 рублей.

O₀ = 4,7 млрд ⋅ 1719 руб. = 8080,3 млрд руб.
O₁ = 6,8 млрд ⋅ 1650 руб. = 11220 млрд руб.

ΔO = 11220 — 8080,3 = 3139,7 млрд руб.

Влияние изменения количества заказов:
ΔO_K = (6,8 — 4,7) ⋅ 1719 = 2,1 ⋅ 1719 = 3609,9 млрд руб.

Влияние изменения среднего чека:
ΔO_C = 6,8 ⋅ (1650 — 1719) = 6,8 ⋅ (-69) = -469,2 млрд руб.

Проверка: ΔO_K + ΔO_C = 3609,9 + (-469,2) = 3140,7 млрд руб. (небольшая погрешность из-за округлений).
Таким образом, рост объема рынка в 2024 году произошел преимущественно за счет увеличения количества заказов, несмотря на снижение среднего чека.

Полевые исследования: фокус-группы, глубинные интервью и Customer Journey Map (CJM)

Полевые исследования направлены на сбор первичной информации непосредственно от участников рынка (потребителей, продавцов, экспертов) и позволяют получить качественные данные, углубиться в мотивы и поведенческие особенности.

• Фокус-группы: Метод, при котором группа из 6-12 респондентов, представляющих целевую аудиторию, обсуждают под руководством модератора определенную тему. В контексте e-commerce фокус-группы могут использоваться для изучения отношения к новым сервисам, оценки удобства интерфейсов маркетплейсов, выявления ожиданий от онлайн-шопинга.
• Глубинные интервью: Индивидуальные, неструктурированные или полуструктурированные беседы с респондентами (потребителями, экспертами рынка, представителями бизнеса). Этот метод позволяет получить подробную информацию о личных мотивах, опыте использования онлайн-платформ, барьерах и преимуществах, которые респонденты видят в интернет-торговле.
• Customer Journey Map (CJM) — Модель пути потребителя: Это один из наиболее эффективных инструментов для анализа потребительского опыта на российском рынке интернет-торговли. CJM визуализирует весь путь клиента от первого контакта с продуктом или брендом до совершения покупки и последующего взаимодействия. Она описывает последовательность взаимодействий клиента с брендом или продуктом, начиная от первого контакта и до становления лояльным клиентом.

Этапы разработки и тестирования CJM в электронной коммерции:

1. Определение целевых персон: Создание детальных профилей различных типов онлайн-покупателей (например, «зумеры», «потребители-мейкеры»).
2. Выделение этапов пути клиента:
   • Отсутствие потребности: Начальный этап, когда у человека нет осознанной потребности в конкретном товаре/услуге.
   • Осознание потребности: Потребитель понимает, что у него есть проблема или желание, которое может быть удовлетворено.
   • Поиск информации: Активный поиск вариантов решения проблемы, в том числе в интернете (поисковики, маркетплейсы, отзывы).
   • Сравнение вариантов: Оценка различных предложений по цене, качеству, характеристикам, условиям доставки и оплаты.
   • Знакомство с компанией/брендом: Изучение репутации, отзывов, ценностей продавца.
   • Процесс покупки: Выбор товара, добавление в корзину, оформление заказа, оплата.
   • Опыт использования: Получение товара, его распаковка, использование, взаимодействие с клиентской поддержкой.
   • Повторная покупка: Решение о повторном обращении к тому же продавцу или бренду.
   • Становление адвокатом бренда: Распространение положительного опыта среди знакомых, написание отзывов, рекомендация.
3. Идентификация точек контакта: Все места, где клиент взаимодействует с брендом (сайт, мобильное приложение, социальные сети, пункты выдачи, курьеры, рекламные объявления).
4. Анализ эмоций и болевых точек: На каждом этапе оцениваются эмоции клиента (от радости до разочарования) и выявляются «болевые точки» (проблемы, сложности, неудовлетворенные ожидания).
5. Формирование рекомендаций: На основе выявленных «болевых точек» разрабатываются конкретные рекомендации по улучшению пользовательского опыта, оптимизации процессов и повышению лояльности.
6. Тестирование и итерации: CJM не является статичным документом; она должна регулярно пересматриваться и корректироваться на основе новых данных и изменений на рынке.

Применение этих методологий позволяет получить не только количественные, но и качественные данные, что крайне важно для комплексного и глубокого понимания российского рынка интернет-торговли и формирования обоснованных выводов и рекомендаций.

Заключение

Российский рынок интернет-торговли в период 2024-2025 годов представляет собой динамично развивающуюся, но при этом сложную систему, находящуюся под влиянием глобальных трендов цифровизации, макроэкономических изменений и специфических особенностей покупательского поведения. Проведенный академический анализ позволил достичь поставленных целей и сформулировать ряд ключевых выводов.

Во-первых, сущность электронной коммерции как широкой сферы экономики, использующей компьютерные сети для транзакций, и интернет-торговли как ее частного проявления, сфокусированного на онлайн-продажах, была детально раскрыта. Были проанализированы ключевые теории поведения потребителей, акцентирующие внимание на таких факторах, как ценовое продвижение, доверие к платформе, ее дизайн и интерактивность, которые являются критически важными для принятия решения о покупке в онлайн-среде.

Во-вторых, российский рынок интернет-торговли продолжает демонстрировать рост, хотя и с некоторым замедлением темпов. В 2024 году объем рынка достиг 11,2 трлн рублей при 6,8 млрд заказов, а прогноз на 2025 год обещает приближение к 14 трлн рублей. Наблюдается снижение среднего чека, что может указывать на изменение потребительских стратегий. Активно развиваются сегменты eGrocery, ePharma и инновационный E-Retail Media, демонстрирующий феноменальный рост благодаря новым рекламным форматам. Эти тенденции подчеркивают переход к более зрелой стадии рынка, где конкуренция усиливается, а потребители становятся более избирательными.

В-третьих, покупательское поведение российских потребителей характеризуется доминированием маркетплейсов (92%), где ключевыми критериями выбора остаются цена, отзывы и удобство пунктов выдачи. Социально-демографический портрет активного онлайн-покупателя включает зумеров, женщин, образованных жителей крупных городов. Однако существует выраженное «цифровое неравенство» между регионами, что сдерживает равномерное развитие рынка. Особое внимание уделено феномену осознанной покупки контрафактных товаров: доля россиян, сознательно приобретающих подделки, возросла с 22,1% в 2021 году до 30,7% в 2023 году, что объясняется доступностью и финансовыми ограничениями. Это указывает на необходимость усиления борьбы с контрафактом и повышения осведомленности потребителей.

В-четвертых, правовое регулирование активно адаптируется к вызовам цифровой экономики. Статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» является основой для регулирования дистанционной торговли, а предстоящий законопроект «О платформенной экономике» (ожидаемое вступление в силу в сентябре 2025 года) обещает создать комплексную правовую базу для всей отрасли, включая реестр платформ, требования к товарам и информационный обмен с ФНС. Изменения в правилах внесудебного взыскания долгов также окажут влияние на финансовые операции в e-commerce.

В-пятых, конкурентная среда на рынке определяется доминированием крупных игроков, таких как Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет, которые успешно применяют стратегии лидерства по издержкам и фокусирования. Инновационные технологии, такие как ИИ в логистике и персонализации, а также активное развитие Retail Media Ad и Influencer Marketing, играют ключевую роль в их конкурентных стратегиях, позволяя оптимизировать операции и повышать эффективность продвижения.

В-шестых, основными вызовами для рынка остаются замедление темпов роста, снижение средней стоимости заказа, цифровое неравенство и необходимость адаптации к новому регулированию. Перспективы развития связаны с дальнейшим внедрением ИИ, персонализацией, ростом B2B и B2G сегментов, а также развитием инновационных рекламных форматов. Государственная поддержка через национальные проекты и эффективное правовое регулирование играет важную роль в стимулировании роста и снижении нелегального оборота.

Наконец, для всестороннего анализа рынка интернет-торговли наиболее эффективными являются комплексные методологические подходы, включающие кабинетные исследования (анализ отраслевых отчетов, статистических данных, научных публикаций с использованием трендового, структурного и факторного анализа) и полевые исследования (фокус-группы, глубинные интервью, а также разработка и тестирование Customer Journey Map для изучения пользовательского опыта).

Перспективы дальнейших исследований могут включать более детальный анализ влияния специфических региональных политик на развитие e-commerce, углубленное изучение эффектов законопроекта «О платформенной экономике» после его вступления в силу, а также исследование влияния этических аспектов (например, ответственного потребления) на выбор онлайн-покупателей.

Практические рекомендации для участников рынка включают:

1. Инвестирование в технологии: Активное внедрение ИИ для персонализации, оптимизации логистики и клиентского сервиса.
2. Адаптация к законодательству: Тщательное изучение и своевременное внедрение требований нового правового регулирования, особенно законопроекта «О платформенной экономике».
3. Диверсификация каналов продвижения: Активное использование инновационных рекламных форматов, таких как Retail Media Ad и Influencer Marketing.
4. Фокус на потребительском опыте: Постоянное улучшение пользовательского опыта на основе анализа CJM и обратно�� связи.
5. Расширение регионального присутствия: Разработка стратегий для преодоления цифрового неравенства и привлечения аудитории из менее развитых регионов.

Таким образом, российский рынок интернет-торговли находится на этапе зрелого роста, требующего от всех участников гибкости, инновационности и стратегического подхода к развитию.

Список использованной литературы

1. Апатова Н.В. Особенности поведения потребителей в интернет // Евразийский юридический журнал. 2020. №3. С. 19-21.
2. Полевой А.А. Интернет-торговля как конкурентная стратегия российских розничных сетей // Современная конкуренция. 2013. №3. С. 106-112.
3. По маркетплейсам! Тренды онлайн-потребления — 2024. ВЦИОМ. Новости. URL: https://wciom.ru/materialy/press-vypuski/po-marketpleisam-trendy-onlain-potrebleniia-2024 (дата обращения: 29.10.2025).
4. Шинкаренко Н.Е. Особенности покупательского поведения в e-commerce // Экономика и предпринимательство. 2020. №10(123). С. 1109-1112.
5. Ли Ебо. Теории поведения потребления в процессе участия в электронной торговле // Вестник Российского нового университета. Серия: Человек в современном мире. 2023. №2. С. 78-83.
6. Спрос резко вырос: что, где и как россияне покупают в интернете. Сбербанк. URL: https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/pro/ecommerce_report (дата обращения: 29.10.2025).
7. Медведева О.В. Основные модели потребительского поведения в современных условиях // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2019. №5-2. С. 88-93.
8. Скоробогатых И.И., Мусатова Ж.Б. Изучение потребительского опыта на российском рынке интернет-торговли: тестирование модели пути потребителя // Вестник Российского экономического университета им. Г. В. Плеханова. 2018. №6(102). С. 3-17.
9. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9002/9b669f5379b32943e85141b714c62298c5ee385e/ (дата обращения: 29.10.2025).
10. Какие законы для бизнеса вступят в силу в ноябре 2025 года. ГАРАНТ. URL: https://www.garant.ru/news/1715494/ (дата обращения: 29.10.2025).
11. Электронная коммерция 2025: тренды, вызовы, решения. МТПП. URL: https://mtpp.org/events/elektronnaya-kommertsiya-2025-trendy-vyzovy-resheniya (дата обращения: 29.10.2025).
12. Интернет-торговля в России 2025 — маркетинговое исследование от агентства Data Insight. Data Insight. URL: https://www.datainsight.ru/report/internet-torgovlya-v-rossii-2025 (дата обращения: 29.10.2025).
13. Russia E-Commerce Transactions: Average Order Value (AOV). CEIC. URL: https://www.ceicdata.com/en/indicator/russia/e-commerce-transactions-average-order-value—aov (дата обращения: 29.10.2025).
14. Карта экосистемы рынка E-Retail Media. АРИР. URL: https://arir.ru/ecosystems/e-retail-media/ (дата обращения: 29.10.2025).
15. АРИР: объем российского рынка рекламы и продвижения в интернете в 2024 году вырос на 53% — до 1,236 трлн рублей. АРИР. URL: https://arir.ru/news/arir-obem-rossijskogo-rynka-reklamy-i-prodvizheniya-v-internete-v-2024-godu-vyros-na-53-do-1-236-trln-rublej/ (дата обращения: 29.10.2025).
16. Малый и средний бизнес в России: итоги трёх кварталов 2025 года. Точка Банк. URL: https://tochka.com/magazine/biznes-issledovaniya/malii-i-srednii-biznes-v-rossii-itogi-treh-kvartalov-2025-goda/ (дата обращения: 29.10.2025).
17. Шопинг через Интернет: что тормозит развитие электронной торговли в России. НИУ ВШЭ. URL: https://hse.ru/news/research/648796585.html (дата обращения: 29.10.2025).
18. Что россияне покупают онлайн? Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ. URL: https://issek.hse.ru/news/727974411.html (дата обращения: 29.10.2025).
19. Котельникова З.В. Кто и почему покупает поддельные товары в России // Вопросы экономики. 2024. №11. С. 18-34.
20. В России рекордно снизился нелегальный товарооборот. Высшая школа экономики. URL: https://www.hse.ru/news/expertise/888562309.html (дата обращения: 29.10.2025).
21. Тема дня: В кабмин внесли проект закона о платформенной экономике. РАНХиГС. URL: https://www.ranepa.ru/news/tema-dnya-v-kabmin-vnesli-proekt-zakona-o-platformennoi-ekonomike/ (дата обращения: 29.10.2025).
22. Минэкономразвития РФ внесло в кабмин законопроект о платформенной экономике. ТАСС. URL: https://tass.ru/ekonomika/20042457 (дата обращения: 29.10.2025).
23. Минэкономразвития внесло законопроект «О платформенной экономике» в Правительство РФ. Корпорация МСП. URL: https://corpmsp.ru/press-tsentr/news/minekonomrazviteliya-vneslo-zakonoproekt-o-platformennoy-ekonomike-v-pravitelstvo-rf/ (дата обращения: 29.10.2025).
24. Минэкономразвития России представило законопроект о платформенной экономике. ГАРАНТ.РУ. URL: https://www.garant.ru/news/1710928/ (дата обращения: 29.10.2025).
25. Проект Федерального закона «О платформенной экономике в Российской Федерации» (подготовлен Минэкономразвития России, ID проекта 02/04/11-24/00152517) (не внесен в ГД ФС РФ, текст по состоянию на 22.11.2024). КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_496229/ (дата обращения: 29.10.2025).
26. Представлен проект закона, закрепляющий правовые основы платформенной экономики в РФ. КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/legalnews/20241125_platform_economy_rf/ (дата обращения: 29.10.2025).
27. Рейтинг российских интернет-магазинов Топ-100 2023 — маркетинговое исследование от агентства Data Insight. Data Insight. URL: https://www.datainsight.ru/report/top-100-internet-magazinov-2023 (дата обращения: 29.10.2025).
28. Отраслевой отчет по B2B и B2G онлайн-продажам и закупкам: текущее состояние, объёмы рынка, тренды и прогноз 2025-2030 — маркетинговое исследование от агентства Data Insight. Data Insight. URL: https://www.datainsight.ru/report/b2b-b2g-online-sales-procurement-2025-2030 (дата обращения: 29.10.2025).