Пример готовой курсовой работы по предмету: Стратегический менеджмент
Содержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты метода QFD 5
1.1. Основные понятия и принципы QFD 5
1.2. Метод развертывания функции качества 8
2. Применение метода QFD на примере ООО «ПиН Телеком» 15
2.1. Краткая характеристика организации 15
2.2. Развертывание функции качества телекоммуникационной компании 17
Заключение 35
Список использованных источников 36
Выдержка из текста
Целью данной работы является изучение использования метода QFD в стратегическом управлении современной организацией.
Список использованной литературы
1. Брагин, Ю.В. Ф. Путь QFD: проектирование и производство продукции исходя из ожиданий потребителей / Ю.В. Брагин, В.Ф. Корольков. – Яро- славль: Центр качества, 2003. – 240 с
2. Васильев В.А. и др. Управление качеством. Сертификация. — М.: Интермед Инжиниринг, 2012 г.
3. Имаи М. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества. Пер. с англ. — М.: Альпина Бизанес Букс, 2006. — 345 с.
4. Кершенбаум, В.Я. Решение задач квалиметрии машиностроения: учеб. пособие / В.Я. Кершенбаум, Р.М. Хвастунов, О.И. Ягелло. – М., 2011. – 157с
5. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть — М.: Эксмо, 2006. — 544 с.
6. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством — 5-е изд., стер. — М.: Омега-Л, 2010. — 400 с.
7. Мишин В.М. Управление качеством. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. — 463 с.
8. Мухин В.И. Исследование систем управления. -М.: «Экзамен», 2016. — 479 с.
9. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления: учебное пособие для вузов. — 8-е изд. — М.: Академический проспект; Трикста — 2011. — 352 с.
10. Чекмарёв, А.Н. Статистические методы управления качеством / А.Н. Чекмарёв, В.А. Барвинок, В.В. Шалавин. – М.: Машиностроение, 2009. – 320 с
