Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинговое исследование
Содержание
Введение 3
Глава I. Понятие имиджа 7
1.1. Сущность имиджа 7
1.2. Свойства имиджа 13
1.3. Субъекты формирования имиджа 14
1.4. Методы и методики исследования имиджа торговой марки 18
Глава
2. Исследование имиджа марки чипсов Pringles 24
2.1. Цель исследования 24
2.2. Осведомленность молодежи о марке чипсов PRINGLES 29
2.3. Степень употребления чипсов PRINGLES 32
2.4. Имидж марки PRINGLES 37
2.6. Восприятие эмблемы марки Pringles 40
Основные выводы 41
Заключение 42
Список используемой литературы 44
Содержание
Выдержка из текста
Таким образом, исследование имиджа является одной из ключевых маркетинговых задач предприятия, ориентированного на укрепление своих позиций на рынке и развитие. Без осуществления данной деятельности практически невозможно определить какой эффект оказывает торговая марка на потребителя, вызывает ли она у него интерес, желание купить продукт и лояльность. Однако, методология исследования имиджа торговых марок еще до конца не сформирована и находится в стадии развития. Сам процесс изучения потребительского отношения к имиджу торговой марки достаточно сложен.
Теоретическая разработанность проблемы: влиянию имиджа на функционирование организации уделяли внимание такие авторы как Гончарова И.В., Даулинг Г, Кащеев И.А., Кисмеренкин В., Лукаш Ю.А., Чубукова Л.В.Социальный аспект имиджа рассматривает в своей работе Бочкарева Л.В. Авторы книг по PR уделяют внимание родственному понятию — брендинг. Потребительская лояльность и ее влияние на имидж рассмотрены в работах Степченко Т.С., Шальновой О.А.
В условиях жесткой конкуренции перед даже широко известными предприятиями возникает достаточно сложная задача: как удержать свои позиции на рынке и сохранить эффективность деятельности. Обычно руководством организаций осуществляется ряд мероприятий по увеличению доли на рынке, по снижению затрат в целях осуществления ценовой конкуренции и еще множество других. Но зачастую этого бывает мало, чтобы выжить.
В основе нашей работы легли исследования, обращенные к анализу таких категорий, как символ, образ и их коммуникативная направленность. Анализ символического языка бренда опирался на такие работы, как труды М.М.Бахтина , ученых, принадлежащих к московско-тартуской школе семиотики (Е.В.Ивановой , Ю.М.Лотмана и др.).
Роль знаково-символических атрибутов в процессе социализации личности раскрывается в работах Б.С.Ерасова , Н.С.Злобина , Л.Г.Ионина . Вторая группа исследований опиралась на маркетинговые характеристики брендинга. В частности, значимыми для нас стали основы массовой коммуникации, описанные в трудах Э.Фромма, который один из первых обратил внимание на модели формирования потребительского общества. Символические ценности описывает в своих трудах и Ж.Бодрийяр , расставляя акцент на том, что в настоящее время огромную роль играет реклама.
В основе нашей работы легли исследования, обращенные к анализу таких категорий, как символ, образ и их коммуникативная направленность. Анализ символического языка бренда опирался на такие работы, как труды М.М.Бахтина , ученых, принадлежащих к московско-тартуской школе семиотики (Е.В.Ивановой , Ю.М.Лотмана и др.).
Роль знаково-символических атрибутов в процессе социализации личности раскрывается в работах Б.С.Ерасова , Н.С.Злобина , Л.Г.Ионина . Вторая группа исследований опиралась на маркетинговые характеристики брендинга. В частности, значимыми для нас стали основы массовой коммуникации, описанные в трудах Э.Фромма, который один из первых обратил внимание на модели формирования потребительского общества. Символические ценности описывает в своих трудах и Ж.Бодрийяр , расставляя акцент на том, что в настоящее время огромную роль играет реклама.
Сегодня товарный знак – обязательная составляющая имиджа любого товара. Современный товарный знак выполняет одновременно несколько функций и является необходимой составляющей имиджа, успеха и развития любой фирмы.Объект работы – товарные знаки и марки.
Улучшая отношение потребителя к фирме и её продукции, позитивный имидж оказывает непосредственное влияние, как на объем продаж, так и на удовлетворенность потребителей продукцией организации.Даже если организация не занимается своим имиджем, это не означает, что его нет вообще. Необходимо при этом всегда помнить, что конкурент может заниматься девальвацией имиджа соперника, в таком случае, если организация не принимает во внимание деятельность конкурента и продолжает игнорировать свою имиджевую политику, то ни к .
Во многом успешность товарной стратегии компании определяется торговой маркой, которая позволяет создать положительный имидж товар у потребителя, а для производителя получить дополнительную прибыль от реализации товара.В данной работе объектом исследования является предприятие хлебопекарной промышленности – ООО «Русский хлеб», которое расположено в городе Москва, а предметом исследования является торговая марка и упаковка ООО «Русский хлеб».1) рассмотреть теоретические основы роли упаковки и товарной марки в деятельности предприятия;
Методология и методы исследования: исследование проведено на основе монографических исследований, коллективных научных изданий, сборников, публикаций в СМИ, брошюр и статистических материалов. При подготовке данной работы использованы труды таких исследователей, как И Алешина, Г. Андреева, Е. Андриенко, Т.Ю. Базаров, Э. Бэрн, Е.Н. Богданов, М.П. Бочаров, И. Бельских, Г. Доминик, Г. Даулинг, П. Друкер, В.А. Гайворонюк, Е. Голубева, Дж. К. мл. Грейсон, Г. Зинченко, К. Левин, Э. Капитонов, В.В. Козлов, Э. Кондратьев, Т. Лебедева, Л. Макаревич, Л.В. Минаева, К. Одейл, Т.Н. Персикова, Т. Питерс, Л.Сихотерин, В.А. Спивак, А.Н. Чумиков, В.М. Щепель, Ф.И. Шарков, С.Ханди, И. Юдинцев, И.П. Яковлев, T. Deal, A. Kennedy, S. Robbins, R. Kilmann, L. Smith, P. Mounter, J.Grunting, T. Hunt, D. Wilcox.
Кроме того, для успешной работы на рынке компании необходимо не только удовлетворять потребности людей товарами и услугами высокого качества, но и выводить на рынок новинки. Товарная марка как раз и позволяет предлагать потребителю все новые и новые товары, отличающиеся от уже имеющихся на рынке не только свойствами и функционалом, но и эмоциональной составляющей, добавляющей им дополнительную ценность.
Теоретическую и методическую основу исследования составляют фундаментальные и прикладные труды отечественных и зарубежных специалистов в области принятия решения о товарной марке и построении систем образа бренда.
При этом следует понимать, что формирование имиджа организации – процесс длительный. Достигнув желаемого результата, нельзя останавливаться. Необходимо постоянно поддерживать положительное мнение, способствовать его распространению среди широких масс потребителей.
Список используемой литературы
1. А. Никитина. В копилку имиджа. – М.: Бизнес, 2011.
2. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. М.: Глоссарий, 2013.
3. Блажнов Е.А. Public Relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М., 2012.
4. Ульяновский А.В. Мифодизайн рекламы. СПб., 2011.
5. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы Паблик рилейшнз, — СПб: Питер, 2013.
6. Завалова Н.Д., Ломов Б.Ф., Пономаренко В.А. – Образ в системе психической регуляции деятельности. – М. – 2010.
7. Социальная психология / Под ред. С. Московичи. – 7-е изд. – СПб. : Питер, 2012.
8. Э.П. Утлик // Имиджелогия – 2011: Актуальные проблемы социального имиджмейкинга. – М., 2010.
9. Коммуникационный менеджмент: учебное пособие / под ред. В.М. Шепеля. — Москва: Гардарики, 2013.
10. И. Сохина. Как формируется корпоративный менеджмент. – М.: Азбука имиджа, 2011.
11. Сергеев И.В., Веретенникова И.И. Экономика организаций (предприятий).
– М: ТК Велби, Проспект. – 2013.
12. Перелыгина, Е.Б. Психология имиджа: Учеб. пособие для вузов / Е. Б. Перелыгина. — М.: Аспект Пресс, 2012.
13. Е.В. Ромат. Реклама. 5-е изд. – СПб.: Питер, 2002.
14. Современная реклама/перевод с англ., общая ред. проф. Феофанова/. – М.: Издательский дом Довгань, 2012.
15. Ries, A. & Trout, J. (1986), Positioning: The Battle for your Mind, McGraw Hill, London.
16. В. Лушова. — Журнал «Практический маркетинг» — № 9 2012.
17. www.effcon.ru
список литературы
