Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОНЯТИЯ ИМИДЖА 6
1.1 Сущность создания имиджа 6
1.2. Фирменный стиль и бренд как часть имиджа 10
1.3.Методы исследования имиджа 14
ГЛАВА II..ИССЛЕДОВАНИЕ ИМИДЖА ТОРГОВОЙ МАРКИ 16
2.1. План исследования 16
2.2. Общая характеристика компании и особенностей ее деятельности 17
2.3 Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности предложения 22
2.4.Оценка имиджа марки 27
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ 31
ИСТОЧНИКИ И ЛИТЕРАТУРА 34
ПРИЛОЖЕНИЯ 36
Содержание
Выдержка из текста
Никто не знает полного объема тех средств, которые затрачиваются на формирование имиджа той или иной общественной кампании, личности или фирмы. Но эти затраты однозначно оправданы негативным эффектом стихийного формирования имиджа. Целенаправленное, продуманное создание образа приводит, наоборот, к позитивному результату.
Теоретическая разработанность проблемы: влиянию имиджа на функционирование организации уделяли внимание такие авторы как Гончарова И.В., Даулинг Г, Кащеев И.А., Кисмеренкин В., Лукаш Ю.А., Чубукова Л.В.Социальный аспект имиджа рассматривает в своей работе Бочкарева Л.В. Авторы книг по PR уделяют внимание родственному понятию — брендинг. Потребительская лояльность и ее влияние на имидж рассмотрены в работах Степченко Т.С., Шальновой О.А.
Любой товар при появлении на рынке создает о себе некоторое впечатление — положительное или отрицательное, оно появляется неизбежно, как только потребитель узнает о товаре. Эти ассоциации, восприятие товара потребителем, и называются товарной маркой.
В основе нашей работы легли исследования, обращенные к анализу таких категорий, как символ, образ и их коммуникативная направленность. Анализ символического языка бренда опирался на такие работы, как труды М.М.Бахтина , ученых, принадлежащих к московско-тартуской школе семиотики (Е.В.Ивановой , Ю.М.Лотмана и др.).
Роль знаково-символических атрибутов в процессе социализации личности раскрывается в работах Б.С.Ерасова , Н.С.Злобина , Л.Г.Ионина . Вторая группа исследований опиралась на маркетинговые характеристики брендинга. В частности, значимыми для нас стали основы массовой коммуникации, описанные в трудах Э.Фромма, который один из первых обратил внимание на модели формирования потребительского общества. Символические ценности описывает в своих трудах и Ж.Бодрийяр , расставляя акцент на том, что в настоящее время огромную роль играет реклама.
В основе нашей работы легли исследования, обращенные к анализу таких категорий, как символ, образ и их коммуникативная направленность. Анализ символического языка бренда опирался на такие работы, как труды М.М.Бахтина , ученых, принадлежащих к московско-тартуской школе семиотики (Е.В.Ивановой , Ю.М.Лотмана и др.).
Роль знаково-символических атрибутов в процессе социализации личности раскрывается в работах Б.С.Ерасова , Н.С.Злобина , Л.Г.Ионина . Вторая группа исследований опиралась на маркетинговые характеристики брендинга. В частности, значимыми для нас стали основы массовой коммуникации, описанные в трудах Э.Фромма, который один из первых обратил внимание на модели формирования потребительского общества. Символические ценности описывает в своих трудах и Ж.Бодрийяр , расставляя акцент на том, что в настоящее время огромную роль играет реклама.
Прежде всего, товарный знак – это эффективное средство индивидуализации фирмы, а также товаров, которые она производит, или услуг, которые фирма оказывает. Легко запоминающийся, выразительный товарный знак ассоциируется у кли ентов с той или иной фирмой, определенными товарами, их качеством. Он является важнейшим элементом имиджа фирмы и помогает клиентам выбирать товары и услуги.
Улучшая отношение потребителя к фирме и её продукции, позитивный имидж оказывает непосредственное влияние, как на объем продаж, так и на удовлетворенность потребителей продукцией организации.Даже если организация не занимается своим имиджем, это не означает, что его нет вообще. Необходимо при этом всегда помнить, что конкурент может заниматься девальвацией имиджа соперника, в таком случае, если организация не принимает во внимание деятельность конкурента и продолжает игнорировать свою имиджевую политику, то ни к .
Во многом успешность товарной стратегии компании определяется торговой маркой, которая позволяет создать положительный имидж товар у потребителя, а для производителя получить дополнительную прибыль от реализации товара.В данной работе объектом исследования является предприятие хлебопекарной промышленности – ООО «Русский хлеб», которое расположено в городе Москва, а предметом исследования является торговая марка и упаковка ООО «Русский хлеб».1) рассмотреть теоретические основы роли упаковки и товарной марки в деятельности предприятия;
Методология и методы исследования: исследование проведено на основе монографических исследований, коллективных научных изданий, сборников, публикаций в СМИ, брошюр и статистических материалов. При подготовке данной работы использованы труды таких исследователей, как И Алешина, Г. Андреева, Е. Андриенко, Т.Ю. Базаров, Э. Бэрн, Е.Н. Богданов, М.П. Бочаров, И. Бельских, Г. Доминик, Г. Даулинг, П. Друкер, В.А. Гайворонюк, Е. Голубева, Дж. К. мл. Грейсон, Г. Зинченко, К. Левин, Э. Капитонов, В.В. Козлов, Э. Кондратьев, Т. Лебедева, Л. Макаревич, Л.В. Минаева, К. Одейл, Т.Н. Персикова, Т. Питерс, Л.Сихотерин, В.А. Спивак, А.Н. Чумиков, В.М. Щепель, Ф.И. Шарков, С.Ханди, И. Юдинцев, И.П. Яковлев, T. Deal, A. Kennedy, S. Robbins, R. Kilmann, L. Smith, P. Mounter, J.Grunting, T. Hunt, D. Wilcox.
Цель данной курсовой работы — дать понимание товарной марки и ее места в маркетинговой деятельности организации, описать сущность рекламной деятельности в любой отдельно взятой компании, отработать теоретический материал на практическом примере. А именно – через анализ рекламной деятельности компании, занимающейся продажей кровельных материалов («КровХаус», Екатеринбург).
Заключительная часть посвящена рекомендациям и предложением по совершенствованию рекламной деятельности выбранной компании.
Теоретическую и методическую основу исследования составляют фундаментальные и прикладные труды отечественных и зарубежных специалистов в области принятия решения о товарной марке и построении систем образа бренда.
При этом следует понимать, что формирование имиджа организации – процесс длительный. Достигнув желаемого результата, нельзя останавливаться. Необходимо постоянно поддерживать положительное мнение, способствовать его распространению среди широких масс потребителей.
ИСТОЧНИКИ И ЛИТЕРАТУРА
1. Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании: ПР- предмет и мастерство.-М.:Инфра-М,2001.-455 с.
2. Гончарова И.В. Имидж и бренд как инструменты повышения прибыльности бизнеса//Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление.2008,№ 2-17 с.
3. Даулинг Грэм. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности.-М.:Имидж-контакт,2003.-368 с.
4. Кошелев А.Н. ПР- проектирование.- М.: Дашков и К,2010.-304 с.
5. Кусков А.С. Гостиничное дело.- М.:Дашков и К,2010.-328 с.
6. Лукаш Ю.А.Имидж компании — ключ успеха.- М.: Дело и сервис,2007.-112 с.
7. Павлова Н.Н.Маркетинг в современной фирме.- М.:Норма,2008.-370 с
8. Панкрухин А.П., Гапоненко А.Л.Стратегическое управление -М.: Омега-Л,2008 г.-464 с
9. Панов А.И. ,Коробейников И.О.Стратегический менеджмент-М.: Юнити,2006 г.-308 с.
10. Парамонова Т.Н. Маркетинг.- М.:Кнорус,2010.-188 с
11. Портер Майкл. Конкурентная стратегия- М.: Альпина Бизнес Букс,2007 г.-454 с
12. Разумова С.В.Стратегический маркетинг. — Минск: БГЭУ,2008.-375 с
13. Решетникова И.И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы.-М.:Экономика,2008.-272 с.
14. Синяева И.М., Маслова В.М. Маркетинг, ПР и реклама.-М.:Юнити-Дана,2011.-496 с.
15. Чубукова Л. В., Кузнецов А. Л. Стратегическое управление имиджем предприятия // Экономика и управление собственностью. М. – 2007. –№ 4. – 0, 75 п. л. (авт. 0, 56 п. л.).
16. Чубукова Л. В. Определение понятий имиджа и репутации компании / Современный российский менеджмент: состояние, проблемы, развитие: сборник статей IV Международной научно-методической конференции. – Пенза, 2005. – 0, 15 п. л. 6.
17. http://marketing.rbc.ru/news_research/28/05/2012/562949983962826.shtml
18. http://www.rb.ru/biz/companies/show/987/
19. http://www.williamspublishing.com/PDF/5-8459-0648-2/part.PDF
20. http://whitelist.ru/news/ekspertiza-pokazala-vse-nedostatki-makdonalds.html
21. http://rosstandart.su/sertifikatsiya-uslug-obshcestvennogo-pitaniya/
список литературы
