Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………………….3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОММУНИКАЦИОННОГО КОМПЛЕКСА ………………………………………………………………………..…..5
1.1. Понятие маркетинговых коммуникаций ……………………………………….5
1.2. Классификация коммуникационного комплекса маркетинга…………………6
1.3. Виды и инструменты маркетинговых коммуникаций…………………………9
2. ИССЛЕДОВАНИЯ КОММУНИКАЦИОННОГО КОМПЛЕКСА КОМПАНИИ AVON…………………………………………………………………………………….17
2.1. Описание отрасли и краткая характеристика компании Avon ………………17
2.2. Анализ коммуникационного комплекса в компании Avon…………………..20
2.3. Программа рекомендаций по совершенствованию коммуникационного комплекса компании Avon………………………………………………………………26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………….…………………………………………………………….29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ …………………….………………………………………. 31
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы заключается в том, что в современных условиях предприятию следует уделять внимание развитию маркетинговых коммуникаций, а именно нацелить свои маркетинговые стратегии на развитие рекламной деятельности, способствующей продвижению товара, улучшение стимулирования сбыта, личных продаж, поддерживание правильных связей с общественностью.
Цель курсовой работы – исследовать эффективность воздействия коммуникационного комплекса компании Avon на потребителей, степени его влияния на поведение людей. Достижение поставленной нами цели предполагает решение следующих задач:
1. рассмотреть теоретические аспекты оценки коммуникационного комплекса в организации;
2. провести анализ комплекса маркетинга в компании Avon;
3. составить программу рекомендаций по совершенствованию комплекса маркетинга в компании Avon.
Структурно курсовая работа состоит из введения, двух глав, выводов и предложений, списка литературы, приложений.
В первой главе курсовой работы находят отражение теоретические аспекты оценки коммуникационного комплекса в компании. Здесь представлено понятие, классификация и виды маркетинговых коммуникаций
Во второй главе курсовой работы представлены результаты маркетингового исследования, целью которого является изучение эффективности воздействия коммуникационного комплекса компании Avon на поведение потребителей. В начале данной главы представлено краткое описание отрасли и объекта исследования – организации Avon. Затем устанавливаются: проблема, цель, задачи, объект и субъект исследования. Маркетинговое исследование проводилось с использованием опроса методом случайной выборки. Для сбора информации была разработана анкета. Также данная глава курсовой работы содержит рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга в организации Avon.
При изучении коммуникационного комплекса маркетинга использовались материалы журналов «Маркетинг в России и за рубежом», а также материалы книг и учебных пособий по маркетингу и маркетинговым исследованиям и ресурсы специализированных сайтов www.marketcenter.ru, www. marketing. spb. ru, www.p-marketing.ru, www.my-market.ru, www.iteam.ru, www.polylog.ru, www.flackman.ru.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
I. Специальная литература:
1. Амблер Т. Практический маркетинг/ Пер. с англ. – СПб: Издательство «Питер», 2014. – 400с. – ISBN 5-314-00096-5.
2. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации: принципы и практика. – СПб: Издательство «Питер», 2013. – 384с. – ISBN 5-272-000173-7.
3. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Финпресс», 2014. – 304с. – ISBN 5-8001-0021-7.
4. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Финпресс», 2013. – 416с. – ISBN 5-08001-0003-9.
5. Дейян А. Реклама: учебное пособие/ Пер. с франц. –М.: Издательская группа «Прогресс», 2013. – 238с. – ISBN 5-01-004150-2.
6. Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации: Учебник. – М.: Издательств «Дашков МК», 2013. – 508с. – ISBN 978-5-91131-708-9.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с английского – М.: Издательский дом «Бизнес-книга», 2013 – 860с. – ISBN 5-89093-001-10
8. Росситер Д.Р. Реклама и продвижение товаров: учебник. СПб.: «Питер», 2012. – 656с. ISBN 5-8046-0115-6.
II. Специальные журналы:
9. Маркетинг в России и за рубежом, 2013 №4 С.76-84.
10. Маркетинг в России и за рубежом, 2014 №6 С.50-56.
III. Интернет-сайты:
11. www.iteam.ru
12. www.marketing.spb.ru
13. www.my-market.ru
14. www.p-marketimg.ru
15. www.polylog.ru
16. www.flackman.ru