Пример готовой курсовой работы по предмету: Государственное и муниципальное управление
Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы конфликтного поведения в организации 6
1.1. Сущность корпоративного конфликта 6
1.2. Виды корпоративных конфликтов 12
2. Практика управления конфликтами в Налоговой инспекции Всеволожского района 16
2.1. Краткая характеристика Налоговой инспекции Всеволожского района 16
2.2. Исследование конфликтной обстановки в Налоговой инспекции Всеволожского района 19
2.3. Направления совершенствования управления трудовыми конфликтами 25
Заключение 30
Список литературы 32
Приложение 34
Выдержка из текста
Происходящие в мировой экономике радикальные изменения привели к существенной перестройке всех социальных и политических общественных институтов, в том числе и тех, которые функционируют в сфере трудовых отношений и координируют взаимодействие их участников. Перестройке сопутствует лавинообразный характер возникновения трудовых конфликтов, что объясняется неподготовленностью российского общества к резким кардинальным преобразованиям. Экономические реформы, сопровождающие смену политического режима, привели к серьезным переменам в социально-трудовых отношениях. Именно несовпадение интересов субъектов этих отношений породило возникновение и активное развитие трудовых конфликтов.
Дисфункция социально-трудовых отношений, проявляющаяся в возникновении и развитии трудовых конфликтов, в глобальном смысле тормозит процесс становления и развития социального государства, а на микроуровне снижает конкурентоспособность фирмы. Система социального партнерства зарекомендовала себя эффективным механизмом разрешения социально-трудовых противоречий и их предупреждения. Инструментарий социального партнерства ориентирован на борьбу с системными причинами и ослабление влияния ситуационных причин появления трудовых споров. Развитие системы социального партнерства необходимо на всех уровнях его реализации, при этом большое значение в регулировании трудовых конфликтов приобретает микроуровень, ведь именно в организациях происходит непосредственное взаимодействие всех участников конфликта. Ситуационные причины, провоцирующие открытое столкновение интересов, зарождаются и развиваются в тесном взаимодействии с организационными процессами.
Актуальность рассматриваемой темы обусловлена также степенью ее разработанности в трудах отечественных и зарубежных ученых. Анализ содержания имеющихся источников показал, что в гуманитарных науках создана теоретическая база для исследования социальных механизмов управления организационными конфликтами, однако данная проблема современными учеными в новых социально-экономических условиях недостаточно изучена.
Так, теоретические и методологические основы управления организационными конфликтами исследовали российские ученые: А.Я. Анцупов, А.Г. Большаков, В.В. Василькова, А.В. Вишневская, А.А. Деревянченко, А.В. Дмитриев, З.З. Дринка, А.Н. Крестьянинов, В.И. Сперанский, А.К. Зайцев, В.В. Козлов, В.А. Светлов, В.Н. Тренев, Н.И. Чувашова, А.И. Шипилов и другие. Основы социального управления конфликтом – Е.М. Бабосов, Т.Ю. Базаров, В.В. Василькова, А.Г. Гладышев, Г.В. Грачев, А.К. Зайцев, А.Г. Здравомыслов, В.В. Козлов, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев, В.А. Светлов, С.В. Соколов, В.Н. Тренев, В.Н. Шевелев. Причины возникновения конфликтов в социальных организациях — В.А. Антропов, А.В. Пиличев, М.Ю. Несмелова, С.А Владимиров, В.В. Гончаров, Э.Э. Линчевский, Э.А. Уткин, А.С. Хохлов и другие.
Показатели результативности социального управления конфликтом — Е.М. Емельянов, А.М. Кацва, П.Д. Павленюк, П.Э. Шлендер и другие. Структурные элементы социального контроля в управлении конфликтами – А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова, А.Г. Гладышев, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев, Т.А.Корнеева, В.Е. Мащенко, С.В. Соколов, И.А. Волгина, В.К. Егорова, В.А. Спивак, В.Н. Шаленко и другие. Диагностика конфликтов — Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк, Т.М. Дридзе, Л.Н. Цой, П.П. Дерюгин, А.Б. Зеленцов, В.А. Розанова, В.А. Светлов и другие. Конфликты в социально-трудовой сфере — В.А. Антропов, М.Ю. Несмелова, Б.М. Генкин, А.Н. Крестьянинов, Л.Г. Дикая и другие.
Цель – разработка путей совершенствования управления организационными конфликтами на примере Налоговой инспекции Всеволожского района. Поставленная цель предопределяет решение следующих задач:
определить теоретические аспекты конфликта;
исследовать показатели конфликтности в организации;
обосновать основные условия и разработать пути совершенствования механизмов управления организационными конфликтами.
Список использованной литературы
1. Винслав Ю. Б. Утверждая научные принципы управления интегрированными корпорациями / Ю. Б. Винслав // Российский экономический журнал. 2011. № 10. С. 3-26.
2. Корпоративные конфликты в современной России и за рубежом. М., 2011. 140 с. [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.cefir.ru/download.php?id=3046
3. Либман А. В. Теоретические аспекты агентской проблемы в корпорациях // Вестник СПбГУ. 2005. Сер.
8. Вып. 1 (8).
С. 123-140.
4. Сафронов Н., Волков Л. Несовершенство системы корпоративного правления — основная причина несостоятельности российских пред-приятий // Финансы и кредит. 2011. № 1 (73).
С.35-42.
5. Akerlof G. The market for «Lemons»: Quality Uncertainty and the market Mechanism // Quarterly Journal of Economics. 1970. Vol. 83. August. № 3. P. 488-500.
6. Berle A., Means G. The Modern Corporation and Private Property. N. -Y.: Macmillan, 1932.
7. Coase R. H. The Nature ofthe Firm // Economica. 1937. Vol. 4. November. № 16. P. 386-405.
8. Fama E., Jensen M. Agency Problems and Residual Claims // Journal of Law and Economics. 1983. Vol. 26. June. № 2. P. 327-349.
9. Hill C., Jones T. Stakeholder-Agency Theory // Journal of management Studies. 1992. Vol. 28. № 2. P. 131-154.
10. Hollingsworth J. R., Schmitter P. C., Streeck W. Capitalism, Sectors, Institutions and Performance // Governing Capitalist Economies. Oxford university press, N.-Y., 1994. P. 3-16.
11. JensenM. C. The modern industrial revolution, exit, and the failure of internal control systems // The Journal of Finance. 1993. July. P. 831-880.
12. Pound J. The Rise of the Political Model of Corporate Governance and Corporate Control // N.-Y. University Law Review. 1993. November P. 1003-1071.
13. Shleifer A., Vishny R. A Survey of Corporate Governance // Journal of Finance. 1997. Vol. 52. June. №. 2. P. 737-783.
14. Shleifer A., Vishny R. W. A Survey of Corporate Governance: National Bureau of Economic Research, Working Paper. Cambridge, 1996.
15. Turnbull S. Corporate Governance: Its scope, concerns and theories // Corporate Governance: An international review. 1997. № 5. P. 180-182.
16. Turnbull S. Corporate Governance: theories, challenges and paradigms // Gouvernance: Revue Internationale. 2000. Vol. 1. № 1. P. 11-43.
17. Williamson O. The Economic Institutions of Capitalism. N. -Y.:The Free Press, 1985.
