Пример готовой курсовой работы по предмету: Товароведение
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические аспекты системы менеджмента качества 6
1.1 Сущность системы менеджмента качества 6
1.2. Порядок оценки и основные факторы улучшения качества продукции организации 16
1.3. Система контроля качества продукции организации 19
2. Анализ системы менеджмента качества продукции на предприятии ОАО «Приволжский территориальный округ» 22
2.1 Общая характеристика ОАО «Приволжский территориальный округ» 22
2.2. Анализ менеджмента качества на ОАО «Приволжский территориальный округ» 25
2.3. Совершенствование системы менеджмента качества 27
29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 35
ПРИЛОЖЕНИЯ 37
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Внедрение системы управления качеством на предприятии дает возможность точного определения всех сильных и слабых сторон в управлении организацией, возможность постоянного роста и развития, а также повышения качества продуктов или услуг производимых организацией. В настоящее время даже незначительное повышение качества продукции над аналогичной продукцией конкурентов влечет за собой привлечение большого количества потребителей к своему товару. Это делает разработку и внедрение системы управления качеством еще более необходимым и важным для нормального развития и функционирования организации, а его изучение является, таким образом, актуальным.
В современных условиях качество становится важнейшим фактором конкурентной борьбы, что требует пересмотра состава и структуры комплексных систем УКП (КС УКП), которая по своей методологической основе и принципам построения в наибольшей степени соответствует требованиям международных стандартов. Возникающие противоречия между сложностью появляющихся на предприятии проблем, связанных с выпуском качественной продукции и используемыми методами их решения негативно влияет на эффективность принимаемых решений по УКП. Все это определяет возникновение специфических требований к системам управления качеством (СУК), которые предполагают повышение значимости применения экономико-математических методов при принятии управленческих решений; современных средств сбора и обработки информации.
В данной работе рассматривается деятельность ОАО «Приволжский территориальный округ».
Целью работы является повышение качества продукции предприятия на примере ОАО «Приволжский территориальный округ».
В Открытом акционерном обществе «Приволжский территориальный округ» функционирует система менеджмента качества, обеспечивающая управление организационной, коммерческой и технической деятельностью. Система менеджмента качества соответствует требованиям международного стандарта ИСО 9001 и сертифицирована TÜV Thüringen e.V. Сертификат по ИСО 9001 завод получил в 1996 году первым в отрасли и одним из первых в России.
Основными задачами данной работы являются:
- рассмотреть сущность, содержание и систему показателей качества продукции предприятия;
- раскрыть сущность, содержание и система показателей качества продукции предприятия;
- рассмотреть систему контроля качества продукции ;
- представить общую характеристику ОАО «Приволжский территориальный округ»;
- провести анализ динамики брака продукции ОАО «Приволжский территориальный округ»;
- провести анализ затрат на исправление бракованной продукции ОАО «Приволжский территориальный округ»;
- предложить мероприятия по повышению качества продукции ОАО «Приволжский территориальный округ»;
- предложить рекомендации по повышению качества продукции ОАО «Приволжский территориальный округ»;
- провести расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий по повышению качества продукции ОАО «Приволжский территориальный округ».
Объект исследования: ОАО «Приволжский территориальный округ».
Предмет исследования: качество продукции предприятия.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.
2. Абакумова О. Управление качеством. – М.: А-Приор, 2011. – 128 с.
3. Аристов Н.Я. Управление качеством. – М.: Инфра-М, 2012. – 239 с.
4. Афанасьев В. Техническое регулирование и управление качеством. – М.: Либроком, 2013. – 256 с.
5. Барт Т.В. Управление качеством. — М.: МИЭМП, 2010. — 256 с.
6. Бонюшко Н.А., Семченко А.А. Управление качеством и конкурентоспособностью. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. — 60c.
7. Васюков А.В., Ермак А.А. Управление качеством и сертификацией. — Учеб.-метод, комплекс. — Новонолоцк: ПГУ, 2012. — 502 с.
8. Горбашко Е.А., Рыкова Ю.А. и др. Всеобщее управление качеством. — Учеб. пособ. / Горбашко Е.А., Рыкова Ю.А., Циталовский Э.А., Кузнецова М.В. Под ред. проф. Е.А. Горбашко. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 99 с.
9. Ефимов В. Средства и методы управления качеством. – М.: КноРус, 2012. – 232 с.
10. Ефимов В.В., Барт Т. Статистические методы в управлении качеством продукции. – М.: КноРус, 2012. – 234 с.
11. Ефимов В.В. (сост.) Сборник методов поиска новых идей и решений управления качеством. — Ульяновск : УлГТУ, 2011. – 194 с.
12. Ефимов В.В. Потери качества и снижение вариабильности на обработанных деталях. Ульяновск: УлГТУ, 2011. – 61 с.
13. Зекунов А., Иванов В. Управление качеством. – М.: Юрайт, 2013. — 480 с.
14. Злобина Н.В. и др. Современные инструменты развития системы менеджмента качества организации. Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2011. — 100 с.
15. Зотов Ф.П., Семенцов А.Б. Современный внутренний аудит в управлении качеством: методология, практика, развитие теории. Монография. — Екатеринбург: Урал. гос. лесотехн. ун-т, 2012. — 138 с.
16. Каменовский В.А., Родионов Д.В. Документированная процедура СМК – Поставка. Москва, 2012. — 18с.
17. Качалов В.А. О каких таких целях в области качества говорится в п. 7.1а ГОСТ Р ИСО 9001-2008? Статья, Журнал «Методы менеджмента качества», 2011, № 2-3.
18. Кузовкин А.В. (ред.) Обеспечение качества продукции на этапах конструкторской и технологической подготовки производства. Межвуз. сб. науч. тр. — Воронеж: ГОУВПО "Воронежский государственный технический университет", 2012, Вып. 9. 119 с.
19. Магер В. Управление качеством. – М.: Ифра-М, 2012. – 176 с.
20. Магомедов Ш., Беспалова Г. Управление качеством продукции. – М.: Дашков и Ко, 2013. – 336 с.
21. Михеева Е. Н., Сероштан М. В. Управление качеством. — Издательский дом Дашков и К. – 2012. — 532 стр.
22. Наливайко Г., Кузнецов А. Управление качеством. – М.: ФУАинформ, 2010. – 256 с.
23. Ручинская Н.А., Лимарев А.С., Левандовский С.А. Системы менеджмента качества. — Учебное пособие, Магнитогорск, 2011, МГТУ им. Г.И. Носова, 166 стр.
24. Салимова Т. Управление качеством. – М.: Омега-Л, 2010, 384 с.
25. Сметанников А. Правовая концепция повышения качества отечественных промышленных товаров. – М.: Инфотропик Медиа, 2011. – 192 с.
26. Тебекин А., Тебекин П. Управление качеством. – М.: Юрайт, 212. – 224 с.
27. Управление качеством / Под ред. С. Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ, 2011. – 489 с.
28. Фрейдина Е. Управление качеством. – М.: Омега-Л, 2012. – 192 с.
29. Сертификация систем качества. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.unilib.neva.ru/dl/quality/certif/sertific.html .
