Содержание
Содержание
Введение 3
1. Комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе продукта 6
2. Различия в поведении потребителей отдельных сегментов 11
3. Позиционирование тура «Серебряная подкова» 19
4. Оценка конкурентоспособности туристического агентства ООО «Каникулы» ……………………………………………………………………..26
Заключение 29
Список использованной литературы 31
Приложения 33
Выдержка из текста
Теоретической основой работы послужили учебники, учебные пособия, научные статьи в области географии, туризма, маркетинга, материалы специализированной отраслевой и деловой прессы, Интернет — источники.
Многие компании ставят маркетологам задачу — провести анализ, как потенциальные потребители осуществляют свой выбор, какие параметры оказывают при этом влияние, какие стимулы могут вызвать желаемую реакцию. Поведение потребителя интересует те компании, кто по разным причинам решается повлиять на это поведение или изменить его. Статья Комисаровой Т.А. «Методические подходы к исследованию и анализу потребительских предпочтений» ставит своей целью показать, что изучать и моделировать поведение потребителя и его предпочтения действительно необходимо, так как это позволяет повысить эффективность бизнеса, а, следовательно, дает компании шанс увеличить свои доходы в современных условиях российского рынка.
Список использованной литературы
1. Баумгартен Л.В. Управление качеством в туризме : практикум : учеб. пособие для вузов / Л.В. Баумгартен. — М. : КноРус, 2014. — 284 с.
2. Бикташева Д.Л. Менеджмент в туризме : учеб. пособие / Д.Л. Бикташева, Л.П. Гиевая, Т.С. Жданова. — М. : Инфра-М, 2014. — 272 с.
3. Голубков Е. Маркетинг и его роль в хозяйственной деятельности. // Журнал для акционеров. — 2015. — № 12. с. 31 — 33.
4. Елфимов Г. Маркетинг — рыночная организация микроэкономики. // Ориентир. — Сыктывкар. — 2013. — № 1/2. с. 14 — 15.
5. Завьялов П. Конкурентоспособность и маркетинг. // Российский экономический журнал. — 2014. — № 12. с. 30 — 55.
6. Комисарова Т.А.Методические подходы к исследованию и анализу потребительских предпочтений.- М.: 2015, Инфра-М. – 100 с.
7. Квартальнов В.А Туризм. -М.: 2015, ЮНИТИ. – 255 с.
8. Морозова Е.Я., Тихонова Э.Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы. — СПб., 2013.
9. Мотышина М.С. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. — Ростов н/Д : Феникс, 2011. — 445 с.
10. Маркетинг. Учебник/Под ред. А.Н. Романова — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2013.
11. Минаева Н.В. Экономика и предпринимательство. — М.: Владос, 2012.
12. Маркова В.Д. Организация маркетинга на предприятии. // ЭКО. — 2014. — № 10. с. 29 — 41.
13. Меркулова Ю.В. Фирма завоевывает рынок: Социал. — психологич. сегменты рынка и стратегии фирм. // Общество и экономика. — 2012. — № 5. с 125-143.
14. Пикулин Д.П. Управление современными услугами: тенденции, опыт, стратегии. — Челябинск, 2013.
15. Ростовцева Л.И. Как разработать товарную стратегию фирмы. // Вестнник Московского университетата. Сер. 6., Экономика. — 2012. — № 3. с. 41 — 52.
16. Туризм и гостиничное хозяйство / под ред. Чудновского. – М.: Тандэм, 2015. – 253с.
17. Технология и организация операторских и агентских услуг /под ред. В.Ц. Фридман, О.А. Аксенова.-М.: Академия, 2013. — 207 с.
18. Три составляющих качественного отдыха // Туризм : практика, проблемы, перспективы. — 2013. — № 9. — С. 8-9.
19. Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебник. – М.: Советский спорт, 2014. – 320с.
20. Юликов Л. Маркетинговое мышление — путь к успеху. // Торговля — 2013 №7. С. 26-30.