Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы проведения исследования рынка услуг кабинетным методом 5
1.1 Понятие и направления маркетинговых исследований 5
1.2 Особенности кабинетных маркетинговых исследований рынка услуг 8
Глава 2. Кабинетное исследование рынка услуг установки систем вентиляции и кондиционирования воздуха 11
2.1 Сбор и анализ общих сведений о рынке 11
2.2 Детальный анализ выбранных игроков рынка (прямых и косвенных конкурентов по рынку) 13
2.3 Определение основных потребностей клиентов, требований к продукту, услуге, к процессу продажи, к послепродажному сервису 18
2.4 Прогноз тенденций развития рынка 22
2.5 Рекомендации и выводы: сегментация клиентов, категории продуктов и услуг, эффективные каналы продвижения, маркетинга и рекламы 27
Заключение 30
Библиографический список 32
Выдержка из текста
Актуальность темы «Исследование нижегородского рынка систем вентиляции и кондиционирования воздуха кабинетным методом» объясняется, прежде всего, тем, что для эффективного развития и своевременного реагирования на постоянно изменяющиеся внешние и внутренние факторы в современных условиях необходима система информационного обеспечения участников рынка при помощи рыночных исследований.
Современное развитие рынка и конкуренции среди организаций по-новому ставит вопрос о месте и роли рыночных исследований, так как по мере развития возрастает экономическая роль рыночной информации.
Сегодня имеется широчайшие возможности выбора продукции и организаций, в которых потребители могут их приобрести. Особенностью деятельности современных компаний состоит в удовлетворении потребностей покупателей, как в количественном, так и качественном выражении, т.е. предполагается реализация товаров, удовлетворяющих не только спрос в объеме реализации, но и высокое качество предлагаемых товаров. Чтобы привлечь потребителей, превратив их в покупателей, а затем перевести их в группу постоянных клиентов, компаниям сегодня необходимо эффективная рыночная информация.
Объект исследования – рынок услуг монтажа систем вентиляции и кондиционирования воздуха в Нижнем Новгороде.
Предмет исследования – современное состояние рынка услуг по установке и монтажу.
Цель работы — провести маркетинговое исследование рынка систем вентиляции и кондиционирования воздуха в Санкт-Петербурге.
Задачи исследования заключаются в следующем:
1. Раскрыть понятие и сущность кабинетных исследований.
2. Выявить особенности кабинетных исследований.
3. Провести исследование рынка систем вентиляции и кондиционирования воздуха в Нижнем Новгороде.
4. Выделить основные результаты исследование рынка систем вентиляции и кондиционирования воздуха в Нижнем Новгороде и сформировать прогнозную модель развития рынка.
В работе использованы методы кабинетного маркетингового исследования.
Список использованной литературы
1. Абдулабекова Э.М. Маркетинговый анализ и эффективное управление. Маркетинг — контроллинг // Актуал. пробл. совр. науки. — 2014. — N 5. — С.18-20.
2. Бариновский К.А. Особенности применения современного маркетинга в промышленном развитии / К.А.Бариновский, А.А.Никонова, Н.А.Соколов // Экономика и математические методы. — 2013. — Т.49, N 4. — С.47-56.
3. Беляевский И.К. Три направления в исследовании потребительского рынка на основе статистики торговли // Вопросы статистики. — 2015. — N 3. — C.27-38.
4. Информационные технологии в маркетинге / под общ. ред. С. В. Карповой. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 367 с.
5. Маркетинг / Л. А. Данченок [и др.] ; под ред. Л. А. Данченок ; Московский гос. ун-т экономики, статистики и информатики. — М.: Юрайт, 2014.
6. Маркетинговые коммуникации / Д. С. Жарников [и др.] ; [под ред. И. Н. Красюк]. — М.: ИНФРА-М, 2012.
7. Маркетинг / Н. И. Гавриленко ; [рец.: Б. В. Салихов, Н. С. Маркова]. — 3-е изд., стер. — М. : Академия, 2013.
8. Маркетинг / М. Н. Григорьев ; [рец.: А. Я. Запорожан, С. А. Уваров]. — 4-е изд., доп. — М. : Юрайт, 2012.
9. Рожков И.В. Маркетинговые информационные системы: современные подходы к определению и использованию // Управленческие науки – 2013 — № 3 (8) – С. 68- 75
10. Сайт АПИК [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.apic.ru/about/
11. Сайт компании ООО «Алло-Климат» [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.alloclimat.ru/about/
12. Сайт компании ООО «Климат-НН» [Электронный ресурс] – режим доступа: http://climat-nnov.ru/
13. Сайт компании ООО «TERMO-PRO» [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.termo-pro.ru/About
14. Сысоева Е.А. Современное состояние и тенденции рынка энергосберегающих бытовых приборов // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2012. — N 17. — C.28-32.
15. Фролов К.Г. Потребительские предпочтения как фактор конкурентоспособности торгового предприятия в современных условиях хозяйствования // Микроэкономика. — 2013. — N 5. — С.55-57.