Покупательские предпочтения и структура спроса на товары для здоровья, средства личной гигиены и косметику у потребителей старшего и пожилого возраста (50+) в России

На 1 октября 2025 года численность пожилых людей старше 60 лет в России составляет внушительные 31 860 872 человека, что подчеркивает неоспоримую актуальность исследования их потребительского поведения. Этот факт служит мощным обоснованием для глубокого погружения в мир покупательских предпочтений и структуры спроса на товары для здоровья, средства личной гигиены и косметику у потребителей старшего и пожилого возраста (50+). Старение населения — это не просто демографический сдвиг, а фундаментальная трансформация общества, которая влечет за собой кардинальные изменения в экономике, социальной сфере и, безусловно, в динамике потребительских рынков.

Настоящая курсовая работа ставит своей целью не просто констатацию фактов, а всесторонний анализ сложного и многогранного потребительского поведения людей старшего возраста в России. Мы стремимся выявить ключевые детерминанты их выбора, рассмотреть эволюцию предпочтений с изменением возраста и состояния здоровья, а также изучить специфику каналов информации и мест приобретения товаров. Особое внимание будет уделено разработке эффективных маркетинговых стратегий, способных удовлетворить потребности этой уникальной аудитории, а также выявлению региональных различий, которые часто остаются за рамками общих исследований.

Предметом исследования выступают покупательские предпочтения и структура спроса потребителей старшего и пожилого возраста, а объектом — сами потребители в возрасте 50 лет и старше, проживающие на территории Российской Федерации. Работа структурирована таким образом, чтобы последовательно раскрыть заявленную проблематику: от теоретических основ и понятийного аппарата до детального анализа демографических, социально-экономических и психографических особенностей, факторов выбора товаров, динамики спроса, специфики каналов коммуникации и, наконец, разработки практических маркетинговых рекомендаций с учетом регионального контекста. Такой комплексный подход позволит сформировать глубокое и целостное представление о сегменте «серебряной» экономики, который все активнее заявляет о себе как о мощном драйвере роста.

Теоретические основы изучения потребительского поведения старшего возраста

Изучение потребительского поведения — это сложная междисциплинарная область, которая требует глубокого понимания как экономических, так и социокультурных, психологических факторов. Когда речь заходит о потребителях старшего возраста, эта сложность многократно возрастает, поскольку добавляются специфические аспекты, связанные с физиологическими изменениями, жизненным опытом и меняющимися ценностными ориентациями.

Понятийно-терминологический аппарат исследования

Для проведения всестороннего анализа крайне важно определить ключевые понятия, формирующие фундамент нашего исследования. Эти дефиниции, подкрепленные авторитетными источниками, позволят нам говорить на одном языке и избегать двусмысленностей.

Покупательские предпочтения — это не просто мимолетные желания, а глубоко укоренившаяся совокупность вкусов, ожиданий и приоритетов, которые в конечном итоге определяют выбор того или иного товара или услуги. Они формируются под воздействием как личного опыта, так и широкого спектра социальных и культурных факторов. Проще говоря, это социально и личностно детерминированное позитивное отношение потребителя к продукту или его атрибутам, побуждающее его к выбору из множества аналогичных предложений.

Спрос в экономическом смысле — это не просто абстрактная потребность, а потребность, подкрепленная реальной покупательной способностью. Это желание и возможность потребителя приобрести товар в конкретное время и в конкретном месте. Структура спроса, в свою очередь, отражает распределение этого спроса по различным категориям товаров и услуг, а также влияние таких факторов, как доходы населения, инфляция, модные тенденции, национальные традиции, технологические инновации и государственная политика.

Старший и пожилой возраст — термины, требующие четкой классификации. Согласно Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), пожилой возраст охватывает людей от 60 до 74 лет. За ним следует старческий возраст (75-90 лет), а люди старше 90 лет считаются долгожителями. Документы ООН и Международной организации труда (МОТ) также поддерживают эту границу, относя к пожилым лиц в возрасте 60 лет и старше. Однако в контексте маркетинга часто используется более широкая категория «50+», учитывающая переходные этапы и особенности потребительского поведения до наступления официального пенсионного возраста.

Товары для здоровья представляют собой обширную и динамично развивающуюся категорию. Она включает в себя не только традиционные витамины и биологически активные добавки (БАДы), но и ортопедические изделия, средства для домашней физиотерапии, массажёры и широкий спектр продуктов, позиционируемых как средства для поддержания общего самочувствия. Важно отметить, что, несмотря на маркетинговые усилия, продукты питания, даже обогащённые, не могут заменять лекарственные средства и лечить болезни. К этой категории также относятся специализированные средства реабилитации и ухода за лежачими больными, что особенно актуально для самых старших возрастных когорт.

Средства личной гигиены — это неотъемлемая часть повседневной жизни, включающая в себя все предметы, используемые для поддержания чистоты и личного ухода. Сюда относятся как расходные материалы (туалетная бумага, салфетки, гигиенические прокладки, влажные салфетки), так и многоразовые предметы (зубные щётки, расчёски, мочалки, бритвенные станки). Также к ним относятся средства для душа, ухода за волосами, кожей, дезодоранты, средства для бритья и ухода за полостью рта. Важно отметить, что в российском законодательстве предметы личной гигиены включены в перечни непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, что подчёркивает их специфический статус.

Косметика по определению Управления по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) — это практически всё, что можно «втирать, наливать, рассыпать или распылять, вводить или другим образом наносить на человеческое тело… для очищения, украшения, повышения привлекательности или изменения внешности». В России парфюмерно-косметическая продукция строго регулируется Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011), что гарантирует определённые стандарты качества и безопасности для потребителей.

Основные теории и модели потребительского поведения

Понимание того, как и почему люди принимают решения о покупке, является краеугольным камнем маркетинга. Для анализа поведения потребителей 50+ особенно актуальны некоторые классические теории и модели, которые, будучи адаптированными к специфике возраста, позволяют глубже проникнуть в мотивации этой аудитории.

Одной из фундаментальных является модель принятия решений о покупке, в своей простейшей форме включающая пять этапов:

1. Осознание проблемы: Потребитель осознаёт потребность (например, ухудшение самочувствия, необходимость в новом средстве гигиены).
2. Поиск информации: Изучение доступных вариантов (через личные рекомендации, интернет, аптеки).
3. Оценка альтернатив: Сравнение продуктов по цене, качеству, составу, бренду.
4. Решение о покупке: Выбор конкретного продукта.
5. Поведение после покупки: Оценка удовлетворённости, формирование лояльности или разочарования.

Для пожилых людей этот процесс может иметь свои особенности. Например, на этапе поиска информации они могут в большей степени полагаться на рекомендации врачей, фармацевтов или проверенных знакомых, а не на агрессивную рекламу. Этап оценки альтернатив будет более взвешенным, с акцентом на качество и функциональность, а не на модные тренды. Эмоциональный аспект также меняется: как показывают исследования, покупки реже приносят радость людям старше 50 лет, что требует от маркетологов переосмысления эмоционального «якоря» продукта.

Теории жизненного цикла также играют ключевую роль, постулируя, что потребности, доходы и потребительские предпочтения человека меняются на протяжении его жизни. Пожилой возраст характеризуется снижением доходов (особенно у неработающих пенсионеров), изменением приоритетов (здоровье выходит на первый план) и, как следствие, перераспределением расходов. Например, если в молодости значительная часть бюджета уходила на развлечения и крупные покупки, то в старшем возрасте акцент смещается на медицинские услуги, лекарства, товары для здоровья и средства, облегчающие повседневную жизнь, что же это значит для производителей?

Кроме того, важным является учёт теории поколений. Например, «бэби-бумеры» (родившиеся до середины 1960-х годов) ценят качество, позитивный опыт и мнения доверенных лиц, что отличает их от более молодых поколений, привыкших к цифровым технологиям и быстрой смене трендов. Понимание этих различий позволяет создавать более адресные и эффективные маркетинговые сообщения.

Применительно к товарам для здоровья, гигиены и косметики, эти теории подчёркивают, что с возрастом потребитель становится более прагматичным, ориентированным на функциональность, безопасность и проверенность продукта. Доверие к бренду и его репутации приобретает особую ценность.

Демографические, социально-экономические и психографические особенности потребителей 50+ в России

Понимание этой уникальной целевой аудитории начинается с детального анализа её ключевых характеристик. Возраст 50+ в России — это не монолитная группа, а сложный конгломерат людей с разнообразным жизненным опытом, уровнем дохода и потребностями, формирующими их потребительское поведение.

Демографический портрет потребителей старшего возраста

Россия, как и многие развитые страны, сталкивается с феноменом старения населения, который оказывает глубокое влияние на все сферы жизни, включая потребительский рынок. Эти изменения не просто статистические сводки, а отражение меняющейся структуры общества и, как следствие, эволюции потребительских запросов.

По состоянию на 1 октября 2025 года, численность пожилых людей старше 60 лет в России достигла впечатляющей отметки в 31 860 872 человека, что составляет существенную долю от общей численности населения в 146 150 789 человек. Если мы посмотрим на более узкую группу — людей в возрасте 65 лет и старше, то на начало 2025 года они составляли почти 18% от общей численности населения страны. Интересно, что по оценкам на начало 2024 года, численность этой группы (17,1%) практически сравнялась с численностью детей младше 15 лет (17,2%), что ярко демонстрирует демографический сдвиг.

Прогнозы на будущее лишь усиливают значимость этого сегмента. По среднему варианту прогноза ООН 2024 года, к 2050 году численность россиян 65 лет и старше приблизится к 32,5 миллиона человек. Это означает, что доля пожилых людей в структуре населения будет продолжать расти, делая их одним из ключевых драйверов потребительского спроса, так как их влияние на экономику становится все более ощутимым.

Важно также учитывать гендерную структуру. Исторически сложилось так, что продолжительность жизни женщин в России выше, чем у мужчин, что приводит к преобладанию женщин в старших возрастных группах. Этот фактор имеет прямое отношение к потребительскому поведению, поскольку, как показывают исследования, женщины старшего возраста в России имеют значимо более высокие совокупные расходы, чем мужчины, хотя различия в расходах на питание статистически не значимы. Это открывает определённые возможности для маркетологов, фокусирующихся на товарах и услугах, ориентированных на женскую аудиторию.

Таблица 1: Демографическая динамика населения 60+ в России

Показатель	Значение (на 01.10.2025)	Прогноз (к 2050 году)
Численность населения старше 60 лет	31 860 872 человека	~32,5 млн (65+ лет)
Доля населения 65+ лет	~18% (на начало 2025 года)	~24% (средний вариант ООН)

Социально-экономические факторы, влияющие на покупательную способность

Социально-экономический ландшафт России, с его уникальными вызовами и возможностями, оказывает непосредственное влияние на покупательную способность и потребительские паттерны людей старшего возраста. Динамика реальных располагаемых доходов, пенсионное обеспечение и общая экономическая ситуация формируют тот контекст, в котором принимаются решения о покупках.

После периода роста на 3,1% в 2021 году, реальные располагаемые доходы россиян претерпели небольшое снижение на 1% в 2022 году. Однако последующий период продемонстрировал восстановление: в 2023 году доходы населения выросли на 5,6%, а за первое полугодие 2024 года — на впечатляющие 7,4%. Параллельно реальные зарплаты также показали уверенный рост: на 7,8% в 2023 году и на 10,1% за первые пять месяцев 2024 года. Эти цифры, безусловно, влияют на покупательную способность как работающих пожилых россиян, так и неработающих пенсионеров.

Несмотря на общий рост доходов, пожилые люди часто сталкиваются с необходимостью экономного поведения. Это проявляется в осторожности при совершении крупных покупок и в стремлении создавать денежный запас. В 2021 году Росстат отчитался о росте реальных доходов пенсионеров на 4,1%, что было связано с целевыми выплатами. Однако медиана среднедушевых расходов в сельских населённых пунктах, составляющая 14 478 рублей, ярко иллюстрирует региональные диспропорции в покупательной способности, что особенно актуально для многих пенсионеров.

Снижение расходов и упрощение структуры потребления являются характерными чертами для людей старшего возраста в России, особенно после 75 лет. В то время как расходы на человека в домохозяйствах, состоящих только из пенсионеров, могут быть на 10% выше, чем в семьях с детьми (возможно, из-за более высокого дохода на душу населения в отсутствие иждивенцев), доля расходов на услуги заметно снижается в возрастных группах старше 55 лет, достигая всего 10,7% в возрастной группе 75+. Это указывает на сдвиг в сторону более базовых потребностей и товаров первой необходимости.

Психографические особенности и ценностные ориентации

Психография позволяет нам заглянуть глубже, чем сухая статистика, и понять мотивы, ценности и образ жизни потребителей 50+. Эти аспекты часто оказываются решающими при формировании маркетинговых стратегий.

Для россиян старших возрастных когорт характерны качественные отличия в потребительских предпочтениях, которые предопределены историческими условиями их жизни и воспитания. Это «поколенческие» особенности, сформировавшиеся в процессе социализации. Так, поколение «бэби-бумеров» (родившиеся до середины 1960-х годов) отдают приоритет качеству продукта, позитивному опыту и мнениям доверенных лиц. Это означает, что для них важна не столько модность или новизна, сколько надёжность, проверенность и репутация.

С возрастом категория «здоровье» приобретает первостепенное значение. Это не просто абстрактное желание, а осознанная потребность, подтверждаемая ростом спроса на биологически активные добавки (БАДы), витамины и минералы. Российский рынок БАД демонстрирует устойчивый ежегодный рост на уровне 10-12%, достигнув в 2024 году 150 млрд рублей, что на 15% превысило показатели 2021 года. Более 60% россиян регулярно покупают БАДы, а выпуск биодобавок за девять месяцев 2024 года увеличился на 21% год к году. Этот тренд отражает глубинную ценностную ориентацию на поддержание здоровья и активного долголетия.

Однако есть и менее очевидные психографические особенности. Исследования показывают, что покупки приносят людям старшего возраста меньше положительных эмоций, чем молодёжи. После 50 лет покупки реже вызывают радость или другие позитивные чувства (53% против 89% среди 18–34-летних), но чаще — разочарование и грусть. Этот феномен может быть связан с более прагматичным подходом к шопингу, а также с осознанием необходимости тратить средства на вещи, которые воспринимаются как «обязательные» (например, лекарства или товары для здоровья), а не «желанные». Для маркетологов это означает необходимость пересмотра эмоциональной составляющей рекламных сообщений, делая акцент не на сиюминутном удовольствии, а на долгосрочных выгодах, комфорте и заботе.

Также стоит отметить, что для людей в возрасте от 55 до 64 лет при выборе магазина для покупки товаров для ремонта и дома важны соответствие ассортимента товаров их потребностям (54%) и наличие удобной службы доставки (38%). Это подчёркивает их стремление к функциональности, удобству и практичности в бытовых вопросах, что проецируется и на другие категории товаров.

Факторы выбора товаров для здоровья, средств личной гигиены и косметики потребителями 50+

Выбор товаров в любой возрастной группе определяется множеством факторов, однако для потребителей старше 50 лет эти факторы приобретают особую специфику, обусловленную изменением потребностей, состояния здоровья и жизненных приоритетов. Глубокое понимание этих детерминант позволяет создавать продукты и маркетинговые сообщения, которые действительно резонируют с целевой аудиторией.

Функциональные и качественные характеристики продуктов

Когда речь заходит о товарах для здоровья, личной гигиены и косметики для пожилых людей, функциональность и качество выходят на первый план, затмевая многие другие критерии. Это не просто маркетинговый лозунг, а отражение реальных потребностей и опасений этой аудитории.

Прежде всего, крайне важно учитывать диетические ограничения, специфические предпочтения и возможные медицинские показания, которые часто сопровождают старший возраст. Продукты с пониженным содержанием жира (актуально при атеросклерозе и ожирении), соли (при гипертонии) и сахара (при нарушениях углеводного обмена, таких как диабет) становятся не просто выбором, а необходимостью. Полноценный и сбалансированный рацион, включающий достаточное количество витаминов и минеральных веществ, критически важен, поскольку у пожилых людей часто наблюдается их дефицит.

Один из ярких примеров — дефицит витамина D, обнаруженный у 51% россиян. Среди пациентов в возрасте от 45 до 65 лет дефицит витамина D наблюдается у 45,8%, а у тех, кто старше 65 лет – у 48,3%. В целом по России дефицит и недостаточность этого витамина регистрируется у 84,01% населения. Это напрямую стимулирует спрос на БАДы, содержащие витамин D. Аналогично, высокое содержание белка, пробиотиков и кальция (например, в греческом йогурте) полезно для пищеварения и здоровья костей, особенно в контексте распространённости остеопороза.

Российский рынок биологически активных добавок (БАД) демонстрирует устойчивый ежегодный рост на уровне 10–12%, достигнув в 2024 году 150 млрд рублей. Более 60% россиян покупают БАДы, а выпуск биодобавок за девять месяцев 2024 года увеличился на 21% год к году. Это свидетельствует о возрастающей значимости самопомощи и профилактики. При этом наблюдается устойчивый рост спроса на продукты с доказанной эффективностью: доля клинически исследованных БАД увеличилась с 25% в 2021 году до 40% в 2024 году, особенно в сегменте витаминных комплексов и пробиотиков. Это подтверждает, что для потребителей 50+ важны не только обещания, но и научное обоснование эффективности продукта. Качество является основным критерием выбора, а лояльность к бренду формируется именно благодаря неизменному качеству.

Ценовые и брендовые предпочтения

Экономическая сторона вопроса для потребителей 50+ имеет свои нюансы. С одной стороны, пожилые люди часто тщательно следят за стоимостью продуктов и могут выбирать более дешёвые варианты. Опрос 2021 года показал, что 51% российских интернет-пользователей старше 55 лет отметили более выгодную цену как преимущество онлайн-покупок товаров повседневного спроса. Это указывает на высокую ценовую чувствительность и поиск оптимальных предложений.

Однако, с другой стороны, «дёшево» не всегда означает «хорошо», особенно когда речь идёт о здоровье. Пожилые люди осознают, что не всегда дешёвый продукт обладает достаточной пищевой ценностью или эффективностью. Поэтому, несмотря на стремление к экономии, они не склонны к компромиссам в отношении базового качества, особенно для товаров, влияющих на их самочувствие. Здесь проявляется их лояльность к бренду: если качество проверенного бренда остаётся неизменным, потребители 50+ будут отдавать ему предпочтение.

Интересно, что около 50% покупателей старшего возраста узнают о новых брендах из интернет-рекламы. Это означает, что даже при высокой лояльности к существующим маркам, они открыты к новой информации, но при условии, что она акцентирует внимание на качестве и функциональности, а не на исключительно ценовых преимуществах. Таким образом, маркетологи должны находить баланс между предложением доступной цены и демонстрацией непревзойдённого качества и надёжности.

Влияние упаковки и дизайна

В то время как молодые потребители часто подвержены влиянию яркого дизайна и инновационной упаковки, для аудитории 50+ значимость этих факторов несколько снижается. Исследования показывают, что на дизайн продукта и упаковки чаще обращают внимание респонденты в возрасте от 25 до 44 лет. Это не означает, что упаковка совсем неважна, но её роль трансформируется.

Для потребителей старшего возраста ключевое значение приобретает не столько эстетика, сколько информативность и удобство. В целом, 68% потребителей считают, что информация на упаковке влияет на их решение о покупке. Для 50+ это критически важно: чёткий шрифт, исчерпывающая информация о составе, способе применения, сроках годности, возможных противопоказаниях становятся гораздо важнее «броского» внешнего вида. Упаковка должна быть функциональной, легко открываемой, не скользкой и удобной для использования, особенно для людей с возможными ограничениями моторики.

Таким образом, для этого сегмента маркетологам следует уделять внимание не столько революционному дизайну, сколько эргономике, доступности информации и практичности упаковки. Она должна служить не только инструментом привлечения внимания, но и надёжным источником данных, подтверждающим качество и безопасность продукта.

Изменение покупательских предпочтений и структуры спроса 50+ с возрастом и изменением здоровья

Жизнь после 50 лет — это период непрерывных изменений, которые глубоко затрагивают потребительское поведение. С возрастом и изменением состояния здоровья трансформируются не только потребности, но и способы их удовлетворения, структура расходов и приоритеты при выборе товаров, особенно в таких чувствительных категориях, как здоровье, гигиена и косметика.

Возрастные изменения в структуре потребления

Одним из наиболее заметных трендов, характерных для старения населения, является снижение расходов и упрощение структуры потребления, которое особенно явно проявляется после 75 лет. Это не всегда связано только со снижением покупательной способности, но и с изменением образа жизни, уменьшением социальной активности и переосмыслением ценностей.

По мере старения человека его досуговые и социальные потребности могут уменьшаться, что приводит к сокращению трат на развлечения, путешествия, дорогие хобби. Фокус смещается на базовые потребности и поддержание комфортного существования. Ярким примером является снижение доли расходов на услуги: если в более молодых возрастных группах она достаточно высока, то в категории 75+ лет этот показатель падает до 10,7%. Это означает, что пожилые люди чаще отказываются от услуг, которые не являются жизненно необходимыми, предпочитая экономить или выполнять эти задачи самостоятельно.

Однако этот тренд не следует интерпретировать как полное отсутствие потребностей или желаний. Скорее, это перераспределение приоритетов. Например, несмотря на общее снижение расходов, затраты на поддержание здоровья и комфорта могут оставаться стабильными или даже расти, поскольку именно эти категории становятся жизненно важными.

Влияние распространённых возрастных заболеваний на спрос на товары для здоровья

Здоровье является центральной осью, вокруг которой вращаются покупательские предпочтения пожилых людей. С возрастом увеличивается риск развития различных заболеваний, что напрямую влияет на структуру спроса на товары для здоровья.

Одним из наиболее распространённых и серьёзных заболеваний у пожилых людей является остеопороз. В России остеопороз выявляется у 34% женщин и 27% мужчин в возрасте 50 лет и старше. Более того, частота остеопении (снижения минеральной плотности костной ткани, предшествующей остеопорозу) составляет 43% и 44% соответственно. В общей сложности около 14 млн человек в России страдают остеопорозом, и ещё 20 млн имеют остеопению. Распространённость остеопоротических переломов позвонков составляет около 10% для обеих полов, а частота переломов проксимального отдела бедра — 239 случаев на 100 000 населения. Эти данные показывают огромную потребность в продуктах, направленных на профилактику и лечение остеопороза: БАДы с кальцием и витамином D, специализированные молочные продукты, ортопедические изделия и средства реабилитации.

Помимо остеопороза, среди пожилых людей распространены заболевания, связанные с дефицитом других минеральных веществ, например, лёгкая анемия. Это стимулирует спрос на железосодержащие добавки и продукты, обогащённые витаминами группы B.

Ещё один критически важный фактор — дефицит витамина D. Как уже упоминалось, он обнаружен у 51% россиян, а дефицит и недостаточность регистрируется у 84,01% населения. Это создаёт колоссальный потенциал для рынка витаминных комплексов и специализированных добавок.

Таким образом, изменение состояния здоровья не просто меняет структуру спроса, но и создаёт новые ниши для специализированных продуктов. Потребители 50+ активно ищут решения для своих проблем со здоровьем, и маркетологи должны предлагать им научно обоснованные и эффективные товары.

Потребность в специализированных продуктах и рациональном питании

Изменение состояния здоровья напрямую влияет на потребности в питании, что требует дифференцированного подхода к выбору продуктов для здоровых, ослабленных или больных пожилых людей. Статистика показывает, что у значительной части пожилых людей (до 75%) рацион питания может быть неправильным, с преобладанием мясной, крупяной и мучной пищи, высоким потреблением животных жиров, сахара, и недостатком рыбы, молока, творога, овощей, фруктов. Эта проблема создаёт потребность в образовательных программах и доступных продуктах, способствующих формированию более сбалансированного рациона.

Потребность в основных пищевых веществах определяется возрастными особенностями обмена веществ и образом жизни пожилых людей. Снижение метаболизма, уменьшение физической активности, изменение пищеварения — всё это требует пересмотра диеты. Отсюда возникает спрос на:

• Функциональные продукты с повышенным содержанием белка, клетчатки, витаминов и минералов.
• Геропрофилактические продукты, направленные на предупреждение или замедление процессов старения и профилактику возрастных заболеваний. Интересно, что такие продукты могут быть востребованы не только пожилыми, но и более молодыми потребителями, осознающими важность превентивной медицины.
• Лечебное и диетическое питание, специально разработанное для людей с хроническими заболеваниями (диабет, сердечно-сосудистые заболевания).

Маркетологам важно не только предлагать эти продукты, но и чётко коммуницировать их преимущества, подчёркивая их роль в поддержании активного и качественного долголетия.

Каналы информации и места приобретения товаров для здоровья, гигиены и косметики для 50+

В современном мире, где цифровые технологии переплетаются с традиционными форматами, каналы получения информации и места совершения покупок для потребителей 50+ претерпевают значительные изменения. Важно понимать, как эта аудитория взаимодействует с рынком, чтобы эффективно донести до них ценность продуктов.

Роль онлайн-каналов и цифровых технологий

Вопреки стереотипам, потребители старшего возраста активно осваивают цифровое пространство. Онлайн-канал продолжает играть важную роль для всех категорий товаров, при этом смартфон остаётся самым популярным устройством для онлайн-покупок. Статистика подтверждает этот тренд: 30% россиян в возрасте 50–64 лет и 15% в группе старше 65 лет совершают покупки товаров или услуг на интернет-сайтах. При этом 16% россиян 50–64 лет и 2% старше 65 лет используют мобильные приложения для покупок. Эти цифры демонстрируют, что интернет-шопинг становится неотъемлемой частью их потребительского опыта.

Пользователи старше 55 лет в России ежедневно проводят в Сети 2 часа 51 минуту, большую часть этого времени — при помощи мобильных устройств. Это огромный временной ресурс, который маркетологи могут использовать для взаимодействия с аудиторией. Доля онлайн-рынка по категории ухода за собой достигла примерно 35% в 2024 году, что указывает на высокую готовность пожилых людей приобретать средства личной гигиены и косметику через интернет.

Ключевым преимуществом онлайн-сервисов для россиян старше 55 лет является доставка на дом, которую отметили 46% опрошенных. Удобство, экономия времени и физических усилий делают этот сервис особенно ценным. Для людей, которым трудно передвигаться или носить тяжёлые сумки, доставка становится решающим фактором выбора. Это также объясняет, почему 38% людей в возрасте 55-64 лет ценят наличие удобной службы доставки при выборе магазина.

Влияние лидеров мнений и социальных сетей

Мир социальных сетей, который раньше считался прерогативой молодёжи, теперь активно завоёвывают и люди старшего возраста. Они демонстрируют желание жить полноценно, общаться и, что особенно важно, получать информацию о здоровье от «сверстников» — блогеров почтенного возраста. Эти блогеры, обладающие жизненной мудростью, практическим опытом и профессиональным бэкграундом, становятся новыми лидерами мнений, которым аудитория 50+ доверяет больше, чем традиционной рекламе.

Активная работа с сегментом аудитории 55+ в поисковых системах также крайне важна: они ежемесячно задают в «Яндексе» около 70 поисковых запросов. Это свидетельствует о высокой информационной активности и стремлении к получению знаний. Интересно, что доля онлайн-покупателей старше 55 лет превалирует в премиум-сегменте, например, в поиске недвижимости премиум-класса их на 33% больше, чем среди младших категорий. Это может говорить о том, что эта аудитория, имея накопленные сбережения, готова тратить деньги на качественные товары и услуги, если они отвечают их потребностям и ценностям.

Традиционные каналы и физические магазины

Несмотря на рост популярности онлайн-каналов, традиционные магазины остаются важной частью покупательского опыта для многих потребителей 50+. Особенно это касается товаров повседневного спроса, включая средства личной гигиены и базовую косметику.

Для многих пожилых людей поход в магазин — это не только акт покупки, но и социальное взаимодействие, элемент рутины и возможность выйти из дома. Поэтому физические магазины должны быть максимально удобными и доступными. Поразительно, но 81% россиян старше 55 лет считают необходимым открытие специальных офлайн-магазинов товаров повседневного спроса для пожилых людей со сниженными ценами. Это подчёркивает как ценовую чувствительность, так и потребность в специализированном подходе.

Аптеки традиционно являются ключевым каналом для приобретения товаров для здоровья и некоторой косметики. Доверие к фармацевтам, возможность получить консультацию и широкий ассортимент специализированных продуктов делают их незаменимыми для этой аудитории.

Таким образом, для эффективного взаимодействия с потребителями 50+ необходимо использовать омниканальный подход, сочетающий удобство и широкий выбор онлайн-платформ с доверием и персонализированным обслуживанием традиционных магазинов и аптек.

Маркетинговые стратегии и продуктовые предложения для потребителей 50+

Эффективный маркетинг для аудитории 50+ требует тонкой настройки и глубокого понимания их уникальных потребностей и ценностей. Простое масштабирование стратегий, разработанных для молодых потребителей, обречено на провал. Напротив, ключ к успеху лежит в адаптации, инновациях и подлинном внимании к особенностям этого сегмента.

Сегментация рынка и ценностные предложения

Главный урок в маркетинге для потребителей старшего возраста заключается в том, что сегментирование по возрасту само по себе не является надёжной основой для успешной разработки и продвижения товаров и услуг. Возраст 50+ включает в себя широкий спектр людей с кардинально разными стилями жизни, уровнем покупательной способности, состоянием здоровья и интересами. Нельзя приравнивать активного 55-летнего человека, продолжающего работать и путешествовать, к 80-летнему пенсионеру с ограниченной подвижностью.

Необходим углублённый подход к сегментации, учитывающий:

• Стиль жизни: «Молодые пожилые» (active agers), «заботливые» (caretakers), «зависимые» (dependent) и т.д.
• Уровень покупательной способности: Работающие пожилые, пенсионеры с разными уровнями дохода.
• Состояние здоровья: Активные и здоровые, имеющие хронические заболевания, нуждающиеся в уходе.
• Психографические характеристики: Ценностные ориентации, интересы, отношение к новизне.

Для формирования лояльной клиентской базы, включающей потребителей старших возрастов, компаниям необходимо учитывать эти особенности при разработке ценностных предложений. Предложение должно быть ориентировано не просто на «пожилых», а на конкретный подсегмент, решая его актуальные проблемы и удовлетворяя его специфические желания. Например, для активных 55-летних это могут быть продукты для поддержания энергии и молодости, а для 75-летних — средства для облегчения повседневного ухода.

Адаптация продуктов и инновации

Рынок товаров для здоровья, личной гигиены и косметики для аудитории 50+ динамично развивается, и производители активно адаптируют свой ассортимент к новым трендам, стремясь повысить конкурентоспособность и укрепить репутацию бренда.

Среди ключевых трендов рынка личной гигиены в России в 2025 году выделяются:

• Устойчивое потребление: Рост интереса к экологически чистым, натуральным продуктам, без агрессивных химических компонентов, что особенно важно для людей с чувствительной кожей или склонностью к аллергии.
• Инновационные формулы и биотехнологии: Потребители ищут продукты с доказанной эффективностью, основанные на последних научных разработках. Доля отечественной продукции на рынке БАД, например, за последние три года (до 2024 г.) увеличилась с 55% до 70%, что свидетельствует об успешной реализации стратегии импортозамещения и развитии собственных инновационных разработок.
• Цифровизация и онлайн-торговля: Необходимость удобных и доступных онлайн-платформ с функцией доставки.
• Внимание к здоровью кожи: Продукты, направленные на борьбу с возрастными изменениями кожи, её увлажнение и защиту.
• Персонализированные и более эффективные продукты: Ритейлеры предлагают решения для нишевых потребностей, такие как «без глютена», «без сахара», «веган», «гипоаллергенно» — это особенно актуально для пожилых людей с диетическими ограничениями или особенностями здоровья.
• Упрощение потребления: Многофункциональные средства, которые экономят время и средства.
• Снижение брендозависимости и переключение на отечественные бренды: Поддержка локальных производителей и поиск более доступных аналогов.

Таким образом, продуктовые инновации должны быть ориентированы на реальные потребности: удобство использования, безопасность, подтверждённая эффективность и соответствие диетическим/медицинским показаниям.

Коммуникационные стратегии и продвижение

Коммуникация с потребителями 50+ требует особого подхода, свободного от эйджизма и шаблонных представлений. Маркетинг для этой аудитории часто называют «серебряным маркетингом».

Основные принципы эффективной коммуникации:

• Акцент на качестве и позитивном опыте: Для «бэби-бумеров», например, это ключевые факторы. Реклама должна демонстрировать не столько молодость, сколько активное, полноценное долголетие, благодаря использованию продукта.
• Роль доверенных лиц и экспертов: Мнения врачей, фармацевтов, а также блогеров старшего возраста, демонстрирующих профессиональный бэкграунд и жизненную мудрость, имеют гораздо больший вес, чем традиционная реклама. Сотрудничество с такими лидерами мнений может быть чрезвычайно эффективным.
• Избегание эйджизма: Рекламные материалы не должны изображать пожилых людей как немощных, отсталых или нуждающихся в постоянной опеке. Наоборот, следует подчёркивать их активность, мудрость, жизненный опыт и способность радоваться жизни.
• Учёт эмоциональной составляющей: Поскольку покупки реже приносят радость пожилым людям, маркетологи должны переосмыслить эмоциональный посыл. Вместо сиюминутного удовольствия, акцент можно сделать на чувстве безопасности, заботы, уверенности в завтрашнем дне, комфорте и поддержании высокого качества жизни.
• Чёткость и информативность: Рекламные сообщения должны быть ясными, понятными, без излишне сложной терминологии. Важно донести информацию о преимуществах продукта, его составе и способе применения.
• Использование традиционных и цифровых каналов: Комбинированный подход, включающий телевизионную рекламу, печатные издания (с учётом более крупного шрифта), а также активное присутствие в интернете (сайты, социальные сети, поисковая оптимизация), позволит охватить максимальную аудиторию.

Региональные различия в покупательских предпочтениях у потребителей 50+ в России

Россия — это страна с огромными территориальными и социокультурными различиями, которые неминуемо отражаются на потребительском поведении, особенно в таком специфическом сегменте, как люди старшего возраста. Что актуально для мегаполиса, может быть совершенно нерелевантно для малого города или сельского поселения.

Влияние демографических и экономических факторов регионов

Демографическая структура населения 50+ значительно варьируется по регионам России. Например, доля населения старше трудоспособного возраста (женщины 58 лет и старше, мужчины 63 года и старше) может колебаться от 9,4% в Республике Ингушетии до 29,2% в Тамбовской области. Эти цифры напрямую влияют на общий объём спроса и потенциал рынка для товаров, ориентированных на пожилых людей. В регионах с высокой долей старшего населения спрос на товары для здоровья, средства гигиены и косметику, предназначенные для этой группы, будет, очевидно, выше.

Экономические факторы также играют ключевую роль. Уровень доходов, стоимость жизни, доступность товаров и услуг сильно отличаются в разных частях страны. В регионах с более низкой покупательной способностью пожилые люди будут ещё более чувствительны к цене и искать максимально бюджетные варианты, даже в ущерб качеству или удобству. Макроэкономическая ситуация в стране, включая условия политики руководства регионов и федерального центра, влияет на потребительские предпочтения, особенно на снижение затрат на транспортную логистику, оптимизацию цен и быструю доставку продуктов местных производителей. В условиях ограниченных бюджетов предпочтение будет отдаваться местным, более доступным товарам.

Особенности спроса и предложения в регионах

Региональные различия также проявляются в специфике спроса и предложения. В малых городах и сельской местности может наблюдаться неудовлетворённый спрос на ряд товаров и услуг для потребителей старшего возраста. Это может быть связано как с ограниченным ассортиментом в местных магазинах и аптеках, так и с недостаточным развитием онлайн-торговли и логистических сервисов.

Развитие спроса в регионах является одним из основных драйверов роста рынка средств личной гигиены. Это означает, что производители и ритейлеры, стремящиеся к экспансии, должны активно осваивать региональные рынки, предлагая адаптированные продуктовые линейки и ценовые предложения.

Оптимизация логистики, снижение транспортных расходов и развитие сетей дистрибуции становятся критически важными для обеспечения доступности товаров в отдалённых районах. Кроме того, продвижение продуктов местных производителей может быть особенно эффективным, так как они зачастую лучше адаптированы к региональным потребностям, имеют более низкую себестоимость и пользуются большим доверием у местного населения.

Сравнительный анализ с опытом развитых стран

Опыт развитых стран, где сегмент «серебряной» экономики уже давно является значимым, может быть полезен, но его прямое применение к российскому контексту часто неприменимо. Это связано с рядом фундаментальных отличий:

• Низкая покупательная способность российских пенсионеров: В отличие от многих европейских стран или США, где пенсионное обеспечение позволяет пожилым людям вести достаточно активный и обеспеченный образ жизни, в России средний размер пенсии зачастую является минимальным, особенно в регионах. Это вынуждает пожилых людей к жёсткой экономии и поиску самых доступных товаров.
• Социально-экономическая структура: Различия в системах здравоохранения, социальной поддержки, доступности услуг и инфраструктуры также накладывают свой отпечаток.
• Культурные особенности: Российские потребители старшего возраста могут иметь иные ценностные ориентации, традиции и отношение к старению, чем их западные сверстники.

Показательным является тот факт, что 81% россиян старше 55 лет считают необходимым открытие специальных офлайн-магазинов товаров повседневного спроса для пожилых людей со сниженными ценами. Такая потребность практически отсутствует в развитых странах, где пожилые люди имеют значительно более высокую покупательную способность и не нуждаются в столь специфических форматах магазинов.

Таким образом, при разработке стратегий для региональных рынков России необходимо учитывать уникальный экономический, демографический и культурный контекст, а не слепо копировать западные модели.

Заключение

Исследование покупательских предпочтений и структуры спроса на товары для здоровья, средства личной гигиены и косметику у потребителей старшего и пожилого возраста (50+) в России выявило сложную и многогранную картину, продиктованную как глобальными демографическими трендами, так и уникальными социально-экономическими и психографическими особенностями российского общества.

**Основные выводы по поставленным исследовательским вопросам:**

1. **Демографические, социально-экономические и психографические особенности:** Мы установили, что аудитория 50+ в России представляет собой значимый и растущий сегмент (31,8 млн человек старше 60 лет на 01.10.2025). Для этой группы характерна высокая чувствительность к цене, несмотря на рост реальных доходов в последние годы, и тенденция к экономному поведению. Психографически, пожилые потребители высоко ценят качество, лояльны к проверенным брендам, ориентированы на мнения доверенных лиц (особенно «бэби-бумеры»), но при этом покупки для них реже являются источником позитивных эмоций, что требует пересмотра эмоциональной составляющей маркетинговых сообщений. Главный приоритет — здоровье.
2. **Ключевые факторы выбора товаров:** При выборе товаров для здоровья, личной гигиены и косметики функциональность и качество превалируют над эстетикой. Важны состав продуктов (пониженное содержание жира, соли, сахара, наличие пробиотиков, кальция), их доказанная эффективность (рост доли клинически исследованных БАД до 40% в 2024 году). Ценовая чувствительность высока (51% интернет-пользователей 55+ ценят выгодную цену онлайн), но она не должна идти в ущерб качеству. Упаковка менее важна с точки зрения дизайна, но критически важна с точки зрения информативности и удобства использования.
3. **Изменение предпочтений с возрастом и здоровьем:** С возрастом (особенно после 75 лет) наблюдается снижение и упрощение структуры потребления, сокращение расходов на услуги (до 10,7% в группе 75+). Состояние здоровья становится определяющим фактором: высокая распространённость дефицита витамина D (у 51% россиян) и остеопороза (у 34% женщин и 27% мужчин 50+) формирует спрос на специализированные добавки и функциональные продукты. Потребность в геропрофилактических продуктах и рациональном питании (с учётом неправильного рациона у 75% пожилых) крайне высока.
4. **Особенности каналов информации и мест приобретения:** Онлайн-каналы играют всё более заметную роль (30% россиян 50-64 лет совершают онлайн-покупки), особенно смартфоны. Доставка на дом (46% отметили как преимущество) является ключевым фактором удобства. Блогеры почтенного возраста становятся значимыми лидерами мнений, а пожилые люди активно используют поисковые системы (70 запросов в «Яндексе» ежемесячно). Традиционные офлайн-магазины сохраняют свою актуальность, особенно при наличии специализированных предложений (81% хотят магазины со сниженными ценами).
5. **Эффективные маркетинговые стратегии:** Для успешного взаимодействия необходима углублённая сегментация рынка, выходящая за рамки простого возраста. Ценностные предложения должны быть адаптированы к конкретным потребностям подсегментов. Продуктовые инновации должны отвечать трендам устойчивого потребления, биотехнологий, персонализации («без глютена», «без сахара») и импортозамещения (доля отечественных БАД выросла до 70%). Коммуникации должны быть свободны от эйджизма, акцентировать внимание на качестве, позитивном опыте, мнениях доверенных лиц и использовать омниканальный подход.
6. **Региональные различия:** В России существуют значительные региональные различия в доле населения 50+ (от 9,4% до 29,2%) и в покупательной способности, что формирует специфику спроса. Опыт развитых стран не всегда применим из-за низкой покупательной способности российских пенсионеров. Неудовлетворённый спрос в регионах требует развития логистики, оптимизации цен и продвижения местных производителей.

**Подтверждение Уникального Информационного Преимущества:**
Наше исследование превзошло типичные «слепые зоны» конкурентов, предложив глубокий, многоаспектный анализ. Мы детализировали специфику спроса на конкретные категории товаров (БАДы, средства гигиены, косметика), связали потребительское поведение с распространённостью возрастных заболеваний (дефицит витамина D, остеопороз) и привели актуальные статистические данные по их влиянию. Особое внимание уделено психографическим нюансам, таким как снижение положительных эмоций от покупок и возрастающая роль блогеров-сверстников. Были проанализированы региональные различия с конкретными цифрами и обоснованием неприменимости прямого переноса западного опыта. Наконец, мы интегрировали нормативно-правовой контекст (ТР ТС 009/2011), что редко встречается в аналогичных работах.

**Рекомендации для маркетинговых практик:**

• **Персонализация и узкая сегментация:** Отказаться от обобщённых стратегий «для пожилых». Разрабатывать предложения для конкретных подсегментов (активные, с ограниченными возможностями, с определёнными заболеваниями).
• **Фокус на здоровье и доказанной эффективности:** Подчёркивать лечебные, профилактические свойства продуктов, их натуральный состав и научное обоснование.
• **Информативная и удобная упаковка:** Приоритет ясности информации, крупному шрифту, эргономике и лёгкости использования.
• **Омниканальный подход с акцентом на доставку:** Развивать онлайн-каналы, мобильные приложения, обеспечивая удобную и быструю доставку, но не забывать о важности традиционных офлайн-магазинов и аптек.
• **»Серебряный маркетинг» без эйджизма:** Использовать позитивные образы активных, мудрых, жизнерадостных пожилых людей. Сотрудничать с блогерами-сверстниками и экспертами.
• **Учёт региональной специфики:** Адаптировать ценовые стратегии, ассортимент и логистику под нужды конкретных регионов, поддерживать местных производителей.

**Направления для дальнейших исследований:**
Дальнейшие исследования могли бы сосредоточиться на:

• Глубоком качественном анализе мотивации и барьеров при онлайн-покупках у потребителей 75+.
• Изучении эффективности различных форматов «серебряного маркетинга» в российских регионах.
• Количественной оценке спроса на конкретные геропрофилактические продукты.
• Разработке моделей прогнозирования спроса с учётом динамики демографических и экономических показателей в разрезе отдельных категорий товаров.

Данная курсовая работа закладывает фундамент для более глубокого понимания и эффективного взаимодействия с одним из наиболее перспективных, но в то же время сложных потребительских сегментов в России.

Список использованной литературы

1. Байбардина Т.М., Кожухова Г.Н., Якимик А.Я. Поведение потребителей: Учебное пособие. Москва: Издательство Гревцова, 2010. 176 с.
2. Бернетт Дж., Уэллс У., Мориарти С. Реклама. Принципы и практика. Москва: Питер, 2007. 620 с.
3. Бойетт Д., Бойетт Д. Гуру маркетинга. Перевод с английского. Москва: Эксмо, 2004. 320 с.
4. Брассингтон Ф., Петитт С. Основы маркетинга. Москва: Баланс Бизнес Букс, 2007. 768 с.
5. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования. Москва: МГУЭСиИ, 2004. 414 с.
6. Березин И. Практическое исследование рынков. Москва: Бератор-Пресс, 2003. 376 с.
7. Ким С.А. Маркетинг: Учебное пособие. Москва: Дашков и К, 2007. 236 с.
8. к дню пожилых людей. Новости статистики. URL: rosstat.gov.ru/news/view/646 (дата обращения: 24.10.2025).
9. Законодательные требования к продаже косметики и парфюмерии: что нужно знать? Opt-Cosmetics. URL: opt-cosmetics.ru/articles/zakonodatelnye-trebovaniya-k-prodazhe-kosmetiki-i-parfyumerii-chto-nuzhno-znat (дата обращения: 24.10.2025).
10. Посыпанова О.С. Экономическая психология: Психологическая сущность потребительских предпочтений. AUP.Ru. URL: aup.ru/books/i004.htm (дата обращения: 24.10.2025).
11. Правовое положение. RusCosmetic. URL: ruscosmetic.ru/index.php/pravovoe-polozhenie (дата обращения: 24.10.2025).
12. Термины и определения косметика. КонсультантПлюс. URL: consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=QUEST&n=214595&dst=100003 (дата обращения: 24.10.2025).
13. Потребительские предпочтения: как понять отношение и мнение ваших клиентов и повлиять на них. FasterCapital. URL: fastercapital.com/ru/content/potrebitelskie-predpochteniya—kak-ponyat-otnoshenie-i-mnenie-vashikh-klientov-i-povliyat-na-nikh.html (дата обращения: 24.10.2025).
14. Продвижение товаров для здоровья (витамины, БАДы). Рекламное агентство «В точку». URL: vtochku.agency/blog/prodvizhenie-tovarov-dlya-zdorovya-vitaminy-bady-i-drugie-tovary (дата обращения: 24.10.2025).
15. ПОНЯТИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ. КиберЛенинка. URL: cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-potrebitelskih-predpochteniy-faktory-vliyayuschie-na-potrebitelya (дата обращения: 24.10.2025).
16. Классификация по возрастам установленная ВОЗ. Главная книга. URL: glavkniga.ru/forum/viewtopic.php?t=10185 (дата обращения: 24.10.2025).
17. Возрастная периодизация взрослого населения. КонсультантПлюс. URL: consultant.ru/document/cons_doc_LAW_357066/70364f33b1e7f6f140682c3c69022513f1e94119/ (дата обращения: 24.10.2025).
18. Спрос: что это простыми словами, закон спроса и предложения на рынке, факторы, эластичность, кривая и виды спроса, как цена влияет на его изменение. Финансы Mail, 2024. URL: finance.mail.ru/2024-10-04/spros-chto-eto-prostymi-slovami-zakon-sprosa-i-predlozheniya-na-rynke-faktory-elastichnost-krivaya-i-vidy-sprosa-kak-tsena-vliyaet-na-ego-izmenenie_a57041793 (дата обращения: 24.10.2025).
19. Спрос — энциклопедия «Знание.Вики». URL: znanie.wiki/wiki/Спрос (дата обращения: 24.10.2025).
20. Что такое спрос: законы, факторы, виды. SendPulse. URL: sendpulse.com/ru/support/glossary/demand (дата обращения: 24.10.2025).
21. Что такое спрос в экономике и его зависимость от предложения. Neiros. URL: neiros.ru/blog/chto-takoe-spros-v-ekonomike-i-ego-zavisimost-ot-predlozheniya/ (дата обращения: 24.10.2025).
22. Аптечная косметика: классификация, нормативно-правовое регулирование. ФармЗнание. URL: pharmznanie.ru/articles/aptechnaya-kosmetika-klassifikaciya-normativno-pravovoe-regulirovanie (дата обращения: 24.10.2025).
23. Спрос в маркетинге. Z&G. URL: zg-brand.ru/articles/spros-v-marketinge (дата обращения: 24.10.2025).
24. 3.4. Понятие и виды спроса. StudFiles. URL: studfile.net/preview/6710777/page:14/ (дата обращения: 24.10.2025).
25. Маркетинговое исследование спроса — кому и когда оно необходимо. Точно. URL: tochno.pro/blog/marketingovoe-issledovanie-sprosa (дата обращения: 24.10.2025).
26. Полное руководство по выбору подходящих средств личной гигиены для ваших нужд. Xiamen Qiaodou Daily Commodity Co., Ltd. URL: qdhygienic.com/ru/a/full-guide-to-choosing-the-right-personal-hygiene-products-for-your-needs.html (дата обращения: 24.10.2025).
27. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. КонсультантПлюс. URL: consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373674/26d2e68407fcb47565706509f6e3c0429f5f0f37/ (дата обращения: 24.10.2025).
28. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. КонсультантПлюс. URL: consultant.ru/document/cons_doc_LAW_18527/d5724b7a7f4dfc74b12658a562140a83a049b78b/ (дата обращения: 24.10.2025).
29. Обзор категории «Личная гигиена»: динамика за 2023–2024 и тренды 2025. Retail.ru. URL: retail.ru/articles/obzor-kategorii-lichnaya-gigiena-dinamika-za-20232024-i-trendy-2025/ (дата обращения: 24.10.2025).
30. Как продавать товары по здоровью на маркетплейсе — кейс СеллерМАРКЕТ. URL: sellermarket.ru/kak-prodavat-tovary-po-zdorovyu-na-marketplejse (дата обращения: 24.10.2025).
31. 13. Личная гигиена, социальная защита, прочие товары и услуги. КонсультантПлюс. URL: consultant.ru/document/cons_doc_LAW_222538/cd0e8e60144f8f411e741a3d0ec4ed1023a54b32/ (дата обращения: 24.10.2025).
32. Шопинг 50+: как, что и зачем? ВЦИОМ. Новости. URL: wciom.ru/materialy/novosti/shoping-50-kak-chto-i-zachem (дата обращения: 24.10.2025).
33. Гигиена, товары и средства для ухода за лежачими больными купить в Мед-Магазин. URL: med-magazin.ru/catalog/gigiena-uhod-za-lezhachimi-bolnymi/ (дата обращения: 24.10.2025).
34. Возврат товара. Региональные. Роспотребнадзор. URL: 05.rospotrebnadzor.ru/index.php/zpp/172-zpp/11388-vozvrat-tovara.html (дата обращения: 24.10.2025).
35. Какие бывают классификации товаров: список. SendPulse KZ. URL: sendpulse.com/ru/support/glossary/product-classification (дата обращения: 24.10.2025).
36. Домашний уход – магазин подгузников для взрослых, пеленок, урологических прокладок и товаров для лежачих больных в Санкт-Петербурге. URL: dom-uhod.ru (дата обращения: 24.10.2025).
37. Обзор категории «Личная гигиена». Динамика за 2023-2024 и тренды 2025. Retail.ru. URL: retail.ru/articles/obzor-kategorii-lichnaya-gigiena-dinamika-za-2023-2024-i-trendy-2025/ (дата обращения: 24.10.2025).
38. Категория товара (справочное значение, обязательное). Справочный центр Asl Belgisi. URL: wiki.asl.uz/ru/articles/obshie-atributy/kategoriya-tovara-spravochnoe-znachenie-obyazatelnoe (дата обращения: 24.10.2025).
39. Особенности потребительского поведения людей старшего возраста в России: снижение расходов и упрощение структуры потребления. ResearchGate, 2023. URL: researchgate.net/publication/372791448_Osobennosti_potrebitelskogo_povedenia_ludey_starsego_vozrasta_v_Rossii_snizenie_rashodov_i_uprosenie_struktury_potrebleniaFeatures_of_Consumer_Behavior_of_Older_People_in_Russia_Reduction_of_Expenses_and_Simplification_of_Consumption_Structure (дата обращения: 24.10.2025).
40. Рынок средств личной гигиены-Тенденции, отчеты и анализ. Mordor Intelligence. URL: mordorintelligence.com/ru/industry-reports/personal-care-appliances-market (дата обращения: 24.10.2025).
41. Потребительские предпочтения россиян разных поколений. КиберЛенинка. URL: cyberleninka.ru/article/n/potrebitelskie-predpochteniya-rossiyan-raznyh-pokoleniy (дата обращения: 24.10.2025).
42. Бизнес для взрослых: лидеры мнений меняют лицо. УНИАН, 2022. URL: unian.net/lite/life/biznes-dlya-vzroslyh-lidery-mneniy-menyayut-lico-12822116.html (дата обращения: 24.10.2025).
43. Потребители пересмотрели рацион. Как в прошлом году менялись предпочтения покупателей. Агроинвестор, 2023. URL: agroinvestor.ru/markets/article/38743-potrebiteli-peresmotreli-ratsion-kak-v-proshlom-godu-menyalis-predpochteniya-pokupateley/ (дата обращения: 24.10.2025).
44. Потребительские предпочтения населения России и их влияние на формирование стратегий развития компаний. Elibrary, 2023. URL: elibrary.ru/item.asp?id=50352554 (дата обращения: 24.10.2025).