Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение
1 Особенности исследований поведения покупателей
1.1 Основные направления исследований покупательского поведения
1.2. Модели анализа потребителей
1.3 Анализ рынка банковского продукта
2 Организация исследования покупательского поведения
3 Поведение покупателя при пользовании услугой «электронный банк»
3.1 Особенности предоставляемой услуги
3.3 Результаты исследования
Заключение
Список использованных источников
Содержание
Выдержка из текста
1 Теоретические основы моделирования потребительского поведения
5. Поведение потребителей на рынке мучных кондитерских изделий
16. Анализ рыночного позиционирования фирмы по ориентации на поведение потребителей 20
2.Наблюдение. Наблюдение является достаточно часто применяемым методом маркетингового исследования, в частности, исследования потребителей. Это метод сбора первичной информации, при котором осуществляется регистрация определенных проявлений поведения человека. Преимущества наблюдения:
В соответствии с поставленными задачами курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, приложений и списка использованных источников и литературы, которые раскрывают основные положения темы
Глава 2 Анализ поведения покупателей магазине «Медведь» 212.3 Изучение показателей спроса на молочные товары в магазине «Медведь»
3. Мероприятия по совершенствованию изучения поведения покупателей ООО «Сезон» (магазин «Медведь»).
В этой работе я обобщу и сделаю определённые выводы по данной проблеме из материалов Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и других найденных источников, будет использована также судебная практика (конкретный пример), также приведу некоторые рекомендации о том, как обезопасить себя при покупке различных товаров, и если был приобретён товар ненадлежащего качества. Будут затронуты такие важные моменты, как права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества, сроки предъявления требований покупателем при покупке такого товара, недостатки товара, за которые отвечает продавец, сроки обнаружения недостатков в переданном товаре.
Отсюда следует актуальность и важность маркетинговых исследований. Тема моего курсового проекта «Разработка комплекса маркетинга товара и плана маркетинговых исследований» . Я собираюсь разработать комплекс маркетинга товара и плана маркетинговых исследований для гигиенической помады « Фруктовый поцелуй».
В настоящее время вопрос о защите прав потребителя имеет как теоретическое, так и практическое значение для уяснения и разрешения на практике ситуаций, связанных с использованием лицом тех возможностей, которые закон предоставляет ему для защиты своего субъективного права, поскольку правовое регулирование отношений с участием потребителей призвано регламентировать в первую очередь устранение правовых последствий нарушения прав потребителей.
Цель данной работы состоит в том, чтобы изучить законодательство, регулирующее отношения связанные с защитой прав потребителей в случаях заключения договора купли продажи по каталогам и образцам, определить его полноту, эффективность, а также обозначить проблемы, возникающие при осуществлении своих прав потребителями.
Список использованных источников
1.Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 27.12.2009) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2010)
2.Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 27.12.2009) «О рекламе» (принят ГД ФС РФ 22.02.2006) (с изм. и доп., вступающими в силу с 22.01.2010)
3.Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 27.12.2009) «О персональных данных» (принят ГД ФС РФ 08.07.2006)
4.»Положение об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» (утв. ЦБ РФ 24.12.2004 N 266-П) (ред. от 23.09.2008) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 25.03.2005 N 6431)
5.Акулич И.Л. Основы маркетинга, — Мн.: Вышэйшая школа, 2006. – 236 с.
6.Алешина КВ. Поведение потребителей. Учебное пособие. — М.: Фаир-Пресс, 2006 — 362 с.
7.Анискина А.Т. Сегментирование рынка: как выбрать рыночный сегмент// Маркетинг в России и за рубежом, № 5, 2004.
8.Армстронг, Введение в маркетинг [Текст]: учебное пособие / Армстронг, Котлер. – М.: Издательский дом «Вильямс». – 2000. – 640 с. – ISBN 5-8459-0108-1
9.Белоусова С.Н., Белоусов А.Г. Маркетинг. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. – 224с.
10.Блэкуэлл Д.У., Энджел Дж.Ф., Миниард П.У. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 2007 – 412 с.
11.Глоссарии терминов, используемых в платежных и расчетных системах.//Комитет по платежным и расчетным системам — Банк Международных расчетов. Март 2003. С. 7.
12.Голубков Е.П. Основы маркетинга [Текст]: учебник/ Е.П. Голубков. – М.: Издательство «Финпресс». – 2008. – 704 с.
13.Демидов А.М. Исследование поведения потребителей в условиях кризиса [Текст]/А.М. Демидов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. — № 2(70).
– с. 19 – 28
14.Дурович А.П. Основы маркетинга, — М.:Новое знание, 2004. – 512с.
15.Залтман Дж. Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент. — СПб.: Праймеврознак., 2006.
16.Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вот В. Основы маркетинга. 4-е европейское издание. — М., 2007 – 673 с.
17.Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст]: учебник/ Е.И. Мазилкина. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°». – 2008. – 300 с.
18.Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг, — СПб.:Питер, 2002. – 400с.
19.Нестюк Т.Ф. Поведение потребителя, — Мн.: Книжный дом, 2004. – 695с.
20.Соловьев Б.А. Маркетинг [Текст]: учебник/ Б.А. Соловьев. – М.: ИНФРА-М. – 2008. – 383 с.
21.Сорина О.Л. Основы маркетинга, — Спб.: Питер, 2006. – 390с.
22.Статья: Платежные системы как элемент финансовой инфраструктуры («Расчеты и операционная работа в коммерческом банке», 2006, N 9)
23.Статья: Принципы функционирования электронных платежных систем (Начало)(«Расчеты и операционная работа в коммерческом банке», 2006, N 7-8)
24.Юнчик Т.А. Потребитель: как удержать?, — М.: Овал, 2006. – 376с.
список литературы
