Исследование системы управления организацией: Методология и пример выполнения курсовой работы

Несмотря на стремительное развитие технологий и автоматизацию процессов, человеческий капитал по-прежнему остается ключевым активом в любой сфере деятельности. Эффективность организации, будь то коммерческое предприятие или социальное учреждение, напрямую зависит от того, насколько грамотно выстроена система управления ее персоналом. Особенно актуальной эта проблема становится для таких организаций, как детско-юношеские спортивные школы, где управленческие задачи тесно переплетены с педагогическими и воспитательными. Анализ научной литературы, в частности трудов таких исследователей, как Ю.Г. Одегов, А.Я. Кибанов и А.П. Егоршин, показывает неослабевающий интерес к данной проблематике, что и определяет релевантность настоящей курсовой работы.

Целью данного исследования является изучение и анализ системы управления на примере конкретной организации. Для ее достижения были поставлены следующие задачи:

• Изучить теоретические основы и ключевые понятия систем управления в организации.
• Рассмотреть существующие методы анализа управленческих систем.
• Провести комплексный анализ системы управления на примере ДЮСШ «Юность».
• На основе проведенного анализа разработать практические рекомендации по ее совершенствованию.

Объектом исследования выступает Детско-юношеская спортивная школа «Юность», а предметом — непосредственно система управления, функционирующая в данной организации. В ходе работы применялись такие методы, как анализ научной литературы, синтез данных, наблюдение и SWOT-анализ. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы, последовательно раскрывая путь от теоретического обобщения к практическим выводам.

Глава 1. Как наука объясняет системы управления в организации

Прежде чем приступать к анализу конкретного примера, необходимо вооружиться теоретическим аппаратом. Практическое исследование системы управления невозможно без понимания ее фундаментальных принципов, структуры и существующих подходов к ее оценке. Исследования в этой области способствуют не только развитию теории, но и совершенствованию практических методов менеджмента. В данной главе мы рассмотрим ключевые понятия, из которых складывается современное представление об управлении, и методологию его анализа.

1.1. Система управления как ключевой элемент организационной структуры

Любая организация, от маленькой фирмы до огромной корпорации, существует и функционирует благодаря управлению. Именно оно превращает неорганизованную группу людей и набор ресурсов в эффективную, целенаправленную единицу. В академической среде система управления определяется как совокупность взаимосвязанных элементов (таких как организационная структура, процессы принятия решений, информационные потоки), которые образуют иерархию для обеспечения соответствия действий сотрудников установленному плану.

Ключевым критерием такой системы является ее неотъемлемость от самой организации — они не могут существовать друг без друга. Основная цель менеджмента, в свою очередь, заключается в достижении максимальной эффективности и оптимальном использовании всех имеющихся ресурсов — человеческих, финансовых и материальных. В контексте управления персоналом это означает обеспечение организации необходимым числом работников нужной квалификации для выполнения поставленных задач.

В современной науке существует несколько подходов к пониманию систем управления:

1. Процессный подход (представлен в работах Виханского и Наумова), который рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля.
2. Подход взаимодействия с внешней средой (разработан Фатхутдиновым), акцентирующий внимание на том, что организация является открытой системой и ее успех зависит от способности адаптироваться к изменениям во внешнем окружении.
3. Интегрированный подход (предложен Ермоленко), который набирает все большую популярность. Он предполагает синтез различных концепций и рассматривает систему управления как комплексный механизм, включающий в себя стратегические, тактические и оперативные уровни.

В последние десятилетия важную роль в повышении эффективности управления играют автоматизированные системы управления (АСУ). Они позволяют значительно ускорить обработку информации, сэкономить ресурсы и сократить время выполнения технологических и управленческих процессов, становясь неотъемлемой частью современного менеджмента.

1.2. Методы и подходы к анализу эффективности систем управления

Чтобы понять, насколько хорошо работает система управления, ее необходимо проанализировать. Анализ системы управления — это целенаправленное изучение фактов, элементов и взаимосвязей внутри системы для оценки ее эффективности и выявления проблемных зон. Основной целью такого анализа является не просто констатация фактов, а поиск путей для оптимизации процессов и устранения барьеров, мешающих развитию организации. Как правило, необходимость в анализе возникает при росте конкуренции, смене руководства или поиске внутренних резервов для повышения эффективности.

Процесс анализа обычно включает несколько ключевых этапов:

• Сбор и статистическая обработка данных о работе организации.
• Аудит применяемых методов управления и алгоритмов работы.
• Изучение характеристик внутренней и внешней среды организации.
• Формирование выводов и разработка плана развития.

Крайне важно, чтобы информация, используемая в анализе, обладала рядом свойств: она должна быть полной, достоверной, своевременной и сопоставимой. Только качественные данные могут стать основой для верных выводов. Существует множество методов для проведения анализа, от оценки деловых качеств персонала до функционального анализа кадровых методик.

Одним из наиболее эффективных и универсальных инструментов для комплексной оценки является SWOT-анализ. Этот метод позволяет систематизировать информацию об организации и ее окружении, выделив четыре ключевых аспекта:

1. S (Strengths) — сильные стороны: внутренние характеристики организации, дающие ей конкурентные преимущества.
2. W (Weaknesses) — слабые стороны: внутренние факторы, которые ослабляют позиции организации.
3. O (Opportunities) — возможности: благоприятные факторы внешней среды, которые можно использовать для роста.
4. T (Threats) — угрозы: неблагоприятные внешние факторы, которые могут навредить организации.

Именно благодаря своей комплексности и наглядности SWOT-анализ был выбран в качестве основного инструмента для практической части данной курсовой работы.

Глава 2. Практический анализ системы управления в ДЮСШ «Юность»

Переходя от теории к практике, мы применим полученные знания для исследования реальной организации. Объектом нашего анализа станет Детско-юношеская спортивная школа «Юность». Выбор такой организации неслучаен: она представляет собой интересный пример структуры, где сочетаются образовательные, спортивные и административно-управленческие задачи. В этой главе мы последовательно охарактеризуем организационную структуру школы, проведем детальный SWOT-анализ ее системы управления и на основе полученных результатов предложим конкретные рекомендации по ее совершенствованию.

2.1. Организационная структура и специфика управления спортивной школой

Детско-юношеская спортивная школа «Юность» — это муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования, имеющее многолетнюю историю и традиции. В школе функционирует несколько отделений по различным видам спорта, в которых занимаются сотни воспитанников под руководством квалифицированного тренерского состава. Финансирование деятельности осуществляется преимущественно из муниципального бюджета, а также за счет привлечения внебюджетных средств.

Организационная структура управления школой построена на принципе сочетания единоначалия и коллегиальности. Единоначалие представлено фигурой Директора, который осуществляет общее руководство всей деятельностью учреждения. Коллегиальность же реализуется через работу нескольких советов:

• Педагогический совет: решает вопросы, связанные с образовательной и воспитательной деятельностью.
• Тренерский совет: фокусируется на методических аспектах спортивной подготовки, отборе воспитанников и формировании команд.
• Управляющий совет: орган государственно-общественного управления, который может включать представителей учредителя, родителей и сотрудников и участвует в решении стратегических вопросов развития школы.

В прямом подчинении директора находятся его заместители, курирующие учебно-спортивную, административно-хозяйственную и методическую работу. Такая структура позволяет, с одной стороны, обеспечить четкую вертикаль власти и персональную ответственность за принятые решения, а с другой — привлекать к управлению весь коллектив, что особенно важно в педагогической среде.

2.2. Результаты SWOT-анализа системы управления ДЮСШ «Юность»

Применение метода SWOT-анализа позволило выявить ключевые внутренние и внешние факторы, влияющие на систему управления школой «Юность». Это ядро нашего исследования, которое дает комплексное представление о текущем положении дел в организации.

Сильные стороны (S):

• Квалифицированный и стабильный тренерский состав. Многие тренеры имеют большой опыт работы и высокие спортивные звания, что обеспечивает качественный учебно-тренировочный процесс.
• Устоявшаяся положительная репутация. Школа известна в городе и регионе, ее воспитанники регулярно показывают высокие результаты на соревнованиях, что привлекает новых учеников.
• Поддержка со стороны учредителя. Стабильное бюджетное финансирование покрывает основные расходы и обеспечивает социальные гарантии сотрудникам.

Слабые стороны (W):

• Устаревшая материально-техническая база. Спортивный инвентарь и инфраструктура требуют значительного обновления, что сдерживает внедрение современных методик подготовки.
• Недостаточная автоматизация управленческих процессов. Большая часть документооборота ведется в бумажном виде, что замедляет принятие решений и увеличивает нагрузку на административный персонал.
• Высокая текучесть административного персонала. Низкий уровень заработной платы для непедагогических работников приводит к частой смене кадров, что нарушает преемственность в управленческих процессах.

Возможности (O):

• Рост популярности здорового образа жизни (ЗОЖ). Увеличивается спрос на спортивные услуги со стороны населения, что открывает перспективы для набора новых групп, в том числе на коммерческой основе.
• Появление грантовых программ и развитие государственно-частного партнерства. Существуют возможности для привлечения дополнительного финансирования на обновление базы и реализацию новых проектов.
• Развитие цифровых технологий. Внедрение современных IT-решений (электронный журнал, онлайн-запись) может оптимизировать работу и повысить привлекательность школы для родителей.

Угрозы (T):

• Рост конкуренции со стороны частных спортивных клубов. Частные секции часто предлагают более гибкий график и лучшую материальную базу, переманивая потенциальных воспитанников.
• Демографический спад в районе расположения школы. Уменьшение числа детей школьного возраста может привести к проблемам с набором в группы.
• Изменение законодательства в сфере образования и спорта. Новые требования и стандарты могут потребовать дополнительных ресурсов для их выполнения.

2.3. Пути совершенствования управленческих процессов в организации

Проведенный SWOT-анализ является не самоцелью, а диагностическим инструментом, на основе которого можно сформировать конкретные рекомендации. Цель этих предложений — усилить преимущества, минимизировать недостатки и подготовить организацию к внешним вызовам. На основе анализа можно предложить следующий план развития.

Стратегии использования сильных сторон для реализации возможностей (поле «СИВ»):

1. Привлечь квалифицированный тренерский состав к разработке и написанию заявок на гранты. Их авторитет и опыт могут стать решающим фактором для получения дополнительного финансирования.
2. Использовать хорошую репутацию школы для запуска новых коммерческих групп для взрослых и дошкольников, capitalizing on the growing popularity of a healthy lifestyle.

Стратегии минимизации слабых сторон за счет возможностей (поле «СЛВ»):

1. Направить средства, полученные от грантов или коммерческой деятельности, в первую очередь на обновление самой устаревшей части материально-технической базы.
2. Внедрить доступные IT-решения (например, облачные сервисы для ведения документации) для снижения нагрузки на административный персонал и повышения эффективности его работы.

Стратегии использования сильных сторон для нейтрализации угроз (поле «СИУ»):

1. Активно продвигать в медиапространстве успехи воспитанников и высокую квалификацию тренеров, чтобы выгодно отличаться от конкурентов, делающих ставку только на инфраструктуру.

Защитные стратегии для минимизации рисков (поле «СЛУ»):

1. Разработать программу лояльности для удержания воспитанников и диверсифицировать образовательные услуги (например, проводить летние спортивные лагеря), чтобы снизить зависимость от набора в основные группы.

Заключение

В ходе выполнения данной курсовой работы был проделан путь от изучения теоретических основ управления до их практического применения для анализа конкретной организации. Было установлено, что система управления является сложным, многоэлементным механизмом, эффективность которого определяет успех всей организации. Первая глава позволила сформировать необходимую теоретическую базу, раскрыв понятие системы управления и описав современные подходы к ее анализу, с акцентом на методологию SWOT-анализа.

Во второй главе этот инструментарий был применен для детального исследования системы управления в ДЮСШ «Юность». Анализ показал, что, обладая такими сильными сторонами, как опытный коллектив и хорошая репутация, школа в то же время сталкивается с серьезными проблемами в виде устаревшей материальной базы и недостаточной автоматизации. Внешняя среда предоставляет как возможности для роста (популярность ЗОЖ, гранты), так и угрозы (конкуренция, демография).

На основе проведенной диагностики были разработаны конкретные рекомендации по совершенствованию управленческих процессов, направленные на использование сильных сторон для нейтрализации угроз и реализации возможностей. Таким образом, можно утверждать, что цель курсовой работы достигнута, а все поставленные задачи — выполнены. Полученные выводы могут служить основой для дальнейших, более глубоких исследований в области управления спортивными организациями.

Список использованной литературы

1. Трудовой кодекс Российской Федерации: с изм. и доп. на 1 апр. 2012 г. — М.: МЦФЭР, 2012. — 126, с.
2. Аверченко Л.К., Парфенова З.А. Психология управления: Практикум для руководителей и менеджеров по персоналу. — Новосибирск: СибАГС, 2003. — 251 с.
3. Аксенова Е. Технологические аспекты аттестации// Управление персоналом. — 2009. — № 2 (32). – С. 13-14.
4. Анцупов, А.Я. Социально-психологическая оценка персонала: учеб. Пособие / А. Я. Анцупов, В. В. Ковалев. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 391 с.
5. Бруснецов Ю. Оценка труда сотрудников//Кадры.- 2009.- №1. – с. 15-18.
6. Вербицкая А.А. Методические рекомендации при подготовке к аттестации. М.: ООО Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2009. — 65 с.
7. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала.- М.: ИНФРА-М,2008. – 356 с.
8. Дорошева М. Новые методы оценки персонала// Управление персоналом. — 2008. — № 9. – С. 8-10.
9. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для Вузов: 3-е издание.- Н.-Новгород: НИМБ, 2010г.- 720 с.
10. Иванов В.П. Реформирование государственной службы: вопросы и перспективы // Журнал российского права, 2010. — №5. – С. 8-9.
11. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 304 с. — (Серия «Высшее образование»)
12. Клеев С.А. Педагогическая технология учителя: методические рекомендации к аттестации на высшую категорию. Новосибирск, 2008. — 76 с.
13. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие/Под ред. П.В. Шеметова. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2009. — 312 с.
14. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. — М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М, 2002. — 527 с.