Содержание
Введение………………………………………………………………………………3
1. Характеристика туристических услуг туристической фирмы ООО «Солнечный Вояж»………………………………………………………………………………………..5
2. Организационная структура управления предприятием……………………………….6
3. Спектр услуг, которые предоставляет турагенство………………………………………9
4. Внедрение программного комплекса «Мастер-тур»……………………………………10
5. Выбор оборудования, необходимого для реализации программного комплекса…………………………………………………………………………………………………….16
6. Формирование локальной вычислительной сети………………………………………..17
7. Экономическое обоснование внедрения программного продукта……………….20
Заключение………………………………………………………………..…………22
Список литературы………………………………………………………………………………24
Приложения…………………………………………………………………………27
Выдержка из текста
Информатизация – одна из наиболее ярких черт системы общественных отношений развитых стран. Человечество вступило в такой этап развития цивилизации, в котором информация и знания играют определяющую роль во всех сферах деятельности людей. При этом информация становится в современном обществе важнейшим фактором экономического роста. Информация – это лишь внешнее проявление коммуникации, ее результат. Информация играет центральную роль в коммуникационном существовании человека и выступает как средство коммуникации.
Необходимо понимать, что технологический прогресс является сегодня не только главным фактором обеспечения благосостояния нации, но и важнейшим условием процесса ее устойчивого развития. При этом приоритетное внимание должно быть уделено именно информационным технологиям, которые благодаря их особым свойствам катализатора будут активно содействовать технологическому прорыву страны не только в информационной сфере, но и во многих других не менее важных направлениях.
В современном информационном обществе повышается значение информации как товара. Это является следствием общего роста информационных потребностей и выражением развития отрасли информационных услуг. Свидетельство тому — увеличение вклада информационного сектора в создание национального богатства.
Автоматизация и широкое применение электронной техники становятся одной из актуальнейших задач в отрасли туризма. Создание мощных компьютерных систем бронирования, средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, внедрение новейшей технологии в сферу туризма, информация о наличии и доступности тех или иных видов поездок, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов — весь комплекс этих вопросов с учетом развития интеграционных процессов ставится в повестку дня текущей и будущей деятельности Всемирной туристской организации. Из вышесказанного вытекает, что выбранная тема весьма актуальна.
Целью проекта является исследование современных информационных технологий как средство обеспечения коммуникаций туристов.
В соответствии с указанной целью были поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы информационных технологий.
2. Исследовать анализ информационных технологий.
3. Исследовать информационные технологии в работе туристической фирмы ООО «Солнечный Вояж».
Объектом исследования является туристическая фирма ООО «Солнечный Вояж».
Предметом исследования является использование информационных технологий в работе туристической фирмы ООО «Солнечный Вояж».
Список использованной литературы
1. ФЗ «Об особенностях организации туристской деятельности в сфере клубного отдыха». Принят Государственной Думой 24 июня 1999 г.
2. ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126 – 93. «Информационная технология. Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководства по их применению». – Государственный стандарт РФ. – М.: Госстандарт России, 2009. – 12 с.
3. Гульковский А.В., Рысюк В.Н. Управленческое консультирование. Вопросы и ответы – М.: ЮРКНИГА, 2010. – 288 с.
4. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. — М.. Изд-во «ПРИОР», 2009.
5. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. – М.: "Издательство ПРИОР", 2009. – 144 с.
6. Законопроект «Об особенностях туристской деятельности в сфере клубного отдыха». Биржевой туристский бюллетень, №1. 2010
7. Зорин И.В. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 288 с.: ил.
8. Иванов В.Н. Социальный менеджмент: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Высш. Шк., 2012. – 271 с.
9. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Учеб. пособие. — М.: БГЭУ, 2010.
10. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 320 с.: ил.
11. Ковалев Д.А. Перспективы системы владения отдыхом в России // Туристские фирмы. № 16.
12. Ковалев Д.А. Развитие Таймшера в России. Часть 1. — М-, 2010
13. Котляревский Ю. Л. Управленческое консультирование в России / Серия «Бизнес-класс». – Ростов-н/Д: «Феникс», 2009. – 352 с.
14. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический Проект, 2009. – 560 с.
15. Круглова Н.Ю., Круглов М.И. Стратегический менеджмент. Учебник для вузов. – М.: Издательство РДЛ, 2010. – 464 с.
16. Курортам России исполнилось 280 лет // Туризм и отдых № 22, 2011.
17. Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие – М.: Высш. Шк., 2009. – 334 с.: ил.
18. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: Учебное пособие / Под общ. Ред. И.И. Мазура. – 2-е изд. – М.: Омега-Л, 2011. – с. 664.
19. Морозов М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника / М.А. Морозов, Н.С. Морозова. — М.: Изд. центр «Академия», 2012. — 240 с.
20. Некоторые аспекты функционирования индустрии туризма / Под общей ред. А.Л. Лесника, И.П. Мацицкого, А.В. Чернышева. — М.: Изд-во «Вестник», 2009.
21. Новая эра возможностей RCI, 2010.
22. Нормативные документы Ассоциации российских компаний, действующих на рынке клубного отдыха (АРККО). М., 2009.
23. Официальный сайт департамента туризма минэкономразвития России [Электронный ресурс]. — http://www.russiatourism.ru.
24. Подлипалина Н. Онлайн-общение на службе вашей компании. Чат как инструмент маркетинга, рекламы и PR // Интернет-маркетинг. — 2009. — № 4 (16). — С.11—21.
25. Реклама и маркетинг в Интернете / Томас Кеглер, Пол Доулинг, Бренд Тейлор, Джошуа Тестерман / Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2009. — 640 с.
26. Самойленко А.А. География туризма: учеб пособие – Ростов н/Д: «Феникс», 2010. – 368 с.: – (Высшее образование)
27. Семёнов А.К. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. – 300 с.
28. Соловьев Б.Л., Толстова Л.А, Менеджмент гостеприимства: Справочно-методическое пособие. — М , 2010.
29. Чудновский А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учебное пособие – М.: КНОРУС, 2011. – 320 с.
30. Шматько Л.П. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. 2-е изд-е. – М.:ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2010 г. – 325 с.
4. Электронные издания:
• www.turizm.ru
• www.tours.ru
• www.tsure.ru