Введение
1Теоретические аспекты коммуникации
1.1Сущность коммуникации
1.2Процесс коммуникации и коммуникационные сети
1.3Стили коммуникации
2Изучение коммуникационных стилей
2.1Стили межличностной коммуникации
2.2Коммуникационные стили и стили управления
2.3Эффективные коммуникации
3Исследование стилей коммуникации в компании «Лайн»
3.1Общая характеристика компании «Лайн»
3.2Анализ стилей руководства и стилей коммуникации в компании «Лайн»
3.3Рекомендации по совершенствованию системы коммуникаций в компании «Лайн»
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Исследование стилей коммуникаций в организациях
Информация может приниматься руководителем к сведению, служить основой будущих решений, расширять знания и кругозор. Без информации невозможна совместная работа в условиях разделения труда, нехватка нужной, как и избыток ненужной информации дезориентирует любую хозяйственную деятельность.
Методы исследования. Теоретикометодологической основой исследования явились фундаментальные теоретические положения современной экономики. Ключевыми методами исследования послужили системный анализ и проблемно-ориентированный подход как разновидность структурно-функционального анализа. Использовались такие методологические приемы как сравнение, анализ и синтез, индукция и дедукция.
Коммуникация это общение людей в процессе их совместной деятельности, обмен идеями, мыслями, чувствами, информацией.Процессы коммуникации, в которых участвуют работники ап¬парата управления, являются жизненно важными связующими зве¬ньями между руководителем и его подчиненными, между руководи¬телями одного уровня, между организацией и внешней средой.Цель контрольной работ раскрыть коммуникации в организациях.
Невозможно переоценить важность коммуникации в функционировании системы управления. Коммуникации — взаимодействия, двусторонние усилия, без которых невозможна совместная деятельность, это первое условие существования всякой организации.Рассмотрим сущность, структуру, виды, средства, способы коммуникаций в организации.
Главной задачей становится кропотливая организация, и каждодневное управление производством в целях обеспечения наибольшей прибыли собственникам фирмы. Целью данной курсовой работы является определение того, как должен вести себя руководитель, и какие стили поведения наиболее эффективны для направления усилий людей на достижение целей организации. Другими словами, в этой работе будут рассмотрены и анализированы стили руководства персоналом, их достоинства и недостатки.
В теории менеджмента существует такое понятие, как «предпринимательская среда», под которой понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование организации и требуют принятия или приспособления к ним. Среду любой организации принято рассматривать, как состоящую из двух сфер: внутреннюю и внешнюю.
Однако при всем многообразии работ по проблеме управления организацией и стилях управления, специальных исследований по конфликту стилей управления в организации не так много. Но, к сожалению, тема стилей управления в организации и ее влияние на антикризисное управление организацией развита очень мало.Таким образом, дальнейшая проработка темы конфликтов стилей управления в организации является значимой как теоретической, так и практической задачей.
Коммуникации в организации – это сложная, многоуровневая система, охватывающая как саму организацию и её элементы, так и её внешнее окружение.Коммуникации в организации преследуют следующие цели:
В целом передачу информации от одного человека к другому принято называть коммуникацией. Обмен информацией между руководителем, органом управления и исполнителями – все это коммуникация.
Список источников информации
1.Адаир Д. Искусство управлять людьми и самим собой. — М.: Изд-во Эксмо, 2006. — 656 с.
2.Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров.-М.:ЭКМОС, 2002.-480с.
3.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. — М: ЮНИТИ, 2002. —560 с.
4.Веснин В. Р. Менеджмент : учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. — 504 с.
5.Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Экономистъ, 2003. — 528 с.
6.Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. — М.: Гардарики, 2005. — 584 с.
7.Казанцев А.К., Малюк В.И., Серова Л.С. Основы менеджмента. Практикум: Учебное пособие. — 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 544 с.
8.Крысько В.Г., Социальная психология: словарь-справочник. – Минск: «Харвест», 2004 г.- 688 с.
9.Розанова В. А. Психология управления. Учебное пособие — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. — 352 с.
10.Стаут Л.У. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. – М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2006. – 536 с.
11.Ушвицкий Л.И., Парахина В.Н. Практикум по теории управления. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 304 с:
список литературы