ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ УЧРЕЖДЕНИЕМ КУЛЬТУРЫ
ГЛАВА 3. ФОРМЫ МАРКЕТИНГА В МУЗЕЙНОМ ДЕЛЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Сущность маркетинга заключается в выявлении потребностей, и в ориентации деятельности этих потребностей, а также в достижении таким путем специфических целей учреждения образования.Одним из маркетинга социальных услуг является маркетинг в образовании.Цель данной работы выявить и определить сущность маркетинга образовательных услуг в период развития современной экономики, в период кризисной ситуации, и в целом модернизации современного образования.
Под учреждениями культуры в рамках реферативной работы (согласно нормативно-правовым актам РФ) выступают театры, кинотеатры, концертные организации и коллективы, театральные и концертные кассы, цирки, библиотеки, музеи, выставки, дома и дворцы культуры, клубы, дома кино, литератора, композитора, планетарии, парки культуры и отдыха, лектории и народные университеты, экскурсионные бюро (за исключением туристских экскурсионных), заповедники, ботанические сады и зоопарки, национальные, природные и ландшафтные парки.
Качественный процесс управления позволяет повысить уровень принимаемых управленческих решений, предоставляя релевантную, точную и своевременную информацию. Каждое конкретное решение предполагает предъявление уникальной потребности в информации. Информация, которая может быть получена в результате проведения процесса, способствует разработке адекватных стратегий. Процесс управления является критически важной частью системы, обеспечивающей получение информации о нуждах потребителей, а также сведения, которые помогут определить, каким образом эти потребности можно удовлетворить наиболее эффективно. Понимание потребителей — кто они, как себя ведут, почему ведут себя именно так, какой будет их вероятная реакция в будущем — центральный момент процесса управления. Процесс управления маркетинговой деятельностью помогает найти ответы на три ключевых вопроса, которые впоследствии организация может применить при разработке стратегии:
Различная печатная продукция используется туристической фирмой «Мега Люкс» для стимулирования продаж непосредственно в офисе. В тот момент, когда клиент колеблется в выборе туристического агента, места отдыха, гостиницы или вида транспорта подтолкнуть его к покупке поможет красочный проспект, обрисовывающий все преимущества данного места отдыха, гостиницы и т.д.
По мнению отечественных и зарубежных ученых, театр и другие зрелищные искусства сегодня бытуют в новой реальности. Ее экспансия приводит не только к изменению вкусовых, эстетических пристрастий аудитории, но и к тотальной трансформации системы ценностей, к смене их иерархии в общественном сознании. Параллельно существенно расширяется пространство проведения досуга, в том числе культурного (телеканалы и компьютерные игры, сети ночных клубов и кофеен, ледовые дискотеки и танцполы, кино-империи и поп-концерты и т.
Существенный вклад в развитие теоретических основ маркетинга некоммерческих организаций внесли следующие зарубежные ученые: А. Андерсен, С. Бертон, М.Кини, Ф. Котлер, Ж.- Ж.Ламбен, С.Остер, Е. Роберто, А.Сарджант.
Сущность и значение маркетинга в сфере культуры1.2 Особенности маркетинга в сфере культуры2.1 Характеристика объекта исследования
При выполнении курсовой работы были использованы учебные мате-риалы российских и зарубежных авторов, материалы из журналов «Вопросы экономики», «Маркетинг в России и за рубежом», а также материалы сети Интернет.
Необходимость полномасштабного анализа продвижения кинопродукта как части специализированного маркетинга — киномаркетинга, в данной отрасли российского кинобизнеса не вызывает сомнений. Это делает необходимым тщательное и всестороннее изучение данной проблемы с целью выявления приемлемых и эффективных методов повышения успешности отечественного кинематографа.
Данная тема достаточно актуальна в рамках современных условий, сложившихся в сфере туризма, так как сегодня туризм возглавляет список важнейших социально-экономических отраслей мировой экономики. На сегодняшний день укрепление и сохранность организаций занимающихся туризмом необходимо в условиях насыщенности данного рынка.
Актуальность темы в том, что значение маркетинга в деятельности организаций, оказывающих услуги в области культуры, неуклонно возрастает.Цель курсовой работы − изучить сущность маркетинговой деятельности предприятия.- выявить особенности маркетинга в социально-культурной сфере;
К услугам относят бытовые и коммунальные услуги, здравоохранение, туризм, культуру, транспорт, связь и т. Маркетинговая деятельность в сфере услуг строится в соответствии с принципами гибкости, комплексности и адаптивности, предлагаемыми системой маркетинг-микс — реализует всю совокупность функций, присущих маркетингу (исследование рынка, координация проектирования и производства услуг, оптимизация ассортиментного ряда и распределение услуг, разработка ценовой политики, формирование спроса и стимулирование сбыта услуг и др.)Актуальность исследования сущности и особенностей маркетинга услуг обуславливается стремительным развитием отрасли услуг и увеличения ее доли в структуре экономики.
Методы исследования: теоретический анализ и синтез социологической, методической, экономической, управленческой литературы, изучение нормативных документов сферы культуры, системный и сравнительный анализ, анализ и обобщение массовой практики, лучшего отечественного и зарубежного опыта.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Абанкина. Т.В. PR некоммерческой организации: теоретические основы современных pr-технологий и моделей коммуникации.//Музей будущего: Информационный менеджмент/Сост. А.В. Лебедев. М.: «ПРОГРЕСС-ТРАДИЦИЯ». 2001
2.Ариарский М.А. Прикладная культурология. – СПб.: ЭГО, 2000.
3.Арнольдов А.И. Введение в культурологию.- М., 1993.
4.Батра Р., Майерс Д., Аакер Д., Рекламный менеджмент. М.; СПб.; К., 1999.
5.Блек С. Введение в Паблик Рилейшнз. М., 1998.
6.Бронникова Т.С., Чернявский А.Г.Маркетинг: Учебное пособие.- Таганрог: ТРТУ, 1999.- 213 с
7.Быстрова А.Н. Мир культуры. Основы культурологии. Учебное пособие. М.: ЮКЭА, 2000.
8.Виноградов А.А. Маркетинг в Интернете// Маркетинг и реклама. – 1999. — № 4.- С.37 – 42.
9.Виноградов Б. Цифровой автопортрет Эрмитажа. // Сетевой журнал. № 7. 2001.
10.Гнедовский М.Б. Роль сценария в экспозиционной работе музеев // Актуальные проблемы советского музееведения. – М.,1987. – С.75-86. (Сб. науч.тр. / ЦМР).
11.Гуральник Ю.У. Современные аудиовизуальные средства в музейной экспозиции // Искусство музейной экспозиции. – М.,1977. – С.95-107. (Сб. науч.тр. / НИИ культуры.)
12.Добровидова М. Программы лояльности и их эффективность// Диалог. – 2001. — № 4. — С.20 – 23.
13.Дридзе Г.М., Орлова Э.А. Основы социокультурного проектирования. -М., 1995.
14.Ерасов Б.С. Социальная культурология. 2-е изд. М.,1996.
15.Иванов А. Что такое директ – маркетинг?// Рекламный мир. – 1997.- № 10. – С.14.
16.Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.- М.: Вильямс, 2005.- 656 с.
17.Маркетинг: Учебное пособие/Под ред. В.Е. Ланкина.- Таганрог: ТРТУ, 2006.- 268 с.
18.Марков А.П., Бирженюк Г.М. Основы социокультурного проектирования. Учебное пособие.Санкт-Петербург.1997.
19.Михеева Н.А., Галенская Л.Н. Менеджмент в социально-культурной сфере. СПб.: Изд. Михайлова В.А. 2000.
20.Музееведение. Вопросы научного содержания экспозиций краеведческих музеев РСФСР. – М.,1987. (Сб. науч.тр. / НИИ культуры.)
21.Музееведение. На пути к музею ХХI века: Региональные проблемы развития музейного дела / Отв. ред. Н.А.Никишин. М., 1990
22.Мурахтанова Н.М. Маркетинг: Учебное пособие — М.: Академия, 2002. – 208 с.
23.Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2006.-368.
24.Никишин Н.А. “Язык музея” как универсальная моделирующая система музейной деятельности // Музееведение. Проблемы культурной коммуникации в музейной деятельности. – М.,1989. – С.7-15. (Сб. науч.тр. / НИИ культуры.)
25.Поляков Т.Н. Образно-сюжетный метод в системе взаимосвязей традиционных методов построения экспозиций // Проблемы культурной коммуникации в музейной деятельности. – М.,1989. – С.35-84. (сб.науч.тр. / НИИ культуры)
26.Раушенбах Б. В. Гуманитарная культура на рубеже веков // Судьба российской интеллигенции: Материалы научной дискуссии 23 мая 1996 г. СПб., 1996
27.Ромат Е. Реклама: Учебник. – СПб.: Питер, 2003. – 560 с.
28.Ромат Е.В. Директ-маркетинг и его место в маркетинговой деятельности фирмы// Маркетинг и реклама. – 1998.- № 1.- С.10.-11.
29.Соколов А. В. Феномен социально-культурной деятельности. — СПб.: СПбГУП, 2003. — 204 с
30.Степанков Ю.С. Семиотика. – М.,1971. – С.85-91.
31.Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учебное пособие. — М.: ВЛАДОС, 2003.- 352 с.
32.Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры.- СПб.: Лань, 2001.- 384 с.
33.Тульчинский Г.Л., Шекова Е.Л. Менеджмент в сфере культуры. СПб. Лань. 2003.
34.Шляхтина Л.М., Фокин. Основы музейного дела: Учебн. Пособие. РГПУ. 2000. -158 с
35.Щегорцов В.А, Таран В.А. Маркетинг: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.- 285 с.
36.Юхневич М.Ю. Текст в экспозиции // Музейное дело в СССР. – М.,1980. – С.164-170. (Сб. науч.тр. / ЦМР)
список литературы