Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ И ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1. Определение делового общения и его специфика
1.2. Виды делового общения
1.3. Этика делового общения менеджера
1.4. Влияние этики делового общения на результат деятельности менеджера
ГЛАВА
2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ВЛИЯНИЯ ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ МЕНЕДЖЕРА НА РЕЗУЛЬТАТ ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2.1. Общая характеристика организации
2.2. Результаты исследования этики делового общения
ГЛАВА
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ЭФФЕКТИВНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ МЕНЕДЖЕРА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Содержание
Выдержка из текста
Проблемой деятельности, ее структурой, разновидностей и влияния на различные сферы человеческой жизни занимались такие авторы как С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, Р.С. Немов, Н.В. Самоукина и др.Над исследованием самооценки, её составляющих, а также влияния на жизнедеятельность индивида работали следующие авторы: Р. Бернс, Н.Е. Анкудинова, У. Джемс, Ф. Зимбардо, В. Квинн, И.С. Кон, С.Л. Рубинштейн и др.
Теория: Влияние внешней среды предприятия на результаты его деятельности Практика по отдельной теме (14 вариант)
Проблема гендерного равенства, или равенства прав мужчин и женщин, в международном масштабе рассматривается как одна из глобальных задач. В мире нет такого общества, которое могло бы функционировать и развиваться без существенного вклада женщин на всех его уровнях. Гендерное равноправие по вопросу участия женщин в государственных делах, в принятии решений на высшем уровне рассматривается как необходимое условие построения демократического общества. Актуальность этой проблемы возросла и для современного этапа развития Казахстана.
Цель работы — изучение темы этики делового общения, как компетенции обслуживания на предприятиях общественного питания, как одного из факторов сервисной деятельности как с российской, так и с зарубежной точек зрения.
- исследования проблем общения в современной психологии, отраженные в трудах: Бодалева А.А., Леонтьева А.А., Куницыной В.Н., Райгородского Д.Я., Парыгина Б.Д., Столяренко Л.Д., Рева В.С., Мунина А.Н., Лабунской В.А., Станкина М.И.;
Актуальность темы данной дипломной работы высока, поскольку в условиях резко возросшей в последние годы конкуренции на рынке туристических услуг, имидж призван оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо с целью популяризации, рекламы. Имидж всегда социально обусловлен, оказывает активное действие на общественное мнение, кардинально влияет на результаты деловой активности. Имидж туристской фирмы – это целостная картина того, что фирма предъявляет клиенту.
Проблеме профессиональной подготовки воспитателей посвящено много исследований отечественных и зарубежных авторов. Теоретические и методологические основы данной проблемы отражены в трудах таких классиков педагогической науки, как Я. Коменский, К. Ушинский, С. Русова, В. Сухомлинский. Указанную проблему рассматривают Л. Артемова, И. Бех, А. Богуш, Л. Божович, Е. Вильчковский, Л. Калмыкова, А. Кононко, Т. Люрина, А. Алексюк, А. Мороз и др. Названными учеными определено содержание, этапы, компонентный состав профессионально-педагогической подготовки и предложены различные модели ее реализации.
Особенности развития и формирования готовности воспитателя ДОУ к профессиональной деятельности является чрезвычайно актуальной проблемой, поскольку ни одна другая профессия не ставит таких требований к человеку, как профессия педагога, учителя, воспитателя.Современный педагог является инициатором собственной активности — практической деятельности, общения, поведения, познания, а также способным к самосовершенствованию.Цель работы – провести исследование влияния профессионально – личностного самосовершенствования воспитателя на развитие его педагогического мастерства.
В целом представленная работа посвящена разработке предложений по совершенствованию деятельности АО «Петербургские аптеки». Содержащиеся в ней рекомендации могут содействовать повышению эффективности деятельности АО «Петербургские аптеки», оптимизации использования маркетинговой активности и более полному выявлению и использованию резервов повышения деятельности.
Кадры являются основой любой организации, без сотрудников нет организации. Работники формируют ее культуру, внутренний климат, создают продукт, от них зависит положение фирмы на рынке. Сотрудники, работающие в организации, отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение и т. п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведения других членов фирмы. Развитый коллектив нуждается в наиболее совершенном подходе к его управлению, использованию его возможностей. Благодаря примеру успешных бизнесменов, которые добились больших результатов, используя эффективные методы взаимодействия с подчиненными, руководители организаций стараются овладеть методами управления коллективом и навыками результативных взаимоотношений.
Развивается она под непосредственным влиянием существующих общественно-экономических отношений.
В нынешний, переходный, период в процессе деидеологизации этики наметились два подхода в ее преподавании. При первом подходе она сохраняется как философская дисциплина, в которой находят отражение основные теоретические проблемы, связанные с историей этики и морали, а также толкование нравственных ценностей; при втором подходе — теоретические положения этики изучаются в тесной связи с практической деятельностью будущих экономистов.
В социально-философском плане этика делового общения определяется общественно-экономическим строем общества, структурой его социальной организации и господствующим типом общественного сознания. В традиционном обществе (обществе «механической солидарности» по Э. Дюркгейму), основанном на общности социальной жизни, коллективных представлениях, мифологическом сознании и межличностных отношениях, основным механизмом делового общения являются ритуал, традиция и обычай . Им соответствуют нормы, ценности и стандарты этики делового общения.
Деловое общение — процесс, при котором происходит обмен деловой информацией и опытом работы; предполагает достижение определенного результата в совместной работе, решение конкретной задачи или реализацию определенной поставленной цели.Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта.Цель данной контрольной работы: ознакомиться с литературой по теме делового общения и систематизировать материал в соответствии с выбранным вариантом.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1)Аминов И.И. Психология делового общения. – М: Сфера, 2007 – 304 с.
2)Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.: Сфера, 1999. – 240с.
3)Браим И.Н. Этика делового общения. — Минск, 2006. – 211 с.
4)Волгин Б.В. Деловые совещания. — М.: Сфера, 2001. – 167 с.
5)Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий. Учебное пособие. – М.: Нева, ОЛМА–ПРЕСС Инвест. – 2003. – 288 с.
6)Дебольский М. Психология делового общения. — М.: Инфра-М, 2002 – 255 с.
7)Дерябо С.А., Ясвин В.К. Гроссмейстер общения. М.: Смысл, 2000. – 192 с.
8)Измайлова М.А. Деловое общение. – М.: Дашков и К, 2007 – 252 с.
9)Кинан К. Эффективное общение. – М.: Эксмо, 2007 – 80 с.
10)Кузин Ф.А. Культура делового общения. – М.: Ось-89, 2007 – 320 с.
11)Кузнецов И.Н. Деловое общение. – М.: Дашков и К, 2007 – 582 с.
12)Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. — Воронеж, 1991. – 310 с.
13)Поршнев А.Г., Ефремов В.С. Менеджер ХХI века. Кто он.//Менеджмент в России и за рубежом. № 4. 1998.
14)Романов А.А. Грамматика деловых бесед. Тверь, 1995. – 253 c.
15)Смелкова З.С. Деловой человек: Культура речевого общения. М.: Инфра-М, 1997. – 116 с.
16)Собчик Л.Н., Лобанова Т.Н. Психодиагностические критерии руководящих кадров. // Психологический журнал. – 1989. — № 1. – С. 47.
17)Сопер П. Основы искусства речи. Ростов-на-Дону, 1995. – 113 с.
18)Сухарев В.А. Быть деловым человеком. — Симферополь, 2006. – 89 с.
19)Титова Л.Г. Технология делового общения. – М.: Юнити, 2007. – 239 с.
20)Честара Дж. Деловой этикет. — М.: Мысль, 2003. – 230 с.
21)Шеламова Г.М. Этикет делового общения. – М.: Академия, 2007– 191с.
22)Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. — М.: Академия, 2004 – 88 с.
список литературы
