Пример готовой курсовой работы по предмету: Логистика
Содержание
Содержание
Введение 3
1 Основные функции, выполняемые на рабочем месте 4
2 Разработка процессной модели 6
2.1 Границы процессов 6
2.2 Требования клиентов 8
2.3 Измерение текущего процесса 10
Заключение 23
Список используемой литературы 25
Выдержка из текста
Введение
Большинство предприятий существуют в условиях жёсткой конкуренции. Одним из направлений административной деятельности любого предприятия является повышение его конкурентоспособности.
Большинство публикаций, посвящённых практическим рекомендациям о путях повышения конкурентоспособности предприятия отмечает, что главной задачей является работа с клиентами, деятельность, целью которой является удержание клиентов.
Предприятия малого и среднего бизнеса, каковыми в основе своей являются всевозможные строительные организации, работают с персонифицированными клиентами. Работая в высококонкурентной среде, не имея возможности зарабатывать на сверхприбылях эти предприятия дорожат каждым клиентом. Реализация идей и методов этой работы нашлась в концепции CRM, которая появилась не с развитием информационных технологий, а является реализацией идей и методов ведения малого бизнеса с помощью информационных технологий.
Информационные технологии позволяют всего лишь создать стандартизованный инструмент управления специфическими отношениями исполнителя и его клиента — тиражируемый и настраиваемый под потребности заказчика и особенности его бизнеса.
На сегодняшний момент существует довольно большой спектр предлагаемых на рынке программных продуктов, позволяющих реализовать в деятельности конкретного предприятия как общие положения этой концепции, так и специфические черты предметной области, в которой планируется применение этой концепции.
Однако, проводя анализ предлагаемого программного обеспечения следует отметить следующие его особенности:
- отсутствие типовых решений для большинства специализированных областей (в том числе и строительства);
- высокая стоимость настройки программного продукта, при относительно невысокой стоимости самого продукта;
Список использованной литературы
Список используемой литературы
1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207/99. Государственный стандарт РФ. Информационная технология. Процессы жизненного цикла информационных систем. Издание официальное. — М., 1999
2. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Условные обозначения и правила выполнения. ГОСТ 19.701-90 (ИСО 5807-85) / Государственный комитет СССР по управлению качеством продукции и стандартам, 01.01.1992.
3. Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных. Вводный курс: Учебное пособие, М.: Гелиос АРВ, 2007. — 368 с., ил
4. Астелс, Дэвид; Миллер Гранвилл; Новак, Мирослав, Практическое руководство по экстремальному программированию, Пер. с англ. — М.: Издательский дом "Вильямс", 2008. — 320 с.: ил. — Парал. тит. англ
5. Баженова И. Ю. , Основы проектирования приложений баз данных, Издательства: Бином. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий, 2008 г., , 328 стр.
6. Вендров А.М., CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем — М.: Финансы и статистика, 2007 г, 456 стр.
7. Вигерс Карл, Разработка требований к программному обеспечению, Пер, с англ. — М.:Издательско-торговый дом "Русская Редакция", 2008. -576с.: ил
8. Гашков С. Б., Э. А. Применко, М. А. Черепнев Криптографические методы защиты информации, М, Издательство: Академия, 2010 г., 304 стр.
9. Гвоздева Т. В., Б. А. Баллод, Проектирование информационных систем, М, Издательство: Феникс, 2009 г., 512 стр.
10. Голицына О. Л., И. И. Попов, Н. В. Максимов, Т. Л. Партыка, Информационные технологии, М, Издательство Инфра-М, 2009 г., 608 стр.
11. Емельянова Н. З., Партыка Т. Л., И. И. Попов, Проектирование информационных систем, М, Издательство: Форум, 2009 г., 432 стр.
