Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО СОЦИАЛЬНАЯ РОЛЬ
1.2. КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ
1.3. ИСТОЧНИКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
ГЛАВА II. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В КОЛЛЕКТИВЕ
ГЛАВА III. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ НА ЛЕНИНГРАДСКОЙ АЭС
3.1. АНАЛИЗ ПРИЧИН КОНФЛИКТОВ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Выдержка из текста
Источники возникновения конфликтов в конкретных организациях
Список использованной литературы
1.Басовский Л.Е. Менеджмент. – СПб: Питер, 2005
2.Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М: ИНФРА-М, 2004
3.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарики, 2002
4.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М: ИНФРА-М, 2004
5.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб: Питер, 2003
6.Казначеевская Г.Б. Менеджмент. – Ростов н/Д: «Феникс», 2002
7.Кильмашкина Т.Н. Конфликтология: социальные конфликты. – М: Юнити-Дана, 2004
8.Курбатов В.И. и др. Конфликтология – Ростов-на-Дону: Феникс, 2003
9.Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: Общение в работе руководителя. – М.: ОАО «НПО «Экономика»», 2000.
10.Соколов С.В. Социальная конфликтология. – М: Щит-М, 2004
11.Управление персоналом. Под ред. Сербиновского Б.Ю., Самыгина С.И. – М.: ПРИОР, 1999
12.Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. – СПб: Питер, 2004
13.Мурашов М. Конфликт в организации: западная практика. // Журнал «Кадровый менеджмент», 2003, №5
14.Мурашов М. Конфликт в организации: российская практика. // Журнал «Кадровый менеджмент», 2003, №5
15.Пестрикова А.С., Гагаринская Г.П. Управление производственным конфликтом — основная часть кадровой политики предприятия // Организационно-экон. проблемы управления персоналом: Тематич. сб. науч. тр. / Гос. ун-т упр. Мин-ва образования РФ. — М., 1999. — С.223-229
16.Петров В., Рабинович И. Социальный конфликт: управление и управленцы // Власть, 2001, №3
17.Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Журнал «Управление персоналом», 2000, №3