История и эволюция науки управления: от классических школ до современных интегрированных подходов

В условиях стремительно меняющегося глобального рынка, усиления конкуренции и постоянно усложняющихся организационных структур, роль эффективного управления становится не просто важной, а критически значимой для выживания и процветания любой организации. Современный менеджмент, представляющий собой сложный сплав научных теорий и практического опыта, является краеугольным камнем успешной деятельности. Он позволяет не только координировать действия отдельных сотрудников, но и выстраивать целостные стратегии, адаптироваться к внешним вызовам и создавать устойчивую ценность. Актуальность исследования генезиса и эволюции управленческой мысли, а также системного анализа ключевых подходов к управлению, продиктована необходимостью глубокого понимания тех принципов и методологий, на которых строится современная управленческая практика.

Целью настоящей курсовой работы является исследование и систематизация информации об истории формирования науки управления, раскрытие основных направлений развития менеджмента (товарное, сбытовое, маркетинговое) и анализ ключевых подходов к рассмотрению процесса управления. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи: разграничить понятия «управление» и «менеджмент»; проследить исторические предпосылки и этапы развития науки управления, выделив вклад основных научных школ; проанализировать эволюцию рыночных подходов к управлению; раскрыть сущность товарного, сбытового и маркетингового подходов; описать современные системный, процессный и ситуационный подходы; и, наконец, исследовать интеграцию различных подходов для повышения эффективности деятельности организаций.

Работа построена по принципу последовательного раскрытия тем: от фундаментальных определений и исторического обзора к детальному анализу рыночных и современных методологических подходов, завершаясь рассмотрением их синергетического взаимодействия. Методологической основой исследования послужил системный подход, позволяющий рассматривать каждый аспект управления как часть единого целого, а также сравнительный и исторический анализ, обеспечивающие глубину и объективность изложения.

Понятия «Управление» и «Менеджмент»

Прежде чем погрузиться в исторические перипетии и многообразие управленческих концепций, необходимо чётко разграничить два фундаментальных термина, которые часто используются как синонимы, но имеют свои уникальные смысловые оттенки: «управление» и «менеджмент». Эти понятия формируют основу управленческой науки, и их точное понимание критически важно для дальнейшего анализа. Различия между ними не только теоретические, но и имеют глубокое практическое значение для определения сферы деятельности и целей.

Управление: сущность, функции и роль в системе общественных отношений

Управление – это универсальное явление, присущее любой организованной системе, будь то биологический организм, техническое устройство, социальная группа или крупная корпорация. В своей основе оно представляет собой процесс подготовки и осуществления субъектом совокупности целенаправленных воздействий на функционирующий объект, обеспечивающих наиболее эффективное достижение стоящих перед ним задач. Это не просто набор действий, а осознанный, организованный процесс, направленный на перевод системы из текущего состояния в желаемое.

С точки зрения кибернетики, науки об управлении и связи в сложных системах, управление – это цикличный процесс, включающий сбор информации о состоянии объекта, анализ этой информации, принятие решения о корректирующих воздействиях и их реализацию, а также наличие обязательной обратной связи для оценки эффективности этих воздействий и дальнейшей корректировки. Например, система климат-контроля в автомобиле постоянно измеряет температуру в салоне (обратная связь) и регулирует подачу теплого или холодного воздуха (целенаправленное воздействие) для поддержания заданного комфортного уровня (желаемое состояние). А что это значит для современного бизнеса? Это означает, что без такого цикличного подхода, любая попытка управления будет носить случайный характер и не сможет обеспечить стабильные результаты.

В более широком, социологическом контексте, управление предстаёт как властная форма закрепления социальных отношений между людьми. Оно отражает распределение ролей, ответственности и полномочий в системе организации труда, а также в системе распределения его результатов. В этом смысле, управление неразрывно связано с вопросами власти, иерархии, социальной справедливости и мотивации.

Ключевые функции управления, независимо от масштаба и специфики объекта, традиционно включают:

• Планирование: Определение целей, разработка стратегий и тактик для их достижения, а также составление планов деятельности. Это фундамент, на котором строится вся дальнейшая работа.
• Организация: Распределение задач, ресурсов и полномочий между элементами системы, формирование структуры, обеспечивающей эффективное взаимодействие.
• Координация: Согласование действий различных частей системы для обеспечения их гармоничной работы и предотвращения конфликтов.
• Мотивация: Побуждение сотрудников к эффективной работе через систему стимулов, вознаграждений и признания, направленное на достижение общих целей.
• Контроль: Оценка результатов деятельности, сравнение их с запланированными показателями, выявление отклонений и принятие корректирующих мер.

Основная задача управления, таким образом, заключается в руководстве людьми и координации их деятельности для достижения поставленных целей, будь то строительство египетских пирамид, управление многонациональной корпорацией или разработка нового программного продукта.

Менеджмент: генезис, содержание и специфика как профессиональной деятельности

Термин «менеджмент» (от англ. *management*) имеет более узкое и специфическое значение, нежели «управление», и тесно связан с развитием рыночной экономики и крупного промышленного производства. Его этимология уходит корнями в латинское слово «manus» (рука), первоначально означавшее искусство управления лошадьми, а затем – искусство владения чем-либо, умение справляться. В современном понимании менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных целей в рыночных условиях путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма.

Менеджмент представляет собой совокупность научных знаний и практического опыта междисциплинарного характера. Он интегрирует в себе аспекты технических, математических, экономических, организационных, социологических, психологических, педагогических и даже правовых наук. Это не просто административная функция, а комплексная дисциплина, которая стремится объяснить природу управленческого труда, выявить факторы и условия, при которых совместный труд людей оказывается наиболее полезным и эффективным.

В Оксфордском словаре английского языка менеджмент характеризуется как способ обращения с людьми, власть и искусство управления, особые умения и административные навыки, а также как орган управления или административная единица. Это подчеркивает многогранность понятия, охватывающего как процесс, так и субъект управления.

Ключевые функции менеджмента, аналогичные общим функциям управления, но с акцентом на рыночные реалии:

• Планирование: Определение стратегических и тактических целей организации, разработка планов и бюджетов.
• Организация: Создание организационной структуры, распределение обязанностей и полномочий, формирование команд.
• Мотивация: Разработка систем стимулирования, создание благоприятного психологического климата, развитие сотрудников.
• Контроль: Мониторинг выполнения планов, оценка результатов, анализ отклонений и принятие корректирующих действий.

Таким образом, менеджмент – это не просто руководство, а именно профессиональное управление в условиях рынка, направленное на достижение конкурентных преимуществ и максимизацию эффективности за счет оптимального использования всех видов ресурсов.

Сравнительный анализ понятий «Управление» и «Менеджмент»

Хотя термины «управление» и «менеджмент» часто используются как взаимозаменяемые, между ними существуют принципиальные различия, обусловленные как этимологией, так и историческим контекстом их возникновения и применения.

Управление – это более широкое, универсальное понятие, охватывающее любые целенаправленные воздействия на системы для достижения заданных состояний. Оно применимо к техническим системам (управление самолётом), биологическим (управление функциями организма) и социальным (государственное управление, управление в некоммерческих организациях). Управление может осуществляться без рыночной составляющей и экономической выгоды как основной цели. Это скорее функция поддержания порядка, достижения цели, координации, независимо от формы собственности или организационно-правовой формы.

Менеджмент, напротив, является специфической формой управления, ориентированной на деятельность в рыночных условиях. Он возник и развивался в контексте капиталистического производства и конкуренции. Основная цель менеджмента – повышение эффективности деятельности коммерческой организации, достижение прибыли и устойчивого положения на рынке за счет рационального использования ресурсов и адаптации к внешним условиям. Менеджмент всегда подразумевает наличие субъекта-управляющего (менеджера) и объекта-управляемого (организации, подразделения, проекта) в бизнес-среде.

Таблица 1: Сравнительный анализ понятий «Управление» и «Менеджмент»

Критерий сравнения	Управление	Менеджмент
Сфера применения	Универсальное: любые системы (техника, природа, общество, экономика)	Преимущественно коммерческие организации, бизнес-среда
Основная цель	Достижение поставленных целей, поддержание порядка, функционирование системы	Повышение эффективности, получение прибыли, конкурентоспособность в рыночных условиях
Субъект	Любой субъект, осуществляющий целенаправленное воздействие (например, государство, машина, человек)	Профессиональный управляющий (менеджер)
Характер деятельности	Общий процесс воздействия и регулирования	Профессиональная деятельность, искусство и наука управления коммерческой организацией
Экономический аспект	Может отсутствовать как основная цель	Всегда присутствует, ориентирован на рациональное использование ресурсов и экономическую эффективность
Этимология	Древнерусское «править», «направлять»	Латинское «manus» (рука), английское «manage» (управлять лошадьми, справляться)

В российской академической традиции часто подчёркивается, что «управление» – это более широкое понятие, включающее в себя «менеджмент» как частный случай. Тем не менее, в повседневной деловой речи эти термины часто используются взаимозаменяемо. Для целей данной работы мы будем придерживаться их разграничения, рассматривая менеджмент как специфический, рыночно-ориентированный вид управления.

Исторические предпосылки и этапы формирования науки управления

Практика управления, как целенаправленная деятельность по организации и координации усилий для достижения общих целей, существует столько же, сколько и сами человеческие организации. Однако превращение управления в самостоятельную научную дисциплину, со своими теориями, методологиями и инструментарием, стало результатом длительного эволюционного процесса, катализаторами которого послужили масштабные социальные и экономические трансформации.

Практические прообразы управления в древних цивилизациях

Исторические свидетельства указывают на то, что сложные управленческие системы существовали задолго до появления современного менеджмента. Древние цивилизации, сталкиваясь с грандиозными задачами, такими как строительство колоссальных сооружений, управление обширными империями или организация массовых военных кампаний, были вынуждены разрабатывать и применять эффективные методы планирования, организации и контроля.

• Древний Египет: Строительство пирамид, таких как Пирамида Хеопса, требовало не только инженерного гения, но и феноменальной управленческой координации. Тысячи рабочих, логистика огромных объемов камня, планирование работ на десятилетия вперёд, система иерархии и контроля — всё это свидетельствует о наличии развитых управленческих практик.
• Древний Рим: Римская империя с её обширной территорией и многонациональным населением не могла существовать без сложной иерархической административной системы. Управление провинциями, сбор налогов, строительство дорог, организация легионов – все эти процессы были основаны на чётко структурированных принципах управления, включающих элементы централизации, делегирования полномочий и контроля.
• Древний Китай: Государственное управление в Китае достигло высокого уровня ещё в древности, особенно в период династии Цинь и Хань. Создание Великой Китайской стены, ирригационных систем, а также сложная система бюрократического управления, основанная на меритократии (отборе чиновников по их заслугам и знаниям через экзамены), были прямым результатом продуманных управленческих решений.
• Империя Александра Македонского: Управление огромной армией, её логистикой и последующая администрация завоёванных территорий требовали выдающихся организаторских способностей, стратегического планирования и эффективной координации.

Эти исторические примеры демонстрируют, что основные функции управления — планирование, организация, координация и контроль — существовали в практическом виде за тысячелетия до их теоретического осмысления. Они были прародителями современной управленческой мысли, формируя эмпирическую базу для будущих научных изысканий. Что же это говорит нам о природе управления? Оно всегда было неотъемлемой частью человеческой деятельности, просто менялись его формы и масштабы.

Влияние промышленной революции и становление менеджмента как науки

Настоящий перелом в истории управленческой мысли произошёл с началом промышленной революции в XVIII-XIX веках. Массовое производство, появление фабрик и заводов, централизация труда и капитала привели к созданию крупных корпораций. Эти новые организационные формы столкнулись с беспрецедентными вызовами: как эффективно управлять сотнями, а затем и тысячами рабочих? Как оптимизировать производственные процессы? Как контролировать качество и объёмы выпускаемой продукции?

Именно эти вопросы стали катализаторами для выделения управления в самостоятельную область профессиональной деятельности и особый объект исследования. Если ранее управление было уделом владельцев бизнеса или государственных чиновников, то теперь появилась потребность в новой категории специалистов – профессиональных управляющих.

Ключевые предпосылки возникновения науки управления, особенно ярко проявившиеся в США, включали:

• Рост численности населения и рынка рабочей силы: К началу XX века население США достигло около 76 миллионов человек, значительную часть которых составляли иммигранты. Это создало огромный рынок труда, но и породило проблемы координации и повышения производительности.
• Формирование обширного внутреннего рынка: Развитие трансконтинентальных железнодорожных линий (строительство Тихоокеанской железной дороги завершилось в 1869 году) связало страну, создав единый, крупнейший в мире рынок. Это стимулировало рост производства и потребность в более сложном управлении логистикой и сбытом.
• Относительно слабое государственное регулирование бизнеса: В отличие от Европы, государственное вмешательство в экономику США было минимальным, что способствовало быстрому созданию и росту крупных промышленных корпораций, которые нуждались в собственных эффективных системах управления.
• Возможность преодоления трудностей происхождения через личную компетентность и поддержка образования: Американское общество было более открыто к социальным лифтам, где личные качества и образование могли помочь достичь успеха, что стимулировало развитие профессиональных навыков, включая управленческие.

Идея менеджмента как особой специализации и профессии была впервые высказана в 1866 году американским бизнесменом Генри Тауном. Однако подлинной точкой отсчёта для признания управления наукой и самостоятельной областью исследования стала публикация в 1911 году книги Фредерика Уинслоу Тейлора «Принципы научного управления». Тейлор предложил систематический подход к анализу и оптимизации трудовых процессов, заложив основы современного менеджмента.

Ключевые научные школы менеджмента: вклад и критика

Развитие науки управления не было линейным процессом; оно проходило через формирование различных школ мысли, каждая из которых фокусировалась на определённых аспектах управления, предлагая свои теории и методологии. Различают четыре основные научные школы менеджмента: школа научного управления, классическая (административная) школа, школа человеческих отношений и поведенческих наук, а также школа науки управления (количественная школа).

Школа научного управления (1885–1920 гг.)

Основатель: Фредерик Уинслоу Тейлор.
Известные представители: Лилиан и Фрэнк Гилбрет, Генри Гантт, Генри Форд, Гарри Эмерсон.

Школа научного управления стала первым систематическим подходом к оптимизации труда и управленческих процессов. Её возникновение было ответом на растущие масштабы производства и необходимость повышения эффективности рабочих в условиях массового конвейера. Основные положения школы заключались в применении научного анализа для определения «лучшего способа» выполнения каждой задачи, а также в усовершенствовании операций ручного труда с целью наиболее продуктивного использования человеческих и материальных ресурсов.

Ф. Тейлор выдвинул четыре фундаментальных принципа научного управления:

1. Разработка научных основ каждого элемента труда на смену старым эмпирическим методам: Тейлор настаивал на том, что каждая операция должна быть изучена и проанализирована с помощью хронометража и других методов, чтобы определить наиболее эффективную последовательность движений и инструментов.
2. Научный отбор, обучение и развитие рабочих: Вместо того чтобы позволять рабочим самостоятельно выбирать работу и обучаться случайным образом, Тейлор предлагал систематически отбирать людей, подходящих для конкретных задач, обучать их лучшим методам и способствовать их профессиональному развитию.
3. Сотрудничество администрации с рабочими для практического применения научных принципов: Тейлор подчёркивал важность взаимодействия между управленцами и рабочими для внедрения разработанных научных методов и обеспечения их соблюдения.
4. Справедливое распределение ответственности между администрацией и рабочими: Администрация должна брать на себя те функции, для которых она более компетентна (планирование, анализ, контроль), а рабочие – непосредственно выполнять задачи.

Вклад школы научного управления:

• Превращение менеджмента в самостоятельную науку и сферу деятельности.
• Обоснование необходимости и принципов совершенствования использования рабочего времени и методов выполнения работы.
• Внедрение стандартизации, нормирования труда, систем оплаты, зависящих от выработки.
• Значительное повышение производительности труда на промышленных предприятиях.

Критика школы научного управления:

• Отсутствие исследования социальных аспектов человеческого поведения и примитивное представление о мотивации труда, которое сводилось лишь к удовлетворению физиологических потребностей (денежное вознаграждение).
• Механистический подход к человеку как к «винтику» в производственной системе, игнорирование его индивидуальности и социальных нужд.
• Потенциальное отчуждение труда и снижение морального духа рабочих.

Классическая (административная) школа управления (1920–1950 гг.)

Представители: Анри Файоль, Мэри Паркер Фоллет, Лютер Гулик, Линдалл Урвик, Джеймс Муни.

Если школа научного управления фокусировалась на повышении эффективности на уровне отдельного рабочего места, то классическая (административная) школа сместила акцент на эффективность применительно к работе всей организации. Её главной заботой было создание универсальных принципов управления, применимых к любой организации, независимо от её размера и сферы деятельности.

Анри Файоль, один из ключевых представителей этой школы, считал, что «управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать». Он впервые систематизировал функции управления и сформулировал 14 универсальных принципов управления, которые, по его мнению, применимы к любой организации:

1. Разделение труда: Специализация повышает эффективность.
2. Власть и ответственность: Право отдавать приказы и ответственность за их последствия.
3. Дисциплина: Послушание, усердие, энергичность, уважение.
4. Единоначалие: Работник получает приказы только от одного начальника.
5. Единство руководства: Одна цель – один план – один руководитель.
6. Подчинение личных интересов общим: Интересы организации превалируют над индивидуальными.
7. Вознаграждение персонала: Справедливая оплата труда.
8. Централизация: Степень концентрации власти в руках высшего руководства.
9. Скалярная цепь (иерархия): Чёткая линия власти от высшего до низшего уровня.
10. Порядок: Каждому месту – своя функция, каждому человеку – своя работа.
11. Справедливость: Доброжелательность и беспристрастность администрации к подчинённым.
12. Стабильность рабочего места для персонала: Уменьшение текучести кадров.
13. Инициатива: Возможность предлагать и осуществлять идеи.
14. Корпоративный дух (единство персонала): Сплочённость и гармония в коллективе.

Вклад классической школы:

• Формирование фундаментальных функций управления (планирование, организация, координация, контроль), которые остаются актуальными до сих пор.
• Развитие универсальных принципов управления, касающихся построения организационных структур, распределения полномочий и взаимодействия подразделений.
• Создание основ рациональной системы управления, включающей финансы, производство и маркетинг.

Критика классической школы:

• Чрезмерная формализация и бюрократизация, которая могла подавлять инициативу и гибкость.
• Недостаточный учёт человеческого фактора и сложности межличностных отношений в организации.
• Универсальность принципов оказалась ограниченной: они хорошо работали в стабильных условиях, но были менее эффективны в динамичной и неопределённой среде.

Школа человеческих отношений и поведенческих наук (1930–1950 гг.)

Представители: Элтон Мэйо, Мэри Паркер Фоллет, Абрахам Маслоу, Дуглас МакГрегор, Фредерик Герцберг.

Школа человеческих отношений возникла как реакция на механистичность предыдущих подходов, уделяя основное внимание поведению человека на рабочем месте. Ключевой фигурой является Элтон Мэйо, чьи знаменитые Хоторнские эксперименты на заводе «Хоторн Уоркс» Вестерн Электрик (1924-1932 гг.) стали прорывом в понимании роли социальных и психологических факторов. Эти исследования показали, что внимание к сотрудникам, групповая сплочённость, чувство причастности и удовлетворенность работой оказывают большее влияние на производительность, чем физические условия труда или материальное стимулирование.

Основная цель школы заключалась в повышении эффективности организации за счёт более эффективного использования её человеческих ресурсов и помощи работникам в осознании собственных возможностей. Позднее, школа поведенческих наук развила эти идеи, углубившись в психологию личности, групповую динамику, мотивацию (например, иерархия потребностей Маслоу, двухфакторная теория Герцберга) и стили лидерства (Теория X и Y Дугласа МакГрегора).

Вклад школы человеческих отношений и поведенческих наук:

• Уделение внимания социально-культурным проблемам управления.
• Развитие теорий мотивации и стимулирования труда, выходящих за рамки чисто материальных стимулов.
• Более глубокое понимание человеческого фактора как ключевого ресурса организации.
• Акцент на коммуникации, лидерстве, групповой работе и удовлетворённости сотрудников.

Критика школы человеческих отношений:

• Иногда игнорирование экономических аспектов производства и чрезмерный акцент на межличностных отношениях.
• Не всегда чёткие практические рекомендации для менеджеров по внедрению этих идей в реальной работе.
• Недооценка роли формальной структуры и технических аспектов в управлении.

Школа науки управления (количественная школа менеджмента) (с 1950 г.)

Эта школа, появившаяся после Второй мировой войны, привнесла в менеджмент строгие математические методы и научный подход к принятию решений. Основной вклад количественной школы менеджмента заключается в углублении понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению математических моделей и количественных методов для принятия решений в сложных ситуациях.

Данный подход рассматривает управление как логический процесс, поддающийся математической формализации. Он активно использует методы исследования операций (например, линейное программирование для оптимизации распределения ресурсов, теория очередей для управления потоками клиентов или производства, теория игр для анализа конкурентных стратегий), статистические модели (для прогнозирования, контроля качества) и компьютерное моделирование (для имитации сложных систем и оценки альтернативных решений).

Вклад количественной школы:

• Разработка инструментов для оптимизации производственных процессов, логистики, управления запасами и финансового планирования.
• Улучшение качества управленческих решений за счёт их обоснования точными расчётами и моделями.
• Повышение эффективности использования ресурсов за счёт математического моделирования.

Критика количественной школы:

• Недостаточное внимание к человеческому фактору и сложностям межличностных отношений, которые не всегда поддаются математической формализации.
• Требование высокого уровня подготовки менеджеров в области математики и статистики.
• Риск чрезмерного увлечения моделями и отрыва от реальной, динамичной и часто непредсказуемой управленческой практики.

Таким образом, каждая из школ внесла свой уникальный и незаменимый вклад в формирование современной науки управления, преодолевая ограничения своих предшественников и расширяя горизонты понимания сложных организационных процессов.

Эволюция рыночных подходов к управлению: от товарного к маркетинговому

История развития управленческой мысли тесно связана с эволюцией рыночных отношений и изменением роли потребителя. По мере того как рынки насыщались, а конкуренция ужесточалась, компании вынуждены были пересматривать свои подходы к управлению, смещая акценты от производства к продаже, а затем и к глубокому пониманию потребностей клиента. Этот процесс знаменовал собой подлинный переворот в организации, управлении и контроле процесса деятельности организации.

Товарный подход: ориентация на продукт

Исторически, особенно на ранних этапах промышленной революции и в условиях дефицитного рынка, доминировал так называемый товарный подход (или производственная/продуктовая концепция). Основная философия этого подхода сводилась к тому, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства или инновационные характеристики.

Предприниматели того времени, вдохновлённые идеями Ф. Тейлора о массовом производстве и повышении эффективности, верили, что главное – это создать максимально совершенный продукт. Считалось, что хороший товар «продаёт себя сам». Основные усилия управления были сосредоточены на:

• Совершенствовании производства: Оптимизация технологий, снижение себестоимости, увеличение объёмов выпуска.
• Улучшении качества продукта: Инвестиции в исследования и разработки для создания более функциональных, надёжных и инновационных товаров.

Предпосылки и ограничения:
Товарный подход был эффективен в условиях, когда спрос превышал предложение, а выбор у потребителя был ограничен. Однако с развитием конкуренции и насыщением рынков стали очевидны его ограничения. Компании, игнорирующие меняющиеся потребности клиентов и фокусирующиеся исключительно на продукте, рисковали производить товары, которые, несмотря на их техническое совершенство, просто не находили своего покупателя. Примером может служить компания, производящая высококачественные пишущие машинки в эпоху персональных компьютеров – продукт совершенен, но неактуален.

Сбытовой подход: интенсификация продаж

По мере того как рынки становились более конкурентными, а потребительский выбор расширялся, возникла необходимость активно продвигать товары. Так сформировался сбытовой подход (или концепция интенсификации коммерческих усилий), который стал логичным развитием товарного подхода.

При сбытовом подходе усилия организации по-прежнему ориентированы на уже произведенный товар. Основная задача сводилась к «проталкиванию» этого товара на рынок, то есть к побуждению потребителей приобретать новый или усовершенствованный продукт. Главной целью было максимально эффективное использование складывающейся конъюнктуры рынка.

Основные характеристики сбытового подхода:

• Фокус на товаре: Продукт уже произведен, и его характеристики не подлежат существенным изменениям.
• Односторонний процесс: Сбыт является односторонним процессом, его цель — предложить товар, который, по мнению предприятия, покупатель *может* приобрести, а не тот, который ему *нужен*.
• Интенсивные продажи: Активное использование рекламы, личных продаж, стимулирования сбыта (акции, скидки) для убеждения потребителя.
• Начало там, где заканчивается производство: Сбыт начинается там, где заканчивается производственный цикл.

Сбытовой подход предполагает уделение особого внимания созданию и деятельности структур, обеспечивающих эффективную реализацию (продажу) товара и эффективную систему формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС).

Пример: Компания производит большое количество бытовой техники, не проводя глубоких исследований рынка. Её усилия направлены на массированную рекламу и агрессивные продажи через сеть дистрибьюторов, убеждая покупателей в необходимости приобретения именно её продукта, даже если аналогичные товары конкурентов лучше соответствуют их текущим нуждам.

Маркетинговый подход: фокус на потребителя и создание ценности

Подлинный переворот в управленческой философии произошёл с появлением и развитием маркетингового подхода. Впервые концепция маркетинга, ориентированного на потребителя, начала активно развиваться в США после Второй мировой войны, в условиях перехода от дефицита к насыщенному рынку и усиления конкуренции.

По определению классика маркетинга Ф. Котлера, маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на определение нужд и потребностей посредством обмена. При маркетинговом подходе усилия организации ориентированы не на товар и не на сбыт, а на потребителя, а основная задача сводится к изучению потенциальных потребностей и их удовлетворению.

Основные принципы маркетингового подхода включают:

1. Ориентация на потребителя: Глубокое понимание предпочтений, ожиданий и проблем целевой аудитории через маркетинговые исследования, анализ отзывов и постоянное взаимодействие.
2. Формирование ценности: Создание товаров и услуг, которые не просто удовлетворяют потребности, но и предлагают ощутимые преимущества и выгоды для потребителя.
3. Комплексный подход: Согласованная работа всех функций предприятия (производство, финансы, персонал, исследования и разработки) для удовлетворения потребностей клиентов. Это означает интеграцию принципов маркетинга во все структуры организации.
4. Развитие потребителя: Не просто удовлетворение текущих потребностей, но и прогнозирование будущих, построение долгосрочных взаимоотношений, а также создание персонализированных предложений и опыта, повышающих лояльность и пожизненную ценность клиента (Customer Lifetime Value, CLV).

Важнейшими задачами маркетингового подхода являются:

• Предотвращение расхода всех видов ресурсов, связанных с производством и выводом на рынок товаров, не пользующихся спросом.
• Предотвращение (или минимизация) расхода ресурсов на товары, по которым стимулирование спроса не позволяет достичь целей фирмы.
• Целевое использование всех видов ресурсов для обеспечения полного удовлетворения нужд, потребностей и запросов.

Маркетинг охватывает практически все сферы бизнеса и не является просто набором мероприятий по стимулированию сбыта продукции. Его функции включают товарную политику (разработка продукта), ценообразование, коммуникации (реклама, PR), сбыт и продажи. В условиях современного рынка, характеризующегося всё более жёсткой конкуренцией и постоянно меняющимися потребительскими предпочтениями, маркетинговый подход в управлении предприятием приобретает особую значимость.

Сравнительный анализ товарного, сбытового и маркетингового подходов

Для наглядности и более глубокого понимания различий между этими тремя подходами, представим их сравнительный анализ в табличной форме.

Таблица 2: Сравнительный анализ рыночных подходов к управлению

Критерий сравнения	Товарный подход	Сбытовой подход	Маркетинговый подход
Основной фокус	��родукт (качество, инновации)	Произведенный товар (продажи)	Потребитель (нужды, потребности, ценность)
Философия	«Хороший товар продаёт себя сам»	«Надо продать то, что произведено»	«Надо производить то, что нужно потребителю»
Главная цель	Создать совершенный продукт	Продать как можно больше продукции	Удовлетворить потребности потребителя и создать ценность
Исходная точка	Производство / Технология	Производство / Товар	Рынок / Потребитель
Основной инструмент	Совершенствование продукта	Интенсивные продажи, реклама	Комплекс маркетинга (4P: Product, Price, Place, Promotion)
Направленность усилий	Внутрь компании (R&D, производство)	На рынок (продвижение, дистрибуция)	На рынок и потребителя (исследования, сегментация, позиционирование)
Долгосрочная перспектива	Неопределённая, зависит от актуальности продукта	Краткосрочная, быстрый оборот	Долгосрочные отношения с клиентами, CLV
Роль обратной связи	Низкая, продукт диктует спрос	Ограниченная, направлена на увеличение продаж	Высокая, основа для корректировки стратегии и развития продукта
Пример	Компания, производящая электромобили с уникальной батареей, не учитывая стоимость зарядки или отсутствие инфраструктуры	Производитель, активно продающий невостребованные товары через агрессивную рекламу и скидки	Компания, разрабатывающая мобильное приложение на основе глубокого анализа потребностей пользователей, предлагая персонализированные функции и постоянную поддержку

Эволюция от товарного к маркетинговому подходу отражает фундаментальное изменение в понимании того, что является движущей силой успеха в бизнесе. Если раньше это было производство, затем – продажи, то сегодня это – потребитель и способность компании создавать для него уникальную ценность.

Современные подходы к рассмотрению процесса управления

По мере усложнения организационных структур, динамизации внешней среды и развития информационных технологий, классические школы менеджмента оказались недостаточными для объяснения и эффективного управления всеми аспектами деятельности организаций. На смену им пришли более гибкие и комплексные подходы, которые стремятся учесть множественность факторов и взаимосвязей. В современном менеджменте производство как социальная система рассматривается с позиций системного, процессного и ситуационного подходов.

Процессный подход: управление как непрерывная серия взаимосвязанных действий

Процессный подход к управлению, концептуальные основы которого были заложены ещё А. Файолем, рассматривает деятельность компании не как набор разрозненных функций, а как комплекс взаимозависимых и взаимодополняющих бизнес-процессов. Он фокусируется на том, что управление – это непрерывная серия взаимосвязанных действий или функций, таких как планирование, организация, мотивация, контроль, стратегический маркетинг, регулирование и координация.

Суть подхода заключается в выделении, описании, оптимизации и стандартизации всех или наиболее важных бизнес-процессов компании и их взаимосвязей. Процесс в данном контексте – это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы (ресурсы, информацию) в выходы (продукты, услуги), представляющие ценность для потребителя.

Базовые элементы каждого бизнес-процесса включают:

• Вход: Ресурсы, информация, материалы, необходимые для начала процесса.
• Выход: Результат процесса, продукт или услуга, предоставляемые потребителю.
• Ресурсы: Люди, оборудование, финансы, технологии, используемые в процессе.
• Владелец процесса: Лицо или подразделение, ответственное за процесс и его результаты.
• Потребители: Внутренние или внешние клиенты, для которых предназначен выход процесса.
• Поставщики: Внутренние или внешние источники входов для процесса.
• Показатели: Метрики для измерения эффективности и результативности процесса.

Система процессного подхода подразумевает:

• Ориентированность на клиента: Каждый процесс нацелен на создание ценности для внутреннего или внешнего клиента.
• Непрерывное управление процессами: Постоянный мониторинг, анализ и улучшение процессов.
• Нацеленность на результат: Оценка эффективности по достижению конкретных, измеримых результатов.
• Адаптация к меняющимся условиям рынка: Гибкость в изменении процессов в ответ на внешние вызовы.
• Система мотивации, ориентированная на результат: Стимулирование сотрудников за достижение целевых показателей процессов.
• Четкое определение каждого бизнес-процесса: Документирование и стандартизация для обеспечения повторяемости и предсказуемости.

Цель процессного подхода – создание горизонтальных связей в организациях, что помогает более оперативно решать возникающие вопросы и воздействовать на результат, преодолевая традиционные барьеры между функциональными подразделениями.

Системный подход: организация как целостная совокупность элементов

Системный подход является мощной методологией анализа и синтеза объектов природы, науки, техники, а также организационных и производственных комплексов. Его появление в середине 1950-х годов, во многом благодаря работам Людвига фон Берталанфи (разработчика общей теории систем), стало ответом на потребность в целостном видении сложных объектов.

Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов: людей, структуру, задачи и технологию. Все эти элементы ориентированы на достижение различных целей в условиях постоянно меняющейся внешней среды. Главное в использовании системного подхода — получение четкой картины сети подсистем и взаимосвязанных частей, которые образуют единое целое.

Основные принципы системного подхода:

• Целостность: Рассмотрение системы как единого целого, где каждый элемент важен и влияет на другие.
• Иерархичность: Наличие уровней управления и подчинения, где каждый уровень является подсистемой для вышестоящего и надсистемой для нижестоящего.
• Структуризация: Выделение элементов системы, определение их функций и связей между ними.
• Множественность описания: Возможность использования различных моделей и методов для описания и анализа одной и той же системы, что позволяет получать многостороннее представление.
• Целенаправленность: Ориентация системы на достижение определенных целей, которые определяют её функционирование и развитие.
• Совместимость элементов целого: Эффективное взаимодействие частей системы.
• Развитие: Способность системы к изменению, адаптации и эволюции.
• Лабилизация функций: Гибкость и адаптивность функций элементов системы.
• Полифункциональность: Способность элементов выполнять несколько функций.
• Итеративность: Цикличность процессов анализа и принятия решений.
• Вероятностные оценки и вариантность: Учет неопределенности и возможность выбора из нескольких альтернативных решений.

Применение системного подхода тесно связано с использованием общей теории систем для принятия управленческих решений. Например, в управлении он позволяет рассматривать организацию как открытую систему, взаимодействующую с внешней средой (поставщиками, клиентами, конкурентами, государством), а также моделировать процессы с помощью таких инструментов, как причинно-следственные диаграммы и деревья решений, для анализа сложных проблем и оценки альтернативных решений. Это значительно повышает эффективность коммуникаций между сотрудниками и способствует более эффективному достижению бизнес-целей.

Ситуационный подход: адаптация методов управления к конкретным условиям

Ситуационный подход, разработанный в Гарвардской школе бизнеса в конце 1960-х годов, является логическим продолжением теории систем и признает, что не существует «единственно лучшего» способа управления. Его основной принцип — отсутствие универсальной управленческой системы, поскольку методы управления и поведение руководителя должны меняться в соответствии с конкретной ситуацией.

Этот подход представляет собой методологию исследования природы и причинности проблем, вызванных конкретными условиями и обстоятельствами, сложившимися в управлении организацией. Главным моментом ситуационного подхода является конкретная ситуация, то есть обстоятельства (факторы), которые оказывают значительное влияние на организацию в определенный период времени.

Ситуационный подход требует от руководителя:

• Оценивать собственные способности и задачи: Менеджер должен быть самокритичен и понимать свои сильные и слабые стороны.
• Изменять свои качества лидера с учетом обстоятельств: Применение различных стилей руководства (авторитарного, демократического, либерального) в зависимости от зрелости команды, сложности задачи, временных ограничений и других факторов.
• Анализировать конкретные переменные: Изучение внутренних факторов (структура, культура, технологии, персонал) и внешних факторов (экономическая ситуация, конкуренция, законодательство), оказывающих влияние на работу организации.

Пример: Руководитель, использующий ситуационный подход, в условиях кризиса и необходимости быстрого принятия решений может временно перейти к авторитарному стилю, чтобы обеспечить оперативность и единство действий. В то же время, при работе с высококвалифицированной и мотивированной командой над творческим проектом, он выберет более демократичный и поддерживающий стиль, предоставляя сотрудникам больше свободы. Что же это означает для современного лидера? Это подчеркивает необходимость постоянной адаптации и гибкости в выборе управленческих инструментов.

Ситуационный подход демонстрирует лучшие результаты среди других методов организации, поскольку позволяет адаптировать управление к изменяющимся обстоятельствам, повышая гибкость и релевантность управленческих решений.

Интеграция подходов к управлению и повышение эффективности деятельности организаций

Современная управленческая практика редко опирается исключительно на один из подходов. Напротив, наиболее успешные организации и менеджеры используют синергию, комбинируя и взаимодополняя принципы и инструменты различных школ и концепций. Интеграция различных подходов позволяет создать многомерную, адаптивную и устойчивую систему управления, способную эффективно функционировать в условиях постоянно меняющегося мира.

Синергия классических и современных подходов

На первый взгляд, может показаться, что классические школы менеджмента, с их акцентом на иерархию, стандартизацию и формализацию, противоречат гибким и адаптивным современным подходам. Однако на практике фундаментальные принципы, заложенные Ф. Тейлором и А. Файолем, остаются актуальными и служат надёжным фундаментом.

Например, разделение труда и единоначалие (принципы А. Файоля) обеспечивают чёткость ролей и ответственности, что является критически важным даже в самых гибких структурах. Школа научного управления заложила основы для рационализации и оптимизации отдельных операций, что актуально для повышения производительности в любом процессе. Школа человеческих отношений напомнила о важности мотивации, коммуникации и удовлетворенности сотрудников, что является неотъемлемой частью любого современного управленческого инструментария, будь то процессный или ситуационный подход.

Таким образом, синергия заключается в том, что классические подходы предоставляют структурированность и базовую эффективность, в то время как современные подходы добавляют гибкость, ориентированность на внешнюю среду и способность к адаптации. Менеджер XXI века не отбрасывает Тейлора или Файоля, а использует их принципы как основу, надстраивая над ними более сложные и адаптивные системы.

Комплексное применение системного, процессного и ситуационного подходов

Наибольший эффект в современных условиях достигается при комплексном применении системного, процессного и ситуационного подходов. Эти три методологии не просто сосуществуют, а активно взаимопроникают и дополняют друг друга, создавая мощный аналитический и практический инструментарий.

• Системный подход предоставляет глобальное видение организации как единого целого, взаимодействующего с внешней средой. Он позволяет понять взаимосвязи между всеми элементами – от персонала до технологий, от финансов до маркетинга. Это критически важно для стратегического планирования и понимания того, как изменения в одной части системы влияют на другие. Применение системного подхода позволяет значительно повысить эффективность коммуникаций между сотрудниками компании и эффективно достигать целей бизнеса. Например, при внедрении нового продукта, системный подход позволяет увидеть, как это повлияет на производственные мощности, логистику, отдел продаж и финансовые потоки.
• Процессный подход детализирует это системное видение, разбивая деятельность организации на конкретные, управляемые потоки работ. Он обеспечивает рост прогнозируемости и предсказуемости результатов деятельности, а также позволяет вывести на новый уровень планирование, учет, анализ и контроль действий. В рамках системного подхода, процессы становятся тем механизмом, который преобразует входы в выходы, создавая ценность. Например, системное понимание цепочки поставок может быть детализировано через процессный подход, описывающий каждый этап: от заказа сырья до доставки готовой продукции клиенту, с чётким определением входов, выходов и ответственных.
• Ситуационный подход добавляет необходимую гибкость. Он признаёт, что даже в рамках чётко описанных процессов и системной структуры, условия постоянно меняются, и нет универсального решения. Ситуационный подход демонстрирует лучшие результаты среди других методов организации, поскольку позволяет адаптировать управление к изменяющимся обстоятельствам. Менеджер, обладающий системным и процессным мышлением, использует ситуационный подход для выбора наиболее адекватных методов и инструментов в каждый конкретный момент времени, будь то выбор стиля лидерства, метода принятия решений или способа мотивации команды.

Таким образом, организация рассматривается как система (системный подход), которая функционирует посредством процессов (процессный подход), и управление этими процессами и системой в целом должно быть адаптивным к меняющимся обстоятельствам (ситуационный подход). Эта интеграция позволяет создать более устойчивую, адаптивную и эффективную систему управления, обеспечивающую прогнозируемость, гибкость и целостное видение.

Роль маркетингового подхода в интегрированной системе управления

В условиях современной экономики, где потребитель является центральной фигурой, маркетинговый подход становится не просто одной из функций, а сквозной философией, интегрированной во все управленческие концепции. Ориентация на потребителя, заложенная в маркетинговом подходе, является основой для повышения конкурентоспособности и общей производительности.

• В системном подходе: Маркетинговый подход помогает определить внешние факторы (потребности рынка, действия конкурентов), которые системно влияют на всю организацию. Цели всей системы, её структура и процессы должны быть ориентированы на создание ценности для потребителя. Без понимания рынка, система будет работать впустую.
• В процессном подходе: Каждый бизнес-процесс, от разработки продукта до послепродажного обслуживания, должен быть спроектирован с учетом потребностей и ожиданий клиента. Маркетинг определяет, какие выходы процессов будут иметь ценность для потребителя, и как эти процессы должны быть оптимизированы для достижения максимального удовлетворения. Например, процесс разработки нового продукта будет инициирован маркетинговыми исследованиями и будет постоянно корректироваться на основе обратной связи от целевой аудитории.
• В ситуационном подходе: Маркетинговый подход помогает менеджеру оценивать рыночную ситуацию – изменение потребительских предпочтений, появление новых конкурентов, технологические прорывы – и адаптировать управленческие решения к этим внешним факторам. Ситуации, требующие изменения стратегии, часто продиктованы именно динамикой рынка.

Интеграция принципов маркетинга во все структуры организации помогает компании адаптироваться к динамичным условиям рынка, эффективно реагировать на потребности клиентов и улучшать общую производительность. В конечном итоге, успешное управление сегодня – это всегда клиентоориентированное управление, основанное на глубоком понимании рынка, системном подходе к организации деятельности, процессному управлению операциями и ситуативной гибкости в принятии решений.

Заключение

Исследование истории и эволюции нау��и управления, а также анализ ключевых подходов к рассмотрению процесса управления, позволили получить всестороннее представление о динамике управленческой мысли и её адаптации к меняющимся реалиям. В рамках данной курсовой работы были успешно достигнуты поставленные цели и решены задачи.

Мы разграничили понятия «управление» и «менеджмент», подчеркнув универсальность первого и рыночно-ориентированную специфику второго. Проследили путь управленческой мысли от эмпирических прообразов в древних цивилизациях до становления менеджмента как самостоятельной науки под влиянием промышленной революции. Детально рассмотрели вклад и ограничения четырёх основных научных школ менеджмента: научного управления, классической (административной), человеческих отношений и поведенческих наук, а также количественной школы, каждая из которых обогатила теорию и практику управления своими уникальными концепциями.

Особое внимание было уделено эволюции рыночных подходов: от товарного, ориентированного на продукт, к сбытовому, сфокусированному на интенсификации продаж, и, наконец, к современному маркетинговому подходу, ставящему во главу угла потребителя и создание ценности. Сравнительный анализ этих подходов продемонстрировал фундаментальный сдвиг в философии бизнеса – от производства к глубокому пониманию потребностей рынка.

В современном контексте мы проанализировали системный, процессный и ситуационный подходы, показав, как каждый из них предлагает уникальный взгляд на организацию: как на целостную совокупность взаимосвязанных элементов, как на непрерывную серию взаимозависимых бизнес-процессов, и как на динамическую сущность, требующую адаптивного управления в зависимости от конкретных обстоятельств.

Кульминацией исследования стало подтверждение значимости интеграции различных управленческих подходов. Было продемонстрировано, что синергия классических принципов со сложностью системного, детализацией процессного и гибкостью ситуационного подходов, вкупе с всепроникающей ориентацией на потребителя, заложенной в маркетинговом подходе, формирует основу для высокоэффективного и устойчивого управления в современных условиях. Именно такое комплексное мышление позволяет организациям не только выживать, но и процветать в условиях глобальной конкуренции и постоянных изменений.

Значимость изученных подходов для современной управленческой практики неоспорима. Они предоставляют менеджерам необходимый инструментарий для анализа, планирования, организации и контроля, позволяя принимать обоснованные решения, оптимизировать ресурсы и мотивировать персонал. Перспективы дальнейшего развития науки управления лежат в плоскости усиления междисциплинарного синтеза, дальнейшей адаптации к технологическим инновациям (искусственный интеллект, большие данные), а также углублению понимания этических и социокультурных аспектов управления в глобальном масштабе.

Список использованной литературы

1. Алабутин А.А. Теория и практика менеджмента: Учебное пособие. Челябинск: ЧГТУ, 2004. 154 с.
2. Андрющенко М.Н. и др. Философские основы моделирования сложных систем управления // Системный подход в технических науках (методологические основы): Сб. научных трудов, СПбГУ, 2005. С.89-92.
3. Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами. М., 2006. 238 с.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник, 3-е изд. М.: Гардарика, 2005. 274 с.
5. Волчков С., Балахонова И. Бизнес-моделирование для совершенствования деятельности промышленного предприятия // КомпьютерПресс. 2007. № 1. С. 4-11.
6. Волчков С., Балахонова П. Моделирование для непрерывного улучшения бизнес-процессов на базе стандартов ЕRP и ISO от 2000 года // Методы менеджмента качества. 2007. № 4. С. 22-28.
7. Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А. Менеджмент. 2-е изд. СПб.: Питер, 2006. 224 с. (Серия «Учебник для вузов)
8. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: лидерам реорганизации и консультантам по управлению. Учебное пособие. М.: Дело, 2004. 496 с.
9. Горелик С. Моделирование бизнес-процессов // Human resources. 2006. № 9. С. 28-51.
10. Дункан Дж. Основополагающие идеи в менеджменте: Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / Пер. с англ. М.: Дело, 1999. 272 с.
11. Кораблин М.А. Конструирование динамических взаимодействий в объектно-ориентированных системах // Программирование. 2005. № 6. С.97-102.
12. Кравченко В.Ф. и др. Организационный инжиниринг. Учебное пособие. М.: «Изд-во ПРИОР», 2006. 256 с.
13. Кредисов А.И. История учений менеджмента. Киев: ВИРА-Р, 2003. С.46.
14. Математическое моделирование: методы описания и исследования сложных систем / Под ред. А.А.Самарского. М.: Наука, 2005. 224 c.
15. Менеджмент: век ХХ – век XXI: Сборник статей / Под ред. О.С. Виханского, А.И. Наумова; сост. И.А. Петровская. М.: Экономистъ, 2007. 336 с.
16. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцева, Н.А. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 2006. 522 с.
17. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер с англ. М.: Дело, 1992. 702 с.
18. Репин В.В., Елиферов В.Г. Непрерывное совершенствование бизнес-процессов на российских предприятиях. М.: Экономика, 2007. 214 с.
19. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. СПб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2004. 156 с.
20. Хейс Д. Причинный анализ в статистических исследованиях. Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 2004. 234 с.
21. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы: Пер. с англ. М.: Просветитель, 2004. 112 с.
22. Особенности процессного подхода к управлению организацией. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-protsessnogo-podhoda-k-upravleniyu-organizatsiey/viewer (дата обращения: 17.10.2025).
23. Понятие и содержание управления. URL: https://studfile.net/preview/10976536/page:3/ (дата обращения: 17.10.2025).
24. Предпосылки возникновения менеджмента. URL: https://studfile.net/preview/6867086/page:11/ (дата обращения: 17.10.2025).
25. Применение ситуационного подхода в управлении — Электронный учебник. URL: https://studbooks.net/143579/menedzhment/primenenie_situatsionnogo_podhoda_upravlenii (дата обращения: 17.10.2025).
26. Производственно-сбытовой и маркетинговый подход к управлению фирмы. URL: https://studfile.net/preview/4334360/page:11/ (дата обращения: 17.10.2025).
27. Процессный подход в менеджменте: что это, примеры, этапы внедрения. URL: https://www.planfix.ru/blog/processnyy-podhod/ (дата обращения: 17.10.2025).
28. Процессный подход к управлению: теория и практика разработки системы управления. URL: https://studfile.net/preview/16281895/ (дата обращения: 17.10.2025).
29. Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению. URL: https://studfile.net/preview/7949313/page:4/ (дата обращения: 17.10.2025).
30. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ. URL: https://elib.bsuir.by/bitstream/123456789/41432/1/Системный%20подход%20в%20менеджменте.pdf (дата обращения: 17.10.2025).
31. Системный подход к управлению: что это и как внедрить. URL: https://m.mifppp.ru/articles/sistemnyy-podkhod-k-upravleniyu (дата обращения: 17.10.2025).
32. Ситуационное управление: что это такое, принципы и методы. URL: https://www.gd.ru/articles/9327-situacionnoe-upravlenie (дата обращения: 17.10.2025).
33. Ситуационный подход к управлению: преимущества и особенности. URL: https://proforientator.ru/blog/situacionnyj-podhod-k-upravleniyu-preimuschestva-i-osobennosti.html (дата обращения: 17.10.2025).
34. Сравнение маркетинговой и сбытовой концепции. URL: https://moluch.ru/conf/econ/archive/192/10705/ (дата обращения: 17.10.2025).
35. Сущность сбытового и маркетингового подхода. URL: https://studfile.net/preview/5753909/page:17/ (дата обращения: 17.10.2025).
36. Терминологическое исследование понятий «Менеджмент» и «Управление». URL: https://cyberleninka.ru/article/n/terminologicheskoe-issledovanie-ponyatiy-menedzhment-i-upravlenie/viewer (дата обращения: 17.10.2025).
37. Управление — Системный анализ. URL: https://studfile.net/preview/456952/page:19/ (дата обращения: 17.10.2025).
38. Управление и менеджмент. Основные понятия. URL: https://studfile.net/preview/7949313/page:2/ (дата обращения: 17.10.2025).
39. Что такое процессный подход и зачем его нужно внедрять — Мегаплан. URL: https://www.megaplan.ru/blog/processnyy-podhod/ (дата обращения: 17.10.2025).
40. Школы менеджмента. URL: https://modern-management.ru/theory/shkoly-menedzhmenta/ (дата обращения: 17.10.2025).
41. 1. Понятие системного подхода в управлении. URL: https://studfile.net/preview/10188656/page:2/ (дата обращения: 17.10.2025).
42. 2.4.3. Ситуационный подход. URL: https://studfile.net/preview/6867086/page:17/ (дата обращения: 17.10.2025).
43. 4.Современные подходы в менеджменте: процессный, системный и ситуационный подходы. URL: https://studfile.net/preview/10041180/page:2/ (дата обращения: 17.10.2025).
44. 20) Исторические предпосылки возникновения менеджмента как науки. URL: https://studfile.net/preview/8086036/page:14/ (дата обращения: 17.10.2025).
45. Классическая школа менеджмента. Основные последователи. URL: https://vuzlit.com/424317/klassicheskaya_shkola_menedzhmenta_osnovnye_posledovateli (дата обращения: 17.10.2025).
46. Маркетинговые подходы к формированию эффективной системы управления предприятием. URL: https://hse.ru/bus/marketing-approaches-to-enterprise-management (дата обращения: 17.10.2025).
47. Маркетинговый подход. URL: https://studfile.net/preview/4334360/page:10/ (дата обращения: 17.10.2025).
48. Менеджмент и управление. URL: https://modern-management.ru/theory/menedzhment-i-upravlenie/ (дата обращения: 17.10.2025).
49. Менеджмент: история возникновения, развития, классическое направление и основные принципы системного подхода. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/menedzhment-istoriya-vozniknoveniya-razvitiya-klassicheskoe-napravlenie-i-osnovnye-printsipy-sistemnogo-podhoda/viewer (дата обращения: 17.10.2025).
50. Менеджмент: понятие и многочисленные дефиниции российских и зарубежных ученых. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/menedzhment-ponyatie-i-mnogochislennye-definitsii-rossiyskih-i-zarubezhnyh-uchenyh/viewer (дата обращения: 17.10.2025).
51. Методологические подходы к определению содержания понятий «Управление» и «Менеджмент». URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodologicheskie-podhody-k-opredeleniyu-soderzhaniya-ponyatiy-upravlenie-i-menedzhment/viewer (дата обращения: 17.10.2025).
52. Методология системного подхода к организации и управлению. URL: https://studbooks.net/143579/menedzhment/metodologiya_sistemnogo_podhoda_organizatsii_upravleniyu (дата обращения: 17.10.2025).
53. Научные подходы к определению понятия «менеджмент». URL: https://studref.com/495287/menedzhment/nauchnye_podhody_opredeleniyu_ponyatiya_menedzhment (дата обращения: 17.10.2025).
54. Основные школы менеджмента. URL: https://via-study.ru/shkoly-menedzhmenta/ (дата обращения: 17.10.2025).
55. Основные школы управления, их характеристика. URL: https://www.grandars.ru/student/menedzhment/shkoly-upravleniya.html (дата обращения: 17.10.2025).
56. Подходы к организации маркетинга — позиционирование товара и компании. URL: https://iteam.ru/articles/marketing/item_427.html (дата обращения: 17.10.2025).
57. ПРЕДПОСЫЛКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И ЭТАПЫ СТАНОВЛЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАК НАУКИ — Теория менеджмента. URL: https://studref.com/495287/menedzhment/predposylki_vozniknoveniya_etapy_stanovleniya_upravleniya_nauki (дата обращения: 17.10.2025).
58. Тема 10. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ 1. Сущность и основные составляющие про. URL: https://studfile.net/preview/4334360/page:15/ (дата обращения: 17.10.2025).
59. История менеджмента: учебное пособие. URL: https://studfile.net/preview/959987/page:6/ (дата обращения: 17.10.2025).