Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение 3
Глава
1. Теоретические аспекты изучения потребительских предпочтений на рынке Интернет – услуг 5
1.
1. Методы исследования потребительского поведения 5
1.
2. Анализ основных тенденций рынка Интернет – услуг в России 13
Глава
2. Анализ деятельности «Торговая компания «Надежда» г. Великий Новгород на рынке Интернет — услуг 24
2.1. Краткая характеристика предприятия 24
2.2. Разработка концепции исследования 27
2.3. Анализ результатов исследования 30
2.4 Рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия 37
Заключение 41
Список использованной литературы 43
Выдержка из текста
В современных условиях хозяйствования маркетинговые исследования являются важным элементом ведения эффективной рыночной деятельности. В условиях перехода к рыночной системе хозяйствования для многих российских компаний стало необходимостью “грамотное использование современных маркетинговых технологий, которые могли бы обеспечить “попадание” в потенциального клиента, т.е. обеспечить сбор такой информации, реализация которой в бизнесе принесет, как минимум, рентабельность на уровне средней”.
На сегодняшний день маркетинговые исследования предпочтений потребителей составляют важную часть деятельности любого предприятия. Отношения с потребителем стали приоритетным направлением деятельности организаций в развитых странах. Нередко именно это направление деятельности занимает больше всего времени и усилий компаний. Хорошие отношения с потребителями позволяют продавать продукты и услуги более успешно. Многие успешные компании помнят, что удовлетворенность потребителя продуктом или услугой — приоритет в деятельности производителя на рынке покупателя.
В России интернет почти сразу стал новой формой дистрибуции и каналом продаж. Растущая величина оборотов, темпы их роста и скорость появления рабочих мест характеризует динамично развивающийся рынок интернет-услуг.
Все вышесказанное подтверждает актуальность темы исследования.
Объектом исследования в данной работе выступило предприятие – «Торговый Дом «Надежда», предметом исследования – рынок Интернет – услуг.
Целью работы является разработка рекомендации по совершенствованию деятельности компании «Торговый Дом «Надежда» на основании проведения маркетингового исследования предпочтений потребителей рынка Интернет – услуг.
Получить достоверную информацию об объекте исследования и определить практические рекомендации позволил эмпирический метод — опрос респондентов с помощью анкетирования.
Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности использования разработанных автором рекомендаций по совершенствованию конкретного предприятия, а также других аналогичных организаций схожей отраслевой специализации.
Список использованной литературы
1. Автономов В.С. Модель человека в экономической науке. — СПб.: Экономическая школа. 2009.
2. Алешина КВ. Поведение потребителей. Учебное пособие. — М.: Фаир-Пресс, 2008.
3. Блэкуэлл Д.У., Энджел Дж.Ф., Миниард П.У. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 2010.
4. Бункина М.К., Семенов В.А. Экономика и психология. На перекрестке наук. — М., 2009.
5. Залтман Дж. Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент. — СПб.: Праймеврознак., 2010.
6. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вот В. Основы маркетинга. 4-е европейское издание. — М., 2009.
7. Весь российский рынок интернет торговли в одной картинке. Режим доступа: http://marketing-rbc.livejournal.com/5429.html
8. Обзор рынка интернет-торговли в России за 2011 год. Режим доступа: http://www.cossa.ru/articles/149/13347/
9. http://www.predprinimatel.ru « Практика создания и успешной работы интернет-магазина».
10. http://www.789.ru/news/12970-internet-trade.html
