Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение
Глава
1. Исторические аспекты изучения потребительского поведения
Глава
2. Современный этап изучения потребителей
2.1. Изучение отношения к компании и ее продуктам
2.2. Изучение системы ценностей потребителей и уровня удовлетворения их запросов
2.3. Изучение намерений и поведения потребителей
Список используемой литературы
Содержание
Выдержка из текста
Важным составным элементом управления является механизм изучения потребительского поведения.Важный вклад в изучение потребительского поведения внесли такие исследователи как В. Гьюбера в изучение потребительского поведения
В последние годы появился интерес к потребительскому поведению молодежи (диссертационные исследования Ю.Л. Афанасьевой «Влияние рекламы на потребительское поведение студенческой молодежи», А.Г. Головы «Управление потребительским поведением молодежи в условиях мегаполиса»).
Переход от социализма к рыночной экономике вызвал процесс трансформации системы ценностных установок и ориентаций россиян. Данный вопрос исследован в работах Т.И. Заславской, Н.И. Лапина, Л.Г. Юлдашева, В.В. Лапкина, В.И. Пантина, Т.А. Рассадиной, В.П. Мотяшова, В.Э. Бойкова. Ценностный конфликт поколений изучали В.В. Гаврилюк и Н.А. Трикоз, а также Е.А. Скриптунова и А.А. Морозов.
Информацию, получаемую в ходе маркетингового исследования, можно объединять в базы данных, в соответствии с которыми в дальнейшем появляется возможность выявлять группы потенциальных покупателей и адресно воздействовать на них.
Мода как фактор потребительского поведения и ее влияние на потребительское поведение мужчин выступает предметом настоящего исследования. Актуальность исследования определяется, в первую очередь, процессами, происходящими в обществе, в частности, процессом изменения потребительского поведения в современных условиях. Исследование потребительского поведения является одной из первостепенных задач различных специалистов, в том числе социологов.
Степень научной разработанность темы. Проблему влияния вирусной рекламы на потребительское поведение студенческой молодежи можно рассматривать с различных точек зрения. В данном случае теоретической базой исследования могут выступать работы, касающиеся как роли рекламы в современном мире в целом, так и непосредственно исследования, посвященные проблемам вирусной рекламы.
Объектом исследования является vip зона ЦУМа – это торговая площадка стремится к тому, чтобы ассортимент предлагаемой одежды был обширен и разнообразен, а цены – конкурентоспособны; она занимает ведущее место на рынке женской одежды.
Модели и факторы потребительского поведения, а также ценностные атрибуты в основном рассматриваются в литературе по маркетингу, а также упоминаются в литературе по менеджменту и отраслевых учебных пособиях.
Потребительское поведение — это процесс формирования спроса покупателей, осуществляющих выбор товаров с учетом цен и личного бюджета, т.е. собственных денежных доходов. Известно, что денежные доходы оказывают прямое и непосредственное влияние на спрос, а цены — на количество покупаемых товаров. Это влияние прослеживается через особенности потребительского поведения, которое учитывает предприниматель в ценовой политике. Предприниматель должен достаточно определенно знать, на сколько следует повысить цены на товары более высокого качества и каков предел этого повышения. Или наоборот, насколько следует снизить цену, не рискуя торговой выручкой, если спрос на данный товар сокращается. Ответы на эти и подобные им вопросы также связаны с изучением особенностей потребительского поведения.
Развитие общества потребления и предопределены им изменения в образе жизни россиян вызывают рост интереса ученых к проблематике, связанному с психологией потребительскому поведению, мотивацией потребления, а также с определением социально-психологических факторов, которые влияют на формирование и реализацию потребительского поведения.
• Проанализировать изменения в потребительском поведении на основе изменения ценностей и стратификации общества.В первой главе мы опишем основные теории потребительского поведения, его типыВо второй главе будут описаны тенденции индивидуализации потребительского поведения в постперестроечные годы.
Список используемой литературы
1.Анклис М. Практический маркетинг.
3. изд., перераб. Жуковский: МЦДО ЛИНК, 2010. 235 с.
2.Бавыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов. М.: Экономика, 2009. 765с.
3.Баумгартен Л.В. Изучение потребителей туристических услуг // Маркетинг в России и за рубежом, № 2,2007, С.23-27
4.Брилль Д. Какие есть двигатели у хороших продаж.// Генеральный директор.2009.№ 5 . С.32-35
5.Бугаев М.В. Маркетинг. Психология потребления. Учебное пособие.
М.: «Финансы и статистика», 2009г. 439с.
6.Волкова Л.Д. Потребитель: перспективы и точки зрения. Учебное пособие. М.: «Финансы и статистика», 2008г. 283с.
7.Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения.3-е изд. М.: Экономика, 2009. 487с.
8.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 2010. 496с.
9.Гуревич К.М. Социальная психология. Учебное пособие. М.: «Наука»,
2008г. 552с.
10.Джеймс Ф. Энджел. Поведение потребителей. Учебное пособие.
СПб: «Питер», 2006. 320с.
11.Жильцов С.Е. Маркетинг. Учебное пособие. СПб: «ПитерКом», 2010.509с.
12. Кеворков В.В. Аспекты лояльности в бизнесе. http://www. elitarium.ru
13.Макеева В.Г. Маркетинг. Учебное пособие. М.: «Наука», 2009.320с.
14.Маркетинг. Учебное пособие. Под редакцией Ильина В.Н. М.: «Финансы и статистика», 2010г. 211с.
15.Маркова В. Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 2009.125с.
16.Матанцев А.Н. Анализ рынка: настольная книга маркетолога. М.: Альфа – Пресс, 2009.552 с.
17.Михалева Е.П. Маркетинг: конспект лекций. М.: Высшая школа, 2009, 250с.
18.Москаленко Л. В мире пластмассовых стульев// Эксперт.2009.№ 4.С.12-14
19.Паничкина Г.Г. Маркетинговые исследования. Краткий курс. М.: Окей – книга, 2009.112 с.
20.Панкрухин А. Маркетинг: большой толковый словарь. М.: Омега – Л, 2010. 261 с.
21.Плас А. Практический маркетинг: точка зрения потребителя. Жуковский: МЦДО ЛИНК, 2009. 145с.
22.Потапов Д. Маркетинг продаж. М.: Эксмо, 2009.187с
23.Сергеев А. Маркетинговые исследования с помощью Excel 2007. СПб.: Питер,2009.224
24.АВТОВАЗ мониторит удовлетворенность потребителей http://www. Ladaonline
25.http://www. Homekredit.ru
26.http://www.romir.ru/products/methods/hall_tests/
27.Коновалова И. Synovate Россия // Индустрия рекламы, июнь, 2007.
28. http://www.petrechuk.ru/content/view/58/79/
29. Ромир и Х 5 RETAIL GROUP открыли уникальную тестовую лабораторию http://www.marketologi.ru/docs/research/romir_x 5.html
30. http://joobl.ru/2010/03/06/kruglyj-stol-sovremennye-metody-issledovaniya-potrebitelej/
список литературы
