Изучение потребительского поведения 2

Содержание

Введение

Глава 1. Исторические аспекты изучения потребительского поведения

Глава 2. Современный этап изучения потребителей

2.1. Изучение отношения к компании и ее продуктам

2.2. Изучение системы ценностей потребителей и уровня удовлетворения их запросов

2.3. Изучение намерений и поведения потребителей

Список используемой литературы

Содержание

Выдержка из текста

Важным составным элементом управления является механизм изучения потребительского поведения.Важный вклад в изучение потребительского поведения внесли такие исследователи как В. Гьюбера в изучение потребительского поведения

В последние годы появился интерес к потребительскому поведению молодежи (диссертационные исследования Ю.Л. Афанасьевой «Влияние рекламы на потребительское поведение студенческой молодежи», А.Г. Головы «Управление потребительским поведением молодежи в условиях мегаполиса»).

Переход от социализма к рыночной экономике вызвал процесс трансформации системы ценностных установок и ориентаций россиян. Данный вопрос исследован в работах Т.И. Заславской, Н.И. Лапина, Л.Г. Юлдашева, В.В. Лапкина, В.И. Пантина, Т.А. Рассадиной, В.П. Мотяшова, В.Э. Бойкова. Ценностный конфликт поколений изучали В.В. Гаврилюк и Н.А. Трикоз, а также Е.А. Скриптунова и А.А. Морозов.

Информацию, получаемую в ходе маркетингового исследования, можно объединять в базы данных, в соответствии с которыми в дальнейшем появляется возможность выявлять группы потенциальных покупателей и адресно воздействовать на них.

Мода как фактор потребительского поведения и ее влияние на потребительское поведение мужчин выступает предметом настоящего исследования. Актуальность исследования определяется, в первую очередь, процессами, происходящими в обществе, в частности, процессом изменения потребительского поведения в современных условиях. Исследование потребительского поведения является одной из первостепенных задач различных специалистов, в том числе социологов.

Степень научной разработанность темы. Проблему влияния вирусной рекламы на потребительское поведение студенческой молодежи можно рассматривать с различных точек зрения. В данном случае теоретической базой исследования могут выступать работы, касающиеся как роли рекламы в современном мире в целом, так и непосредственно исследования, посвященные проблемам вирусной рекламы.

Объектом исследования является vip зона ЦУМа – это торговая пло¬щадка стремится к тому, чтобы ассортимент предлагаемой одежды был об¬ширен и разнообразен, а цены – конкурентоспособны; она занимает ведущее место на рынке женской одежды.

Модели и факторы потребительского поведения, а также ценностные атрибуты в основном рассматриваются в литературе по маркетингу, а также упоминаются в литературе по менеджменту и отраслевых учебных пособиях.

Потребительское поведение — это процесс формирования спроса покупателей, осуществляющих выбор товаров с учетом цен и личного бюджета, т.е. собственных денежных доходов. Известно, что денежные доходы оказывают прямое и непосредственное влияние на спрос, а цены — на количество покупаемых товаров. Это влияние прослеживается через особенности потребительского поведения, которое учитывает предприниматель в ценовой политике. Предприниматель должен достаточно определенно знать, на сколько следует повысить цены на товары более высокого качества и каков предел этого повышения. Или наоборот, насколько следует снизить цену, не рискуя торговой выручкой, если спрос на данный товар сокращается. Ответы на эти и подобные им вопросы также связаны с изучением особенностей потребительского поведения.

Развитие общества потребления и предопределены им изменения в образе жизни россиян вызывают рост интереса ученых к проблематике, связанному с психологией потребительскому поведению, мотивацией потребления, а также с определением социально-психологических факторов, которые влияют на формирование и реализацию потребительского поведения.

• Проанализировать изменения в потребительском поведении на основе изменения ценностей и стратификации общества.В первой главе мы опишем основные теории потребительского поведения, его типыВо второй главе будут описаны тенденции индивидуализации потребительского поведения в постперестроечные годы.

Список используемой литературы

1.Анклис М. Практический маркетинг. 3- изд., перераб. Жуковский: МЦДО ЛИНК, 2010. 235 с.

2.Бавыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов. М.: Экономика, 2009. 765с.

3.Баумгартен Л.В. Изучение потребителей туристических услуг // Маркетинг в России и за рубежом, №2,2007, С.23-27

4.Брилль Д. Какие есть двигатели у хороших продаж.// Генеральный директор.2009.№5 . С.32-35

5.Бугаев М.В. Маркетинг. Психология потребления. Учебное пособие.

М.: «Финансы и статистика», 2009г. 439с.

6.Волкова Л.Д. Потребитель: перспективы и точки зрения. Учебное пособие. М.: «Финансы и статистика», 2008г. 283с.

7.Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения.3-е изд. М.: Экономика, 2009. 487с.

8.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 2010. 496с.

9.Гуревич К.М. Социальная психология. Учебное пособие. М.: «Наука»,

2008г. 552с.

10.Джеймс Ф. Энджел. Поведение потребителей. Учебное пособие.

СПб: «Питер», 2006. 320с.

11.Жильцов С.Е. Маркетинг. Учебное пособие. СПб: «ПитерКом», 2010.509с.

12. Кеворков В.В. Аспекты лояльности в бизнесе. http://www. elitarium.ru

13.Макеева В.Г. Маркетинг. Учебное пособие. М.: «Наука», 2009.320с.

14.Маркетинг. Учебное пособие. Под редакцией Ильина В.Н. М.: «Финансы и статистика», 2010г. 211с.

15.Маркова В. Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 2009.125с.

16.Матанцев А.Н. Анализ рынка: настольная книга маркетолога. М.: Альфа – Пресс, 2009.552 с.

17.Михалева Е.П. Маркетинг: конспект лекций. М.: Высшая школа, 2009, 250с.

18.Москаленко Л. В мире пластмассовых стульев// Эксперт.2009.№ 4.С.12-14

19.Паничкина Г.Г. Маркетинговые исследования. Краткий курс. М.: Окей – книга, 2009.112 с.

20.Панкрухин А. Маркетинг: большой толковый словарь. М.: Омега – Л, 2010. 261 с.

21.Плас А. Практический маркетинг: точка зрения потребителя. Жуковский: МЦДО ЛИНК, 2009. 145с.

22.Потапов Д. Маркетинг продаж. М.: Эксмо, 2009.187с

23.Сергеев А. Маркетинговые исследования с помощью Excel 2007. СПб.: Питер,2009.224

24.АВТОВАЗ мониторит удовлетворенность потребителей http://www. Ladaonline

25.http://www. Homekredit.ru

26.http://www.romir.ru/products/methods/hall_tests/

27.Коновалова И. Synovate Россия // Индустрия рекламы, июнь, 2007.

28. http://www.petrechuk.ru/content/view/58/79/

29. Ромир и Х5 RETAIL GROUP открыли уникальную тестовую лабораторию http://www.marketologi.ru/docs/research/romir_x5.html

30. http://joobl.ru/2010/03/06/kruglyj-stol-sovremennye-metody-issledovaniya-potrebitelej/

список литературы

С этим материалом также изучают

Модели исследования жизненного стиля потребителей и их адаптация к условиям рос.рынка на примере (ООО «Прктер энд Гембл-Новомосковск»)

... маркетинговое исследование компании «ШТАБ»; Список литературы 1.Акулов В.Б., Рудаков М.Н. Теория организации: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 243 С.2.Армстронг, Введение в маркетинг [Текст]: учебное пособие ...

Основные принципы и функции маркетинга + маркетинговое исследование(любого) товара

... Маркетинг: учебное пособие по направлению 080500 "Менеджмент" / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – Москва: Инфра-М, 2010. – 420 с.15. Маркетинговые исследования: учебное пособие ... потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя ...

Маркетинговые исследования качества обслуживания потребителей на розничных торговых точках на примере ЗАО Тандер

... Поведение потребителей: учебник. – М.: Дашков и К, 2012. – 280с. 20. Минько Э.В., Карпова Н.В. Маркетинг: учебное пособие. ... Основы маркетинга. - М., 2010 . - 328 с. 27. Сафронова Н.Б., Корнеева И.Е. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – ...

Сравнительный анализ учебных пособий по психологии

... исследования: сравнить базовые учебные пособия по психологии для выявления их качественных характеристик.Объект исследования: учебные пособия по психологии.Предмет исследования: процесс анализа характеристик учебных пособий ... к изучению личности ...

Поведение покупателей и маркетинговые исследования (пример — очки)

... в маркетинг, 7-е издание. Учебное пособие / Гарри Армстронг, Филлип Котлер, пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007.-640с.3.Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков/ ...

Изучения уровня удовлетворенности запросов потребителей( Маркетинговые исследования на примере предприятия ООО)

... В. Маркетинговые исследования потребительского рынка. / СПб.: Питер, 2004. - 270 с. 3. www.aomoloko.com 4. Дурович А. П. Маркетинг гостиниц и ресторанов: Учеб. пособие / А. П. ...

Современный потребительский рынок России и портрет российского потребителя (на примере товара, региона, социальной группы и т.д.)

... литературы 1.Тимофеев К.С., Фаддеенков А.В. Эконометрика. Часть 1: Учебное пособие. – Новосибирск, 2004. – 73 с.2.Магнус Я.Р., ... критериев оценки; подготовку информации для анализа; изучение и аналитическую обработку информации; разработку рекомендаций ...

Роль маркетинга в доведении товаров до потребителя 2

... потребителя. Предметом исследования является маркетинговая деятельность предприятия по доведении товаров до потребителя. Для достижения основной цели работы необходимо решить следующие частные задачи: изучение роли маркетинга ...

МАРКЕТИНГ, МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

... О. И. Промышленный маркетинг: учебное пособие для студентов высших учебных заведений по специальности ... изучения маркетинга 2. Наблюдение как метод изучения потребителей, ... существовать без маркетинга, маркетинговых исследований. Основным направлением ...

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ»

... второй главе учебного пособия. Третья глава ... общение……………………………….Методы исследования системы отношений ... Поведение личности в конфликте………………………………….Стратегии поведения ... стремиться к изучению личности в ... Чудова н.В. Влияние личностных характеристик ...

Похожие записи