Пример готовой курсовой работы по предмету: Коммерция
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические аспекты изучения поведения потребителей 5
1.1. Обзор современного состояния науки о поведении 5
1.2. Понятие потребителя 6
1.3. Модель поведения потребителя 8
2. Организация изучения поведения потребителей 12
2.1. Характеристика деятельности организации 12
2.2. Рекомендуемые методы изучения поведения потребителей 21
2.3. Алгоритм проведения исследования поведения потребителей и характеристика его основных этапов 28
3. Результаты изучения поведения потребителей и рекомендации по их применению 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 37
Содержание
Выдержка из текста
Первая глава посвящена теоретическим аспектам изучения поведения потребителей, таким как: сущность, содержание потребительского поведения, факторы влияния на поведение потребителей, особенности потребительского поведения на рынке мебели, маркетинговые исследования потребителей.
Первая глава посвящена теоретическим аспектам изучения поведения потребителей, таким как: сущность, содержание потребительского поведения, факторы влияния на поведение потребителей, особенности потребительского поведения на рынке мебели, маркетинговые исследования потребителей.
Без получения максимальной прибыли торговые предприятия не мо-гут развивать достаточно конкурентоспособно и иметь финансовую устойчи-вость. В современных условиях торговые предприятия развиваются в посто-янно меняющейся среде и очень часто сталкиваются с различными внутренни-ми и внешними факторами, которые оказывают существенное влияние на ре-зультат их деятельности.
Качественные исследования — исследования социального/экономического/ психологического поведения, направленные на раскрытие причинно-следственных связей и процессуальных характеристик изучаемого явления.
проблема управления предпокупочного поведения потребителей на рынке персональных компьютеров для предприятий с ограниченными торговыми и складскими площадями. Актуальность выбранной темы обуславливается тем, что, несмотря на достаточную теоретическую изученность вопросов управления предпокупочного поведения потребителей на рынке персональных компьютеров политикой, у предприятий на сегодняшний день возникают проблемы с практическим применением теоретических концепций, а условия динамического развития рынка, приводят к необходимости постоянных корректировок ассортиментной
1) изучить теоретические аспекты коммерческой работы в розничных торговых предприятиях;5) рассмотреть организацию продажи товаров покупателям;
Кондитерские товары подразделяют на две группы: сахаристые и мучные.
Анализ поведения потребителя на рынке фитнес услуг
Долгое время потребители бывшего СССР не были знакомы с такими понятиями, как «конкуренция», «конкурентоспособность товаров», широта и глубина ассортимента, права потребителей и возможности их защиты. Советские люди вынуждены были жить при дефиците, когда не был задействован не только маркетинг и его принципы, но и простейшие элементы квалифицированного и вежливого обслуживания. Политические и экономические перемены открыли новые возможности для российского потребителя, но в то же время возникли и дополнительные сложности – в выборе товаров при их сегодняшнем многообразии, необходимости анализа многих факторов и переменных, а также усложнении самих товаров. Кроме этого, как и во многих развитых странах, наблюдается расслоение общества на социальные группы и классы, в основном по уровню доходов. При явной разнице в возможностях потребителя высшего, среднего и низшего классов проявляют различные требования как к самим товарам и услугам, так и к уровню и характеру обслуживания.
Долгое время потребители бывшего СССР не были знакомы с такими понятиями, как «конкуренция», «конкурентоспособность товаров», широта и глубина ассортимента, права потребителей и возможности их защиты. Советские люди вынуждены были жить при дефиците, когда не был задействован не только маркетинг и его принципы, но и простейшие элементы квалифицированного и вежливого обслуживания. Политические и экономические перемены открыли новые возможности для российского потребителя, но в то же время возникли и дополнительные сложности – в выборе товаров при их сегодняшнем многообразии, необходимости анализа многих факторов и переменных, а также усложнении самих товаров. Кроме этого, как и во многих развитых странах, наблюдается расслоение общества на социальные группы и классы, в основном по уровню доходов. При явной разнице в возможностях потребителя высшего, среднего и низшего классов проявляют различные требования как к самим товарам и услугам, так и к уровню и характеру обслуживания.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26.11.2001г. № 146-ФЗ (в ред. от 14.07.2016г.) // Правовая система Гарант.
2. Блэкуэлл Р. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2010. – 944 с.
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Банки и биржи, 2014. – 521 с.
4. Дэй Д. Стратегический маркетинг. – М.: Эксмо-Пресс, 2015. – 308 с.
5. Заказнов А.В. Реализация стратегии – путь к успеху // Стратегический менеджмент. — 2016. — № 1. – С. 7-14.
6. Климин А.И. Стимулирование продаж. – М.: Вершина, 2015. – 272 с.
7. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. – М.: Инфра-М, 2013. – 582 с.
8. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. – СПб.: Наука, 2014. – 379 с.
9. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 443 с.
10. Мельничук Д.Б. Семь граней стратегического управления предприятием // Менеджмент. — 2016. — № 5. – С. 3-7.
11. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. – М.: Омега-Л, 2015. – 379 с.
12. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось-89, 2014. – 358 с.
13. Секерин В.Д. Маркетинг. Учебно-практическое пособие. – М.: Бизнес-школа, 2013. – 402 с.
14. Тренев Н.Н. Стратегическое управление. Учебное пособие для вузов. – М.: Приор, 2014. – 374 с.
15. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. М.: Интел-Синтез, 2015. – 404 с.
список литературы
