Содержание
Введение
Тему моей курсовой работы я выбрала не случайно. У меня был опыт работы в компании, где переговоры на различные темы, были каждодневными. Поэтому, о переговорах я знаю не понаслышке, но вот с «жесткими» переговорами не встречалась, и поэтому мне стало интересно, что же они из себя представляют, и к каким результатам приводят.
Задачами моей работы являются:
— осветить теоретические моменты в сфере проведения «жестких» переговоров;
— раскрыть структуру, особенности, стратегии и тактики их осуществления;
-показать на примерах приемы и технологии ведения таких переговоров.
Основная цель — умение применять на практике делового общения приемы «жестких» переговоров, в тех ситуациях, где они необходимы.
Во многих исследованиях, посвященных анализу переговорного процесса, термин “переговоры” используется для обозначения широкого круга ситуаций, в которых люди пытаются обсудить те или иные проблемы, согласовать какие-либо действии, договориться о чем-либо, решить спорные вопросы.
Мы не перестаем вести переговоры ежедневно, порой даже не задумываясь над этим: с коллегами по работе, партнерами, друзьями. Общими словами суть этого вида неформальных отношений можно изложить в таком виде: переговоры обязательно включают в себя элемент торга – обмен чего-то на что-то, подразумевая, что это равноценные по значимости предметы и что такой обмен принесет одинаковое удовлетворение обеим сторонам, участвующим в переговорах.
Выдержка из текста
Содержание
Введение
1. Теоретическая часть
1.1 Общая характеристика «жестких» переговоров
1.2 Организация и ведение переговорного процесса
1.3 Подготовка к «жестким» переговорам
1.4 Стратегии и тактики ведения «жестких» переговоров
2. Практическая часть
2.1 Как не дать собой манипулировать при ведении «жестких» переговоров
2.2 Виды психологических «ловушек»
2.3 Как сгладить «жесткие» переговоры
2.4 Выбор успешной стратегии при «жестких» переговорах
2.5 Пример №1
2.6 Пример №2
2.7 Пример №3
2.8 Пример №4
2.9 Выводы по практической части
Заключение
Список используемой литературы
Список использованной литературы
Список используемой литературы
1. Переговоры на равных /Джейн Ходжсон, Пер. с англ. З.Я. Красневский. – Мн.: Амалфея, 2008.
2. Манипулирование встречами/Дэвид М. Мартин. – Мн.: Амалфея, 2004.
3. Профессиональные продажи и коммерческие переговоры/Симон Адамс. – Мн.: Амалфея, 2005.
4. Краткий кодекс переговорщика/Власова Н. М. — М.: Эксмо, 2008.
5. www.yandex.ru
6. www.rambler.ru
7. www.trenning.ru
С этим материалом также изучают
... ней людям, в частности. Таким образом, можно понять, что проблема управления конфликтами очень актуальна для эффективной работы организации, и переговорный процесс, в данном случае ...
... ведения международного бизнеса. Стратегия выхода на мировой рынок. На примере ... Миф или реальная работа?// http://www.edelstars.ru/biblioteka/stat_mlm/page13/index.html 32.Соловьев И.Н. ... -amway.ru/plan.html 22.Маркетинг-план: что и как продавать ...
... работы является повышение эффективности офисной деятельности на примере работы ... // В сборнике: Стратегии инновационного развития предприятия ... конкурентов, сложностей в ведении бизнеса, растет ... являются: научные труды, такие как монографические труды, ...
... психологического тренинга на примере работы с неблагополучными подростками ... совместным проживанием и ведением домашнего хозяйства, ... отражено в работах таких исследователей как ... возрастов, представляющий собой период становления ... в том, что с каждым ...
Детальный разбор структуры и содержания курсовой работы по ценообразованию на новые товары. Рассматриваются теоретические основы, ключевые стратегии, такие как "снятие сливок" и "проникновение", а также проводится анализ на конкретном примере для полного понимания темы.
... Таким образом, требуется целенаправленная коррекционная работа с подростками с повышенным уровнем тревожности, что ... тренинга на примере работы с подросткамиСписок ... 18.Пузиков В.Г. Технология ведения тренинга: СПб, ... лучше узнать себя. Возникшее острое ...
... Целью работы является повышение эффективности офисной деятельности на примере работы ПАО ... консалтинга // В сборнике: Стратегии инновационного развития предприятия сборник ... управлению качеством, включающий в себя оптимизацию производственных процессов, ...
... Целью работы является повышение эффективности офисной деятельности на примере работы ПАО ... консалтинга // В сборнике: Стратегии инновационного развития предприятия сборник ... управлению качеством, включающий в себя оптимизацию производственных процессов, ...
... дипломной работы – «Конвергенция современных средств массовой информации на примере работы информационного ... характеристик аналогового мира является жесткое разграничение различных типов информации ... Это объясняется тем, что на процесс конвергенции ...
... работы на примере работы с молодежью. И это далеко не полный перечень всех возможностей социальной работы. Работа включает в себя ... практика доказала, что динамичные социальные и экономические трансформации требуют использования такого инновационного ...
