Пример готовой курсовой работы по предмету: Гостиничное дело
Введение 3
Глава
1. Исследование потребительской сегментации 4
Глава
2. Теоретические подходы к исследованию потребительного поведения 12
2.1 Теории потребительского поведения 12
2.2 Анкета потребительского поведения 18
Глава
3. Практические результаты исследований жизненного стиля потребителей услуг турфирмы «РЕЗИДЕНТ-ТУР» 22
3.1 Краткая характеристика турфирмы «РЕЗИДЕНТ-ТУР» 22
3.2 Исследование жизненного стиля потребителей турфирмы «РЕЗИДЕНТ-ТУР» 26
Заключение 34
Список литературы 35
Содержание
Выдержка из текста
Цель данной курсовой работы – исследовать жизненный стиль как основу потребительского поведения. Изучить теоретические методики выявления потребительского поведения; Исследовать потребительское поведение на примере турфирмы «РЕЗИДЕНТ-ТУР», разработав и проанализировав анкету для потребителей туристских услуг.
Перечисленные выше психографические параметры напрямую зависят и являются зеркальным отражением жизненного стиля потребителей. Именно жизненный стиль помогает наиболее точно раскрыть секреты мотивации и восприятия, а так же определить отношение человека к тому, или иному товару или услуге.
Мода как фактор потребительского поведения и ее влияние на потребительское поведение мужчин выступает предметом настоящего исследования. Актуальность исследования определяется, в первую очередь, процессами, происходящими в обществе, в частности, процессом изменения потребительского поведения в современных условиях.Мода выступает как мощный фактор, который оказывает влияние на потребительское поведение.
Важной частью современной микроэкономики является изучение конечного потребителя благ, так как именно потребитель выбирает какой набор благ он приобретет.Знание основ потребительского поведения и выбора дает возможность оказывать влияние на процесс принятия потребителем решения о покупке, который является неотъемлемой частью поведения потребителя. Оценить теории потребительского поведения на практике деятельности ООО «БалтКерамикГруп»
Для решения поставленных задач необходимо исследовать проблему, опираясь на проведенные исследования и работы таких авторов как Г. М. Россинская, Беккер Г., Жеребин В. И др. Работа Россинской посвящена проблемам, связанным с экономическим поведением потребителя.
Одной из основных задач данной работы является рассмотрение теоретических аспектов исследования потребительского поведения. Для этого необходимо выполнить следующие задачи: дать классификацию потребителей, выделить основные факторы, определяющие поведение потребителей, а также изучение процесса принятия решения о покупке.
Одна из разновидностей социального действия — целерациональное действие, суть которого состоит в том, что индивид выбирает рациональные цели в соответствии только с его естественными и разумными социальными потребностями, тщательно рассчитывает оптимальный путь к удовлетворению потребности и идет этим путем. На рынке целерационально действующий индивид становится "экономическим человеком", который выбирает экономически наиболее оптимальную цель (наиболее эффективный, то есть прочный и высокопроизводительный или полезный, товар при минимально доступной цене) и идет к ней максимально экономически эффективным путем (например, ищет по разным магазинам, где товар лучше и дешевле).
Социальные факторы, ценности и нормы как регуляторы потребительского поведенияЖизненный стиль и потребительское поведение.
Список источников информации
1. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы) / Е.П. Ильин. – СПб: Издательство «Питер», 2000. – 512 с.
2. Коноплева Н.А. Сервисология (человек и его потребности): учебное пособие / Н.А. Коноплева. – М.: Флинта: МПСИ, 2008. – 248 с.
3. Сергеев К.К. Философская психология / К.К. Сергеев. – Тольятти: п/п «Современник», 2009. – 144 с.
4. Смайлс С. Саморазвитие умственное, нравственное и практическое / С. Смайлс. – Минск.: Изд-во Университетское, 2008. – 411с.
5. Социальная психология личности в вопросах и ответах: учебное пособие / под ред. проф. В.А. Лабунской. – М.: Гардарики, 2009. – 397 с.
6. Стивенс Нэнси Дж., Адамс Боб Эффективные продажи, ориентированные на покупателя / Дж. Н. Стивен, Б. Адамс. – М.: Фаир-Пресс. 2001. – 384 с.
7. Удальцова М.В., Аверченко Л.К. Человек и его потребности (Сервисология): Учебное пособие / М.В. Удальцова, Л.К. Аверченко. – Новосибирск, 2002.
8. Успенский П.Д. Психология возможной эволюции человека. Кос-мология возможной эволюции человека / П.Д. Успенский; пер. с англ. – СПб.: АО «Копплект», 2005.
9. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама принципы и практика / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти. – СПб.: Питер, 2010. – 800 с.
10. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности / Л. Хьелл, Д. Зиглер. – СПб.: «Питер Пресс», 2006. – 608 с.
11. Шиповская Л.П. Человек и его потребности: учебное пособие / Л.П. Шиповская. – М.: Инфра – М. – 2008. – 432 с.
список литературы
