Пример готовой курсовой работы по предмету: Стратегический менеджмент и стратегия развития
Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы изучения качества как стратегической цели повышения конкурентоспособности организации 5
1.1. Качество как основа стратегического управления организацией 5
1.2. Формирование стратегических целей в области качества 9
1.3. Конкурентное преимущество организации 13
2. Исследование системы качества и конкурентоспособности ООО ПКФ «Полёт» 15
2.1. Анализ организационных показателей деятельности предприятия 15
2.2. Анализ системы качества и конкурентного положения ООО ПКФ «Полёт» на рынке 17
2.3. Анализ системы управления качеством и конкурентоспособностью продукции предприятия 26
3. Разработка стратегических целей в области качества и повышения конкурентоспособности ООО ПКФ «Полёт» 30
3.1 Формирование стратегических целей в области качества 30
3.2. Формирование стратегических целей конкурентных преимуществ 40
Заключение 45
Список литературы 48
Приложение 150
Приложение 251
Приложение 352
Приложение 453
Приложение 555
Приложение 657
Выдержка из текста
Введение
В современных условиях в России происходит усиление конкуренции, вследствие чего руководители предприятий находятся в постоянном поиске новых (адекватных условиям конкуренции) инструментов управления предприятиями и рычагов повышения конкурентоспособности (КС).
Так, в течение первых тридцати лет ХХ в. ситуация в обществе складывалась таким образом, что предприятиям удавалось достичь успеха, а значит, и обеспечить свою КС с минимальными издержками. Дифференциации товарного ассортимента не существовало, а секрет успеха заключался в умении произвести продукцию с наименьшими затратами. Критериями оценки эффективности производства в это время были в основном показатели соотношения доходов и расходов.
Однако с течением времени, с внедрением новых технологий, ускоре-нием насыщения спроса, интернационализацией и ростом конкуренции и усилением государственного регулирования в промышленных отраслях первого поколения: сталелитейной, станкостроении и производстве сельскохозяйственной техники — отдельные оперативные способы и методы управления уже не приводили к увеличению объема продаж и повышению КС предприятий. Снижение накладных расходов, сокращение персонала, увеличение производительности и объединение операций не могли остано-вить падение прибыли.
Объектом работы является ООО ПКФ «Полёт».
Предметом исследования являются качество и ООО ПКФ «Полёт» на рынке.
Целью настоящего исследования является разработка научно обоснованных стратегических целей обеспечения конкурентоспособности конкретного предприятия и его возможностей в конкурентной борьбе.
Эта цель обусловила постановку следующих основных задач исследования:
- определение качество как основа стратегического управления организацией;
- формирование стратегических целей в области качества;
- теоретическое изучение конкурентоспособность предприятия и факторы её повышения;
- Исследование деятельности и конкурентоспособности ООО ПКФ «Полёт»;
- анализ организационных показателей деятельности предприятия;
- анализ системы качества и конкурентного положения ООО ПКФ «Полёт» на рынке;
- анализ системы управления качеством и конкурентоспособностью продукции предприятия;
- формирование стратегических целей в области качества;
- формирование стратегических целей конкурентных преимуществ.
Список использованной литературы
1.ГОСТ Р ИСО 9000:2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Справочная правовая система ГАРАНТ.
2.ГОСТ Р ИСО 9001:2001. Системы менеджмента качества. Требования. Справочная правовая система ГАРАНТ.
3.ГОСТ Р ИСО 9004:2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению. Справочная правовая система ГАРАНТ.
4.Амиров Ю.Д., Печенкин А.Н. Оценка качества продукции и рыночная экономика // Стандарты и качество. 2005 № 10. с. 53-55.
5.Ансофф И. Новая корпоративная стратегия./Пер. с англ. под ред Ю.Н.Каптуревского. — СПб: Изд. «Питер», 2003. — 416 с.
6.Басовский Д.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2004. — 211 с.
7.Богатырев А.А., Филиппов Ю.Д. Стандартизация статистических методов управления качеством. М.: Изд. Стандартов. 2005. 121с.
8.Боумэн К. Основы стратегического менеджмента./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. — 175 с.
9.Версан В.Г., Чайка И.И. Системы управления качеством продукции. М.: Изд.стандартов. 2007. 150с.
10.Виканский В.Н. Менеджмент. М., Гардарика, 2004.
11.Волкова М. М., Звездова А. Б. Маркетинговые исследования в области образовательных услуг // Маркетинг. 2001. № 2. С. 122– 143.
12.Гиссин В.И. Управление качеством продукции. Р.-на-Дону: Изд. «Фе-никс». 2006. 255с.
13.Гиссин В.И. Управление качеством. — М.: ИКЦ: «МарТ», 2003.
14.Глазунов А.В. Документы системы QS-9000/1 // Стандарты и качество. 2007. № 6. с. 56-60.
15.Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирова-ния./Учеб. пособие. — М.: Изд. «Финпресс», 2007. — 192 с.
16.Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. — М.: Русская деловая литература, 2007.
17.Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. М.: Изд. Стандартов. 2005. 140с.
18.Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. СПб., “МиМ”, 2004.
19.Меском М.Х. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента; пер. с англ. под. ред. Л.Н. Евсенко. М., Дело. 2005.
20.Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения системы качества в промышленности // Стандарты и качество. 2006. № 3 С. 58-64.
21.Сакато Сиро. Практическое руководство по управлению качеством. М.: Машиностроение. 2004. 514с.
22.Свиткин М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менедж-менту качества. // Стандарты и качество. 2007. № 1 С. 43-47.
23.Система сертификации ГОСТ P. Основные положения и порядок сертификации услуг. М.: Госстандарт России. 2005.
24.Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004. — 576 с.
25.Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. — М.: ЗАО «Биз-нес-школа «Интел-Синтез», 2007. — 640 с.
26.Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: сокр. пер .с англ. М.:Экономика. 2006. 471с.
