Содержание
Введение. 3
1. Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга 5
1.1 Понятие качества, система показателей качества 5
1.2. Конкурентоспособность продукции. Взаимосвязь качества и конкурентоспособности. 13
2. Проблемы поддержания качества и конкурентоспособности продукции в рыночных условиях 20
2.1. Проблемы поддержания качества и конкурентоспособности продукции в рыночных условиях 20
2.2. Стандартизация и сертификация в системе обеспечения качества и конкурентоспособности 27
Заключение. 37
Список литературы. 38
Выдержка из текста
В условиях перехода к рыночной экономике повышение конкурентоспособности товаров является важнейшей маркетинговой задачей предприятий, так как в этой комплексной категории сочетаются и фокусируются основные производственные, коммерческие, социально-экономические и финансовые результаты деятельности, качество коллективного труда. Конкурентоспособность это комплексная многоаспектная характеристика товара, определяющая его предпочтение на рынке по сравнению с аналогичными изделиями-конкурентами как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение, что обеспечивает возможность реализации этого товара в определенный момент времени на конкретном рынке.
Таким образом, конкурентоспособность товаров в маркетинге представляет собой сложную категорию, состоящую из ряда элементов, важнейшим из которых является их качество, которое представлено совокупностью свойств и характеристик продукции (или услуги), обеспечивающей удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей.
В настоящее время складываются предпосылки, которые поставят предприятия перед необходимостью решения проблемы качества. Условно можно говорить о внутренних и внешних предпосылках.
Внутренние связаны с развитием (хотя и противоречивым) рыночных отношений в стране, деятельностью по демонополизации экономики, насыщением внутреннего рынка, что рано или поздно потребует подчинить качеству управление производством на предприятиях, которые вынуждены будут искать эффективные формы решения проблемы качества и неизбежно придут к выводу о необходимости создания эффективно действующей и отвечающей мировому уровню системы управления качеством продукции.
Внешние предпосылки обусловлены развитием международных тенденций в отношении, во-первых, качества продукции и, во-вторых, систем его обеспечения.
Проблемы поддержания качества и конкурентоспособности продукции в настоящее время стоит довольно остро в условиях рынка, так как с каждым днем возрастает количество конкурентоспособных предприятий.
Объект исследования: рыночные отношения.
Предмет исследования: проблема поддержания качества и конкурентоспособности продукции.
Целью курсовой работы является изучение проблемы поддержания качества и конкурентоспособности продукции в рыночных условиях.
Задачи:
• Дать определение качества, системы показателей качества продукции;
• Определить конкурентоспособность продукции;
• Выявить взаимосвязь качества и конкурентоспособности продукции;
• Раскрыть проблемы поддержания качества и конкурентоспособности продукции в рыночных условиях.
Структура курсовой работы: введение, заключение, две главы, раскрывающие суть проблемы, список использованных источников.
Список использованной литературы
1. Абрамова В.А. Сертификация продукции и услуг: практическое пособие. — М.: ОСЬ-89, 2011. — 288 с.
2. Аргачев В.Г., Парфушин М.А. Нужны стандарты на оценку последствий аварий и катастроф // Стандарты и качество.- №1. — С. 53 — 54.
3. Алешин Б.С. Стандартная революция. // Российская газета. — 31 июля. — 2011; Российская бизнес-газета. — 6 августа. — 2011 г.
4. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. М.: Изд. Стандартов. 2011 г. 150с.
5. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. М.: Изд. Стандартов. 2011 г. 150с.
6. Богатырев А.А., Филиппов Ю.Д. Стандартизация статистических методов управления качеством. М.: Изд. Стандартов. 2011 г. 132 с
7. Государственные стандарты. Указатель 2011. Т. 2. — М.: Издательство стандартов, 2011. — 352 с.
8. Девид Бодди, "Основы управления качеством", Санкт-Петербург, "Питер", 2011 г.
9. Исаев Л.К., Малинский В.Д. Метрология и стандартизация в сертификации. М.: ИПК Издательство стандартов, 2011. 169 с.
10. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: экономика. 2011 г. 168 с.
11. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии / Г.Д.Крылова. — М.: ЮНИТИ, 2012. — 711 с.
12. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. — М.: ЮНИТИ, 2012. — 465 с.
13. Лифиц И.М. Стандартизация, метрология, сертификация: Учебник / И.М.Лифиц. — М.: Юрайт, 2012. — 296 с.
14. Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93. — М.: Изд-во стандартов, 2011.
15. Окрепилов В.В. Управление качеством. — М.: Экономика, 2011. — 640 с.
16. Организация и нормирование труда. Уч.пос./ Под ред. В.В.Адамчука. — М.: ЗАО Финстатинформ, 2011. — 289 с.
17. Новицкий Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции. Учебное пособие. — Мн.: Новое знание, 2012.
18. Сергеев А.Г. Стандартизация, метрология, сертификация: Учебное пособие для вузов / А.Г.Сергеев, М.В.Латышев, В.В.Терегеря. — М.: Логос, 2011. — 408 с.
19. Системы качества. Сборник нормативно-технических документов. М.,2011 г.
20. Система сертификации ГОСТ P. Основные положения и порядок сертификации услуг. М.: Госстандарт России. 2012 г.
21. Тартовский Д.Ф., Ястребов А.С., "Метрология, стандартизация и технические средства измерений", — М.: Высш. Шк., 2011 г.
22. Таныгин В.А. Основы стандартизации и управления качеством продукции: Учеб.пособие — 2-е изд. перераб. — М.: Издательство стандартов. 2011. — 208 с.
23. "Управление качеством продукции ИСО 9000 — ИСО 9004, ИСО 8402", М., "Издательство стандартов", 2011 г.
24. Цапко Е.А. Метрология, стандартизация и сертификация: учебное пособие / Е.А.Цапко, М.М.Чухланцева, Н.М.Степаненко. — Томск: Изд-во ТПУ, 2011. — 164 с.
25. Швец В.Е. «Менеджмент качества» в системе современного менеджмента. // Стандарты и качество. 2011. №6 с 48-50.