Содержание
Введение………………………………………………………………….…………….…3
Глава 1. Стратегия управления человеческими ресурсами…….………6
1.1. Роль кадровой службы в системе управления персоналом………….……6
1.2. Формирование кадровой политики организации…..………………………..15
1.3. Трудовой Кодекс РФ как правовая основа регулирования трудовых отношений……25
Глава 2. Технологии управления составом персонала…………….………33
2.1. Кадровое планирование в системе управления персоналом………..…33
2.2. Подбор, отбор и адаптация персонала…………………………………………….37
2.3.Увольнение сотрудников…..…………………………………………………………54
Глава 3. Развитие и оценка персонала………………………………………………57
3.1. Организация корпоративного обучения….………………….………..…………57
3.2.Оценка в системе управления персоналом………………………………………66
Глава 4. Информационное обеспечение системы управления персоналом ……………………………………………………………………………………….…75
4.1. Компьютеризация службы управления персоналом……..……….…….…75
4.2. Проблемы применения компьютерных технологий кадровыми службами в современных условиях………………………………………………………78
Заключение…………………………..………………………………………………….85
Список используемых источников……………………………………….……….…90
Приложения….……………………………….………………………..……………….96
Выдержка из текста
Под влиянием негативных тенденций, характерных для демографических процессов, отмечающихся в России с начала 90-х годов XX века, страна в недалекой перспективе будет испытывать острый дефицит рабочей силы. В связи с этим резко обострится проблема повышения эффективности и результативности труда уже вовлеченных в трудовую деятельность работников. Одним из инструментов решения данной проблемы должны стать современные персонал-технологии, адаптированные к потребностям развития конкретных организаций.
Управление персоналом – это процесс воздействия организации на ее сотрудников с помощью специальных методов, направленных на достижение целей организации [30, с. 26].
Отметим, что главным в этом определении являются цели организации. Любая организация создается для выполнения каких-либо целей и нуждается в управлении, а от того насколько эффективно ею управляют, и зависит достижение поставленных задач. Найти правильные методы налаживания связей между целями организации и людьми, которые их выполняют должен руководитель, поэтому проблематика, связанная с управлением персонала, в последнее время стала привлекать к себе все больше исследователей. В развитых странах, где социально-политическая и экономическая обстановка стабильна, изучение вопросов управления позволяет совершенствовать систему управления организацией, механизмы принятия решений и тем самым повышать эффективность труда, что является конечной целью управления персоналом в организации. Управление персоналом превратилось в такую же важную организационную функцию, как управление финансами или технологическим развитием. Итак, Управление человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений в деятельности организации и считается основным критерием ее экономического успеха.
Тема, связанная с управлением персонала, достаточно широко освещена в специальной литературе. Над данной проблемой работали такие зарубежные специалисты в области управления персоналом, как, П. Друкер, Т. Питерс, П. Сенге, Д. Френсис, Дж. Уитмор, Р. Уотермен, Л. Якокка и др., а также отечественные теоретики управления — В.В. Авдеев, Т.Ю. Базаров, А.П. Егоршин, П.В. Журавлев, В.В. Музыченко, С.И. Самыгин, Б.Л. Еремин, В.А. Дятлов, А.Я. Кибанов, Ю.Г. Одегов, Т.А. Комисарова, Н.А. Волгина, Г.Г. Зайцева, А.Я. Кибанов, М.Н. Кулапов, B.C. Половинко, Г.Г. Руденко, С.В. Шекшня и др.
Актуальность проблемы определила тему данной дипломной работы: «Кадровые технологии в системе управления персоналом».
Цель дипломной работы заключается в изучении и теоретико-методологическом обосновании кадровых технологий системы управления персоналом.
Достижение поставленной цели обусловливает решение следующих задач исследования:
определить роль кадровой службы в системе управления персоналом;
рассмотреть формирование кадровой политики организации, как стратегии управления человеческими ресурсами;
проанализировать правовую основу регулирования трудовых отношений.
обобщить и систематизировать основные кадровые технологии по планированию, подбору, отбору, адаптации и увольнении персонала;
рассмотреть основные технологии обучения, развития и оценки персонала;
исследовать принципы использования новых информационных технологий в системе управления персоналом.
Объектом дипломной работы является процесс управления персоналом в современных условиях.
Предмет дипломной работы: кадровые технологии в системе управления персоналом.
Основными методами исследования являлись: изучение работ российских и зарубежных авторов, материалов и сведений, опубликованными в специальных профильных периодических научных изданиях и средствах массовой информации по проблеме исследования; а также наблюдение, устный опрос (беседа, интервью), анализ результатов и формулирование выводов.
База исследования: Представительство концерна «Фольксваген АГ» в России, гостиница Radisson »Славянская», компания Макдональдс в Москве, компания «Эрнст энд Янг», кондитерская фабрика «Ударница», инвестиционная компания «Brunswick UBS», фирма АОЗТ “Издательство “Камилла”, кадровые агентства «Мегаполис», «Анкор», «Амплуа», «Евроменеджмент», «Империя кадров», «Контакт» и BLM-Consort, компании «Сады Сальвадора», «Дельта Технология», «Alcatel», «ВымпелКом», General Electric, «Волга-Днепр» и др.
Структура дипломной работы подчинена логике научного исследования, обусловлена его целью и задачами. Дипломная работа включает введение, четыре главы, заключение, список использованной литературы и приложения. Содержание дипломной работы включает в себя 8 таблиц и 8 рисунков. Список использованной литературы содержит 77 наименований.
Список использованной литературы
1.Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе: Практич. пособие. – М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.- 256 с.
2.Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л., и др. Управление персоналом. – 3-е изд., перераб. и доп.- М: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2002. — 560 с.
3.Бойдаченко П. Аттестация персонала //Кадровик. — 2003. — № 5. — С. 18
4.Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, процесс — М.: «Академия», 2001. — 221 с.
5.Громова О.Н., Мишин В.М., Свистунов В.М. Организация управленческого труда. — М.: ИНФРА-М, 2000.-317 с.
6.Гутгарц Р.Д. Использование новых информационных технологий в управлении кадрами //Менеджмент в России и за рубежом. — 2003. — № 1. — С. 90-102.
7.Дудник И.Е. Аттестация: опыт усовершенствования процедуры. //Справочник по управлению персоналом.- 2002.-№ 6.- С. 63-75.
8.Дюзимова Е.Д. Стандарт профессии для оценки персонала. //Справочник по управлению персоналом, 2003.-№ 5.- С. 42-54.
9.Дементьева А.Г., Соколова М.И. Управление человеческими ресурсами: Учебник.- М: «Проспект», 2005. — 240 с.
10.Демидова Ю.Ю. Когда аттестация становится мотивизацией. // Справочник по управлению персоналом, 2003.- №6. — С. 72.
11.Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управление персоналом. Учебник.- М: «Академия», 2000. — 736 с.
12.Егоршин А.П. Управление персоналом. — Н.Новгород: НИМБ, 2001.- 236 с.
13.Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом: настольная книга менеджера. — М.: «Экзамен», 2000.- 344 с.
14.Капустин П.А. Управленческое консультирование для руководителей. — СПб.: «Бизнес-пресса», 2000.- 185 с.
15.Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. — М.: ГУ-ВШЭ, 2000. — 607 с.
16.Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. — М: ИНФРА-М, 1999. — 512 с.
17.Киселев В.А. Классификация методов оценки персонала/ Шестнадцатые Международные Плехановские чтения. Тезисы докладов аспирантов, докторантов и научных работников. — М: Рос.экон.акад., 2003. — 327 с.
18.Козлов В.Д. Управление организацией.- М.: ИНФРА-М, 2000.- 196 с.
19.Комисарова Т.А. Управление человеческими ресурсами: Учеб. пособие. — М: Дело, 2002. — 312 с.
20.Коханов Е.Р. Отбор персонала и введение в должность. — М., 2001. — 243 с.
21.Кротова Н.В., Клеппер Е.В. Управление персоналом: Учебник. — М: МГУКИ, 2001. — 359 с.
22.Любанова Т.П., Мясоедова Л.В., Грамотенко Т.А., Олейникова Ю.А. Бизнес-план: Учебно-практическое пособие. — М.: ПРИОР, 1998. — 237 с.
23.Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М. — 692 с.
24.Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. — М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. — 376 с.
25.Магура М.И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации //Управление персоналом. — 2000.- №7.- С. 41.
26.Миронов В.И. Постатейный комментарий Трудового кодекса Российской Федерации. — М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. — 286 с.
27.Монахова Е.. Кадровые проблемы и кадровые системы //PC WEEK — 2001. — №44. — C. 26-27, № 45.- С. 38-39
28.Мурашов М. Кадровая стратегия: российская практика //Кадровый менеджмент. — 2004. — № 4. — С. 42
29.Мурашов М. Кадровая стратегия: западная практика //Кадровый менеджмент. — 2004. — № 4. — С. 46
30.Музыченко В.В. Управление персоналом. Лекции. — М.: «Академия», 2003. — 528 с.
31.Одегов Ю.Г., Карташова А.В. Управление персоналом, оценка эффективности: Учеб. пособие.- М: «Экзамен», 2002. — 256 с.
32.Пушкарев Н.Ф., Троицкая Е.В., Пушкарев Н.Н. Практикум по кадровому менеджменту: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 1999. — 160 с.
33.Ряковский С.М. Управление персоналом: Учеб. модуль.- М.: ВАВТ, 2004. — 184 с.
34.Ряковский С.М. Как определить результативность и эффективность деятельности службы персонала? //Справочник по управлению персоналом. — 2003. — № 6. — С. 67-78
35.Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб: Питер, 2000. — 416 с.
36.Сенге П. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации: Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 1999. — 408 с.
37.Спивак В.А. Управление персоналом: Практикум по курсу — СПб.: ИВЭСЭП, «Знание», 2000.- 176 с.
38.Уитмор Дж. Coaching. Новый стиль менеджмента и управления персоналом: Практическое пособие: Пер. с англ. — М.: Финансы и статистика, 2000. — 160 с.
39.Федеральный Закон «Трудовой Кодекс Российской Федерации» №197-ФЗ от 30.12.2001.
40.Цветаев В.М. Управление персоналом. — СПб.: «Питер», 2001. — 324 с.
41.Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. — М: ЮНИТИ, 2001. — 443 с.
42.Чижов Н.А. Кадровые технологии.- М: «Экзамен», 2000. — 352 с.
43.Шекшня С.В. Управление персоналом в современной организации: Учебно-практическое пособие. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. — 342 с.
44.Щур Д.Л., Труханович Л.В. Кадры предприятия: 300 образцов должностных инструкций. — 3-е изд.- М.: Дело и сервис, 2001. — 910 с.
45.Как охотиться за головами с помощью Интернета //Комерсантъ-Деньги. — 2001. — № 14. — С. 81
46.Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия //Менеджмент в России и за рубежом. — 2002. — № 5. — С. 105-117
47.Успехи и проблемы 2004 года: Взгляд HR-менеджеров //Кадровый менеджмент. — 2005. — № 9(22). — С. 43-45
Ресурсы Интернет
48.http//www.kdelo.ru/ Литягин А. Эффективная аттестация //Кадровое дело. — 2003. — № 9
49.http//www.intel-sintes.ru/ Иванова С. Тренинг — дело нужное и полезное //Столичный кадровый вестник. — 2000. — № 20
50.http//www.intel-sintes.ru/ Павлуцкий А., Алехина О., Павлуцкая Е. Обучающаяся организация — будущее лучших компаний //Управление персоналом. — 2001. — № 3
51.http//www.intel-sintes.ru/ Собчик Л., Волкова Т. Все работы хороши. Выберу на вкус? Или психодиагностика на службе кадровика //Управление персоналом. — 2001.- № 2
52.http//www.intel-sintes.ru/ Магура М. Проблема безопасности при отборе кадров //Управление персоналом. — 2001. — № 3
53.http//www.websoft.ru/ Тартаковский А. Дистанционное обучение в российских компаниях — проблемы и перспективы
54.http//www.hrm.ru/ Ильинская И. Где лучше проводить тренинг: на территории тренинговой компании или заказчика?//Элитный персонал.-2002.-№35(269)
55.http//www.hrm.ru/ Мурашов М. Обучение персонала: западный опыт. //Кадровый менеджмент. — 2004. — № 16
56.http//www.hrm.ru/ Мурашов М. Основные принципы эффективного подбора персонала. //Кадровый менеджмент. — 2004. — № 12
57.http://www.kdelo.ru/ Пасс Ю. Ключи к подбору персонала //Кадровое дело. — 2004. — № 8
58.http//www.superclab.ru/ Дугина О. Метод центра оценки. Место оценки персонала в кадровой работе //Кадровый вестник. — 2000. — № 2
59.http://www.e-xecutiv.ru/publikations/specialization/artikle_1456/
60.http://www.hrm.ru/db/hrm/e7b09896d20ff4d9c3256d1e00339b37/doc.html
61.http:www.emanager/openpower/ru/out/main_ratings/konsalt/up/otchyot_1/php
62.http//www.hrs.ru/indekx.php3?id=publishing
63.http//www:hrm.ru/db/hrm/27d2e979774c5c90c3256eac0030d6d8/print/1/category.htlm
64.http//www.hrm.ru/db/hrm/b7d9896b20ff4d9c3256d1e00339b37/category.html
65.http//www.hrm.ru/db/hrm/f7d9896b20ff4d9c3256ce7055259f/ print/1/category.html
66.http//www:hrm.ru/db/hrm/310a90f5e0fa284c3256ce7002d1bc6/category.html
67.http//www.hrm.ru/db/hrm/1dde90901293d4d3256d46ba0046b251/1/category.html
68.http//www.hrm.ru/db/hrm/a02c846df5378149c32569bb004b709b/ print/1/category.html
69.http//www:vedomosti.ru/
70.http//www.hrm.ru/db/hrm/4е60c5991с59dbd0c32569bb0044e3d1/ print/1/category.html
71.http//www:hrm.ru/db/hrm/f93d7f1f7faafcfcc3256a1e0042f754/ print/1/category.html
72.http//www.superclab.ru/info_ superclab/journal/html
73.http//www:hrm.ru/db/hrm/a02c846df5378149c32569bb004b709b/ print/1/category.html
74.http://www.infocentre/spb.ru:8100/infoctr1.html
75.www.e-xecutive.ru.
76.http://www.infocentre/spb.ru:8100/infoctr1.html
77.http:www/emanager/openpower/ru/out/main_ratings/konsalt/up/otchyot_1/php