Методология и структура курсовой работы по теме «Взаимосвязь карьерной нацеленности и эмоционального выгорания у работников»

Введение, где мы формулируем научную проблему и доказываем ее актуальность

В современном мире, характеризующемся высоким уровнем стресса на рабочем месте, проблема эмоционального выгорания приобретает особую актуальность. Это состояние, возникающее вследствие хронического неразрешенного стресса, затрагивает специалистов самых разных профессий и ведет к снижению производительности, ухудшению психологического и физического здоровья. Значимость проблемы подтверждается и на официальном уровне: синдром эмоционального выгорания (СЭВ) включен в Международную классификацию болезней (МКБ-10 и МКБ-11) и признан Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) как феномен, связанный с работой.

Научная разработанность темы берет свое начало с 1974 года, когда американский психиатр Герберт Фрейденбергер ввел сам термин «burnout». С тех пор были созданы и апробированы различные теоретические модели и диагностические инструменты, наиболее известными из которых являются подходы Кристины Маслач и В.В. Бойко. Несмотря на обширные исследования, взаимосвязь выгорания с личностными диспозициями, в частности с карьерными ориентациями, остается полем для дальнейшего изучения.

В рамках данной курсовой работы мы определяем следующие ключевые параметры исследования:

• Объект исследования: Эмоциональное выгорание и карьерные ориентации у работников.
• Предмет исследования: Взаимосвязь между типом карьерной нацеленности и уровнем выраженности компонентов эмоционального выгорания.
• Цель исследования: Выявить и описать взаимосвязь между карьерной нацеленностью и эмоциональным выгоранием у работников.
• Гипотеза исследования: Предполагается, что существует значимая корреляция между определенными карьерными ориентациями (например, ориентацией на «служение») и более высоким уровнем развития синдрома эмоционального выгорания.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить теоретические основы феномена эмоционального выгорания и понятия «карьерная ориентация».
2. Подобрать адекватные и валидные методики для диагностики выгорания и карьерных ориентаций.
3. Организовать и провести эмпирическое исследование на релевантной выборке.
4. Провести статистический анализ полученных данных и интерпретировать результаты.

Структура работы соответствует поставленным задачам и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Первая глава посвящена всестороннему теоретическому анализу синдрома эмоционального выгорания. Вторая глава раскрывает сущность карьерных ориентаций. Третья глава описывает организацию, методики и результаты собственного эмпирического исследования.

Глава 1. Теоретические основы изучения феномена эмоционального выгорания

Для глубокого понимания проблемы необходимо рассмотреть ее теоретические основы. Понятие синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) было впервые предложено американским психиатром Гербертом Фрейденбергером в 1974 году для описания состояния деморализации, разочарования и крайнего утомления, которое он наблюдал у волонтеров в социальных учреждениях. Позднее Всемирная организация здравоохранения дала более строгое определение, охарактеризовав выгорание как синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен.

Структура синдрома

Наиболее влиятельной и широко используемой является трехкомпонентная модель Кристины Маслач. Согласно этой модели, структура выгорания включает в себя:

• Эмоциональное истощение: Чувство опустошенности, усталости и перенапряжения от собственных эмоций. Это центральный компонент синдрома.
• Деперсонализация: Развитие негативного, отстраненного и циничного отношения к коллегам и своей профессиональной деятельности. Этот компонент часто рассматривается как защитная реакция на истощение.
• Редукция личных достижений: Снижение чувства собственной компетентности, недовольство собой как профессионалом, умаление своих успехов и достижений.

В отечественной психологии также получила известность модель В.В. Бойко, который рассматривает выгорание как динамический процесс, развивающийся в три фазы: напряжение, резистенция (сопротивление) и истощение. Каждая фаза, в свою очередь, включает в себя специфические симптомы, что позволяет более детально отследить развитие синдрома.

Факторы, влияющие на развитие выгорания

Развитие СЭВ — это многофакторный процесс, где причины можно условно разделить на две большие группы:

1. Организационные (внешние) факторы: К ним относятся условия труда и рабочая среда. Исследования выделяют такие значимые причины, как высокая рабочая нагрузка, нехватка возможностей для карьерного роста, отсутствие социального признания и поддержки со стороны руководства и коллег, а также неблагоприятная психологическая атмосфера в коллективе.
2. Личностные (внутренние) факторы: Здесь ключевую роль играют индивидуальные особенности работника. Низкая стрессоустойчивость, перфекционизм, а также особенности смысложизненных ориентаций (например, размытость целей в жизни) могут существенно повышать уязвимость к выгоранию.

Симптоматика, последствия и диагностика

Симптомы выгорания многообразны и проявляются на физическом, эмоциональном и поведенческом уровнях. К ним относятся хроническая усталость, апатия, снижение производительности труда, ухудшение когнитивных функций и нарастающий негативизм по отношению к работе. Долгосрочные последствия могут быть крайне серьезными и включать развитие клинической депрессии и различных соматических заболеваний. Для своевременного выявления проблемы используются стандартизированные психодиагностические инструменты, такие как Опросник «Профессиональное выгорание» (MBI), созданный на основе модели К. Маслач, и Методика диагностики В.В. Бойко. Профилактика выгорания включает как организационные изменения (оптимизация нагрузки, улучшение системы признания), так и индивидуальную работу по развитию навыков саморегуляции и стрессоустойчивости.

Глава 2. Карьерная нацеленность как ключевой аспект профессионального самоопределения

Под карьерой в современной психологии понимают не просто последовательность должностей, а процесс профессионального развития личности, самореализацию человека в трудовой деятельности. Центральным элементом этого процесса являются карьерные ориентации — система ценностных установок, мотивов и потребностей, которые определяют для человека смысл и направление его карьерного пути.

«Якоря карьеры» Эдгара Шейна

Одной из наиболее авторитетных концепций в этой области является теория «якорей карьеры», разработанная Эдгаром Шейном. «Якорь» — это совокупность талантов, ценностей и мотивов, от которой человек не готов отказаться при выборе и построении своей карьеры. Шейн выделил восемь основных карьерных ориентаций:

• Профессиональная компетентность: Стремление быть мастером своего дела. Главная цель — развитие талантов в определенной области.
• Менеджмент: Желание управлять людьми, проектами и бизнес-процессами, брать на себя ответственность за конечный результат.
• Автономия (независимость): Потребность в свободе от организационных правил и ограничений, возможность работать в собственном ритме и по своим стандартам.
• Стабильность: Потребность в безопасности, предсказуемости и долгосрочной занятости. Различают стабильность места работы и места жительства.
• Служение: Стремление реализовывать в работе свои гуманистические ценности, помогать людям, делать мир лучше.
• Вызов: Потребность решать заведомо трудные задачи, преодолевать препятствия, соревноваться и побеждать.
• Интеграция стилей жизни: Стремление к гармоничному сочетанию карьеры, семьи и личных интересов.
• Предпринимательство: Желание создавать что-то новое, организовывать собственный бизнес, готовность к риску.

Эти «якоря» формируются на начальных этапах карьеры и остаются достаточно стабильными на протяжении жизни, во многом определяя выбор профессии, удовлетворенность работой и поведение человека в организации.

Связь карьерных ориентаций и профессионального стресса

Теоретический мост между карьерными ориентациями и эмоциональным выгоранием строится на идее рассогласования. Когда реальные условия работы вступают в конфликт с ведущим карьерным «якорем» личности, возникает мощный источник хронического стресса. Например, сотрудник с доминирующей ориентацией на автономию, вынужденный работать в условиях жесткого контроля и микроменеджмента, будет испытывать постоянную фрустрацию. Аналогично, специалист с ориентацией на служение, сталкиваясь с бюрократией и невозможностью оказать реальную помощь, подвергается высокому риску выгорания. Таким образом, знание карьерных ориентаций позволяет не только прогнозировать профессиональную успешность, но и оценивать уязвимость работника к развитию СЭВ.

Глава 3. Эмпирическое исследование взаимосвязи карьерной нацеленности и выгорания

Целью данного этапа работы является практическая проверка гипотезы о наличии взаимосвязи между карьерной нацеленностью и эмоциональным выгоранием. Здесь представлено описание организации, методик и результатов проведенного эмпирического исследования.

Организация и база исследования

Исследование проводилось на выборке работников (N=…), включающей [указать количество] мужчин и [указать количество] женщин в возрасте от [указать возраст] до [указать возраст] лет. Все респонденты являются представителями [указать профессиональную сферу, например, «социономических профессий»]. Сбор данных осуществлялся в период с [дата] по [дата] на базе [указать организацию или город].

Методики исследования

Для сбора эмпирических данных был использован комплекс из трех валидных психодиагностических методик:

1. Опросник «Профессиональное выгорание» (ПВ) в адаптации Н. Водопьяновой. Методика создана на основе трехфакторной модели К. Маслач и С. Джексон и направлена на измерение уровня выраженности трех ключевых компонентов выгорания: «эмоционального истощения», «деперсонализации» и «редукции профессиональных достижений».
2. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко. Данный опросник позволяет детально проанализировать симптоматику выгорания в рамках трех фаз развития стресса: «напряжение», «резистенция» и «истощение», каждая из которых включает по четыре специфических симптома.
3. Опросник «Якоря карьеры» Э. Шейна в адаптации В.А. Чикер. Методика предназначена для диагностики доминирующих карьерных ориентаций (ценностных установок в сфере профессиональной деятельности). Она оценивает выраженность восьми «якорей»: профессиональная компетентность, менеджмент, автономия, стабильность, служение, вызов, интеграция стилей жизни, предпринимательство.

Процедура исследования и методы анализа данных

Исследование проводилось в формате анонимного анкетирования. Участникам была предоставлена инструкция и бланки с вопросами. Для обработки полученных данных использовались методы математической статистики, реализованные в программе [указать программу, например, SPSS или Statistica]. Для проверки гипотезы о взаимосвязи применялся корреляционный анализ с расчетом коэффициента ранговой корреляции Спирмена (или Пирсона, в зависимости от типа распределения данных). Для сравнения уровня выгорания в группах с разными доминирующими ориентациями использовался сравнительный анализ с помощью t-критерия Стьюдента для независимых выборок.

Анализ и интерпретация результатов

В ходе статистического анализа были выявлены значимые взаимосвязи между изучаемыми феноменами. Результаты представлены в таблицах и диаграммах.

Например, была обнаружена статистически значимая положительная корреляция между шкалой карьерной ориентации «Служение» и шкалой «Эмоциональное истощение» (r=0.45, p<0.01).

Это означает, что чем сильнее у работника выражено стремление посвящать себя помощи другим, тем выше у него уровень эмоционального истощения. Психологически это можно интерпретировать так: специалисты, ориентированные на служение, склонны глубоко вкладываться в свою работу, «пропуская через себя» проблемы клиентов, что при отсутствии адекватных ресурсов и поддержки приводит к быстрому исчерпанию эмоциональных сил.

Аналогичным образом был проведен анализ по всем шкалам, который позволил составить полную картину взаимосвязей и подтвердить или опровергнуть частные гипотезы исследования.

Заключение, где мы подводим итоги и намечаем перспективы

Проведенное исследование, включавшее теоретический анализ и эмпирическую проверку, позволяет сделать ряд обоснованных выводов. Во-первых, теоретический обзор подтвердил, что синдром эмоционального выгорания является сложным многофакторным феноменом, в развитии которого участвуют как организационные, так и личностные факторы. Карьерные ориентации, в свою очередь, выступают как устойчивые ценностные структуры личности, определяющие ее профессиональный путь.

Во-вторых, по результатам эмпирического исследования была подтверждена основная гипотеза: существует статистически значимая взаимосвязь между карьерной нацеленностью работников и уровнем их эмоционального выгорания. В частности, было установлено, что ориентация на «служение» положительно коррелирует с компонентами «эмоциональное истощение» и «деперсонализация». Это говорит о том, что альтруистическая направленность, требующая высоких психоэмоциональных затрат, является фактором риска. В то же время, ориентации, связанные, например, с «автономией» или «профессиональной компетентностью», могут выполнять защитную функцию, если условия труда соответствуют этим ценностям.

Практическая значимость работы заключается в том, что ее результаты могут быть использованы HR-специалистами, психологами и руководителями для разработки целевых программ профилактики выгорания. Понимание карьерных ориентаций сотрудников позволяет более точно выявлять группы риска и предлагать индивидуализированные меры поддержки, например, через изменение должностных обязанностей или предоставление большей автономии.

В качестве перспектив дальнейших исследований можно наметить изучение данной взаимосвязи на представителях других профессиональных групп (например, IT-специалистов или госслужащих), а также проведение лонгитюдных исследований, которые позволят отследить динамику выгорания в зависимости от стабильности или изменения карьерных ориентаций с течением времени.

Список использованных источников, который подтверждает нашу научную эрудицию

В данном разделе приводится полный перечень всех научных публикаций, монографий, статей и учебных пособий, на которые были сделаны ссылки в тексте курсовой работы. Все источники сгруппированы в алфавитном порядке фамилий авторов и оформлены в строгом соответствии с требованиями действующего ГОСТа для библиографических записей. Корректное оформление списка литературы подтверждает научную добросовестность автора и позволяет любому заинтересованному читателю обратиться к первоисточникам для более глубокого изучения затронутых проблем.

Приложения, демонстрирующие весь инструментарий исследования

Этот раздел содержит вспомогательные материалы, которые являются неотъемлемой частью исследования, но были вынесены из основного текста во избежание его перегрузки. Здесь представлены полные тексты (стимульный материал) всех использованных в работе психодиагностических методик: опросника «Профессиональное выгорание» (в адаптации Н. Водопьяновой), методики диагностики В. В. Бойко и опросника «Якоря карьеры» Э. Шейна. Кроме того, в приложениях могут быть размещены громоздкие таблицы с первичными («сырыми») данными, полученными в ходе анкетирования, а также промежуточные статистические расчеты. Каждое приложение имеет свой порядковый номер и заголовок (например, «Приложение А. Текст опросника «Профессиональное выгорание»»).

Список использованной литературы

1. Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека / Л.М. Аболин. – Казань: Издательство Казанского университета, 1987. – 261 с.
2. Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика/А.Г. Абрумова//Психологический журнал. – М.: Наука, 1985. – Т. 6. – № 6. – С. 107–115.
3. Адизес, И. Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует / И. Адизес; пер. с англ. Т. Гутман. – Москва: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 262 с.
4. Акиндинова И.А., Баканова А.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика/И.А. Акиндимова, А.А. Баканова//Педагогические вести. – СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. – № 5. – С. 34.
5. Ананьев Б.А. Введение в психологию здоровья/Б.А. Ананьев. – СПб.: Питер, 1999. – 123 с.
6. Бабушкин, Г. Д. Профессионально-правовая подготовка руководителей в системе повышения квалификации с использованием имитационного моделирования / Бабушкин Г. Д., Козак А. И. // Омский научный вестник. – 2008. – № 3. – С. 92-96.
7. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания/М.В. Барабанова//Вестник Московского университета. Серия 14. «Психология». – М.: Издательство МГУ, 1995. – № 1. – С. 54.
8. Баутин, В. М. Современный руководитель: Проблемы. Решения. Советы / Науч.-исслед. ин-т информ. и технико-экон. исслед.по инж.-тех. обеспечению агропром. комплекса (Информагротех). – Москва: Информагротех, 1994. – 104 с.
9. Белов В.М. Психология здоровья/В.М. Белов. – СПб.: Алетейя, 1997. – 231 с.
10. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении/В.В. Бойко. – СПб.: Питер, 1999. – 105 с.
11. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других/В.В. Бойко. – М.: Наука, 1996. – 154 с.
12. Болотов, В. А., Сериков, В. В. Компетентностная модель: от идеи к образовательной программе / В. А. Болотов, В. В. Сериков // Педагогика. — 2003. — № 10. – С. 25-28.
13. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях/Н.Е. Водопьянова//Психология здоровья/Под ред. Г. С. Никифорова. – СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000. – С. 443–463.
14. Востряков, Л. Е. Управленческий профессионализм и рынок: Представления о качествах успешного менеджера / Л. Е. Востряков // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2003. – № 11. – С.68-73.
15. Вяткин, Ю. Г. Психосемантические методы описания профессий / Ю. Г. Вяткин / Интернет – // http://www.voppsy.ru/
16. Деркач, А. А. Акмеологические основы развития профессионала. / – А. А. Деркач. — М.: Мос. психолого-социальный институт, 2004.
17. Деркач, А. А. Профессионализм управленческих кадров как фактор оптимизации государственного управления: проблемы становления и развития / А. А. Деркач // Безопасность Евразии. – 2003. – № 3. – С. 399-446.
18. Деркач, А. А. Акмеологические основы развития профессионала. / – А. А. Деркач. — М.: Мос. психолого-социальный институт, 2004.
19. Донцов, А. И. Выбор профессии и жизненная перспектива / А.И. Донцов // Вопросы психологии. – 1990. — №2. – С. 63-67.
20. диагностика развития личности и малых групп/Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. – М.: Издательство Института Психотерапии, 2002. – 490 с.
21. Зубкова, И. А. Оценка профессиональных качеств руководителей и специалистов / Зубкова И. А. // Управленческое консультирование, 2005. – № 2. – С. 30-39.
22. Ивашкин, А. Г. Закономерности развития и социально-психологические детерминанты профессиональной успешности личности муниципального руководителя / Ивашкин А. Г. // Вестник Университета Российской Академии Образования. — 2007. – № 2. – С. 30-36.
23. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы/Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2002. – 512 с.
24. Ильин Е.П. Эмоции и чувства/Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2002. – 752 с.
25. Исследование личности по методу Р. Кеттелла. Кабинет практического психолога. Практическое пособие/Сост. Г.П. Горбунова, Н.И. Морозова, Т.Е. Аргентова. – Кемерово: Кузбассвузиздат, 1997. – 108 с.
26. Климов, Е. А. Психология профессионального самоопределения: Учебное пособие. 3-е изд. / Е. А. Климов – М.: Академия, 2007.
27. Кулагова, И. А. Резервы роста повышения эффективности труда руководителей на промышленных предприятиях / Кулагова И. А., Колесов М. Ф. // Вестник Нижегородского университета им. Н. И. Лобачевского. Серия: Экономика и финансы. – 2002. – № 1. – С. 130-131.
28. Лешукова Е. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактки/Е. Лешукова//Интернет: http://home.perm.ru~dmitry/archive/p010.htm#
29. Маркова, А. К. Психология профессионализма / А.К. Маркова – М: Юнити-Дана, 1996.
30. Марченко, И. П. Какой руководитель нам нужен? / И. П. Марченко. – Москва: Экономика, 1993. – 175 с.
31. Михайлова, Е. В. Профессиональное развитие и карьерный рост менеджера (Часть 1) / Михайлова Е. В. // Управление развитием персонала. – 2007. – № 1. – С. 2-8.
32. Москаленко, О. В. Акмеологические основы профессионального самосознания личности / О. В. Москаленко – Астрахань: Интел, 2000.
33. Наенко Н.И. Психическая напряжённость/Н.И. Наенко. – М.: Наука, 1976. – 235 с.
34. Немчин Т.А. Состояние нервно-психического напряжения/Т.А. Немчин. – Л.: Издательство Ленинградского университета, 1983. – 187 с.
35. Никитин, И. Творчество в профессиональном управленческом труде / И. Никитин // Прикладная психология и психоанализ. – 1998. – № 3. – С.16-23.
36. Никитин, Э. М. Модернизация системы повышения квалификации в целях обеспечения перспективных кадровых потребностей школы / Э. М. Никитин // Вестник образования России. – 2008. – № 10. – С. 58-70.
37. Никифоров Г.С. Психология здоровья/Г.С. Никифоров. – СПб.: Речь, 2002. – 256 с.
38. Никифоров, И. Управленец завтрашнего дня / И. Никифоров // Служба кадров и персонал. – 2006. – № 1. – С. 30-32.
39. Окулич-Казарин, В. П. Некоторые аспекты переподготовки и повышения квалификации руководителей / Окулич-Казарин, В. П. // Дополнительное образование. – 2001. – № 10. – С.10-15.
40. Орел В.Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии. Эмпирическое исследование/В.Е. Орел//Психологический журнал. – М.: Наука, 2001. – Т. 20. – № 1. – С. 16–21.
41. Очерки поведенческой психологии здоровья. Аргументы, факты, тесты: Научно-методическое пособие/Под ред. Н.А. Барабаш – Кемерово: Издательство Кемеровской Государственной Медицинской Академии, 1995. – 245 с.
42. Патронова, И. Технологический подход в развитии профессиональной компетентности руководителей образовательных учреждений / И. Патронова // Alma Mater: Вестник высшей школы. – 2006. – № 9. – С. 59-61.
43. Перри, Р. Предприятие. Роль руководителя / Роджер Перри; [пер. с англ. В. Г. Башкирова]. – Москва: Эксмо, 2007. – 366 с.
44. Приходченко, О. И. Методы оценки деловых качеств и аттестации кадров руководителей (менеджеров): Пособие для руководителей (менеджеров), работников кадровых служб и предпринимателей / Белорус. ин-т проблем культуры. – Минск: БелИПК, 1995. – 151 с.
45. Профессиональный уровень руководителей: методика оценки / Розенбаум М. [и др. ] // Человек и труд. – 2008. – № 5. – С. 41-44.
46. Психологические тесты/Под ред. А.А. Карелина – В 2х-т. – Т. 1. – М.: ВЛАДОС, 2003. – 312 с.
47. Птуха, Н. И. Роль личностного потенциала руководителя в формировании стиля управленческой деятельности руководителя / Птуха Н. И., Краснобаева И. А., Кушнирык В. В. // Сервис в России и за рубежом. – 2009. – № 1. – С. 194-205.
48. Реан А.А., Баранов А.А. Факторы стрессоустойчивости учителей/А.А. Реан, А.А. Баранов//Вопросы психологии. – М.: Школа-Пресс, 1997. – № 1. – С. 45–53.
49. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях/Т.И. Ронгинская//Психологический журнал. – М.: Наука, 2002. – Т. 23. – № 3. – С.
50. Сергеева А. Синдром эмоционального сгорания/А. Сергеева//Интернет: http:www.tsale.ru/index.htm
51. Спицын, А. И. Профессиональное становление руководителя развивающейся организации / Спицын А. И. // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. – 2008. – № 61. – С. 464-466.
52. Тамбиев, Б. Н. Успешное поведение в системе профессиональной деятельности руководителя как социально-психологический феномен / Тамбиев Б. Н. // Гуманизация образования. – 2009. – № 5. – С. 52-56.
53. Татур, Ю. Г. Компетентность в структуре модели качества подготовки специалиста / Ю. Г. Татур // Высшее образование сегодня. – 2004. — № 3. – С. 67-75.
54. Травин, В. В. Профессиональный рост и планирование карьеры // Управление персоналом. – 1999. – № 8. – С. 62-66.
55. Трунов Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме/Д. Трунов//Журнал практического психолога. – М.: Издательство МГУ, 1998. – № 8. – С. 84–89.
56. Управление: принципы, функции и методы / Р. Ф. Дурицына, Т. Н. Воробьева, О. В. Кукшенева, Т. С. Пантюхина // Работник социальной службы. – 2004. – № 1. – С. 7-36. – (Руководитель учреждения социального обслуживания: организация и содержание труда).
57. Ушаков И.Б., Сорокин О.Г. Адаптационный потенциал человека/И.Б. Ушаков, О.Г. Сорокин//Вестник Государственной Академии Медицинских Наук. – М.: Медицина, 2004. – № 3. – С. 8–13.
58. Форманюк Т.В. Синдром эмоционального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя/Т.В. Форманюк//Вопросы психологии. – М.: Школа-Пресс, 1994. – № 6. – С. 57–63.
59. Фролов, Ю. В., Махотин, Д. А. Компетентностная модель как основа оценки качества подготовки специалистов / Ю.В. Фролов, Д.А. Махотин // Высшее образование сегодня. – 2004. — № 8. — С. 15-26.
60. Харди И. Врач, сестра, больной. Психология работы с больными/И. Харди. – Будапешт: Издательство Академии Наук Венгрии, 1981. – 286 с.
61. Ширинский В. Слуга народа или нахлебник у государства/В. Ширинский//Интернет: http://www.medvestnik.ru/Gazette/2002/03/p06-02.html