Содержание
Введение3
1. Классификация и характеристика моделей систем качества4
1.1 Стандарты ИСО серии 9000 версии 1987 года4
1.2 Стандарты ИСО серии 9000 версии 1994 года5
1.3 Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года6
1.4 Новые версии стандартов ИСО серии 90007
2. Структура документации СМК9
3. Принципы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO13
Заключение24
Список использованной литературы26
Выдержка из текста
Введение
Серия стандартов в диапазоне номеров 9000 – 11000 была определена Международной организацией по стандартизации для стандартов по системам управления качеством. Стандарты этой серии определяют требования именно к системе управления, а не к продукции или услугам, предоставляемым организациями и предприятиями. В состав стандартов серии входят стандарты непосредственно представляющие требования, стандарты, представляющие справочную информацию и руководящие указания, а также стандарты обеспечивающие (разъясняющие) частные вопросы систем менеджмента качества.
Изначально, в состав стандартов ИСО серии 9000 входило несколько стандартов, представляющих системы менеджмента качества (модели системы качества по ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003). В дальнейшем, в серии осталась только одна модель системы качества ИСО 9001. Кроме того, в последнее время появились стандарты, относящиеся к системам управления качеством, но имеющие номера выходящие за пределы серии. Более подробную информацию об этом можно посмотреть в разделе Развитие ISO 9000 и Структура серии 9000.
Наиболее часто применяемыми стандартами серии являются стандарты ИСО 9000:2005 (ранее ИСО 9000:2000), ИСО 9001:2008 (ранее ИСО 9001:2000), ИСО 9004:2009 (ранее ИСО 9004:2000). Первый из указанных представляет собой стандарт на терминологию систем качества, второй — содержит требования к системе качества, третий – является стандартом, представляющим руководящие указания по развитию системы качества.
Целью данной работы является изучение классификации и характеристики моделей систем качества.
Список использованной литературы
1. Аристов О. В. Управление качеством: учеб. / О. В. Аристов. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 238 с. — У9(2)0/А 81-АУЛ
2. Басовский Л. Е. Управление качеством: учеб. / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 211 с. — У9(2)29/Б 27-ЧЗ
3. Баумгартен Л. В. Управление качеством в туризме. Практикум: учеб. пособие / Л. В. Баумгартен. — М.: КноРус, 2008. — 284 с. — У9(2)433/Б 29-чз1
4. Бузов Б. А. Управление качеством продукции. Технический регламент, стандартизация и сертификация: учеб. пособие / Б. А. Бузов. — 3-е изд., доп. — М.: Академия, 2008. — 173 с. — М3/Б 90-ЧЗ
5. Горбашко Е. А. Управление качеством: учеб. пособие / Е. А. Горбашко. — СПб. [и др.]: Питер, 2008. — 382 с. У9(2)29 Г 67
6. Гудзь Д. В. Исследование методов оценки качества нефтепродуктов на нефтебазах: автореф… канд. техн. наук: 05.20.03 / Д. В. Гудзь; Моск. гос. агроинженер. ун-т, Всерос. науч.-исслед. ин-т механизации с.-х. — М.: [б. и.], 2008. — 17 с. Л5 Г 93
7. Литвинова И. Н. Формирование механизма управления качеством продукции предприятий строительного проектирования: автореф… канд. экон. наук: 08.00.05 / И. Н. Литвинова; Рост. гос. строит. ун-т, Волгогр. гос. архитектур.-строит. ун-т. — Ростов н/Д: [Б. и.], 2008. — 23 с. У9(2)31я0 Л 64
8. Маслов Д. В.. Малый бизнес: Стратегии совершенствования на основе управления качеством / Д. В. Маслов, Э. А. Белокоровин. — М.: ДМК Пресс, 2008. — 190 с. У9(2)29 М 31