Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент — Антикризисное управление
Содержание
Введение 3
1. Классификация и характеристика моделей систем качества 4
1.1 Стандарты ИСО серии 9000 версии 1987 года 4
1.2 Стандарты ИСО серии 9000 версии 1994 года 5
1.3 Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года 6
1.4 Новые версии стандартов ИСО серии 90007
2. Структура документации СМК 9
3. Принципы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO13
Заключение 24
Список использованной литературы 26
Выдержка из текста
Введение
Серия стандартов в диапазоне номеров 9000 – 11000 была определена Международной организацией по стандартизации для стандартов по системам управления качеством. Стандарты этой серии определяют требования именно к системе управления, а не к продукции или услугам, предоставляемым организациями и предприятиями. В состав стандартов серии входят стандарты непосредственно представляющие требования, стандарты, представляющие справочную информацию и руководящие указания, а также стандарты обеспечивающие (разъясняющие) частные вопросы систем менеджмента качества.
Изначально, в состав стандартов ИСО серии 9000 входило несколько стандартов, представляющих системы менеджмента качества (модели системы качества по ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003).
В дальнейшем, в серии осталась только одна модель системы качества ИСО 9001. Кроме того, в последнее время появились стандарты, относящиеся к системам управления качеством, но имеющие номера выходящие за пределы серии. Более подробную информацию об этом можно посмотреть в разделе Развитие ISO 9000 и Структура серии 9000.
Наиболее часто применяемыми стандартами серии являются стандарты ИСО 9000:2005 (ранее ИСО 9000:2000), ИСО 9001:2008 (ранее ИСО 9001:2000), ИСО 9004:2009 (ранее ИСО 9004:2000).
Первый из указанных представляет собой стандарт на терминологию систем качества, второй — содержит требования к системе качества, третий – является стандартом, представляющим руководящие указания по развитию системы качества.
Целью данной работы является изучение классификации и характеристики моделей систем качества.
Список использованной литературы
1. Аристов О. В. Управление качеством: учеб. / О. В. Аристов. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 238 с. — У 9(2)0/А 81-АУЛ
2. Басовский Л. Е. Управление качеством: учеб. / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 211 с. — У 9(2)29/Б 27-ЧЗ
3. Баумгартен Л. В. Управление качеством в туризме. Практикум: учеб. пособие / Л. В. Баумгартен. — М.: КноРус, 2008. — 284 с. — У 9(2)433/Б 29-чз 1
4. Бузов Б. А. Управление качеством продукции. Технический регламент, стандартизация и сертификация: учеб. пособие / Б. А. Бузов. — 3-е изд., доп. — М.: Академия, 2008. — 173 с. — М 3/Б 90-ЧЗ
5. Горбашко Е. А. Управление качеством: учеб. пособие / Е. А. Горбашко. — СПб. [и др.]: Питер, 2008. — 382 с. У 9(2)29 Г 67
6. Гудзь Д. В. Исследование методов оценки качества нефтепродуктов на нефтебазах: автореф… канд. техн. наук: 05.20.03 / Д. В. Гудзь; Моск. гос. агроинженер. ун-т, Всерос. науч.-исслед. ин-т механизации с.-х. — М.: [б. и.], 2008. — 17 с. Л 5 Г 93
7. Литвинова И. Н. Формирование механизма управления качеством продукции предприятий строительного проектирования: автореф… канд. экон. наук: 08.00.05 / И. Н. Литвинова; Рост. гос. строит. ун-т, Волгогр. гос. архитектур.-строит. ун-т. — Ростов н/Д: [Б. и.], 2008. — 23 с. У 9(2)31я 0 Л 64
8. Маслов Д. В.. Малый бизнес: Стратегии совершенствования на основе управления качеством / Д. В. Маслов, Э. А. Белокоровин. — М.: ДМК Пресс, 2008. — 190 с. У 9(2)29 М 31
