Пример готовой курсовой работы по предмету: Банковское дело
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ВЗАИМООТНОШЕНИЯ БАНКОВ И КЛИЕНТОВ 5
1.1 Сущность взаимоотношения банка и клиента 5
1.2 Принципы взаимоотношений банка с клиентами 14
ГЛАВА
2. ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ БАНКА С КЛИЕНТАМИ 17
2.1 Организационно-экономическая структура ПАО «Сбербанк России» 17
2.2 Современные тенденции взаимоотношений с клиентами на примере ПАО «Сбербанк России» 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННых ИСТОЧНИКОВ 31
Выдержка из текста
Рынок работы с физическими лицами очень перспективен и привлекателен, на него обратили свое внимание в последние годы крупные игроки финансового рынка.
При этом рынок услуг для физических лиц освоен банками далеко не в полной мере. В нашей стране пока еще достаточно велико недоверие к банковской системе. Поэтому для того, чтобы развить розничные направления бизнеса, банкам следует преодолеть недоверие, развивая отношения с клиентами, изучая их проблемы и предлагая эффективные способы их решения за счет использования имеющегося перечня услуг или развития новых.
Список использованной литературы
1. Аганбегян А.Г. Еще раз о новой роли банков в современных условиях // Деньги и кредит. — 2015. — № 12. — С.3-8.
2. Анурин В.Ф. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт: (учеб.пособие для вузов по специальности 061500 "Маркетинг" / В.Анурин, И.Муромкина, Е.Евтушенко. — СПб.и др.: Питер: Питер Принт, 2014. — 269с.
3. Ахмедов Р.Н. Современные проблемы развития банковской системы России // Микроэкономика. — 2014. — № 1. — С.135-139.
