Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ВЗАИМООТНОШЕНИЯ БАНКОВ И КЛИЕНТОВ 5
1.1 Сущность взаимоотношения банка и клиента 5
1.2 Принципы взаимоотношений банка с клиентами 14
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ БАНКА С КЛИЕНТАМИ 17
2.1 Организационно-экономическая структура ПАО «Сбербанк России» 17
2.2 Современные тенденции взаимоотношений с клиентами на примере ПАО «Сбербанк России» 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННых ИСТОЧНИКОВ 31
Выдержка из текста
Рынок работы с физическими лицами очень перспективен и привлекателен, на него обратили свое внимание в последние годы крупные игроки финансового рынка.
При этом рынок услуг для физических лиц освоен банками далеко не в полной мере. В нашей стране пока еще достаточно велико недоверие к банковской системе. Поэтому для того, чтобы развить розничные направления бизнеса, банкам следует преодолеть недоверие, развивая отношения с клиентами, изучая их проблемы и предлагая эффективные способы их решения за счет использования имеющегося перечня услуг или развития новых.
Список использованной литературы
1. Аганбегян А.Г. Еще раз о новой роли банков в современных условиях // Деньги и кредит. — 2015. — № 12. — С.3-8.
2. Анурин В.Ф. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт: (учеб.пособие для вузов по специальности 061500 "Маркетинг" / В.Анурин, И.Муромкина, Е.Евтушенко. — СПб.и др.: Питер: Питер Принт, 2014. — 269с.
3. Ахмедов Р.Н. Современные проблемы развития банковской системы России // Микроэкономика. — 2014. — № 1. — С.135-139.
С этим материалом также изучают
... структуру Банка России; Охарактеризовать особенности регулирования финансового рынка. ... отношении России ... рынка ссудного капи¬тала.международного финансового рынка отечественными и зарубежными экономистами позволяют сделать вывод о наличии в современном ...
... в России обусловлена возможностью выработать результативные меры укрепления национальной валюты для стабилизации экономики в современных условиях. Проанализировать валютный рынок России.Предмет исследования – особенности российского валютного рынка в ...
Все для написания курсовой работы по экономике фондового рынка в одной статье. Разбираем структуру российского рынка, теорию эффективного рынка (EMH), ключевых участников (MOEX, Банк России) и методы анализа эффективности, включая ликвидность и волатильность.
... и структура финансового рынка 6 1.2 Функции финансового рынка 9 1.3 Причины и последствия кризиса в России 11 2. СОСТОЯНИЕ ФИНАНСОВОГО РЫНКА РОСИИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ ...
... 5 1.2. Структура финансового рынка государства 8 Глава 2. Современное состояние и тенденции развития финансового рынка в России 11 2.1. Характеристика современного состояния финансового рынка России 11 2.2. ...
... бизнеса в экономике России, которые остаются вне контекста современных экономических исследований. рассмотреть деятельность ПАО «Сбербанк России» на рынке ипотечного кредитования; обосновать особенности формирования и развития ...
Детальный разбор современного состояния кредитного рынка России, его адаптации к санкциям и ключевых трендов. В статье исследуются динамика кредитования МСБ, роль цифровизации, регуляторная политика ЦБ и даются прогнозы развития на ближайшие годы.
... рынка на современном этапе.-выявлены особенности кредитного рынка России;-выявлены направления и перспективы развития кредитного рынка в России. Основа лизинга - это отношения кредитного финансирования под залог, арендные отношения, отношения ...
... финансового рынка 1.2. Структура финансового рынка России 1.3. Особенности развития финансового рынка России 2. Состояние и динамика развития финансового рынка России 2.1. Структурный и динамический анализ финансового рынка России 2.2. Рынок акций ...
... рынка 4 1.1. Финансовый рынок как экономическая категория экономических отношений 4 1.2. Национальные модели финансового рынка 13 1.3. Регулирование финансовых рынков 20 Глава 2. Финансовый рынок России: современное ... сектора в структуре российского ВВП ...
