Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ВЗАИМООТНОШЕНИЯ БАНКОВ И КЛИЕНТОВ 5
1.1 Сущность взаимоотношения банка и клиента 5
1.2 Принципы взаимоотношений банка с клиентами 14
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ БАНКА С КЛИЕНТАМИ 17
2.1 Организационно-экономическая структура ПАО «Сбербанк России» 17
2.2 Современные тенденции взаимоотношений с клиентами на примере ПАО «Сбербанк России» 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННых ИСТОЧНИКОВ 31
Выдержка из текста
Рынок работы с физическими лицами очень перспективен и привлекателен, на него обратили свое внимание в последние годы крупные игроки финансового рынка.
При этом рынок услуг для физических лиц освоен банками далеко не в полной мере. В нашей стране пока еще достаточно велико недоверие к банковской системе. Поэтому для того, чтобы развить розничные направления бизнеса, банкам следует преодолеть недоверие, развивая отношения с клиентами, изучая их проблемы и предлагая эффективные способы их решения за счет использования имеющегося перечня услуг или развития новых.
Список использованной литературы
1. Аганбегян А.Г. Еще раз о новой роли банков в современных условиях // Деньги и кредит. — 2015. — № 12. — С.3-8.
2. Анурин В.Ф. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт: (учеб.пособие для вузов по специальности 061500 "Маркетинг" / В.Анурин, И.Муромкина, Е.Евтушенко. — СПб.и др.: Питер: Питер Принт, 2014. — 269с.
3. Ахмедов Р.Н. Современные проблемы развития банковской системы России // Микроэкономика. — 2014. — № 1. — С.135-139.
С этим материалом также изучают
... в России обусловлена возможностью выработать результативные меры укрепления национальной валюты для стабилизации экономики в современных условиях. Проанализировать валютный рынок России.Предмет исследования – особенности российского валютного рынка в ...
Глубокий анализ региональных фондовых рынков России 2023-2025: состояние, вызовы, цифровые технологии и методы оценки. Рекомендации для инвесторов и властей.
Все для написания курсовой работы по экономике фондового рынка в одной статье. Разбираем структуру российского рынка, теорию эффективного рынка (EMH), ключевых участников (MOEX, Банк России) и методы анализа эффективности, включая ликвидность и волатильность.
... и структура финансового рынка 6 1.2 Функции финансового рынка 9 1.3 Причины и последствия кризиса в России 11 2. СОСТОЯНИЕ ФИНАНСОВОГО РЫНКА РОСИИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ ...
Глубокий анализ структуры российского страхового рынка, его ключевых проблем и драйверов роста. Исследование охватывает актуальные тренды, включая цифровизацию и ИИ, и содержит прогнозы развития отрасли до 2025 года на основе свежих статистических данных.
Детальный разбор современного состояния кредитного рынка России, его адаптации к санкциям и ключевых трендов. В статье исследуются динамика кредитования МСБ, роль цифровизации, регуляторная политика ЦБ и даются прогнозы развития на ближайшие годы.
Исчерпывающий анализ современного книжного рынка России (2023-2025): динамика, структура, доминирование онлайн, ИИ, пиратство и ключевые стратегии развития.
Глубокий анализ договора банковского счета и взаимодействия "Банк-Клиент" в РФ на 14.10.2025: правовые основы, виды счетов, права, обязанности и актуальные изменения законодательства.
Глубокий анализ систем «Банк-клиент» в РФ: от теоретических основ до современных технологий (ИИ, блокчейн, облака), вызовы кибербезопасности и перспективы совершенствования.
