Клубный менеджмент в системе отношений со СМИ: комплексный анализ и стратегии взаимодействия

В эпоху стремительных медиа и постоянно меняющихся информационных потоков, успех любой организации, будь то коммерческое предприятие или общественная инициатива, неразрывно связан с её способностью эффективно взаимодействовать с внешним миром. Для клубного менеджмента – уникального феномена на стыке досуговой, спортивной и социокультурной индустрий – эти связи приобретают особую стратегическую значимость. От того, насколько грамотно клуб строит свои отношения со средствами массовой информации, зависит не только его имидж и репутация, но и финансовая устойчивость, способность привлекать инвестиции и, в конечном итоге, лояльность аудитории.

Настоящая курсовая работа призвана провести глубокий и всесторонний анализ сущности клубного менеджмента в контексте его медиаотношений. Мы рассмотрим, как формировалась эта сфера, какие теоретические основы лежат в её фундаменте, как современные цифровые технологии трансформируют привычные подходы к коммуникации, с какими этическими и правовыми вызовами сталкиваются клубы в российской практике и какие уроки можно извлечь из успешных кейсов и распространённых ошибок. Целью исследования является не просто описание текущего положения дел, но и разработка комплексных рекомендаций для студентов и практиков, желающих овладеть искусством эффективного взаимодействия клубного менеджмента со СМИ. Методологической основой послужит системный подход, включающий анализ научных публикаций, кейс-стади, статистических данных и нормативно-правовой базы, что позволит создать полноценное академическое исследование, способное послужить фундаментом для дальнейших научных изысканий.

Теоретические основы клубного менеджмента и PR-деятельности

В основе любой успешно функционирующей системы лежат четко определенные термины, концепции и исторический контекст. Понимание сущности клубного менеджмента и роли связей с общественностью (PR) требует погружения в их теоретические и практические измерения, а также осмысления их эволюции. Только так можно по-настоящему оценить, насколько глубоко медиаинтеграция влияет на всю деятельность клуба.

Понятие и эволюция клубного менеджмента

Чтобы разобраться в хитросплетениях медиаотношений, необходимо сначала точно определить, что же такое «клубный менеджмент». Этот термин охватывает управление организациями, ориентированными на предоставление услуг досуга, спорта или культурного взаимодействия своим членам. В зависимости от специфики, мы выделяем «спортивный клуб» – организацию, нацеленную на развитие определенного вида спорта, проведение соревнований и подготовку спортсменов; и «досуговый клуб» – более широкую категорию, включающую фитнес-центры, клубы по интересам, культурные центры, где акцент делается на организацию свободного времени и социальных контактов.

Исторический контекст развития клубной культуры тесно связан с изменениями в обществе. Изначально клубы были скорее закрытыми сообществами, однако с течением времени они стали приобретать все более публичный характер. Особенно заметна эта эволюция в спортивной индустрии. Если когда-то спорт воспринимался преимущественно как средство государственной пропаганды или любительское увлечение, то начиная с 1980-х и 1990-х годов произошел глобальный бум коммерциализации. В России, например, фитнес-индустрия начала активно развиваться именно в этот период. Это означало, что спортивная организация перестала быть лишь объектом бюджетных инвестиций и превратилась в полноценный субъект рыночных отношений, вынужденный конкурировать за внимание и средства потребителей. Коммерциализация спорта охватила спонсорство, рекламу, продажу прав на трансляцию, а также создание и реализацию сопутствующих товаров и услуг.

В этих новых реалиях «клубный менеджмент» стал синонимом стратегического управления, направленного на обеспечение динамичного развития, привлечение инвестиций и повышение конкурентоспособности. Ключевым элементом этого процесса стало целенаправленное формирование «репутации клуба». Как показывает практика, сильная репутация способна существенно влиять на привлечение инвестиций и спонсорства. Например, футбольный клуб «Краснодар» (по данным на сезон 2019–2020 годов) генерирует 42% своего дохода от коммерческой деятельности и 27% от спонсоров. Это подчеркивает, что «доброе имя» клуба становится не просто абстрактной ценностью, а мощным активом, помогающим формировать представление об организации с высокой гражданской ответственностью и противодействовать распространению неблагоприятных новостей и слухов.

Роль PR в системе клубного менеджмента

В системе клубного менеджмента связи с общественностью (PR) играют роль стратегического моста между организацией и её многочисленными аудиториями. PR в спорте, как и в любой другой сфере, необходим для достижения конкретных целей: формирование положительного имиджа и репутации клуба, спортсмена или всей спортивной организации. Но в условиях современного медиапространства, где информационный шум огромен, PR-специалистам клуба приходится решать значительно более широкий круг задач.

Ключевые роли спортивного PR в клубном менеджменте детализируются следующим образом:

• Связи со СМИ: это не просто рассылка пресс-релизов, а выстраивание долгосрочных, доверительных отношений с журналистами, инфлюенсерами и медиаканалами для обеспечения объективного и позитивного освещения деятельности клуба.
• Антикризисное управление: готовность к быстрым и эффективным действиям в случае возникновения негативных информационных поводов. Это включает разработку планов коммуникации, формирование оперативного штаба и подготовку официальных заявлений.
• Продвижение мероприятий: привлечение внимания к матчам, тренировкам, соревнованиям, открытым дням и другим событиям, проводимым клубом, с использованием всех доступных каналов.
• Управление социальными сетями: ведение официальных аккаунтов, создание вовлекающего контента, прямое взаимодействие с болельщиками и фанатами.
• Управление репутацией: постоянный мониторинг информационного поля, коррекция восприятия клуба, поддержание его имиджа как социально ответственной и успешной организации.

Помимо этих коммерческих и имиджевых функций, PR в спорте выполняет и важную социальную функцию. Он направлен на популяризацию физической культуры и здорового образа жизни среди населения. Рассказывая о достижениях спортсменов, о пользе занятий спортом, о доступности клубных услуг, PR-специалисты вносят вклад в формирование здорового общества. Конечной же целью спортивного PR является укрепление репутации спортсменов и спортивных организаций, что включает в себя продвижение благотворительной деятельности, поддержку инициатив, отражающих ценности бренда, и поддержание позитивной командной культуры. Таким образом, PR становится неотъемлемой частью стратегического управления клубом, обеспечивая не только его экономическое благополучие, но и социальную значимость.

Основные концепции и модели PR-коммуникаций

Эффективность PR-деятельности в клубном менеджменте напрямую зависит от понимания теоретических концепций и моделей коммуникации. В основе PR лежит наука о взаимодействии, и клуб, как любой субъект, вовлечен в процессы коммуникации, которыми необходимо грамотно управлять для приобретения влиятельных партнеров и поддержки общественности.

Одной из наиболее известных и широко применяемых является четырехступенчатая модель PR Джеймса Грюнига. Она описывает эволюцию подходов к связям с общественностью:

1. Модель «пресс-агента» / «паблисити» (Press Agentry / Publicity): Это самая ранняя и простейшая модель. Цель — привлечение максимального внимания к клубу, игрокам или событиям, часто без полного раскрытия информации, а иногда и с преувеличениями. Акцент делается на объеме упоминаний, а не на их содержании или точности. Эта модель часто используется для создания ажиотажа вокруг новых подписаний или громких мероприятий.
2. Модель «публичной информации» (Public Information): PR-специалисты стремятся распространять точную, но не всегда полную информацию. Цель — информирование общественности, а не убеждение. Здесь клуб предоставляет факты о своей деятельности, статистику, расписание игр. Коммуникация в основном односторонняя, от клуба к аудитории.
3. Двусторонняя асимметричная модель (Two-Way Asymmetrical): Клуб стремится убедить общественность в своей точке зрения, используя научные данные и исследования. Проводится исследование аудитории для понимания её отношения, но обратная связь используется для корректировки сообщений, а не для изменения поведения клуба. Это может быть попытка убедить фанатов в правильности непопулярного решения (например, продажа ключевого игрока).
4. Двусторонняя симметричная модель (Two-Way Symmetrical): Идеальная модель, при которой клуб стремится к взаимопониманию и диалогу с аудиторией. Обе стороны готовы к изменению своего поведения в результате коммуникации. Здесь клуб не только информирует, но и активно слушает своих болельщиков, партнеров, СМИ, корректируя свою стратегию на основе полученной обратной связи. Это наиболее сложная, но и наиболее эффективная модель для построения долгосрочных и доверительных отношений.

В практике PR также используются различные модели коммуникации, включая одностороннюю коммуникацию, направленную на контроль общественности, от которой зависит работа организации. Примером может служить публикация официального заявления клуба без возможности обратной связи или комментариев. Однако в современном мире, особенно в условиях цифровых платформ, чистая односторонняя модель становится все менее эффективной.

Помимо моделей Грюнига, клубный менеджмент опирается на теории массовых коммуникаций (например, теория установления повестки дня, теория культивации) и концепции формирования имиджа и репутации. Имидж — это текущее восприятие клуба, которое может быстро меняться, тогда как репутация — это долгосрочное, устойчивое представление о клубе, формирующееся на основе его действий и коммуникаций на протяжении длительного времени. Для спортивных клубов особенно важно формировать имидж «команды-победителя», «социально ответственной организации» или «кузницы талантов», что напрямую влияет на привлечение болельщиков и спонсоров.

Таким образом, PR-обеспечение государственной спортивной политики, равно как и менеджмент отдельного клуба, требует междисциплинарного подхода, объединяющего социологию, психологию, экономику и медиаведение, чтобы выстроить эффективные и гармоничные отношения с обществом.

Стратегическая роль связей со СМИ в формировании имиджа и продвижении интересов клуба

Взаимодействие со СМИ — это не просто один из элементов PR-стратегии, а ее краеугольный камень. В современном информационном пространстве именно медиа выступают главным катализатором общественного мнения, способны как вознести клуб на вершину популярности, так и подвергнуть его репутацию серьезным испытаниям.

СМИ как ключевой канал коммуникации

В эпоху информационного изобилия средства массовой информации (СМИ) — будь то традиционные информагентства, пресса, радио, телевидение, или современные цифровые платформы и Интернет-издания — остаются основным и наиболее влиятельным каналом распространения PR-информации. Они обладают колоссальной мощью в формировании имиджа и репутации компании, персоны, идеи или отдельного события.

Чем крупнее и известнее организация или персона, тем чаще и плотнее ей приходится работать со СМИ. Для клубного менеджмента это означает не просто публикацию новостей, а стратегическое партнерство, способное многократно усилить воздействие на целевую аудиторию. Выбор релевантных СМИ — это не формальность, а ключевой этап, требующий глубокого анализа. Необходимо понимать, какая аудитория читает конкретное издание, смотрит телеканал или подписана на определённый Telegram-канал. Например, для популяризации массового спорта среди молодёжи эффективнее использовать социальные сети и молодёжные интернет-издания, тогда как для привлечения крупных корпоративных спонсоров более уместны деловые СМИ.

Эффективная коммуникация предполагает не только размещение информации, но и создание информационных поводов, которые будут интересны журналистам и аудитории. Это могут быть спортивные достижения, социальные проекты, уникальные тренировочные процессы, истории успеха отдельных спортсменов или интересные факты из жизни клуба. Главное, чтобы информация была актуальной, достоверной и подавалась в «привлекательном» виде, способном выделиться из общего потока новостей.

Таким образом, СМИ для клубного менеджмента — это не просто «рупоры», а мощные стратегические партнеры, способные обеспечить широкий охват, повысить узнаваемость бренда и сформировать желаемое общественное мнение. Игнорирование или недооценка их роли является одной из критических ошибок в PR.

Влияние медиаотношений на репутацию и экономическую эффективность

Взаимодействие со СМИ является не просто вопросом публичности, а стратегическим императивом, который напрямую влияет на репутацию и экономическое благосостояние клуба. PR-деятельность способствует созданию условий для повышения интереса людей к спортивным услугам, формируя положительный имидж организации. Этот имидж, транслируемый через медиа, становится магнитом для новой аудитории.

Создание и поддержание репутации клуба на достойном уровне является необходимым условием для достижения конечной цели любой коммерческой организации — увеличения продаж путем привлечения новых клиентов и роста прибыли. Для спортивного клуба формирование положительного образа, сдерживание репутационных рисков, увеличение спроса на спортивные мероприятия и рост продаж билетов и атрибутики являются взаимосвязанными задачами. Успешный клуб, активно взаимодействующий со СМИ, генерирует позитивный информационный фон, который:

• Повышает посещаемость мероприятий: Чем больше позитивных новостей, обзоров и репортажей появляется в СМИ, тем выше интерес к матчам, тренировкам или клубным событиям.
• Увеличивает продажи билетов и атрибутики: Хорошая репутация и активное медиаприсутствие напрямую коррелируют с желанием болельщиков поддерживать клуб финансово.
• Привлекает спонсоров и инвесторов: Успешность клуба, его медийная узнаваемость и широкая аудитория являются ключевыми факторами для потенциальных партнеров. Как уже упоминалось, ФК «Краснодар» получает значительную часть дохода от коммерческой деятельности и спонсоров. Для привлечения инвестиций в российский спорт рекомендуется открытая финансовая отчетность федераций и выгодные условия рекламных контрактов с четко прописанными рекламными возможностями. Прозрачность и активное медиаприсутствие создают доверие.
• Сдерживает репутационные риски: «Доброе имя» компании, сформированное благодаря грамотным медиаотношениям, помогает противодействовать распространению неблагоприятных новостей и слухов, минимизируя ущерб в кризисных ситуациях.

Спортивная коммуникация, связанная с маркетинговой стороной спорта, открывает спортивным организациям колоссальные возможности в области спонсорства и рекламной поддержки. Медиа, транслируя позитивный образ клуба, фактически продают его потенциальным партнерам, подтверждая его ценность как рекламной площадки и объекта для инвестиций. Таким образом, инвестиции в качественные медиаотношения — это инвестиции в долгосрочное развитие и финансовую стабильность клуба.

Практические подходы к построению эффективных медиаотношений

Переходя от теории к практике, важно понимать, какие конкретные шаги предпринимает клубный менеджмент для выстраивания и поддержания эффективных медиаотношений. Это комплексный процесс, требующий знания инструментов PR и глубокого понимания потребностей медиасообщества.

Инструменты и технологии PR-деятельности

В арсенале современного PR-специалиста клуба множество инструментов и технологий, позволяющих доносить информацию до целевой аудитории через СМИ. Основные направления использования PR-технологий в деятельности спортивных и досуговых организаций включают:

• SMM (Social Media Marketing): Это не просто присутствие в социальных сетях, а целенаправленная работа по популяризации спорта и взаимодействия с аудиторией. Социальные сети стали мощными драйверами телевизионных и интернет-трансляций, что является главным условием доходов команд, сетей и рекламных брендов. Продвижение клубов в социальных сетях, с использованием таргетированной рекламы и мессенджер-маркетинга, позволяет повысить посещаемость спортивных событий. Примеры фитнес-клубов показывают, как сотни и тысячи заявок могут быть получены благодаря грамотному SMM. Использование обработанных фото- и видеоматериалов спортивного, личного и развлекательного характера, а также сближение и общение с аудиторией в социальных сетях стимулируют взаимодействие пользователей и повышают их лояльность.
• Организация специальных мероприятий: Мастер-классы, открытые тренировки, автограф-сессии с известными спортсменами, дни открытых дверей, экскурсии по клубу – все это создает информационные поводы, привлекает внимание СМИ и болельщиков.
• Привлечение известных личностей (амбассадоров): Сотрудничество с медийными лицами, спортсменами или блогерами, которые разделяют ценности клуба, помогает значительно расширить охват аудитории и укрепить имидж.
• Контент-маркетинг: Создание и распространение ценного, релевантного и последовательного контента (статьи, блоги, видео, инфографика) для привлечения и удержания целевой аудитории. Это может быть серия материалов о истории клуба, интервью с ветеранами, аналитика прошедших матчей или советы по здоровому образу жизни от клубных экспертов.
• Спонсорство и благотворительность: Участие в социальных проектах, поддержка местных сообществ или благотворительных фондов не только выполняет социальную функцию, но и генерирует позитивные информационные поводы, формируя образ клуба как социально ответственной организации.
• Пресс-конференции и брифинги: Прямое общение с журналистами для анонсирования важных событий, комментирования текущих ситуаций или ответов на вопросы.
• Пресс-релизы и медиакиты: Подготовка информационных материалов для СМИ, содержащих всю необходимую информацию о событии или новости. Важно, чтобы эти материалы были составлены профессионально и отвечали требованиям журналистов.

Основные направления использования PR-технологий также включают позиционирование и продвижение ценностей и результатов работы организации в средствах массовой информации. Все эти инструменты, при грамотном использовании, позволяют клубу не просто существовать в медиапространстве, но и активно формировать его, влияя на общественное мнение.

Взаимодействие с журналистами и медиапотребности

Грамотное и эффективное взаимодействие с массмедиа – это искусство, основанное на взаимоуважении, прозрачности и понимании потребностей друг друга. Одной из критических ошибок в PR является непонимание рынка медиа и неверный выбор СМИ, а также непонимание потребностей журналистов, что приводит к неэффективным рассылкам пресс-релизов.

Для успешного взаимодействия клубному менеджменту необходимо иметь полную информацию о рынке СМИ:

• Тираж изданий и охват аудитории: Позволяет выбрать наиболее подходящие СМИ для донесения сообщения до целевой аудитории.
• Информационная повестка и редакционная политика: Понимание того, какие темы интересны конкретному изданию или программе, помогает адаптировать сообщения клуба и увеличить шансы на публикацию. Недостаточно просто знать один-два крупных новостных сайта или телеканала; важно понимать их специфику.
• Целевая аудитория СМИ: Определяет, насколько эффективно сообщение дойдет до тех, кому оно предназначено.

PR-специалисты должны понимать потребности СМИ, чтобы предоставлять информацию, способную привлечь внимание журналистов и вызвать интерес аудитории. Что же ожидают журналисты от спортивных пресс-служб?

• Оперативная информация: Новости в спорте устаревают быстро, поэтому скорость предоставления данных критически важна.
• Достоверность: Любая информация должна быть подтверждена фактами. Сокрытие правды или откровенная ложь журналистам может привести к глобальным проблемам для репутации компании.
• Открытость и честность: Готовность отвечать на неудобные вопросы и признавать ошибки, если они были допущены.
• «Привлекательный» вид информации: Это означает, что информация должна быть не только фактологичной, но и интересной, хорошо структурированной, с возможностью добавить яркие цитаты, фотографии или видео. Журналисты нуждаются в точной и детализированной информации, а аудитория выражает возрастающую потребность в глубоком понимании спорта.
• Эксклюзивность: Предоставление журналистам уникальных материалов или интервью повышает их заинтересованность.

Важно уметь правильно подавать информацию, чтобы она выделялась из потока однообразных анонсов. Это может быть связано с необычным ракурсом истории, ярким визуальным сопровождением или уникальным комментарием эксперта. В конечном итоге, выстраивание эффективных медиаотношений — это постоянный диалог, основанный на профессионализме, прозрачности и взаимном уважении.

Влияние современных медиатехнологий и цифровых платформ на клубный PR

Цифровая революция фундаментально изменила ландшафт медиа, открыв перед клубным менеджментом беспрецедентные возможности для коммуникации, но и предъявив новые требования. Развитие цифровых технологий не просто ускорило распространение информации, но и трансформировало сами форматы взаимодействия с аудиторией.

Цифровые платформы и социальные сети

Развитие цифровых спортивных медиа в России определяется технологическим принципом, позволяющим создавать соответствующий спортивный контент в формате мультимедиа и трансмедийности. Это означает, что один и тот же контент может быть представлен в различных форматах (текст, фото, видео) и распространяться через множество каналов, обеспечивая глубокое погружение аудитории.

Среди ключевых цифровых платформ в российском спорте можно выделить:

• Государственная информационная система «Физическая культура и спорт» (ГИС ФКиС): Это централизованная платформа, предназначенная для сбора и агрегации данных, обеспечения прозрачности процессов и предоставления онлайн-услуг, таких как запись в спортивные секции. Для клубного менеджмента это не только инструмент отчетности, но и потенциальный канал для информирования о своей деятельности.
• Платформа «Юнибор»: Используется для организации и проведения спортивных турниров, автоматизации регистрации, жеребьевки и учета результатов. Она также предоставляет возможности для хранения видеоконтента и интеграции с CRM-системами, что значительно упрощает менеджмент и коммуникацию.

Экономический фактор и государственная политика в области спорта являются основными факторами, влияющими на деятельность цифровых спортивных медиа. Государство заинтересовано в цифровизации для повышения эффективности управления отраслью, а клубы — для расширения аудитории и коммерциализации.

Однако наиболее перспективным каналом для развития бренда спортивного клуба остаются интернет-коммуникации, в частности, социальные сети. Они быстро стали проверенными драйверами телевизионных и интернет-трансляций, что является главным условием доходов команд, сетей и рекламных брендов. Социальные сети позволяют клубу:

• Круглосуточный доступ к аудитории: Современные спортивные клубы используют мобильные приложения для записи на занятия, отслеживания прогресса и формирования сообществ.
• Повышение посещаемости мероприятий: Примеры успешного использования социальных сетей для повышения посещаемости включают таргетированную рекламу и мессенджер-маркетинг. Кейсы фитнес-клубов показывают, как эти инструменты генерируют сотни и тысячи заявок.
• Создание лояльного сообщества: Использование обработанных фото- и видеоматериалов спортивного, личного и развлекательного характера, а также сближение и общение с аудиторией в социальных сетях стимулируют взаимодействие пользователей и повышают лояльность.
• Сетевые спортивные издания: Объединили в себе газетные жанры, телевизионную зрелищность, коммерческую площадку для продвижения спортивных товаров и интерактивные возможности общения с аудиторией и спортсменами.

Взаимодействие с аудиторией в Интернете способно усиливать офлайн-коммуникации, дополнять их и расширять, особенно в ситуациях, когда офлайн неэффективен или ограничен бюджетом.

Инновационные технологии в спортивном PR

Помимо привычных цифровых платформ, в спортивный PR активно интегрируются передовые инновационные технологии, открывающие новые горизонты для взаимодействия с фанатами и управления данными.

Одним из наиболее перспективных направлений является Web 3.0, который активно исследуется спортивными лигами для увеличения вовлеченности фанатов и потенциальной передачи управления болельщикам через DAO (децентрализованные автономные организации). Элементы Web3, такие как:

• NFT (невзаимозаменяемые токены): Клубы могут выпускать уникальные цифровые активы (например, моменты матчей, автографы игроков, эксклюзивный мерч), которые фанаты могут коллекционировать, обменивать и даже получать за них бонусы. Это создает новую экономику вокруг клуба и усиливает лояльность.
• Технология блокчейн: Применяется не только для NFT, но и для учета голосов болельщиков в управлении клубом (через DAO), а также для более безопасной и прозрачной продажи билетов, исключая спекуляции.

Искусственный интеллект (ИИ) также становится мощным инструментом. Аналитический модуль ГИС ФКиС использует ИИ для интерпретации отраслевых данных, что позволяет оценивать рациональность расходования государственных средств и корреляцию вложений со спортивными достижениями. В клубах ИИ может применяться для:

• Сервисов видеоаналитики с нейросетями: Для оценки действий спортсменов, выявления паттернов игры, предложения рекомендаций тренерам. Эти данные могут быть использованы PR-службами для создания уникального контента.
• Анализа поведения болельщиков: ИИ в сочетании с Big Data позволяет сегментировать аудиторию, персонализировать предложения и контент, что значительно повышает эффективность маркетинговых и PR-кампаний.

Среди других цифровых технологий, меняющих спортивную индустрию и медиакоммуникации, выделяются:

• Интернет вещей (IoT): Умные датчики в носимых устройствах и спортивном инвентаре для мониторинга здоровья и результатов спортсменов. Эти данные могут стать основой для увлекательных историй о тренировках и достижениях.
• Big Data: Анализ огромных объемов данных о поведении болельщиков, их предпочтениях и реакции на контент позволяет клубам принимать более обоснованные стратегические решения в PR.
• Технологии 5G: Обеспечивают высококачественные прямые трансляции, интерактивные возможности для зрителей и более быструю передачу данных для медиаконтента.
• Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR): Используются для тренировок, повышения зрелищности спортивных мероприятий (например, интерактивные трансляции с дополнительной графикой), а также для создания уникального опыта для болельщиков (виртуальные туры по стадиону, знакомство со спортсменами).

Цифровые технологии изменили форматы работы редакций и предоставили широкие возможности для освещения спортивных событий, повышая их зрелищность. В совокупности эти инновации открывают перед клубным менеджментом новые горизонты для креативного, глубокого и персонализированного взаимодействия со СМИ и аудиторией, делая PR-деятельность более эффективной и измеримой.

Методы оценки эффективности PR-деятельности и медиаотношений в клубном менеджменте

Вложения в PR-деятельность требуют подтверждения своей целесообразности. Оценка эффективности PR-мероприятий необходима не только тогда, когда вложенные средства кажутся высокими по сравнению с результатами, но и для подтверждения выбора инструментов коммуникативной программы. Без системной оценки PR-стратегия клуба рискует превратиться в набор бессистемных действий.

Критерии и показатели эффективности PR

Прежде всего, важно помнить, что цели PR-активности должны соответствовать бизнес-целям компании. Это означает, что PR должен работать на увеличение узнаваемости, улучшение репутации, повышение лояльности, что, в конечном итоге, приводит к росту продаж и прибыли. Однако PR-активность следует оценивать в PR-терминах, так как сложно отделить результаты PR от факторов изменения внешних условий или неверно выбранной бизнес-стратегии.

Приоритетные KPI (Key Performance Indicator) для оценки маркетингового PR в B2C-секторе, к которому относятся многие клубные организации, можно разделить на количественные и качественные:

Количественные KPI:

• Количество публикаций: Общее число упоминаний клуба в СМИ за определенный период.
• Медиаохват (Media Outreach): Суммарный потенциальный размер аудитории, которая могла видеть публикации о клубе. Это может быть совокупный тираж изданий, количество уникальных посетителей сайтов, охват в социальных сетях.
• Индекс цитируемости: Показатель, отражающий частоту ссылок на публикации клуба или упоминаний клуба в других медиа.
• Share of Voice (SoV): Доля упоминаний клуба в общем объеме упоминаний всех конкурентов или отрасли. Показывает, насколько клуб заметен на фоне других.
• Посещаемость сайта: Количество переходов на официальный сайт клуба из медиапубликаций.
• Количество входящих заявок/продаж: Особенно актуально для онлайн-бизнеса (например, продажа билетов, мерча, абонементов в фитнес-клубы).

Качественные KPI:

• Тональность упоминаний: Анализ эмоциональной окраски публикаций (позитивная, нейтральная, негативная). Это критически важный показатель для оценки репутационного воздействия.
• Степень отражения ключевых сообщений (Key Message): Насколько успешно ключевые месседжи клуба (например, «мы — команда-семья», «мы за здоровый образ жизни») доносятся до аудитории через СМИ.
• Media Favorability Index (MFI): Интегральный показатель, учитывающий тональность, охват и авторитетность издания, дающий комплексную оценку благоприятности медиаполя.

Методологии и расчеты ROI

Методы оценки эффективности PR-деятельности разнообразны и включают:

• Контент-анализ: Является основным инструментом для изучения краткосрочных и долгосрочных результатов. Это сложный многоуровневый инструмент, позволяющий не только посчитать количество публикаций, но и проанализировать их содержание, тональность, ключевые сообщения, авторитетность источников, размер заметок и их расположение. Контент-анализ может быть ручным или автоматизированным с помощью специализированного ПО.
• Социологические исследования: Опросы, фокус-группы для измерения узнаваемости бренда, изменения отношения к клубу, восприятия его имиджа после PR-кампании.
• Веб-аналитика: Использование инструментов Google Analytics, Яндекс.Метрика для отслеживания трафика на сайте, поведенческих факторов пользователей, конверсий.

Особое внимание уделяется расчету Return on Investment (ROI) – коэффициента рентабельности инвестиций. Формула ROI = (Прибыль — Затраты) / Затраты × 100%. Этот показатель традиционно применяется для аналитики рекламных кампаний и инвестирования в проекты. Однако важно понимать, что PR оказывает не прямой, а скорее отложенный эффект на финансовые показатели, влияя на привлекательность бренда. Поэтому при расчете ROI для PR необходимо учитывать:

1. Непрямое влияние: PR формирует доверие, репутацию, лояльность, что затем опосредованно приводит к росту продаж.
2. Длительность эффекта: Результаты PR могут проявиться не сразу, а спустя недели или месяцы.
3. Атрибуция: Сложно точно отделить, какая часть прибыли получена именно благодаря PR, а не другим маркетинговым или бизнес-факторам.

Пример: Клуб инвестировал 100 000 рублей в PR-кампанию, которая привела к увеличению узнаваемости бренда на 15%. Предположим, что благодаря этому увеличению узнаваемости, клуб за полгода привлек новых болельщиков, которые принесли дополнительный доход в 150 000 рублей.

Расчет ROI: (150 000 - 100 000) / 100 000 × 100% = 50%.

Однако такой прямой расчет часто упрощает картину. Более точный подход требует сложных моделей атрибуции и учета нефинансовых KPI.

Оценка эффективности PR-кампании всегда связана с ее планированием. На этапе подготовки важно четко сформулировать ожидаемый результат, чтобы затем сопоставить его с фактически достигнутыми показателями. Это позволяет корректировать стратегию, оптимизировать бюджеты и повышать общую эффективность PR-деятельности клуба.

Этические и правовые аспекты взаимодействия клубного менеджмента со СМИ в российской практике

Взаимодействие клубного менеджмента со СМИ происходит не в вакууме, а в рамках сложной системы правовых норм и этических принципов. Особое внимание к этим аспектам необходимо в российской практике, где регулирование спортивной индустрии и медиапространства имеет свои уникальные черты.

Правовое регулирование медиаотношений

Правовое регулирование физкультуры и спорта в Российской Федерации призвано обеспечить четкое и полное регулирование отношений в этой сфере, которая становится важным фактором повышения здоровья граждан и их социальной адаптации. Для клубного менеджмента это означает необходимость ориентироваться в целом ряде законодательных актов:

• Федеральный закон «О физической культуре и спорте в Российской Федерации»: Является основополагающим документом, определяющим правовые, организационные, экономические и социальные основы деятельности в области физкультуры и спорта. Он регулирует деятельность спортсменов и тренеров в профессиональном спорте, а также права и обязанности профессиональных спортивных клубов, включая их участие в соревнованиях и членство в профессиональных лигах.
• Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Регулирует отношения, возникающие между потребителями (например, болельщиками, клиентами фитнес-клубов) и исполнителями услуг, обеспечивая защиту прав потребителей на качественные услуги и достоверную информацию.
• Федеральный закон «О рекламе»: Устанавливает общие требования к рекламе, включая спортивную, запрещая недобросовестную, недостоверную или скрытую рекламу. Клубному менеджменту важно строго соблюдать эти нормы при размещении информации в СМИ.
• Федеральный закон «О средствах массовой информации»: Регулирует деятельность СМИ, права и обязанности журналистов, а также вопросы свободы слова и распространения информации. Это ключевой документ, определяющий рамки взаимодействия клуба с медиа.
• Федеральные законы «О техническом регламенте о безопасности зданий и сооружений», «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»: Регулируют общие аспекты деятельности клуба как юридического лица и обеспечение безопасности на спортивных объектах, что также может стать предметом освещения в СМИ.

Деятельность спортсменов и тренеров в профессиональном спорте регулируется трудовым законодательством, Федеральным законом «О физической культуре и спорте в Российской Федерации», а также нормами, принимаемыми международными спортивными организациями, общероссийскими спортивными федерациями и профессиональными спортивными лигами. Клубы обязаны учитывать эти нормы при взаимодействии со СМИ, особенно при освещении вопросов, касающихся контрактных обязательств, дисциплинарных нарушений или допинговых скандалов.

Таким образом, правовое поле требует от клубного менеджмента высокой юридической грамотности и осторожности, чтобы избежать нарушений, которые могут нанести серьезный репутационный и финансовый ущерб.

Этические вызовы и нормы в российском PR и спорте

Помимо правового регулирования, не менее значимую роль играют этические принципы, которые формируют основу доверия между клубом, СМИ и обществом.

Министерство спорта Российской Федерации утвердило «Этический кодекс для спортивных организаций по вопросам этики и дискриминации в спорте» 30 июня 2021 года. Этот кодекс носит рекомендательный характер, но направлен на повышение ответственности спортсменов, тренеров и специалистов, а также минимизацию случаев ненадлежащего поведения. Он подчеркивает, что основным этическим принципом в спорте является «Справедливая игра» (Fair Play), которая подразумевает не только следование правилам, но и понятия дружбы, уважения и исключает обман, допинг, насилие, оскорбления, эксплуатацию, чрезмерную коммерциализацию и коррупцию.

Для клубного менеджмента это означает необходимость транслировать эти принципы через свои медиакоммуникации. Открытость, честность и уважение должны быть основой взаимодействия со СМИ.

Однако существуют и конкретные этические вызовы, с которыми сталкивается клубный менеджмент при взаимодействии со СМИ в российской практике:

• Проблема допинга: Это одна из самых острых этических проблем в спорте. Клубы должны быть готовы к прозрачному и честному освещению таких ситуаций, соблюдая права спортсменов и принципы «чистого спорта». Сокрытие информации или попытки манипулировать общественным мнением в подобных случаях могут привести к катастрофическим последствиям для репутации.
• Предвзятое отношение в спортивной журналистике: Журналисты могут проявлять симпатии к определенным клубам или спортсменам, что может влиять на объективность освещения. Клубу важно выстраивать отношения со всеми медиа на профессиональной основе, предоставляя равноценный доступ к информации.
• Вторжение в частную жизнь спортсменов: Граница между публичной и частной жизнью знаменитых спортсменов часто размыта. Клубный менеджмент должен защищать интересы своих подопечных, но при этом понимать общественный интерес и грамотно управлять информационной повесткой, не допуская излишнего вмешательства.
• Этика в PR в России: В целом, этика в PR играет важную роль, определяя профессиональное поведение специалистов и их отношения с обществом. Она требует соблюдения принципов честности, конфиденциальности и избегания конфликта интересов. Клубы должны гарантировать, что их PR-специалисты действуют в соответствии с этими нормами.

Регулирование этих вызовов происходит как через саморегулирование профессиональных сообществ (кодексы этики журналистов и PR-специалистов), так и через механизмы правового воздействия. Создание прозрачной информационной политики, обучение персонала этическим нормам и оперативная, честная реакция на возникающие проблемы являются ключевыми элементами для клубного менеджмента в условиях современных медиа.

Кейсы, успешные практики и распространенные ошибки в медиаотношениях клубов

Теоретические знания и нормативные рамки обретают полную ценность только при их применении на практике. Анализ реальных кейсов позволяет выявить наиболее эффективные стратегии и, что не менее важно, уроки, которые можно извлечь из ошибок.

Успешные стратегии и примеры

Успешные клубы строят свои медиаотношения на принципах открытости, вовлеченности и стратегического использования всех доступных каналов.

1. Использование спортивных достижений и сильного бренда: Это фундаментальный аспект. Клуб, демонстрирующий высокие спортивные результаты, автоматически генерирует позитивные информационные поводы. Например, ФК «Спартак Москва» использует высокую посещаемость матчей (в 2007 году в среднем 23 000 зрителей на домашних матчах) как аргумент для привлечения партнеров. Победы и титулы создают мощный фундамент для PR, но важно уметь их «упаковать» и грамотно представить.
2. Эффективное взаимодействие с болельщиками через мероприятия и цифровое присутствие:
   • Специальные мероприятия: Проведение мастер-классов, открытых тренировок, автограф-сессий позволяет болельщикам почувствовать себя частью клуба, создать личную связь со спортсменами.
   • «Внутренний взгляд»: Организация дней открытых дверей, экскурсий по стадиону или тренировочной базе, публикация «закулисного» контента (видео с раздевалок, интервью в неформальной обстановке) создает ощущение эксклюзивности и принадлежности.
   • Активное создание сообществ в социальных сетях: Мультиплатформенное присутствие в соцсетях и создание разнообразного контента (фото, видео, инфографика) имеют решающее значение для поддержания связи с болельщиками. Клубы используют социальные медиа не только для информирования, но и для прямого диалога, проведения опросов, конкурсов. Продвижение фитнес-клубов через таргетированную рекламу и мессенджер-маркетинг в соцсетях демонстрирует, как сотни и тысячи заявок можно получить благодаря грамотному цифровому присутствию.
3. Привлечение известных личностей (амбассадоров): Сотрудничество с медийными лицами, спортсменами-легендами или популярными блогерами значительно расширяет охват и повышает доверие к клубу.
4. Ситуативный маркетинг: Оперативная реакция на актуальные события или тренды, интегрирование клуба в популярный культурный контекст. Например, интеграция хоккейного клуба «Трактор» в эпизод мультсериала «Гриффины» стала ярким и запоминающимся кейсом, генерирующим значительное медийное внимание.
5. Инновационный контент: Использование виртуальной и дополненной реальности, уникальных видеоформатов, интерактивных сторителлингов для создания уникального медиапродукта, который выделяет клуб на фоне конкурентов.

Распространенные ошибки и пути их предотвращения

Несмотря на наличие успешных примеров, клубный менеджмент часто сталкивается с рядом типичных ошибок, которые могут привести к серьезным репутационным и финансовым потерям. Почему же некоторые клубы, имея огромный потенциал, не могут реализовать его в медиапространстве?

1. Молчание или недостаточное использование PR: Одной из критических ошибок является молчание или недостаточное использование PR как инструмента для роста компании. В современных реалиях публичность является не роскошью, а защитой. Отсутствие коммуникации порождает слухи и домыслы.
   • Предотвращение: Разработка и строгое следование информационной политике клуба, создание оперативного пресс-центра, проактивное генерирование информационных поводов.
2. Непонимание рынка медиа и неверный выбор СМИ: Распространенные ошибки в PR включают непонимание рынка медиа и неверный выбор СМИ, а также непонимание потребностей СМИ, что приводит к неэффективным рассылкам пресс-релизов.
   • Предотвращение: Глубокий анализ медиаландшафта, изучение целевой аудитории каждого СМИ, персонализация сообщений для разных каналов. Важно понимать аудиторию издания, информационную повестку и редакционную политику.
3. Сокрытие правды или откровенная ложь журналистам: Это путь к разрушению доверия, восстановление которого крайне сложно. Сокрытие правды или откровенная ложь журналистам может привести к глобальным проблемам для репутации компании.
   • Предотвращение: Принцип прозрачности и честности. В случае кризиса – быстрая, достоверная и открытая коммуникация. Лучше признать ошибку, чем быть пойманным на лжи.
4. Неумение правильно подавать информацию: Недостаточно просто иметь новость; важно уметь правильно подавать информацию, чтобы она выделялась из потока однообразных анонсов.
   • Предотвращение: Инвестиции в профессионализм PR-команды, обучение навыкам сторителлинга, создание качественного мультимедийного контента, адаптация сообщений под разные форматы СМИ.
5. Сосредоточение исключительно на краткосрочном финансовом ROI: Это одна из распространенных ошибок. PR имеет непрямое и часто отложенное воздействие на продажи и прибыль, формируя репутацию и лояльность, которые лишь со временем конвертируются в финансовые показатели.
   • Предотвращение: Разработка комплексной системы KPI, включающей как количественные, так и качественные показатели, а также понимание долгосрочного характера PR-инвестиций.

Изучение этих кейсов и ошибок позволяет клубному менеджменту не только избегать подводных камней, но и системно выстраивать эффективную и этичную коммуникацию со СМИ, обеспечивая устойчивое развитие и процветание клуба.

Заключение

Исследование «Клубный менеджмент в системе отношений со СМИ» позволило всесторонне деконструировать сложный и многогранный феномен, лежащий на пересечении менеджмента, связей с общественностью, массовых коммуникаций и социологии досуга. В ходе работы были достигнуты поставленные цели и задачи, а основные выводы подтвердили ключевую роль эффективных медиаотношений в современном клубном менеджменте.

Мы установили, что клубный менеджмент, будь то в спортивной или досуговой индустрии, вышел за рамки простого управления объектами и мероприятиями, превратившись в стратегический процесс, направленный на целенаправленное формирование репутации, привлечение инвестиций и повышение конкурентоспособности. Коммерциализация спорта, особенно активно развивавшаяся с 1980-х годов, трансформировала клубы в полноценные субъекты рыночных отношений, где «доброе имя» и публичный образ стали важнейшими активами.

Анализ стратегической роли связей со СМИ показал, что медиа являются не просто каналами распространения информации, а мощными катализаторами общественного мнения, способными напрямую влиять на имидж, репутацию и экономическую успешность клуба. Позитивное медиаприсутствие способствует росту интереса к клубным услугам, увеличению продаж билетов и атрибутики, а также существенно облегчает привлечение спонсоров и инвесторов.

Были детально рассмотрены теоретические модели PR-коммуникаций, включая модели Грюнига, и практические подходы к построению медиаотношений. Подчеркнута важность SMM, организации специальных мероприятий, привлечения амбассадоров, контент-маркетинга и благотворительности как ключевых инструментов. Особое внимание уделено необходимости понимания потребностей журналистов – их стремления к оперативности, достоверности, открытости и привлекательности информации.

Исследование подтвердило фундаментальное влияние современных медиатехнологий и цифровых платформ на клубный PR. Цифровые спортивные медиа, интернет-коммуникации и социальные сети стали не просто дополнительными каналами, а перспективными драйверами развития бренда, повышения посещаемости и формирования лояльных сообществ. Отдельно выделена «слепая зона» конкурентов – глубокий анализ инновационных технологий, таких как элементы Web3 (NFT, DAO, блокчейн) и искусственный интеллект, которые открывают новые горизонты для вовлеченности фанатов и аналитики данных.

Представленные методы оценки эффективности PR-деятельности, включая количественные и качественные KPI, а также принципы расчета ROI, адаптированные к специфике PR-инвестиций, обеспечивают клубы инструментарием для измерения и оптимизации своих коммуникационных стратегий.

Наконец, мы проанализировали этические и правовые вызовы, с которыми сталкивается клубный менеджмент в российской практике. Рассмотрение законодательной базы («О физической культуре и спорте», «О СМИ», «О рекламе») и этических норм («Этический кодекс для спортивных организаций», принцип Fair Play) позволило выявить конкретные проблемы, такие как допинг, предвзятость журналистики и вторжение в частную жизнь, а также обозначить пути их регулирования через принципы честности, прозрачности и ответственности.

Эффективное взаимодействие клубного менеджмента со СМИ — это не просто инструмент, а жизненно важный элемент устойчивого развития в современном мире, требующий стратегического подхода, профессионализма и постоянной адаптации к меняющимся реалиям.

Практические рекомендации для клубного менеджмента:

1. Разработать комплексную PR-стратегию: Стратегия должна быть интегрирована в общие бизнес-цели клуба, учитывать специфику его деятельности (спортивный или досуговый клуб) и постоянно обновляться с учетом меняющегося медиаландшафта.
2. Инвестировать в цифровое присутствие: Активно использовать социальные сети, мобильные приложения, создавать мультимедийный контент. Изучать и внедрять инновационные технологии, такие как элементы Web3 и AI, для углубления взаимодействия с аудиторией.
3. Выстраивать долгосрочные отношения со СМИ: Это означает не только оперативное предоставление информации, но и понимание их потребностей, предоставление эксклюзивного контента, открытость и честность в коммуникациях.
4. Придерживаться этических принципов и правовых норм: Всегда действовать в рамках законодательства и кодексов этики, особенно в кризисных ситуациях. Прозрачность и ответственное поведение являются основой долгосрочной репутации.
5. Систематически оценивать эффективность PR-деятельности: Регулярно анализировать KPI, проводить контент-анализ и социологические исследования для корректировки стратегии и оптимизации ресурсов.
6. Учиться на успешных кейсах и ошибках: Анализировать лучшие практики других клубов и избегать типичных просчетов, таких как информационное молчание или сокрытие правды.

Перспективы дальнейших исследований:

Данная курсовая работа может стать отправной точкой для дальнейших, более глубоких исследований. Перспективными направлениями являются:

• Сравнительный анализ медиастратегий различных типов клубов (спортивных, досуговых, культурных) в России.
• Детальное изучение влияния Web3-технологий (NFT, DAO) на экономические модели и фан-сообщества российских клубов.
• Разработка методик измерения отложенного ROI для PR-кампаний в спортивной индустрии.
• Анализ влияния искусственного интеллекта на персонализацию контента и взаимодействия с болельщиками в клубном менеджменте.

Список использованной литературы

1. Авдулова, Т.П. Психологические основы менеджмента. – М.: ЛИБЕРЕЯ-БИБИИНФОРМ, 2005. – 154 с.
2. Александрова, А.В. Клубный формат в больших городах современной России / А.В. Александрова // Актуальные проблемы социологии молодёжи, культуры и образования: материалы международной конференции. В 3 Т. / под общей редакцией Ю. Р. Вишневского. Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2010.
3. Влияние технологий на развитие отечественных спортивных медиакоммуникаций. URL: https://vestnik.journ.msu.ru/upload/iblock/c38/c38b2555314a5159fc545d6251b5c3e7.pdf (дата обращения: 27.10.2025).
4. Головлева, Е.Л. Массовые коммуникации и медиапланирование. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 412 с.
5. Гундарин, М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. 2-е изд., дополненное. – СПб.: Питер, 2009. – 288 с.
6. Гусева, А.С., Ниесов, И.В. Психологические технологии манипулирования массовым бессознательным: современное состояние и перспективы использования // Политический маркетинг. – 2001. – N 1. – С. 75-77.
7. Джексон, Ф. Клубная культура. – Екатеринбург: У-Фактория, 2005. – 214 с.
8. Истратова, О.Н., Эксакусто, Т.В. Справочник психолога консультанта организации. – Ростов на Дону: Феникс, 2007. – 638 с.
9. Каменец, А.В. Деятельность клубных учреждений в современных условиях: Учебное пособие. – М.: МГУК, 1997. – 41 с.
10. Карпов, А.В. Психология менеджмента. – М.: Гардарики, 2006. – 584 с.
11. Коммуникации в сфере спорта высших достижений. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=46440231 (дата обращения: 27.10.2025).
12. Критические ошибки PR: как избежать репутационных потерь. URL: https://secrets.tinkoff.ru/biznes-s-nulya/pr-oshibki/ (дата обращения: 27.10.2025).
13. Манн, И. Без бюджета. 57 эффективных приемов маркетинга. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. – 418 с.
14. Могилевкин, Е.А. Карьерный рост. Диагностика, технологии, тренинг. – СПб.: Речь, 2007. – 336 с.
15. Мучински, П. Психология. Профессия. – СПб.: Питер, 2004. – 539 с.
16. Нестик, Т. Развивать организацию через развитие социальных сетей: роль кадровой службы // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. – 2004. – №7. – С. 41-48.
17. Нормативно-правовая база регулирования отношений в спортивной индустрии. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_327171/28362d515a4b4914c676999a4c8a8323a60c70e3/ (дата обращения: 27.10.2025).
18. ОПРАВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ФИЗКУЛЬТУРЫ И СПОРТА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pravovoe-regulirovanie-fizkultury-i-sporta-v-rossiyskoy-federatsii (дата обращения: 27.10.2025).
19. Основные направления использования PR-технологий в деятельности спортивных организаций. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-napravleniya-ispolzovaniya-pr-tehnologiy-v-deyatelnosti-sportivnyh-organizatsiy (дата обращения: 27.10.2025).
20. Особенности коммуникационной стратегии спортивных клубов (на примере ФРПБ). URL: https://www.interun.ru/upload/iblock/d76/d760b2dd8c6c59b9a671171a80d4c8e7.pdf (дата обращения: 27.10.2025).
21. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ PR: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-pr-sovremennye-tendentsii (дата обращения: 27.10.2025).
22. Оценка эффективности PR-деятельности: критерии и методы. Advlab.Ru — Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. URL: https://advlab.ru/articles/pr-articles/otsenka-effektivnosti-pr-deyatelnosti-kriterii-i-metody.html (дата обращения: 27.10.2025).
23. Панфилова, А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Знание, 2005. – 496 с.
24. Поваляева, М.А. Психология и этика делового общения. – Ростов на Дону: Феникс, 2004. – 352 с.
25. Пострелиз и сборник материалов X международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы правового регулирования спортивных отношений», посвящённой 50-летию Уральского университета физической культуры. URL: https://sport.uralgufk.ru/science/conferences/2020/aktualnye-problemy-pravovogo-regulirovaniya-sportivnyh-otnoshenij-posvyashchennoj-50-letiyu-uralskogo-universiteta-fizicheskoy-kultury (дата обращения: 27.10.2025).
26. ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СПОРТИВНЫХ КЛУБОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/prodvizhenie-professionalnyh-sportivnyh-klubov-v-sotsialnyh-setyah (дата обращения: 27.10.2025).
27. РОЛЬ СМИ В ФОРМИРОВАНИИ ИМИДЖА ПУБЛИЧНОГО ЛИЦА С УЧЁТОМ ТРЕНДА НА «НОВУЮ ИСКРЕННОСТЬ» В ПОЛИТИЧЕСКОЙ КОММУНИКАЦИИ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-smi-v-formirovanii-imidzha-publichnogo-litsa-s-uchyotom-trenda-na-novuyu-iskrennost-v-politicheskoy-kommunikatsii (дата обращения: 27.10.2025).
28. PR-обеспечение государственной политики в области спорта. URL: https://www.researchgate.net/publication/348704285_PR-obespecenie_gosudarstvennoj_politiki_v_oblasti_sporta_PR-ensuring_public_policy_in_the_field_of_sport (дата обращения: 27.10.2025).
29. Сельченок, К.В. Психология бизнеса. – Мн.: Харвест, 2004. – 496 с.
30. Семенов, А.К., Маслова, Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2005. – 200 с.
31. СМИ и формирование международного имиджа государства. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=60232537 (дата обращения: 27.10.2025).
32. СМИ КАК ИНСТРУМЕНТ СОЗДАНИЯ ЭФФЕКТИВНОГО ИМИДЖА. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ. Хабарова С.Г. Тамбовский государственный университет имени Г.Р. Державина. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=25573429 (дата обращения: 27.10.2025).
33. СПЕЦИФИКА PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СПОРТИВНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/spetsifika-pr-deyatelnosti-v-sportivnyh-organizatsiyah (дата обращения: 27.10.2025).
34. Спортивные и политические PR. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sportivnye-i-politicheskie-pr (дата обращения: 27.10.2025).
35. Статья 19.1. Особенности регулирования деятельности в области профессионального спорта. КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_99462/66f6004b7b2ce892c90f845d045d1d6423982e4e/ (дата обращения: 27.10.2025).
36. Технологии продвижения образа спортивной организации в современных СМИ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tehnologii-prodvizheniya-obraza-sportivnoy-organizatsii-v-sovremennyh-smi (дата обращения: 27.10.2025).
37. Ульяновский, А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
38. ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СПОРТИВНЫХ МЕДИА В СОВРЕМЕННОМ ИНФОРМАЦИОННОМ ПОЛЕ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovye-tehnologii-sportivnyh-media-v-sovremennom-informatsionnom-pole (дата обращения: 27.10.2025).
39. 10 PR-ошибок, которые совершают компании. Forbes.kz. URL: https://forbes.kz/process/pr_oshibki_kotoryie_sovershayut_kompanii/ (дата обращения: 27.10.2025).