СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЙ 5
1.1.Управление предприятием как открытой системой 5
1.2. Сущность управления с помощью показателей 8
2. КОНТРОЛЛИНГ В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ 12
2.1. Сущность контроллинга 12
2.2. Сущность системы управления с помощью показателей 17
2.3. Система управления с помощью KPI 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 32
ПРИЛОЖЕНИЯ 34
Содержание
Выдержка из текста
Ключевые показатели эффективности, или как еще их называют KPI, а также мотивация персонала являютсянеразделяемыми понятиями, потому что посредством них можно формировать эффективную систему стимулирования работников.Таким образом, не будет лишнимизучить и мотивацию, так как благодаря ей осуществляются ключевые показатели эффективности.
Методы при проведении исследования: комплекс общенаучных и частных методов познания социально-правовых явлений, которые конкретизируются в виде таких методов, как, системный, логический, и другие. Также применяются методы анализа и синтеза полученной информации.
В массе содержательных аспектов ССП деятельности торговой организации особое внимание привлекает комплексный учет взаимосвязи всех элементов деятельности, которые прямо или косвенно предопределяют ее будущее. Включение показателей в эту систему осуществляется по признаку обеспечения ими полноты охвата ключевых функциональных областей (КФО) в деятельности организации. Одновременно данная система показателей балансируется таким образом, чтобы отвечать принятой стратегии развития предприятия. Показатели деятельности и развития совпадают по смыслу, когда организация продвигается в выбранном направлении, т.е. системно реализуется их стратегическая сба-лансированность. Оперативная и обеспечивающая будущие результаты сбалансированная корректировка отдельных параметров или в целом направления деятельности также является необходимым атрибутом развития современного торгового предприятия.
Одним из первых этапов внедрения ССП является формирование логичной, структурированной и четкой стратегии развития предприятия. Однако стратегический план, как правило, во многих российских торговых организациях либо совсем отсутствует, либо определяется с формальной точки зрения. На первом этапе внедрения ССП рекомендуется подробно подобрать необходимую для анализа и формирования стратегии ин-формацию. Для этого используются как внешние источники информации (обзоры и исследования рынка реклама и т.д.), так и внутренние (финансовая отчетность, статистика, продаж, качества и т.д.). Стоит обратить внимание на особенности метода сбора данных — анкетирования как основного источника данных об оценке ожиданий и целей персонала компании. Глав-ным достоинством анкетирования является значительная экономия времени. Полученные данные, как правило, представляются собственникам в виде развернутого аналитического отчета, на основе которого компания формирует свои миссию, видение и ССП.
Одним из первых этапов внедрения ССП является формирование логичной, структурированной и четкой стратегии развития предприятия. Однако стратегический план, как правило, во многих российских торговых организациях либо совсем отсутствует, либо определяется с формальной точки зрения. На первом этапе внедрения ССП рекомендуется подробно подобрать необходимую для анализа и формирования стратегии ин-формацию. Для этого используются как внешние источники информации (обзоры и исследования рынка реклама и т.д.), так и внутренние (финансовая отчетность, статистика, продаж, качества и т.д.). Стоит обратить внимание на особенности метода сбора данных — анкетирования как основного источника данных об оценке ожиданий и целей персонала компании. Глав-ным достоинством анкетирования является значительная экономия времени. Полученные данные, как правило, представляются собственникам в виде развернутого аналитического отчета, на основе которого компания формирует свои миссию, видение и ССП.
Система ключевых показателей эффективности: возможности использования в ораганах исполнительной власти
1.2 Роль ключевых показателей работы в стратегическом управлении бизнесом Методология разработки ключевых показателей деятельности компании3.4.5 Разработка системы мониторинга работы структурных подразделений и системы мотивации на основе ключевых показателей эффективности — KPI
Однако здесь следует отметить, что степень изученности вышеназван¬ной проблемы находится еще на недостаточно высоком уровне. Так, напри¬мер авторы не дают однозначного определения стратегии развития организа¬ции. Также еще полностью не раскрыты механизмы взаимосвязи финансовых и нефинансовых показателей деятельности организации.
Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Инновационные технологии смазок» (ООО «*****» — бюджетная единица группы компаний ОАО «ЛУКОЙЛ») – совместное предприятие ООО «ЛЛК-Интернешнл» и ОАО «РЖД».
Однако, как показывает практика, наряду с существующей теорети-ческой и методической основой, позволяющей выявить кризисное состоя-ние в деятельности предприятия на ранней стадии развития, недостаточно исследований по изучению и систематизации признаков банкротства в рам-ках системного подхода с учетом прогнозирования его поведения, а также выявления причинно-следственных связей между внешними индикаторами кризиса и показателями финансового состояния предприятия. Недостаточно проработанными остаются вопросы практического применения передовых антикризисных технологий с использованием элементов системного подхода, позволяющих унифицировать пошаговую процедуру выхода предприятий из кризиса.
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ
1. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: Пер. с англ. – М.: Олимп-Бизнес, 2010. – С.210.
2. Браун Марк Грэм. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения / Марк Грэм Браун. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. С. 101
3. Анискин Ю.П. Планирование и контроллинг / Ю.П. Анискин, А.М. Павлова. М.: Омега-Л, 2010. С. 78
4. Контроллинг: Учебник / Под ред. А.М. Кармильского, С.Г. Фалько. М.: Финансы и статистика, 2010. С. 10 — 14.
5. Пикульский Г.В. Использование контроллинга в управлении предприятием России. Научные труды РНВШУ АНХ «Вып. 1 «Экономическое образование». М.: Каталог, 2013. 196 с.
6. Попченко Е.Л. Бизнес-контроллинг / Е.Л. Попченко, Н.Б. Ермасова. М.: Альфа-Пресс, 2009. С. 140
7. Контроллинг: учебник для вузов по направлению 220700 «Организация и управление наукоемкими производствами», спец. 220701 «Менеджмент высоких технологий» / А. М. Карминский, С. Г. Фалько, А. А. Жевага, Н. Ю. Иванова; Под ред. А. М. Карминского, С. Г. Фалько. — 2-е изд., дораб. — М.: Финансы и статистика; М.: ИНФРА-М,2009. — 335 с.: ил.
8. Управление затратами на предприятии : учебное пособие / Г.Г. Серебренников. –Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун- та, 2007. – 80 с.
9. Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебник для вузов. – М., 1998.
10. Контроллинг в бизнесе Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях/ А.М. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 256 с.
11. Дырин С.П. Управление персоналом: многовариантный характер современной российской практики. СПб.: Петрополис, 2011. С. 216
12. Концепция контроллинга: Управленческий учет. Система отчетности.
– М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 269 с.
13. Пыткин А.Н. Теория и методология взаимосвязи стратегического и оперативного контроллинга. Екатеринбург: Изд-во Института экономики УрО РАН, 2010. С.162.
14. Родина Е.Е., Грачев С.Н. Развитие контроллинга // Региональная экономика. 2011. N 5-6. С. 42 — 46.
15. Сафаров А. Практика российского контроллинга: что препятствует успеху? // Консультант. 2009. N 23. С. 88 — 93.
16. Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учеб. для вузов. М.: РИОР, 2009. С.362 .
17. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие / Под ред. Дж. Минго. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2012. С.25
18. Чумак В.Г. Мотивация персонала на основе моделей жизненных циклов в условиях модернизации экономики / В.Г. Чумак, О.А. Горбунова // Вестник Самарского гос. экономического ун-та. 2013. N 3. С. 130 — 135.
19. Сорина Г.В. Основы принятия решений. М: Экономистъ, 2010. 187 с.
20. Фалько С.Г. Контроллинг для руководителей и специалистов. М.: Финансы и статистика, 2013. С. 151
21. Шешукова Т.Г. Теория и практика контроллинга: Учеб. пособие / Т.Г. Шешукова, Е.Л. Гуляева. М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2012. С. 58
22. Ходасевич Т.Г. Теоретические аспекты контроллинга: история возникновения // Вестник Белорусского государственного экономического университета. 2012. N 4. С. 105 — 107.
23. http://www.consultant.ru/online/base/ — справочно-правовая система.
список литературы