Пример готовой курсовой работы по предмету: Социальная психология
Оглавление
Введение
I Коммуникативные барьеры в практике общения
1.1Понятие коммуникации и коммуникативного барьера
1.2Причины возникновения и виды коммуникативных барьеров
II Преодоление коммуникативных барьеров
2.1 Коммуникативная компетентность – умение преодолевать барьеры
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Психологический барьер — это психическое состояние, проявляемое как неадекватная пассивность, препятствующая выполнению тех или иных действий, внутреннее препятствие психологической природы: нежелание, боязнь, неуверенность и пр. Часто появляется в деловых и личных взаимоотношениях, мешая установлению открытых и доверительных отношений.
То есть, одно из определений коммуникации – это общение.Данная работа рассматривает коммуникативные барьеры в контексте делового общения. Сужения поля исследования необходимо чтобы сделать его более полным, так как представить объект исследования (коммуникативные барьеры) полностью не позволит достаточно малый объём работы.
Коммуникативные барьеры — влияние на эффективность управления
Эффективная коммуникация предполагает также наличие у менеджера коммуникативной компетентности, т.е. способности устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми, а именно: достигать взаимопонимания, ясного представления о ситуации и предмете общения.
В качестве методов исследования нами будут использованы теоретические методы исследования научной, методической и психолого-педагогической литературы, а так же методы обобщения, систематизации и анализа изученной информации по проблеме исследования.
Человек тратит большую часть своего времени на коммуникацию для того, чтобы реализовать собственные роли и цели в межличностных отношениях, в информационном обмене, в процессах принятия решений, а также в управлении, планировании, мотивации деятельности других людей. Различают два вида барьеров в общении:
Теоретико-методологическое основание: общенаучные принципы познания, комплексный, системный и индивидуальный подходы в исследовании, работы по психологии общения (В.В. Богословский, А.В. Петровский, К.К. Платонов, С.Л. Рубинштейн, Л.И. Уманский, М.И. Лисина, А.Р. Маллер, Л.М. Шипицина, С.Д. Забрамная и др.), работы ученых по проблеме коммуникативных способностей (А.А. Бодалев, Ю.Н. Емельянов, А.А. Леонтьев, Ю.Л. Ханин, А.В. Мудрик, А.К. Маркова, В.А. Кан-Калик и др.); работы ученых по проблеме коммуникативных способностей и общения в юношеском возрасте (И.С. Кон, Д.И. Фельдштейн, И.А. Зимняя, Н.И. Карасева, Л.В. Жемчугова, Е.А. Смирнова и др.).
Очень важны правильные деловые коммуникации и правильная оценка результатов работы коллектива в рамках всей работы системы предприятия и отдельных ее составляющих. Все эти аспекты обусловили усложнение процесса коммуникаций и выявление потребности, преодоления коммуникационных барьеров и обратной связи в процессе руководства трудовыми ресурсами.Предметом исследования, проведенного в работе, служит система коммуникаций, коммуникационные барьеры, которые каждое предприятие преодолевает по-своему.
1. Информационно-коммуникативная фаза делового общения: ее особенности и основное содержание. Вербальная коммуникация деловых партнеров. Основные правила речевого высказывания. Потеря информации и ее искажение, причины этого. Основные виды вопросов при вербальном общении партнеров. Невербальная коммуникация деловых партнеров. Системы невербальной коммуникации: кинесическая, просодическая, экстралингвистическая, такесическая, проксемическая.
Очень важны правильные деловые коммуникации и правильная оценка результатов работы коллектива в рамках всей работы системы предприятия и отдельных ее составляющих. Все эти аспекты обусловили усложнение процесса коммуникаций и выявление потребности, преодоления коммуникационных барьеров. Кроме того, каждый руководитель стремится выстроить работу фирмы так, чтобы стратегические цели и задачи были сведены в понятную, прозрачную для всех категорий персонала систему, в которой каждое организационное решение будет вытекать из видения стратегии предприятия.
Список литературы
1.Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект-Пресс, 2008. -363 с.
2.Зимбардо Ф. Застенчивость: Пер. с англ. — М.: Педагогика, 1991. — 208 с.
3.Краткий психологический словарь/ Под общ. Ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – М.: Политиздат, 1985. – 431 с.
4.Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – М.: Смысл, 2005 – 280 с.
5.Куницына В.Н. Межличностное общение. Учебник для вузов. / В.Н.Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – СПб.: Питер, 2004. – 544 с.
6.Манусаджян Н.Э. Роль репрезентативных систем в построении коммуникативного диалога в командах, играющих в « Что? Где? Когда?»// Знание. Понимание.Умение. Электронный журнал, 2008, № 2.
http://www.zpu-journal.ru/e-zpu/2008/2/Manusadzhian/
7.Моисеенко Е.А., Чернышёв М.А., Анопченко Т.Ю., Болошин Г.А., Григан А.М. Коммуникации в бизнесе. — Ростов н/Д: Феникс, Торговый Дом, 2007.- 315 с.
8.Мясищев В.Н. Психология отношений: избранные психологические труды. – М.: Воронеж, 2004 -400 с.
9. Парыгин Б.Д. Социальная психология: учеб. пособие. – СПб.: СПбГУП, 2003. — 616 с.
10.Платонов Ю.П. Путь к лидерству. – СПб.: Речь, 2006- 348 с.
11.Психология и этика делового общения: Учебник для ВУЗов./ Под ред. В.Н. Лавриненко. – М.:ЮНИТИ — ДАНА, 2005. -415 с.
12.Скаженик Е.Н. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.-156 с.
13.Скворцова В.Н. Профессиональная этика: Учебное пособие. – Томск: Из-во ТПУ, 2006. -180 с
14.Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Учебник / Л. Д. Столяренко. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с.
15.Шагивалеева Г.Р. Психология общения: Методическое пособие. – Елабуга: Издательство ЕГПУ, 2005. — 43 с.
список литературы
