Содержание
Введение
1. Теоретические аспекты изучения коммуникаций в организации
1.1. Коммуникации как основа взаимоотношений в организации
1.2. Основные черты коммуникационного процесса в организации
2. Особенности коммуникативных барьеров в организации
2.1. Сущность и понятие коммуникативных барьеров
2.2. Основные виды коммуникативных барьеров
2.3. Особенности влияния коммуникативных барьеров на эффективность управления
3. Анализ коммуникативных барьеров в ООО «Будь здоров»
3.1. Общая характеристика аптеки
3.2. Анализ коммуникаций и коммуникативных барьеров в организации
3.3. Предложения по улучшению коммуникационного процесса в организации
Заключение
Список использованных источников
Приложение 1 Анкета
Выдержка из текста
Коммуникативные барьеры — влияние на эффективность управления
Список использованной литературы
1.Бандурко А.М. Психология управления [Текст]: учебник / А.М. Бандурко, С.П. Бочарова, Е.В. Землянская. – Харьков: «Фортуна-пресс», 2006. – 410 с.
2.Вачугов Д.Д. Практикум по менеджменту [Текст]: учебное пособие / Д.Д. Вачугов, В.Р. Веснин, Н.А. Кислякова. – М.: Высшая школа, 2007. – 192 с.
3.Виханский О.С. Менеджмент [Текст]: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.
4.Гришаева Л.И. Введение в теорию межкультурной коммуникации [Текст]: учебное пособие / Л.И. Гришаева, Л.В. Цурикова. – М.: Академия, 2007. – 336 с.
5.Демин Д. Корпоративная культура – средство промывки мозгов? [Текст] / Д. Демин // Управление персоналом. – 2008. – № 6. – С. 79–82.
6.Егоршин А.П. Управление персоналом [Текст] / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2006. – 624 с.
7.Зельдович Б.З. Деловое общение [Текст] / Б.З. Зельдович. – М.: Альфа-Пресс, 2007. – 456 с.
8.Кремнева Н.Ю. Формирование корпоративной культуры: инновации и стереотипы [Текст] / Н.Ю. Кремнева // Социологические исследования. – 2007. – № 7. – С. 52-59
9.Маслов В.И. Корпоративная культура в современном менеджменте [Текст] / В.И. Маслов // Финансовый бизнес. – 2006. – № 5. – С. 31–38.
10.Мескон М. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2006. – 720 с.
11.Организационное поведение [Текст]: учебник для вузов / под редакцией Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2007. – 432 с.
12.Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура [Текст]: учебное пособие / Т.Н. Персикова. – М.: Логос, 2006. – 224 с.
13.Смирнов Э.А. Теория организации [Текст]: учебник / Э.А. Смирнов. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 248 с.
14.Социология. Основы общей теории [Текст]: учебник / отв. ред. Г.В. Осипов, Л.Н. Москвичев. – М.: Норма, 2005. – 912 с.
15.Теория организации [Текст]: учебник / Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко. – СПб.: «Питер», 2007. – 400 с.
16.Управление организацией [Текст]: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 736 с.
17.Этика менеджмента [Текст]: учебное пособие / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. – М.: «Дашков и К», 2007. – 272 с.
18.Юрасов И. Корпоративная культура на местах [Текст] / И. Юрасов // Управление персоналом. – 2006. – № 5. – С. 51–54.
19.Кузнецов И.Н. Преодоление коммуникативных барьеров в управленческом общении [Электронный ресурс] / И.Н. Кузнецов. – 6.08.2007. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru
20.Манусаджян Н.Э. Роль репрезентативных систем при построении коммуникативного диалога в командах, играющих в «Что? Где? Когда?» [Электронный ресурс] / Н.Э. Манусаджян // Электронный журнал «Знание. Понимание. Умение». – 2008. – № 2. – Режим доступа: http://www.zpu-journal.ru/e-zpu/2008/2/Manusadzhian