Пример готовой курсовой работы по предмету: Конфликтология
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА
1. СУЩНОСТЬ КОММУНИКАЦИИ И ЕЁ РОЛЬ В РАЗРЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВЫХ КОНФЛИКТОВ 7
1.1. Коммуникация как способ социального взаимодействия 7
1.2. Содержание технологий эффективной коммуникации в конфликтном взаимодействии 11
1.3. Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях 18
Выводы…… …………………………………………………………………… 22
ГЛАВА
2. МОДЕЛИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ КОНФЛИКТА НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ЗАО «АЭРОДРОМЫ МОСТЫ ДОРОГИ» 23
2.1. Структурный анализ конфликта на примере компании ЗАО «Аэродромы Мосты Дороги» 23
2.2. Методы по предупреждению и разрешению конфликта на основе структурного анализа конфликта в компании ЗАО «Аэродромы Мосты Дороги»………….. 28
Выдержка из текста
Актуальность работы заключается в том, что коммуникация предполагает как наличие согласия, так и наличие некоего разногласия. В контексте преодоления расхождений во взглядах приобретает смысл рациональное, спокойное общение, обмен информацией.
Общество без межличностных конфликтов на сегодняшний день являлось бы чем-то мифическим, неспособным к существованию, так как в нем не было бы выражено проявление индивидуальности и свободы каждого гражданина и способность отстаивания собственных интересов.
Объектом курсового исследования является процесс разрешения конфликта, а предметом – коммуникация как эффективное средство разрешения конфликта.
Список использованной литературы
11. Калашников, Д. В. Переговорный метод управления конфликтом / Д. В. Калашников // Социологические исследования. – 1998. – № 8. – 20 с.
12. Козер Л. А. Функции социального конфликта. ― М.: Идея-пресс, 2010. ― 295 с.
13. Коноваленко М. Ю., Коноваленко В. А. Теория коммуникации: учебник для бакалавров. — М.: Издательство Юрайт, 2012. — 415 с.
14. Курбатов, В. И. Как успешно провести переговоры (пособие для деловых людей) / В. И. Курбатов. – Ростов н/Д: Изд-во «Зевс», 1997. – 140 с.
15. Леонгард К. Акцентуированные личности.— Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 150 с.
16. Леонов Н. И. Конфликтология. ― М.: Московский психолого-социальный институт, 2008. ― 232 с.
17. Мариновская И. Д., Цветков В. Л. Конфликтология. ― М.: Московская академия МВД России, 2007. ― 109 с.
18. Назарчук А. В. Теория коммуникации в современной философии. — М.: Прогресс-Традиция, 2009. — 320 с.
19. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. — М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001. — 656 с.
20. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. М.: Центр, 1998 г. – 379 с.
21. Психология и этика делового общения. / Под ред. В. Н. Лавриненко. ― М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. ― 415 с.
