Содержание
Содержание
Введение3
1. Коммуникации на предприятии5
1.1. Сущность и виды коммуникаций5
1.2. Элементы и этапы коммуникационного процесса8
1.3. Деловое общение10
1.4. Коммуникационные барьеры13
2. Коммуникации в ООО «Авто-Габарит» и их совершенствование17
2.1. Общая характеристика ООО «Авто-Габарит»17
2.2. Система коммуникации в ООО ««Авто-Габарит»»19
2.3.Пути совершенствования коммуникаций в ООО «Авто-Габарит»22
Заключение27
Список используемой литературы29
Приложения30
Выдержка из текста
Введение
По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».
Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.
Опыт как Российских, так и зарубежных компаний показывает, что эффективность коммуникаций зависит, прежде всего, от психологического настроя коллектива. Там где руководитель использует метод «кнута и палки» наблюдается нервозность и разрозненность коллектива, а следствием этого — плохая производительность труда, высокая текучесть кадров, отсутствие инициативности, постоянные сплетни, зависть и т.п. Все эти факты не могут привести ни к чему другому кроме затухания предприятия и в конечном итоге даже банкротству.
Однако если руководитель проводит собрания в коллективе, где обсуждаются те или иные проблемы развития, применяет методы поощрения за инициативу, труд и т. п., создает условия для свободного выражения своего мнения, пусть даже не совпадающего с мнением руководства, то в этом случае персоналу легко работать на данном предприятии. Люди осознают в этом случае свою значимость и стараются использовать весь свой потенциал и интеллект для достижения процветания организации. На таком предприятии сотрудники уверены в своем будущем, в том, что их проблемы можно открыто обсудить на собрании, внести какие-то идеи, за которые они будут морально и материально вознаграждены. Таким предприятиям легче вынести экономические и политические кризисы в стране, т. к. в сплоченном коллективе сотрудники будут помогать друг другу пережить трудности.
Все это уже давно осознали зарубежные и многие отечественные менеджеры. Но как добиться эффективных коммуникаций? Как приобрести навыки и умение управлять коммуникативными процессами? — вот главные вопросы, которые беспокоят современных российских руководителей.
Список использованной литературы
Список используемой литературы
1.Абчук В.А. Экономика предпринимательства: Управление персоналом. Персонал-менеджмент: Учеб. пособие. В 2 ч. Ч 2. – Спб.: филиал издательства «Просвещение», 2004.
2.Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2003.
3.Бабосов Е.М. Социология управления. Мн.: ТетраСистемс, 2001.
4.Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент., М.: Финпресс, 2000.
5.Виханский О.С. Менеджмент. М.: Экономистъ, 2004.
6.Дж.Дэвид Хангер. Основы стратегического менеджмента. М.: ЮНИТИ, 2008.
7.Дятлов А.Н. Общий менеджмент: концепции и комментарии. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
8.Инновационный менеджмент предприятия. Под ред. Базилевич А.И. М, 2009.
9.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. М.: Новое издание, 2005.
10.Менеджмент. Под ред. Максимцова М.М.. М.: ЮНИТИ, 2002.
11.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.:Дело,1999.
12.Менеджмент. Учебник для вузов/М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцева, А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
13.М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури «Основы менеджмента». Издательство «Дело», 2002
14.Основы менеджмента. Под ред. А.И.Афоничкина. СПб.: Питер, 2007.
15.Райченко А.В. Менеджмент: учеб. пособие для сред. профес. образования / А. В. Райченко, И. В. Хохлова. — М.: ИНФРА-М, 2007.