Содержание
Введение 3
Глава 1. Внутренние коммуникации в государственных и муниципальных организациях 5
1.1. Система коммуникаций в организации 5
1.2. Построение и регуляция формальных коммуникаций в органах власти 9
1.3. Неформальные коммуникации в органах власти: анализ и регуляция 14
Глава 2. Внешние коммуникации в государственных и муниципальных организациях 18
2.1. Роль внешних коммуникаций органов власти и управления в новых концепциях государственного управления 18
2.2. Взаимодействие органов власти и общественности: основные направления, проблемы и тенденции 21
Заключение 25
Список литературы 27
Выдержка из текста
Актуальность курсовой работы заключается в том, коммуникации играют важную интегрирующую роль в управлении. Они являются важным связующим процессом в организации. В полном смысле это утверждение можно отнести к коммуникациям в системе государственного и муниципального управления, которые включают в себя коммуникации внутри государственного органа, внутри системы государственного и муниципального управления, систему взаимодействия между властью и обществом.
Список использованной литературы
1. Василик М.А. Основы теории коммуникации.- М., 2003. – 320 с.
2. Вилер К. Без эффективной коммуникации нет эффективного управления. Отличительный облик и имидж местной администрации. — Обнинск, 2002. — 56 с.
3. Глазунова Н.И. Государственное (административное) управление: учеб. – М.: ТК Вебли, Изд-во Проспект, 2004. – 560 с.
4. Горьков В.М., Комаровский В.С. Связи с общественностью в органах государственной власти.М., 2006. – 135 с.
5. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. — СПб: Союз, 2007. – 180 с.
6. Касаткин С.Ф. Техника обратной связи.- СПб., 2002. – 289 с.
7. Николаева Ж.В. Основы теории коммуникации. Учебно-методическое пособие для студентов специальности 350400 «Связи с общественностью» / Сост. Ж.В.Николаева.- Улан-Удэ: ВСГТУ, 2004. – 208 с.
8. Cоколов А.В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. – СПб . — 2002. – 553 с.
9. Фахрутдинова А.З. Коммуникации в управлении. Учебное пособие по специальности « ГМУ». — Новосибирск: СибАГС, 2008.— 140 с.
10. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. — М., 2000. — 272 с.