Пример готовой курсовой работы по предмету: Теория управления
ВВЕДЕНИЕ 3
I. Организационные коммуникации как процесс, их роль в деятельности предприятий 5
1.1. Коммуникативная деятельность предприятий 5
1.2. Анализ информационно-коммуникационных каналов 6
II. Анализ развития организационных коммуникаций на предприятии 10
2.1. Характеристика деятельности туристской фирмы ООО «Н-Трэвел» 10
2.2. Выявление проблем в процессе управления, связанных с системой коммуникации на предприятии 15
III. Пути решения поставленной проблемы в коммуникационной сети предприятия 22
3.1. Создание мероприятий по устранению коммуникационных барьеров 22
3.2. Продуктивность реализации предложенных рекомендаций в организационных коммуникациях 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
ИСТОЧНИКИ И ЛИТЕРАТУРА 38
Содержание
Выдержка из текста
Коммуникация это общение людей в процессе их совместной деятельности, обмен идеями, мыслями, чувствами, информацией.Процессы коммуникации, в которых участвуют работники аппарата управления, являются жизненно важными связующими звеньями между руководителем и его подчиненными, между руководителями одного уровня, между организацией и внешней средой.Цель контрольной работ раскрыть коммуникации в организациях.
Невозможно переоценить важность коммуникации в функционировании системы управления. Коммуникации — взаимодействия, двусторонние усилия, без которых невозможна совместная деятельность, это первое условие существования всякой организации.Рассмотрим сущность, структуру, виды, средства, способы коммуникаций в организации.
В теории менеджмента существует такое понятие, как «предпринимательская среда», под которой понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование организации и требуют принятия или приспособления к ним. Среду любой организации принято рассматривать, как состоящую из двух сфер: внутреннюю и внешнюю.
Коммуникации в организации – это сложная, многоуровневая система, охватывающая как саму организацию и её элементы, так и её внешнее окружение.Коммуникации в организации преследуют следующие цели:
В целом передачу информации от одного человека к другому принято называть коммуникацией. Обмен информацией между руководителем, органом управления и исполнителями – все это коммуникация.
Исследование стилей коммуникаций в организациях
каждого участника общения играет значимость информации, так как люди не просто обмениваются словами, а стремятся при этом выработать общий смысл. А это возможно при условии, что информация не только принята, но и понятна, осмыслена.
Рассмотрим проанализированные проблемы в сфере коммуникаций на примере предприятия ОАО «МГТС». ОАО «МГТС» имеет двухуровневую структуру управления. Высшим органом управления является общее собрание акционеров. На годовом общем собрании акционеров избирается Совет директоров и Ревизионная комиссия. Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью. Руководство текущей деятельностью осуществляет Генеральный директор и Правление. Правление возглавляет Генеральный директор, который назначается общим собранием акционеров сроком на 5 лет. Схема управления ОАО «МГТС» представлена на рис. 3.
В повседневной работе руководитель должен использовать информацию от различных доступных источников – вышестоящих руководителей, подчиненных, руководителей того же уровня, заказчиков, поставщиков и т.д. Процессы коммуникаций позволяют руководителям эффективно выполнять свою работу и принимать решения о выборе оптимальной стратегии для достижения поставленных целей.
Важнейшая цель внутренней коммуникации в организации – создание среди сотрудников поддержки целей и политики, проводимой руководством организации.Цель – изучить специфику коммуникаций в организации на современном этапе.• охарактеризовать систему внутренних коммуникаций в организации;
Методы исследования. Теоретикометодологической основой исследования явились фундаментальные теоретические положения современной экономики. Ключевыми методами исследования послужили системный анализ и проблемно-ориентированный подход как разновидность структурно-функционального анализа. Использовались такие методологические приемы как сравнение, анализ и синтез, индукция и дедукция.
Противоречия коммуникаций состоит в том, что некоторые исследователи не осознавали всю важность роли коммуникаций в организации, но принимали весьма не малое участие в распространении информации. Отсюда вытекает проблема, что коммуникации в организациях не воспринимают всерьез как отдельный и важный аспект научного исследования.
Коммуникация в современных условиях является основой жизнеобеспечения каждой фирмы, организации, предприятия. Специалисты в области менеджмента считают, что
63. английских,
73. американских,
85. японских руководителей выделяют коммуникацию как главное условие на пути достижения эффективности их организаций, причем сами руководители тратят на нее от
5. до 90% своего времен
Список источников информации
1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 22.10.2014) (с изм. и доп., вступ. в силу с 02.03.2015) // http://www.consultant.ru.
2. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №
13. от 24.11.1996 г. с изм. от 03.05.2012 г. (ред. от 01.11.2012 г.)
3. Бернет Д. Маркетинговые коммуникации: Интегрированный подход / Дж. Бернет, С. Мориарти. — СПб. и др.: Питер: ПитерБук, 2010. — 860 с.
4. Бикташева Д.Л., Гиевая Л.П., Жданова Т.С. Менеджмент туризма, М. Альфа-М, — 2011. — 410 с.
5. Грибов В.Д., Леонов А.Л. Экономика предприятий сервиса. — М. КНОРУС, 2012. – 280 с.
6. Дмитриев И.О. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. — М. ЮНИТИ, 2010. – 265 с.
7. Дукарев М.В. Менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 388с.
8. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры: пер. с англ. / под ред. И.В. Андреевой. — СПб: Питер, 2011. — 320 с.
9. Квартальнов В.В., Зорин И.В. Туризм и отраслевые системы. — М. Финансы и статистика, 2010. – 385 с.
10. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. – М.: Дело, 2010. – 412 с.
11. Левкин Н.В. Организационная культура: взгляд с позиций системного подхода /Н.В. Левкин. — Петрозаводск: Издательство ПетрГУ, 2011. — 266 с.
12. Макаревский С.В. Теория построения организации: Учебник. – М.: Изд-во «Экзамен», 2012. – 320 с.
13. Моисеева Н.К. Стратегическое управление предприятием. — М.: Финансы и статистика, 2011. – 263 с.
14. Наумов А.И., Виханский О.С. Менеджмент. — М.: Гардарики, 2011.
15. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. – Воронеж: Знание, 2010. – 238 с.
16. Стивен Р. Кови М. Семь привычек высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2014. – 170 с.
17. Реутов А.В. Коммуникационные процессы от А до Я // Менеджер по персоналу. — 2015. — № 2. — С. 25-31.
18. Ватарова А.А. Проблемы структурирования научного знания в аспекте систематизации управленческой информации // Менеджмент в России и за рубежом.- 2013. — № 5. – С.21-24.
19. Лазарева Е.Л. Эффективная информация и управление знаниями внутри организации // Менеджмент в России и за рубежом. 2015. — № 3. – С. 31-36.
20. Реут Д.В., Черкашина О.А., Аванесов В.Г., Николаева Е.В. От организационной культуры к корпоративной через декомпозицию многоуровневых конфликтов // Мир психологии. — 2014. — № 2. — С.147-155.
21. Черных Е. Корпоративная и организационная культура — синонимы или разные понятия? // – 2012. – № 3. – С. 66– 69.
список литературы
