Содержание
Введение 3
1. Сущность и виды организационных коммуникаций 5
2. Корпоративная модель организационной коммуникации 16
3. Коммуникативная компетентность в организационной коммуникации 23
Заключение 28
Список литературы 30
Выдержка из текста
Актуальность темы настоящей курсовой работы обусловлена следующими аспектами.
В любой современной организации одной из главнейших задач является обеспечение согласованности личных целей и интересов с целями бизнеса. В системе такой трудовой деятельности решить эту задачу невозможно без обмена информацией, без чётко налаженных организационных коммуникаций.
Процессы коммуникации, в которых участвуют работники аппарата управления, являются жизненно важными связующими звеньями между руководителем и его подчиненными, между руководителями одного уровня, между организацией и внешней средой. В целом передачу информации от одного человека к другому принято называть коммуникацией. Обмен информацией между руководителем, органом управления и исполнителями – все это коммуникация.
Информация – это основное условие конкурентной способности организации. Руководителя интересует информация о физических и юридических лицах, передовой технологии, экономической и финансовой ситуации и т.д. Оперативная, надежная, достоверная и своевременная информация является основой управленческого процесса, и от того насколько она совершенна, во многом зависит качество управления предприятием.
Информация может приниматься руководителем к сведению, служить основой будущих решений, расширять знания и кругозор. Без информации невозможна совместная работа в условиях разделения труда, нехватка нужной, как и избыток ненужной информации дезориентирует любую хозяйственную деятельность.
В повседневной работе руководитель должен использовать информацию от различных доступных источников – вышестоящих руководителей, подчиненных, руководителей того же уровня, заказчиков, поставщиков и т.д. Процессы коммуникаций позволяют руководителям эффективно выполнять свою работу и принимать решения о выборе оптимальной стратегии для достижения поставленных целей.
Целью курсовой работы является исследование особенностей коммуникаций в организациях.
Исходя из цели, задачами работы являются:
рассмотрение сущности и видов организационных коммуникаций;
изучение корпоративной модели организационной коммуникации;
анализ специфики коммуникативной компетентности в организационной коммуникации.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
Список использованной литературы
1. Ансофф И. Стратегический менеджмент. — СПб.: Питер, 2009.
2. Антонов В.Г, Громова О.Н. Организационное поведение. – СПб: Питер, 2012.
3. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. — М., 2010.
4. Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент. Учебный курс. — М., 2010.
5. Казначевская Г.Б. Менеджмент: учеб. пособ. / Г.Б. Казначевская, И.Н. Чуев, О.В. Матросова. — 4-е изд. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2012.
7. Кравец М.А. Классификация организационных коммуникаций // Регион: системы, экономика, управление. — 2013. — №2.
8. Менеджмент: учебник / отв. ред. Шапкин П.Д. — М.: Издательство Юрайт, 2011.
9. Озерова М.М. Теоретические аспекты корпоративной коммуникации // Современные проблемы науки и образования. — 2013. — №6.
10. Психология и этика делового общения: учебник для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др. Изд-е 5-е, перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-Дана, 2012.
11. Чанкова Е.В. Коммуникативная компетентность в организационной коммуникации: линейный и нелинейный подходы // Инновации в науке. — 2013. — №19.