Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ 5
1.1. Сущность и цели коммуникационной политики 5
1.2. Особенности коммуникационной политики коммерческого банка 11
1.3. Коммуникационная политика как эффективный способ управления рисками банков 15
2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА 23
2.1. Анализ коммуникационной политики коммерческих банков Санкт-Петербурга 23
2.2. Этапы и методы формирования коммуникационной политики коммерческих банков 29
2.3. Совершенствование маркетинговых коммуникаций в банковской сфере 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 44
Содержание
Выдержка из текста
Актуальность изучения коммуникационной политики и определения ее роли в комплексе маркетинга коммерческого банка обусловливается современной рыночной конъюнктурой и постоянно возрастающей конкуренцией, вынуждающей компании вкладывать в маркетинговые коммуникации все более значительные средства. В этих условиях эффективная коммуникационная программа требует тщательной разработки и значительного внимания со стороны работников банка, что невозможно без четкого определения места коммуникативной политики в структуре маркетинга коммерческого банка.Осознание необходимости поиска более эффективных способов удержания потребителей и повышения их лояльности обусловило возрастающую значимость управления коммуникационными процессами, происходящими во взаимоотношениях бизнеса и широкой общественности.
ЦД Казахстана также работает над совершенствованием электронного документооборота в рамках инфраструктуры рынка Казахстана. В частности, в настоящее время успешно применяются электронные каналы связи для взаимодействия с крупнейшими регистраторами Казахстана, например, с АО «Регистраторская система ценных бумаг», что позволило существенно сократить временные затраты на перерегистрацию наиболее ликвидных акций. Для взаимодействия со своими клиентами ЦД Казахстана разработал и применяет собственный программный продукт — Автоматизированное Рабочее Место Депонента. Также ЦД Казахстана рассматривает возможность внедрения SWIFT-технологий, которые позволят обеспечить взаимодействие как с депонентами, так и с корреспондентами, с применением современных международных форматов ЭДО. По крайней мере, глобальных технических проблем с точки зрения возможности указанного внедрения вроде бы не существует.
Влияние выделенных в предыдущем параграфе сущностных характеристик категории «процент» на особенности формирования и реализации процентной политики можно обобщить следующим образом см. (Таблица 1).
- обосновать необходимость эффективной и гибкой процентной политики для успешной деятельности коммерческих банков в быстро меняющихся реалиях российского рынка, как на данном этапе, так и в перспективе;
Неэффективное управление кредитным портфелем многими коммерческими банками зачастую приводит к росту кредитного риска, снижению доходности кредитных операций, что в целом отражается на результатах деятельности банков. Выявленные недостатки в управлении кредитными портфелями банков за последние годы требуют применения новых усовершенствованных способов оптимизации кредитных портфелей коммерческих банков для эффективного функционирования банковского сектора.
В связи с этими изменениями, руководителями коммерческих банков периодически вносятся коррективы в кредитную политику, для повышения ее актуальности и облегчения труда своих сотрудников. Чтобы кредитную политику понимали сотрудники кредитного учреждения, руководство проводит среди них специальные релизы. Это максимально оптимизирует работу банка.
Актуальность выбранной темы в условиях экономической ситуации в стране состоит в том, что в последние годы возрастает влияние депозитной политики коммерческих банков на развитие их деятельности. От степени проработанности депозитной политики банка и доверия вкладчиков к данному банку целиком и полностью зависит объем привлеченных средств банка, его возможность к выполнению активных операций и в итоге, его прибыль.Следует отметить, что по вопросам формирования депозитной политики в нашей стране не уделялось соответствующего внимания.
Банки представляют неотъемлемую часть современного денежного хозяйства, их деятельность тесно связана с потребностями воспроизводства. Будучи в центре экономической жизни, обслуживая интересы производителей, банки опосредуют связи между промышленностью и торговлей, сельским хозяйством и населением. Банки — это атрибут не отдельно взятого региона или какой-либо одной страны, сфера их деятельности не имеет ни географических, ни национальных границ. Они играют важную роль в сохранении стабильности денежно-кредитной системы за счет тесного взаимодействия с государственными органами выполнения возложенных на кредитные учреждения контрольных и регулирующих функций. Поэтому трудно переоценить значение стабильности банковской системы.
В первой главе раскрываются теоретические основы кредитной политики коммерческих банков. Выявляется гармоническая взаимосвязь кредитной и депозитной политики банка. Коммерческий банк со своими закономерностями и особенностями должен соответствовать пониманию его предназначенности, его существа и социально-экономических функций.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) СПС: «Консультант-Плюс»;
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) [Электронный ресурс]
: федеральный закон от 30.11.1994 N 51-ФЗ [принят Гос. Думой
2. октября 1994 г.]
: по состоянию редакции на
1. июля 2009 г. // СПС: «Консультант-Плюс»;
3. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 13.07.2015) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.10.2015) СПС: «Консультант-Плюс»;
4. Аксенова К. А. Реклама и рекламная деятельность. М.: Приориздат, 2015. — 594с.
5. Александрова Н.Г., Александров Н.А. Банки и банковская деятельность для клиентов. — СПб; Питер. 2002 — 542с.
6. Андреева К. Лидогенерация. Маркетинг, который продает. — СПб.: Питер, 2015. — 240 с.
7. Багиев Г. Л., Асаул А. Н. Организация предпринимательской деятельности. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. — 475с.
8. Банковский маркетинг : Учебное пособие / В.И.Хабаров, Н.Ю.Попова .- Москва : Маркет ДС, 2006 .- 157 с.
9. Банковский маркетинг : Учебное пособие / МПСИ; Н.Л.Маренков, Н.Н.Косаренко .- Москва : Флинта; МПСИ, 2006 (Киров) .- 266 с.
10. Банковский маркетинг и проблемы его совершенствования, Козлова К.А., Матханова Н.А., Вестник Ангарского государственного список литературы
