Коммуникационная политика коммерческого банка 2

Содержание

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ 5

1.1. Сущность и цели коммуникационной политики 5

1.2. Особенности коммуникационной политики коммерческого банка 11

1.3. Коммуникационная политика как эффективный способ управления рисками банков 15

2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА 23

2.1. Анализ коммуникационной политики коммерческих банков Санкт-Петербурга 23

2.2. Этапы и методы формирования коммуникационной политики коммерческих банков 29

2.3. Совершенствование маркетинговых коммуникаций в банковской сфере 32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 44

Выдержка из текста

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность изучения коммуникационной политики и определения ее роли в комплексе маркетинга коммерческого банка обусловливается современной рыночной конъюнктурой и постоянно возрастающей конкуренцией, вынуждающей компании вкладывать в маркетинговые коммуникации все более значительные средства. В этих условиях эффективная коммуникационная программа требует тщательной разработки и значительного внимания со стороны работников банка, что невозможно без четкого определения места коммуникативной политики в структуре маркетинга коммерческого банка.

Осознание необходимости поиска более эффективных способов удержания потребителей и повышения их лояльности обусловило возрастающую значимость управления коммуникационными процессами, происходящими во взаимоотношениях бизнеса и широкой общественности. Повышение значимости этих вопросов постепенно приводит компании к практике маркетинга взаимодействия. Реализация коммуникативной политики не должна ограничиваться программой управления инструментами продвижения, также в нее следует включать мероприятия по стимулированию и активизации взаимодействия субъектов предпринимательской деятельности на всех коммуникативных уровнях.

Список использованной литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) СПС: «Консультант-Плюс»;

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) [Электронный ресурс] : федеральный закон от 30.11.1994 N 51-ФЗ [принят Гос. Думой 21 октября 1994 г.] : по состоянию редакции на 18 июля 2009 г. // СПС: «Консультант-Плюс»;

3. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 13.07.2015) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.10.2015) СПС: «Консультант-Плюс»;

4. Аксенова К. А. Реклама и рекламная деятельность. М.: Приориздат, 2015. — 594с.

5. Александрова Н.Г., Александров Н.А. Банки и банковская деятельность для клиентов. — СПб; Питер. 2002 — 542с.

6. Андреева К. Лидогенерация. Маркетинг, который продает. — СПб.: Питер, 2015. — 240 с.

7. Багиев Г. Л., Асаул А. Н. Организация предпринимательской деятельности. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. — 475с.

8. Банковский маркетинг : Учебное пособие / В.И.Хабаров, Н.Ю.Попова .- Москва : Маркет ДС, 2006 .- 157 с.

9. Банковский маркетинг : Учебное пособие / МПСИ; Н.Л.Маренков, Н.Н.Косаренко .- Москва : Флинта; МПСИ, 2006 (Киров) .- 266 с.

10. Банковский маркетинг и проблемы его совершенствования, Козлова К.А., Матханова Н.А., Вестник Ангарского государственного

С этим материалом также изучают

Коммуникационная политика банков Республики Казахстана

... политики АО «Банк Каспийский» 27 2.1 Общая характеристика банка АО «Банк Каспийский» 27 2.2. Анализ организации управления коммуникационной деятельностью в банк 33 3. Разработка рекомендаций по оптимизации коммуникационной политики банка ...

Совершенствование коммуникационной политики конкретной коммерческой организации.

... совершенствование коммуникационной политики конкретной коммерческой организации. Общей ... Управление маркетингом / Пер. с англ. М.:ЗАО Изд-во БИНОМ. 1998. 37.Степанов Д. Эффективное управление: ... деятельности организации23 2. Анализ финансовой деятельности ...

Как написать дипломную работу по банковскому делу — полная структура от А до Я

Ищете идеальную структуру для дипломной работы по банковскому делу? В нашем гайде вы найдете детальный разбор всех разделов, от введения до выводов, с примерами анализа и рекомендаций для таких банков как ВТБ и Сбербанк.

Политика банка на рынке банковских услуг на примере ОАО "Банк ВТБ Северо-Запад"

... Жукова. – М.: Банки и биржи, «ЮНИТИ», 1995. 38.Организация деятельности коммерческих банков: Учебное пособие / Под ред. Роксопова Ю.В. – Хабаровск ХГАЭиП, 2004. 39.Основы банковского дела: учебное пособие/колл. ...

Коммуникационная политика коммерческого банка

... цели коммуникационной политики 51.2. Особенности коммуникационной политики коммерческого банка 111.3. Коммуникационная политика как эффективный способ управления рисками банков 152. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ САНКТ ...

Влияние рекламной политики банка на эффективность организации коммуникационной политики.

... заемщиков. Коммерческий характер функционирования банков требует широкого применения маркетинга. Специфика маркетинга в банковской области обусловлена не только тем, что он способствует коммерциализации банковской работы и обеспечивает эффективное ...

Как написать курсовую по денежно-кредитной политике Банка России готовый план и актуальные факты

Ищете образец курсовой по денежно-кредитной политике? Мы подготовили полное руководство – от теоретических основ и эволюции ДКП в России до анализа актуальных инструментов Банка России и готовой структуры работы.

Public Relations в коммуникационной политике

... нормах общение в качестве основных средств деятельности». Выбор темы обусловлен необходимостью нового подхода к коммуникационной политике банков, организации банковского обслуживания клиентуры в условиях рыночной экономики. ...

Планирование коммуникационной политики «Балтэнергопром»

... к коммуникационной политике банков, организации банковского обслуживания ... эффективной коммуникационной политики интернет-магазина на примере компании «Torrefacto». Данная работа может использоваться как методический материал в профессиональной деятельности ...

Коммуникационная политика предприятия 2

... направлении повышения эффективности конечных результатов его деятельности. Выбор темы обусловлен необходимостью нового подхода к коммуникационной политике банков, организации банковского обслуживания клиентуры в условиях рыночной экономики. ...

Похожие записи