Введение
Глава 1. Виды коммуникаций
Глава 2. Процесс коммуникации
Глава 3. Исследование коммуникаций в организации
3.1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ.
2.2. МЕТОДИКА :
2.3. ГИПОТЕЗА ИССЛЕДОВАНИЯ.
2.4. ВЫБОРКА
2.5. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
Заключение
Список литературы:
Содержание
Выдержка из текста
Коммуникация это общение людей в процессе их совместной деятельности, обмен идеями, мыслями, чувствами, информацией.Процессы коммуникации, в которых участвуют работники ап¬парата управления, являются жизненно важными связующими зве¬ньями между руководителем и его подчиненными, между руководи¬телями одного уровня, между организацией и внешней средой.Цель контрольной работ раскрыть коммуникации в организациях.
Невозможно переоценить важность коммуникации в функционировании системы управления. Коммуникации — взаимодействия, двусторонние усилия, без которых невозможна совместная деятельность, это первое условие существования всякой организации.Рассмотрим сущность, структуру, виды, средства, способы коммуникаций в организации.
Внешняя среда — это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния.
Коммуникации в организации – это сложная, многоуровневая система, охватывающая как саму организацию и её элементы, так и её внешнее окружение.Коммуникации в организации преследуют следующие цели:
В целом передачу информации от одного человека к другому принято называть коммуникацией. Обмен информацией между руководителем, органом управления и исполнителями – все это коммуникация.
Исследование стилей коммуникаций в организациях
каждого участника общения играет значимость информации, так как люди не просто обмениваются словами, а стремятся при этом выработать общий смысл. А это возможно при условии, что информация не только принята, но и понятна, осмыслена.
Рассмотрим проанализированные проблемы в сфере коммуникаций на примере предприятия ОАО «МГТС». ОАО «МГТС» имеет двухуровневую структуру управления. Высшим органом управления является общее собрание акционеров. На годовом общем собрании акционеров избирается Совет директоров и Ревизионная комиссия. Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью. Руководство текущей деятельностью осуществляет Генеральный директор и Правление. Правление возглавляет Генеральный директор, который назначается общим собранием акционеров сроком на 5 лет. Схема управления ОАО «МГТС» представлена на рис. 3.
В повседневной работе руководитель должен использовать информацию от различных доступных источников – вышестоящих руководителей, подчиненных, руководителей того же уровня, заказчиков, поставщиков и т.д. Процессы коммуникаций позволяют руководителям эффективно выполнять свою работу и принимать решения о выборе оптимальной стратегии для достижения поставленных целей.
Важнейшая цель внутренней коммуникации в организации – создание среди сотрудников поддержки целей и политики, проводимой руководством организации.Цель – изучить специфику коммуникаций в организации на современном этапе.• охарактеризовать систему внутренних коммуникаций в организации;
Управление коммуникациями в организации – это вопрос, который любой руководитель должен знать досконально.В первом разделе – изучаются теоретические основы коммуникаций в организации .В третьем разделе – изучаются проблемы коммуникаций в организации.
Противоречия коммуникаций состоит в том, что некоторые исследователи не осознавали всю важность роли коммуникаций в организации, но принимали весьма не малое участие в распространении информации. Отсюда вытекает проблема, что коммуникации в организациях не воспринимают всерьез как отдельный и важный аспект научного исследования.
Коммуникация в современных условиях является основой жизнеобеспечения каждой фирмы, организации, предприятия. Специалисты в области менеджмента считают, что 63% английских, 73% американских, 85% японских руководителей выделяют коммуникацию как главное условие на пути достижения эффективности их организаций, причем сами руководители тратят на нее от 50 до 90% своего времен
Список источников информации
1.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М., 1995г.
2.Глухов В.В. Основы менеджмента М., 1995г.
3.Дж. Д. Дениелс, Ли. Х. Радеба. «Международный бизнес» М., «Дело ЛТД», 1994г.
4.Е.В. Маслов. «Управление персоналом предприятия». Учебное пособие. Москва – Новосибирск, 2001г.
5.Захаров В. П., Хрящева Н. Ю. Социально-психологический тренинг. Учебное пособие. Л.: Изд-во ЛГУ, 1989.
6.Игры – обучение, тренинг, досуг… / Под ред. В. В. Петрусинского // В четырех книгах. – М.: Новая школа, 1994. – 368 с.
7.Козлов Н. И. Лучшие психологические игры и упражнения. – Екатеринбург: Изд. АРД ЛТД, 1997. – 144 с.
8. Коротаева Е. В. Игровые модули общения: учебные материалы к тренингу. – Екатеринбург, 1995. – 31 с.
9. Макшанов С. П.. Хрящева Н. Ю. Психогимнастика в тренинге, каталог. Часть 1. СПб., 1993.
10. Марасанов Г. И. Методы моделирования и анализа ситуаций в социально-психологичсском тренинге. – Киров, 1995. – 152 с.
11.Мескон М.Х., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1999г.
12.О.С. Виханский, А.И. Наумов «Менеджмент» Учебник. – 3-е изд. – М. : Гардарики, 1999 г.
13.Орлов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Знание, 1999г.
14.Петровская Л. Л. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. – М.: Изд. МГУ, 1989. – 216 с.
15.Почепцов Г.Г. Теория коммуникаций.М.,2001г.с.235-31
16.Психологические тесты и игры для деловых людей. М. Роспечать. 1996
17.Психологический словарь / Под ред. В. П. Зинченко, Б. Г. Мещерякова. – М.: Педагогика-Пресс. 1996. – 440 с.
18.Психологическое сопровождение выбора профессии / Под ред. Л. M. Mитиной. – М.: Московский психолого-социальный институт. Флинта, 1998. – 184 c.
19.Ресурсы Интернет-сайта «Корпоративный менеджмент».
20. Рубинштейн С. Избранные работы. М. 2002г
21.Сидоренко Е. В. Психодраматический и недирективный подход в групповой работе с людьми. Методические описания и комментарии. СПб. 1992.
22.Слободчнков В. И., Исаев Е. И. Основы психологической антропологии. Психология человека: введение в психологию субъективности. – М.: Школа-Пресс, 1995. – 384 с.
23. Столин В. В. Самосознание личности. – М.: МГУ, 1983. 284 с.
24. Тарасов В. К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. Л.: Машиностроение, 1989.
25.Филипп Котлер «Основы маркетинга» М., «Бизнес книга», 1995г.
26.Яковлева О.Н. Менеджмент в социально-экономических системах. Учебное пособие. ГАУ 1997г.
список литературы