Введение 3
Глава 1 Теоретические основы разработки комплекса маркетинга 5
1.1 Сущность и основные понятия комплекса маркетинга 5
1.2 Особенности комплекса маркетинга гостиничной индустрии 7
1.3. Цели и информационное обеспечение комплекса маркетинга 11
Глава 2 Анализ деятельности и комплекса маркетинга гостиницы ООО «Чайка» 13
2.1 Анализ деятельности гостиничного комплекса ООО «Чайка» и его маркетинговые цели 13
2.2. Информационное обеспечение ценовой стратегии гостиницы и ее основных конкурентов 19
2.3. Особенности комплекса маркетинга гостиницы ООО «Чайка» 22
Заключение 32
Список литературы 34
Приложение 1 36
Приложение 2 37
Приложение 3 38
Приложение 4 39
Содержание
Выдержка из текста
В условиях рынка маркетинг является важнейшим инструментом неценовой конкуренции. Сегодня деятельность организации в целом переориентирована на маркетинг как концепцию рыночного управления, что предопределяет не просто создание служб маркетинга, но и изменение всей философии управления.Целью курсовой работы является проведение исследования состава, информационного обеспечения и цели комплекса маркетинга.
При работе над данной темой было проведено тщательное изучение и анализ специальной литературы (около 26 источников) отечественных и зарубежных авторов, в том числе: Котлер Ф., Голубков Е.П., Запесоцкий А.С., Багиев Г.Л., Амблер Т. и др., что отмечает ее теоретическую значимость.
Вследствие чего, выполнение подобных поручений плохо контролируется, так как такие указания слабо координируются с другими мероприятиями и не всегда обеспечиваются необходимыми информационными материалами, поскольку выпадают из стандартной технологической цепочки регистрации и обслуживания. Из-за того, что недокументированная информация, как правило, содержит большой объем информационных шумов и не имеет официального статуса (не институциализирована технологическими стандартами, инструкциями и другими нормативными документами), ее использование приводит к дополнительным тратам времени, ошибкам или даже помехам в работе [7].
Сбербанк с 2002 года использует рекомендации ITIL/ITSM с целью предоставления качественных услуг. Сбербанк обладает обширной клиентской базой и имеет опыт массового обслуживания клиентов, что позволяет ему оставаться лидером.
В работе над первой главой были использованы труды Ф. Котлера, П. Дойля, М. Портера, Дж. М.Эванса, Б. Бермана. При изучении инструментов и приемов, применяемых в стратегической и маркетинговой деятельности были использованы работы Р.А. Фатхутдинова, О. Виханского, В.Е. Хруцкого, И.В. Корнеевой, Б. Уткина и др. Однако при работе с имеющейся литературой был сделан вывод о том, что проблема управления стратегической информационной системой на предприятии пока недостаточно разработана, что делает данное исследование еще более актуальным.
Цена — это денежная сумма которую потребители платят за приобретение товара (цена может быть оптовой н розничной, предусматривать скидки или продажу в кредит). Если назначенная цена не соответствует ценности товара в глазах потребителей, они переключатся на товары конкурентов;
Управление маркетинговыми коммуникациями определяется планомерным и оперативным информационным воздействием на контактные аудитории с целью обеспечения желаемой запланированной ответной реакции потенциальных и реальных потребителей.
От масштабов и качества использования информационных технологий в профессиональной деятельности специалистов зависят уровень экономического и социального развития общества, его интеграция в мировую экономическую систему.Цель исследования – изучить формирование информационного обеспечения маркетинга инвестиционно-консалтинговой компании AV.изучить понятие и сущность информационного обеспечения маркетинга;
Для того, что инновационный продукт приобрел своего покупателя необходимо разработать комплекс маркетинга.Цель работы состоит в анализе деятельности предприятия ПАО «КЗАЭ» и разработке комплекса маркетинга для нового продукта.Предмет – комплекс маркетинга инновационного продукта.
Для успешного продвижения необходимо разработать комплекс маркетинга.Предмет – комплекс маркетинга инновационного продукта.Цель работы состоит в анализе деятельности предприятия ООО «Топливные системы» и разработке комплекса маркетинга для нового продукта.
Изменения в комплексе маркетинга (4р) 18 Миссия и цель компании 18
Список источников информации
1. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.: Финансы и стати-стика, 2012. – 512 с.
2. Барчуков И.С., Нестеров А.А. Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: учебно-методическое пособие. – СПб.: ООО «Книжный дом», 2007. – С.109
3. Дурович, Н. .И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие– Мн.: Новое знание, 2012. – 632 с.
4. Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 2009. -239 с.
5. Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 2009. – 253 с.
6. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. М.: Дата Стром, 2009. – 64 с.
7. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: финансы и статистика, 2010. – 251 с.
8. Исмаев Д.К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 2012. – 109 с.
9. Квартальнов В.А. Мировой туризм на пороге 2010 года: прогнозы и реальность.- М.: Финансы и статистика, 2008. – 232 с.
10. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2012. – 320 с.
11. Котлер Ф. Основы маркетинга. пер. с англ. -М., “Прогресс», 2012. – 726 с.
12. Международный туризм: Правовые акты/ Сост. Н. И. Волошин. — М.: Финансы и статистика, 2010. — 400 с.
13. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2009.. -254 с.
14. Менеджмент туризма: Экономика туризма : Учебник.-М.: Финансы и статистика, 2009.-320 с.
15. Москвина О.С. Туризм в экономике региона. Под науч. Рук. К.э.н. М.Ф. Сычева. -Вологда: Вологодский научно-координационный центр ЦОМИ РАН, 2009/ — 126 c.
16. Папирян Г.А.Менеджмент в индустрии гостеприимства.-М.:Экономика 2010.-207 с.
17. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес.- М :»Экспертное бюро», — 2007. – 176 с.
18. Савина Н.В. , Горбылева З.М. Экскурсоведение. В. 2 ч. Мн.: БГЭУ, 2010. – 335 с.
19. Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. — М.: Ось-89,2007. – 160 с.
20. Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2010. – 400 с.
21. Сушинская М. Яцкевич И. Теоретические и практические подходы к развитию культурного туризма/ культурный туризм: конвергенция культуры и туризма на пороге XXI века: Учеб. пособие / С.-Петерб. Ун-т Экономики и финансов. – СПб., 2009. – 212 с.
22. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: ИКЦ « МарТ», 2012. – 416 с.
23. Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2012. – 254 с.
24. Зейнаб A. Туpизм- средство прямого диалога между культурами и народами мира// Диалог, цивилизаций: исторический опыт и перспективы XXI века. Доклады и выступления Российско-иранский международный научный симпозиум. 1-2 февраля 2009 г., — М.: Изд-во РУДН, 2009 – С.42
25. Размустова Т.О. По дороге к возрождению// Известия культуры России.—2010— № 8. – С. 12-23
26. Сансоне В. Культурный туризм/ http:// www. сulteralmanagment.ru/biblio/
список литературы