Комплексное маркетинговое исследование рынка для предприятия: методология и практическое применение в условиях 2025 года

В условиях динамичного и постоянно меняющегося рынка 2025 года, где цифровые технологии и искусственный интеллект проникают во все сферы бизнеса, неопределенность становится не исключением, а правилом. Предприятия, стремящиеся к устойчивому развитию и конкурентоспособности, сталкиваются с необходимостью принимать стратегические решения на основе максимально полной и актуальной информации. Именно здесь на первый план выходит комплексное маркетинговое исследование (КМИ) — мощный аналитический инструмент, позволяющий не просто адаптироваться к изменениям, но и активно формировать рыночную среду.

Согласно предварительным данным ежегодного экспертного опроса Гильдии Маркетологов, объем рынка маркетинговых исследований в России вырос на 6–8% в 2023 году, достигнув отметки в 18–18,5 млрд рублей. Эта цифра является наглядным подтверждением того, что бизнес осознает критическую важность систематического сбора и анализа данных. Внедрение КМИ не является роскошью, а становится жизненной необходимостью для снижения рисков, выявления скрытых возможностей и принятия обоснованных стратегических решений, напрямую влияющих на прибыль и долгосрочный успех предприятия.

Актуальность данной работы обусловлена не только возрастающей сложностью рыночных процессов, но и стремительным развитием аналитических технологий. Современный маркетинг выходит за рамки интуитивных решений, переходя к управлению, основанному на данных (Data-Driven Management). В этом контексте способность проводить глубокие, многогранные исследования, оперировать большими объемами информации и использовать передовые инструменты, такие как ИИ и Big Data, становится ключевой компетенцией для любого специалиста.

Цель настоящей работы — разработать исчерпывающую методологию и детально рассмотреть практическое применение комплексного маркетингового исследования для предприятия. Мы погрузимся в теоретические основы, изучим классификации, проследим все этапы планирования и реализации, а также рассмотрим новейшие методы сбора и анализа данных. Особое внимание будет уделено трансформации полученных результатов в эффективные маркетинговые стратегии, подкрепленные актуальными примерами из российской практики 2023–2025 годов.

Теоретические основы и сущность комплексного маркетингового исследования

Прежде чем углубляться в хитросплетения методологии, важно создать прочный концептуальный фундамент. Комплексное маркетинговое исследование — это не просто набор разрозненных действий, а целостная система, призванная обеспечить предприятие стратегически важной информацией, что позволяет компании не просто реагировать на изменения, но и активно формировать свою рыночную нишу.

Определение и цели маркетинговых исследований

В основе понимания комплексного маркетингового исследования лежит само понятие «маркетинговое исследование». Это систематический процесс, включающий сбор, запись, анализ и интерпретацию данных, относящихся к конкретной маркетинговой ситуации, с которой сталкивается компания. Его главная задача — уменьшить неопределенность, сопровождающую принятие управленческих решений.

Комплексное исследование рынка расширяет это определение, подразумевая глубокий, многоаспектный анализ всех ключевых элементов рыночной среды и внутренней деятельности предприятия. Оно включает изучение:

• Конъюнктуры рынка: текущего состояния и динамики рынка, соотношения спроса и предложения, уровня цен, степени конкуренции.
• Маркетинговой среды: совокупности внешних и внутренних факторов, влияющих на маркетинговую деятельность предприятия.
• Целевого рынка: конкретного сегмента потребителей, на который ориентирована продукция или услуга, их потребностей, предпочтений и поведения.

Основная, глубинная цель любого маркетингового исследования — это информационно-аналитическое обеспечение коммерческой деятельности компании. Это означает не просто сбор информации, а ее трансформацию в знания, позволяющие:

• Оценить текущее положение дел на рынке.
• Определить потенциал роста и развития.
• Моделировать возможные сценарии изменений в рыночной среде.
• Прогнозировать будущие тенденции и спрос.
• Разработать успешную стратегию, минимизирующую риски и максимизирующую прибыль.

Таким образом, КМИ служит своеобразным «навигатором» для бизнеса, помогая ему адаптироваться к требованиям рынка, укреплять отношения с клиентами и находить новые пути для роста и развития. Это инвестиция, которая, при тщательной разработке и соблюдении правил, способна многократно окупиться.

Роль исследований в стратегическом планировании предприятия

Результаты маркетинговых исследований являются краеугольным камнем для стратегического планирования предприятия. Они формируют информационную базу для принятия решений на всех уровнях управления и во всех функциональных областях. Без глубокого понимания рынка, потребителей и конкурентов любая стратегия будет построена на догадках, а не на фактах.

Рассмотрим, как результаты КМИ используются в различных аспектах стратегического планирования:

1. Разработка стратегии фирмы в целом: Маркетинговые исследования помогают определить миссию, видение и долгосрочные цели компании. Они выявляют наиболее привлекательные рыночные сегменты, оценивают конкурентные преимущества и помогают сформулировать уникальное торговое предложение (УТП).
2. Техническая политика: Исследования рынка позволяют определить, какие инновации и технические решения наиболее востребованы потребителями. Это касается как разработки новых продуктов, так и модернизации существующих. Например, исследования показывают, какие функции являются «must-have», а какие — «nice-to-have», что позволяет избежать неэффективных инвестиций в ненужные технологии.
3. Ассортиментная политика: На основе данных о потребностях и предпочтениях целевой аудитории формируется оптимальный ассортимент продукции. Исследования помогают понять, какие товары следует выводить на рынок, какие модифицировать, а какие — выводить из ассортимента.
4. Сбытовая политика: Анализ каналов распределения, предпочтений покупателей относительно мест и способов покупки, а также логистических возможностей позволяет оптимизировать сбытовую сеть.
5. Ценовая политика: Исследования эластичности спроса по цене, анализ ценовой политики конкурентов и восприятия цен потребителями являются основой для формирования конкурентоспособной и прибыльной ценовой стратегии.
6. Коммуникационная политика (продвижение): Понимание мотивов, каналов потребления информации и реакции на различные виды рекламы позволяет разрабатывать наиболее эффективные кампании продвижения, выбирать адекватные медиаканалы и создавать релевантные сообщения.

В конечном итоге, КМИ позволяет руководству предприятия принимать более правильные и обоснованные решения в управлении маркетингом, что в условиях жесткой конкуренции 2025 года является залогом выживания и процветания. Это особенно актуально для промышленных предприятий, где глубокое понимание технических требований клиентов, оценка рисков и изучение конкурентной среды критически важны для избежания неэффективных инвестиций, ведь каждая ошибка в этой сфере может стоить миллионы. В этом контексте классификация и виды маркетинговых исследований позволяют выбрать наиболее подходящий инструментарий.

Классификация и виды маркетинговых исследований

Многообразие маркетинговых задач, стоящих перед предприятием, обуславливает широкий спектр подходов к исследованиям. Для систематизации и выбора наиболее эффективного инструментария принято классифицировать маркетинговые исследования по различным критериям. Это позволяет не только лучше понять их природу, но и грамотно спланировать процесс, исходя из конкретных целей и имеющихся ресурсов.

Классификация по объекту исследования

Этот вид классификации позволяет сфокусироваться на конкретных элементах рыночной системы, требующих изучения.

• Исследование рынков сбыта: Направлено на изучение объемов, структуры, динамики рынка, его емкости, доли рынка компании, а также тенденций развития. Сюда же относится анализ региональных особенностей и потенциальных точек роста.
• Исследование рынков производительных сил: Акцент делается на изучении поставщиков, трудовых ресурсов, технологий, оборудования, что критически важно для производственных предприятий и формирования их конкурентоспособности.
• Исследование рынка капитала: Анализ источников финансирования, инвестиционного климата, возможностей привлечения средств, стоимости капитала.
• Исследование внутренней среды фирмы: Оценка сильных и слабых сторон самого предприятия — его производственного потенциала, организационной структуры, кадрового состава, финансового состояния, маркетингового потенциала.
• Исследование окружающей среды (внешней): Охватывает макро- и микросреду, включая конкурентов, потребителей, посредников, а также политические, экономические, социальные, технологические и правовые факторы, которые будут рассмотрены подробнее далее.

Классификация по типу собираемой информации и целям

Эта классификация делит исследования на две большие группы в зависимости от того, откуда берется информация и какую проблему она призвана решить.

1. По типу информации:
   • Кабинетные (вторичные) исследования: Используют уже существующую информацию, собранную ранее для других целей. Это могут быть внутренние данные компании (отчеты о продажах, клиентская база) или внешние источники (статистические сборники, отраслевые обзоры, публикации).
   • Полевые (первичные) исследования: Предполагают сбор новой, специально для данного исследования информации напрямую от респондентов или из первоисточников. Эти данные более актуальны и точны, но требуют больших временных и финансовых затрат.
2. По целям исследования:
   • Поисковые (разведочные): Проводятся, когда проблема еще не до конца сформулирована. Их цель — сбор предварительной информации для лучшего понимания ситуации, определения возможных проблем и формирования гипотез. Примером может служить изучение общей заинтересованности в новом продукте.
   • Описательные (дескриптивные): Направлены на описание конкретных характеристик объекта исследования (например, демографические характеристики потребителей, их отношение к продукту, частота покупок). Отвечают на вопросы «Что?», «Кто?», «Где?», «Когда?».
   • Казуальные (причинно-следственные): Цель — установление причинно-следственных связей между переменными. Например, как изменение цены влияет на объем продаж или как изменение рекламного сообщения влияет на восприятие бренда. Направлены на подтверждение или опровержение гипотез.
   • Прогнозные (прогностические): Позволяют делать выводы о будущем состоянии объекта исследования, предсказывать тенденции спроса, динамику рынка или реакцию конкурентов.

Классификация по регулярности проведения

Этот критерий отражает периодичность и специфику инициации исследовательских проектов.

• Целевые исследования: Проводятся по мере возникновения конкретной проблемы или необходимости принять определенное решение. Они носят разовый характер и четко ориентированы на достижение конкретной цели. Например, исследование перед выводом нового продукта на рынок.
• Текущие (регулярные) исследования: Осуществляются на постоянной основе или с определенной периодичностью (ежемесячно, ежеквартально). Их цель — мониторинг рыночной ситуации, отслеживание ключевых показателей, оценка эффективности текущих маркетинговых программ. Примером может служить регулярное отслеживание доли рынка или удовлетворенности клиентов.

Комбинированные исследования, объединяющие различные методы и типы, позволяют получить наиболее полную и достоверную картину, что особенно важно для комплексного анализа рынка. В конечном счете, выбор правильной классификации и методов исследования определяет успех всего проекта.

Этапы и планирование комплексного маркетингового исследования

Эффективность любого маркетингового исследования напрямую зависит от его тщательного планирования и последовательного выполнения каждого этапа. Комплексное исследование рынка — это сложный проект, требующий системного подхода, который начинается задолго до сбора первых данных.

Общая методология проведения исследований

Методология проведения маркетинговых исследований представляет собой четкую, логически выстроенную последовательность шагов, каждый из которых имеет свою цель и инструментарий.

1. Выявление проблем и формулирование целей исследования. Это отправная точка. Без четкого понимания проблемы и целей, исследование будет бесцельным блужданием.
2. Отбор источников, сбор и анализ вторичной информации. На этом этапе происходит «кабинетная работа» — изучение уже существующих данных.
3. Планирование и организация сбора первичной информации. Если вторичных данных недостаточно, разрабатывается методика и инструментарий для сбора новой информации.
4. Систематизация и анализ собранной информации. Обработка и интерпретация как вторичных, так и первичных данных с использованием аналитических методов.
5. Представление полученных результатов исследования. Финализация проекта в виде отчета и рекомендаций для принятия управленческих решений.

Каждый из этих этапов критически важен, и пропуск или некачественное выполнение одного из них может свести на нет все усилия. В итоге, даже самые тщательные исследования без системного подхода останутся лишь набором разрозненных данных.

Роль выявления проблем и постановки целей

«Правильно сформулированная проблема — это половина решения», — гласит известная мудрость, и в маркетинговых исследованиях она актуальна как никогда. К проведению исследований прибегают не из праздного любопытства, а при возникновении конкретных проблем, которые могут проявляться по-разному:

• Снижение уровня продаж или доли рынка.
• Уменьшение доходов и прибыльности.
• Появление новых, более успешных конкурентов.
• Неэффективность рекламных кампаний.
• Жалобы клиентов или изменение их предпочтений.
• Необходимость выхода на новый рынок или вывода нового продукта.

После выявления проблемы необходимо сформулировать цели исследования. Они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени (SMART). Например, вместо «увеличить продажи» целью будет «определить причины снижения продаж за последний квартал и выработать рекомендации по их устранению». Общая цель может быть обозначена как информационно-аналитическое обеспечение коммерческой деятельности компании, включающее изучение рынка, спроса, анализ сегмента работы компании, её возможностей и конкурентоспособности.

Важно, чтобы в процессе формулирования проблем и целей, а также при сборе и аналитической обработке информации, участвовали руководители и ведущие специалисты компании. Их глубокое знание внутренней ситуации, инсайды и опыт могут значительно повысить релевантность и ценность исследования. Наглядным примером возрастающей важности компетенций руководителей в интерпретации данных является тот факт, что 97% топ-менеджеров уверены, что управление без ИИ уже невозможно, но лишь 26% чувствуют себя уверенно, применяя его. Это подчеркивает необходимость глубокого вовлечения и понимания аналитических процессов со стороны руководства.

Маркетинговое планирование: план и программа

Чтобы исследование не осталось лишь набором рекомендаций, оно должно быть интегрировано в общую систему планирования предприятия. Маркетинговое планирование в этом контексте подразумевает наличие двух взаимодополняющих документов: плана маркетинга и программы маркетинга.

1. План маркетинга: Это стратегический документ, который является частью общего плана работы предприятия (наряду с финансовым и производственным планами). Он носит скорее рекомендательный характер и определяет общие направления маркетинговой деятельности, долгосрочные и среднесрочные цели, ключевые стратегии и бюджеты. План маркетинга формируется на основе результатов комплексных маркетинговых исследований и отвечает на вопросы «Что мы хотим достичь?» и «Как мы будем этого достигать в общих чертах?».
2. Программа маркетинга: Это тактический документ, который детализирует план маркетинга. Он представляет собой конкретный алгоритм действий, определяющий:
   • Кто? — ответственные лица и команды.
   • Что? — конкретные мероприятия и задачи.
   • Когда? — сроки выполнения.
   • Где? — место проведения мероприятий.
   • Каким образом? — методы и инструменты реализации.
   • За что несет персональную ответственность? — четкое распределение ответственности.

Программа маркетинга превращает стратегические идеи в операционные задачи, делая процесс управления маркетингом прозрачным и контролируемым. Компетентный маркетолог, основываясь на данных исследований, должен быстро оценивать исходные данные бизнеса, понимать, какая информация важна, и комплексно подходить к работе, включая пересмотр продуктовой матрицы, выбор сегментов целевой аудитории, изменение позиционирования и использование различных предложений. Все это напрямую влияет на прибыль бизнеса и подчеркивает важность четкого планирования. Но как определить, какие именно данные необходимы для такого планирования?

Анализ маркетинговой среды предприятия и аналитические модели

Понимание маркетинговой среды является фундаментальной основой для любого комплексного исследования. Это не просто декорации, в которых существует бизнес, а живая, постоянно меняющаяся система, оказывающая прямое и косвенное влияние на все аспекты его деятельности.

Факторы внешней и внутренней маркетинговой среды

Маркетинговая среда предприятия — это совокупность действующих за его пределами и внутри него факторов и субъектов, от которых зависят взаимоотношения данного предприятия с лицами, заинтересованными в его деятельности (потребители, поставщики, конкуренты, контактные аудитории). Она постоянно меняется в связи с изменчивостью потребительских вкусов и предпочтений, технологическим прогрессом и социально-экономическими сдвигами.

Маркетинговую среду принято делить на две основные категории:

1. Внутренняя маркетинговая среда (микросреда): Это совокупность факторов, находящихся под прямым контролем или влиянием самой компании. К ним относятся:
   • Сама компания: ее цели, стратегии, организационная структура, ресурсы (финансовые, человеческие, производственные).
   • Поставщики: их надежность, условия поставок, качество сырья.
   • Маркетинговые посредники: дистрибьюторы, дилеры, рекламные агентства, логистические компании.
   • Конкуренты: их стратегии, сильные и слабые стороны, доли рынка.
   • Потребители: целевые сегменты, их потребности, мотивы, покупательское поведение.
   • Контактные аудитории: общественность, СМИ, государственные органы, финансовые учреждения.
2. Внешняя маркетинговая среда (макросреда): Это совокупность более широких социальных сил, которые оказывают влияние на всю микросреду. Она включает:
   • Политические и правовые факторы: государственная политика, законы, регулирующие бизнес, налоговая система, стабильность политической ситуации.
   • Экономические факторы: инфляция, процентные ставки, уровень доходов населения, валютные курсы, экономический рост или спад. Например, годовая инфляция в России в сентябре 2025 года составила 7,98%, что является важным экономическим показателем.
   • Социальные и культурные факторы: демографические тенденции, ценности, образ жизни, образование, культурные особенности, поведенческие паттерны потребителей.
   • Технологические факторы: темпы научно-технического прогресса, развитие новых технологий, автоматизация, цифровизация, внедрение ИИ. Игнорирование этих факторов может быть фатальным, как это произошло с Kodak, не сумевшей адаптироваться к цифровой фотографии, в то время как Canon успешно переориентировалась.
   • Природные факторы: экологические проблемы, доступность природных ресурсов, климатические условия (актуально для агробизнеса, туризма).
   • Международные факторы: глобализация, международные соглашения, внешнеэкономическая деятельность.

Изучение конъюнктуры рынка является одним из ключевых направлений анализа внешней среды. Его цель — определение коммерческой ценности, конкурентоспособности товаров, возможности и целесообразности купли-продажи, а также выбор стран-экспортеров/импортеров, благоприятного момента и способов выхода на рынок.

Аналитические инструменты для комплексной оценки

Для систематизации и глубокого анализа многочисленных факторов маркетинговой среды используются различные аналитические модели. Две из наиболее распространённых и взаимодополняющих — PEST-анализ и SWOT-анализ.

1. PEST-анализ (Political, Economic, Social, Technological):
   • Этот инструмент фокусируется исключительно на внешних макроэкономических факторах, которые не подконтрольны предприятию, но значительно влияют на его деятельность.
   • P (Political): Анализ политической стабильности, государственной политики, законов и регулирований.
   • E (Economic): Оценка экономических тенденций, таких как инфляция (в России в 2025 году это 7,98%), процентные ставки, уровень безработицы, покупательная способность населения.
   • S (Social): Изучение демографических изменений, культурных ценностей, образа жизни, потребительских предпочтений.
   • T (Technological): Анализ технологических инноваций, НИОКР, автоматизации, развития цифровых платформ.
   • Расширенная версия — PESTEL-анализ — также включает E (Environmental) — экологические факторы и L (Legal) — правовые аспекты.
2. SWOT-анализ (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats):
   • Этот инструмент позволяет комплексно оценить как внутреннюю среду предприятия, так и его взаимодействие с внешней средой.
   • S (Strengths — Сильные стороны): Внутренние преимущества компании (уникальные технологии, сильный бренд, опытный персонал, финансовая устойчивость).
   • W (Weaknesses — Слабые стороны): Внутренние недостатки, которые могут помешать достижению целей (слабая дистрибуция, устаревшее оборудование, недостаток финансирования).
   • O (Opportunities — Возможности): Благоприятные факторы внешней среды, которые компания может использовать (новые рынки, изменение потребительских предпочтений, технологические прорывы).
   • T (Threats — Угрозы): Неблагоприятные внешние факторы, которые могут нанести ущерб (новые конкуренты, экономический спад, изменение законодательства).

Синергетическое применение SWOT и PEST-анализа позволяет получить наиболее полную и структурированную информацию для проработки стратегии развития предприятия. PEST-анализ выявляет ключевые тенденции и риски внешней среды, которые затем могут быть учтены в SWOT-анализе как возможности или угрозы. Например, экономический спад, выявленный PEST-анализом, трансформируется в «угрозу» в SWOT, а развитие ИИ-технологий — в «возможность». Такой комплексный подход является ключевым условием для выработки плана необходимых стратегических изменений и принятия рациональных управленческих решений.

Концепция «4P» (маркетинг-микс)

После всестороннего анализа среды, предприятию необходимо сформировать свой «ответ» рынку — комплекс маркетинговых инструментов, или маркетинг-микс. Концепция «4P» является классической и наиболее распространенной моделью, объединяющей факторы, на которые может влиять маркетолог для достижения своих целей.

Элементы «4P» включают:

1. Product (Товар/Услуга): Всё, что компания предлагает рынку. Это не только физические характеристики товара, но и его функции, уникальные преимущества, качество, дизайн, ассортимент, брендинг, упаковка, гарантии, послепродажное обслуживание. Основная задача — создать продукт, максимально удовлетворяющий потребности целевого рынка.
2. Price (Цена): Стоимость продукта для потребителя. Включает не только номинальную цену, но и скидки, бонусы, условия кредитования, способы оплаты. Ценовая политика должна быть согласована с воспринимаемой ценностью продукта и позиционированием на рынке.
3. Place (Место/Распределение): Каналы распределения и логистика, обеспечивающие доступность продукта для потребителя. Это выбор торговых точек, онлайн-платформ, складов, транспортных маршрутов. Цель — доставить продукт в нужное время, в нужное место, с минимальными издержками.
4. Promotion (Продвижение/Коммуникации): Все способы информирования, убеждения и напоминания о продукте. Включает рекламу, личные продажи, стимулирование сбыта, связи с общественностью (PR), прямой маркетинг и цифровые коммуникации. Цель — донести ценность продукта до целевой аудитории и стимулировать покупку.

Эффективная стратегия, разработанная на основе концепции «4P», должна повысить воспринимаемую ценность предлагаемого продукта в глазах потребителя, что напрямую влияет на конкурентоспособность и коммерческий успех предприятия.

Методы сбора и анализа маркетинговой информации: традиционные и инновационные подходы

Сбор и анализ данных — это сердце любого маркетингового исследования. От того, насколько качественно и всесторонне будет собрана и обработана информация, зависит точность выводов и эффективность принимаемых решений. Современные технологии вносят существенные изменения в этот процесс, предлагая новые, более эффективные инструменты.

Вторичные данные: источники, достоинства и недостатки

Вторичные данные — это информация, которая уже существует в готовом виде, будучи собранной ранее для других целей. Это первый и обязательный этап любого исследования, поскольку он позволяет сэкономить время и ресурсы.

Источники вторичных данных:

• Внутренние источники: Доступны внутри предприятия. К ним относятся:
  • Маркетинговая статистика: данные о товарообороте, объеме сбыта, прибыли, рекламных затратах, рекламациях.
  • Бухгалтерская и финансовая отчетность.
  • Отчеты о работе отдела продаж, базы данных клиентов.
  • Результаты предыдущих исследований.
  • Переписка с клиентами и поставщиками.
• Внешние источники: Находятся за пределами предприятия. Это могут быть:
  • Официальные статистические данные (Росстат, например, данные о промпроизводстве и инфляции за 2025 год). Однако стоит учитывать, что с 2025 года Росстат не может собирать статистику чаще чем раз в год, что может влиять на актуальность некоторых данных.
  • Публикации государственных органов, отраслевых ассоциаций.
  • Научные статьи, монографии, учебники.
  • Отчеты и исследования маркетинговых агентств (Nielsen, GfK, Ромир).
  • Публикации в СМИ, аналитические обзоры.
  • Данные из открытых баз (eLibrary.ru, CyberLeninka).

Достоинства вторичной информации:

• Быстрота получения: Часто доступна немедленно.
• Меньшая стоимость: По сравнению с первичными исследованиями.
• Возможность сопоставления: Позволяет сравнивать данные из нескольких источников.
• Широкий охват: Могут содержать общие сведения о рынке и тенденциях.

Недостатки вторичной информации:

• Несоответствие целям: Часто данные носят общий характер и не полностью соответствуют конкретным целям текущего исследования.
• Устаревание: Информация может быть неактуальной, особенно на быстро меняющихся рынках.
• Несоответствие методологии: Методология и инструментарий сбора данных могут отличаться от требуемых, что затрудняет их использование.
• Надежность: Не всегда можно проверить достоверность и объективность источника.

Первичные данные: основные методы сбора

Первичные данные — это сведения, которые собираются впервые специально для конкретной цели исследования. Они становятся необходимыми, когда анализ вторичных источников не обеспечивает нужными сведениями.

Основные методы сбора первичной информации включают:

1. Наблюдение: Метод, предполагающий регистрацию исследователем происходящих процессов, действий, поступков людей или событий без прямого взаимодействия с объектом. Может быть прямым (непосредственное наблюдение за поведением покупателей в магазине) или косвенным (изучение следов поведения, например, анализ мусора для оценки потребления).
2. Опрос: Наиболее распространенный метод, заключающийся в получении информации путем задавания вопросов респондентам. Может проводиться лично (интервью), по телефону, по почте, онлайн.
3. Эксперимент: Способ сбора данных, предполагающий исследование влияния одного или нескольких факторов на другой при одновременном контроле сторонних факторов. Может быть:
   • Лабораторным: Проводится в искусственно созданной, контролируемой обстановке (например, тестирование нового продукта в фокус-группе).
   • Полевым: Проводится в естественных условиях (например, изменение цен в одном магазине и сравнение с контрольным магазином).
4. Панель: Регулярный сбор данных от одной и той же группы респондентов (например, домохозяйств или предприятий) в течение длительного времени. Позволяет отслеживать изменения в поведении и предпочтениях.

Качественные исследования: методы и применение

Качественные исследования ориентированы на изучение глубинных мотиваций, восприятия бренда, эмоций и поведения аудитории. Они используются, когда важны контекст, смысл и интерпретация, и отвечают на вопросы «Как?» и «Почему?». Что на самом деле движет потребителями, какие скрытые потребности или опасения они имеют?

Основные методы качественных исследований:

• Фокус-группы: Групповое интервью (6-10 человек), проводимое модератором по заранее разработанному сценарию. Участники схожи по основным социальным характеристикам и являются «типичными» представителями изучаемой аудитории. Позволяют выявить коллективные мнения, реакции, генерировать идеи.
• Глубинные интервью: Индивидуальные, неструктурированные беседы с респондентами, направленные на получение максимально подробной информации о их взглядах, убеждениях, мотивах.
• Экспертные интервью: Интервью с высококвалифицированными специалистами и лидерами мнений для получения экспертной оценки ситуации, прогнозов, выявления скрытых тенденций.
• Опросы с открытыми полями: Часть количественных опросов, где респондентам предлагается свободно выразить свое мнение, что позволяет получить качественные инсайты.
• Наблюдение (этнографическое): Долгосрочное погружение исследователя в естественную среду объекта изучения для понимания его поведения в контексте.
• Сбор отзывов: Анализ отзывов о товарах или услугах в интернете, на форумах, в социальных сетях.

Количественные исследования: методы и применение

Количественные исследования являются основным инструментом получения информации для планирования и принятия решений в случае, когда необходимые гипотезы относительно поведения потребителей уже сформированы. Они отвечают на вопросы «Сколько?», «Как часто?», «Какова доля?». Полученная информация объективна и может быть проанализирована статистическими методами, что позволяет распространить выводы на аналогичные ситуации и схожие группы целевой аудитории.

• Различные виды опросов: Проводятся на достаточно большой выборке респондентов с использованием вопросов закрытого типа (с вариантами ответов). Это могут быть личные опросы, телефонные, почтовые, онлайн-опросы.
• Статистический анализ: Применяются такие методы как:
  • Факторный анализ: Выявление скрытых факторов, объясняющих взаимосвязи между большим количеством переменных.
  • Кластерный анализ: Группировка объектов (например, потребителей) по их схожим характеристикам для сегментации рынка.
  • Регрессионный анализ: Изучение зависимости одной переменной (например, объема продаж) от одной или нескольких других переменных (например, цены, рекламных расходов).

Современные инструменты и технологии в сборе и анализе данных

Эпоха цифровизации и искусственного интеллекта кардинально меняет ландшафт маркетинговых исследований. Внедрение Big Data, AI-помощников и генеративного ИИ в бизнес-процессы приводит к росту эффективности на десятки процентов, помогая компаниям экономить ресурсы и концентрироваться на стратегии.

• Big Data (Технология больших данных): Позволяет бизнесу выявлять закономерности в огромных массивах информации, прогнозировать спрос и снижать риски, помогая принимать решения, основанные на цифрах, а не на интуиции. Примеры применения:
  • Мобильные опросы с таргетингом по Big Data: Компании, как МТС Исследования, используют Big Data для точного таргетинга респондентов для количественных мобильных опросов, а также для анализа пути клиента (CJM).
  • Анализ поведения пользователей: Сбор и обработка данных о кликах, просмотрах, покупках на сайтах и в приложениях.
• UX-платформы: Современные платформы, такие как Fabuza, позволяют проводить качественно-количественные исследования, тесты и опросы для улучшения пользовательского опыта и цифровых продуктов.
• Системы мониторинга социальных медиа и СМИ (например, Brand Analytics): Помогают собирать и анализировать обратную связь из соцмедиа для понимания потребностей аудитории, оценки конкурентов и трендов рынка. Brand Analytics обеспечивает максимально полный и качественный сбор данных, позволяя находить значительно больше упоминаний бренда в релевантных источниках.
• Интеграция мониторинга с аналитикой и искусственным интеллектом: Помогает уйти от «пороговой» детекции к обучаемым моделям, учитывающим сезонность и контекст, и выявлять ранее невидимые отклонения. Например, AI-помощники в рекрутинге 2025 года масштабируют персонализированную коммуникацию с сотнями соискателей.

Тенденции российского рынка: На российском рынке маркетинговых исследований наблюдается устойчивый рост новых методов. В 2018 году онлайн-опросы впервые обогнали телефонные, а также увеличился объем аналитики больших данных и исследований эффективности цифрового маркетинга. Доля онлайн-исследований среди количественных методов выросла с 18% в 2016 году до 26% в 2018 году, а в категории качественных исследований глубинные личные интервью увеличили свою долю с 17% до 23% за тот же период. Эти тенденции продолжают развиваться, и в 2025 году акцент на цифровые и ИИ-инструменты только усиливается.

Практическая реализация маркетинговых исследований все чаще требует комплексного подхода — совместного использования количественных и качественных методик, подкрепленных возможностями Big Data и AI.

Использование результатов исследования и разработка эффективной маркетинговой стратегии

Сбор и анализ данных — это лишь полпути. Истинная ценность маркетингового исследования раскрывается тогда, когда его результаты трансформируются в конкретные, действенные шаги, формирующие эффективную маркетинговую стратегию предприятия. Этот процесс требует не только аналитических навыков, но и стратегического мышления.

Подготовка отчета и формулирование выводов

Финальным аккордом любого маркетингового исследования является подготовка исчерпывающего отчета. Этот документ должен не просто перечислять собранные данные, но и предлагать их осмысленную интерпретацию. Самой ценной частью отчета, безусловно, являются выводы и рекомендации.

Структура отчета обычно включает:

1. Введение: Краткое описание проблемы, целей и задач исследования.
2. Методология: Описание использованных методов сбора и анализа данных.
3. Результаты исследования: Представление полученных данных в таблицах, графиках, диаграммах, с краткими пояснениями.
4. Выводы: Это квинтэссенция исследования, где обобщаются ключевые открытия. В выводах могут быть указаны:
   • Характеристика рынка: Объем, динамика, основные сегменты, тенденции.
   • Сравнительная таблица цен или конкурентов: Позиционирование компании относительно основных игроков.
   • Подтверждение или опровержение гипотезы: Были ли подтверждены или опровергнуты первоначальные предположения.
   • Проблемы и возможности: Выявление ключевых проблем, с которыми сталкивается компания, и потенциальных возможностей для роста.
5. Рекомендации: Конкретные, практические предложения по решению выявленных проблем или дальнейшему развитию. Они должны быть реалистичными и ориентированными на достижение поставленных целей.

Важно помнить, что интерпретация результатов в основном лежит на исследователе. Человек с недостаточными компетенциями может сделать неправильные выводы, что приведет к неэффективным маркетинговым усилиям и негативным бизнес-результатам.

Компетенции маркетолога в интерпретации данных

Роль маркетолога в процессе интерпретации данных исследований критически важна. Это не просто администратор, который передает информацию, а ключевой аналитик, способный превратить сырые данные в стратегические инсайты. Ведь что толку от массива данных, если никто не может извлечь из них реальную ценность?

Ключевые компетенции маркетолога для интерпретации результатов включают:

• Умение работать с большими объемами данных: Способность структурировать, фильтровать и анализировать массивы информации для выявления трендов и паттернов. Это требует владения статистическими инструментами и аналитическими платформами.
• Знание современных маркетинговых инструментов и технологий: Понимание того, как использовать AI, Big Data, системы медиааналитики для более глубокого анализа и интерпретации.
• Стратегическое планирование: Способность не только видеть текущие проблемы, но и прогнозировать их развитие, а также предлагать долгосрочные решения.
• Критическое мышление: Умение ставить под сомнение очевидные выводы, искать скрытые связи и избегать предвзятости.
• Коммуникативные навыки: Эффективное донесение сложных аналитических выводов до руководства и других заинтересованных сторон.

Неправильная интерпретация данных может привести к значительным финансовым потерям и потере конкурентных позиций. Поэтому инвестиции в повышение квалификации маркетинговых специалистов являются стратегически обоснованными.

Разработка маркетинговой стратегии на основе полученных данных

После тщательной интерпретации результатов исследования наступает этап разработки или корректировки маркетинговой стратегии. Это процесс, в ходе которого выявленные инсайты трансформируются в конкретные планы действий.

1. Анализ рынка и конкурентов как первый шаг к повышению эффективности: Детальный анализ рынка и конкурентной среды, полученный в ходе исследования, является критически важным на этапе разработки продукта. Он позволяет определить необходимые свойства и характеристики товара, которые будут востребованы целевой аудиторией, а также выявить сильные и слабые стороны конкурентов. Например, кейс KIT SOLER x ECCO показал, что анализ регионального присутствия и выбор городов с высоким потенциалом роста позволили увеличить трафик в офлайн-магазинах в среднем на 20% в некоторых городах, а узнаваемость бренда ежемесячно увеличивалась в среднем на 3,2%.
2. Сегментация аудитории для персонализации предложений: Основываясь на данных исследования, аудитория делится на группы с общими характеристиками, потребностями и поведением. Это позволяет создать персонализированные сообщения и рекламные материалы, что значительно повышает уровень удовлетворенности клиентов и эффективность рекламных кампаний. Исследования показывают, что сегментация аудитории может повысить показатель кликов (CTR) на 30%, а персонализация контента приводит к увеличению конверсий до 50% в некоторых отраслях. 80% потребителей предпочитают получать предложения, соответствующие их интересам.
   • Пример персонализации: Чат-боты с ИИ анализируют тему обращения клиента и автоматически формируют персональные предложения. В рекрутинге ИИ-технологии позволяют масштабировать персонализированную коммуникацию с сотнями соискателей.
3. Применение концепции «4P» для повышения ценности продукта: Результаты исследования позволяют скорректировать каждый из элементов маркетинг-микса:
   • Product (Товар): На основе анализа потребностей и отзывов разрабатываются новые продукты или улучшаются существующие.
   • Price (Цена): Исследования эластичности спроса помогают установить оптимальную цену.
   • Place (Место): Оптимизируются каналы распределения и точки продаж, исходя из предпочтений целевой аудитории.
   • Promotion (Продвижение): Разрабатываются наиболее эффективные коммуникационные стратегии, выбираются медиаканалы и создаются релевантные рекламные сообщения, персонализированные для каждого сегмента.

Примеры успешного применения результатов исследований

Практика показывает, что компании, инвестирующие в маркетинговые исследования, получают значительные конкурентные преимущества.

• ТРЦ «МЕГА» (Москва): Провел опрос-анкетирование среди 300 посетителей для исследования спроса на хамам. Результаты показали, что открытие хамама было бы нерентабельным из-за низких ценовых ожиданий потребителей и требований к бесплатному инвентарю. Это позволило избежать неэффективных инвестиций.
• АО «Игристые вина»: Провело исследование для оценки текущего объема потребления виски в России и построения прогноза на 3–5 лет. Выяснилось, что 98% рынка занимают импортные напитки, но ожидается дальнейший рост потребления, что дает компании ориентиры для планирования расширения ассортимента или выхода на этот рынок.
• L’Oréal: Эксперт по ИИ Олеся Храпунова разработала для косметической компании сервис, рекомендующий клиентам индивидуальный многоступенчатый уход за кожей с использованием искусственного интеллекта для персонализации предложений. Это пример того, как глубокий анализ потребностей и технологические инновации приводят к созданию ценностных предложений.

Эти примеры демонстрируют, как результаты комплексных маркетинговых исследований становятся основой для стратегических решений, позволяя предприятиям не только оптимизировать свою текущую деятельность, но и формировать будущее развитие.

Практические примеры и тенденции российского рынка маркетинговых исследований (2023-2025)

Российский рынок маркетинговых исследований в последние годы демонстрирует устойчивый рост и трансформацию, адаптируясь к новым экономическим реалиям и технологическим вызовам. Понимание этих тенденций критически важно для любого предприятия, работающего в условиях 2025 года.

Обзор российского рынка маркетинговых исследований

Согласно предварительным данным ежегодного экспертного опроса Гильдии Маркетологов, объем рынка маркетинговых исследований в России вырос на 6–8% в 2023 году, достигнув 18–18,5 млрд рублей. Эта положительная динамика указывает на постепенное восстановление рынка до докризисного уровня и подтверждает растущую потребность бизнеса в аналитических данных.

Факторы роста российского рынка МИ:

• Увеличение неопределенности: Геополитические и экономические изменения заставляют компании более тщательно анализировать рыночную ситуацию.
• Цифровизация бизнеса: Переход многих компаний в онлайн стимулирует спрос на исследования цифрового поведения потребителей, эффективности онлайн-каналов.
• Развитие технологий: Внедрение Big Data и ИИ открывает новые возможности для сбора и анализа данных, делая исследования более точными и глубокими.
• Рост конкуренции: В условиях насыщения рынка компаниям необходимо постоянно искать новые конкурентные преимущества.
• Потребность в персонализации: Клиенты ожидают индивидуального подхода, что требует более детального изучения их предпочтений.

Прогнозы на 2025 год также оптимистичны, несмотря на общую инфляцию (7,98% в сентябре 2025 года) и среднемесячное сжатие промпроизводства в третьем квартале (с ростом выпуска лекарственных и медицинских материалов, компьютеров, электроники и оптики, текстильных изделий, и снижением выпуска автотранспорта, стройматериалов, напитков). Это означает, что компании в некоторых отраслях будут еще активнее использовать исследования для поиска точек роста и адаптации к изменениям.

Влияние цифровизации и ИИ на маркетинговые исследования в России

Цифровизация и искусственный интеллект стали настоящими драйверами трансформации российского рынка маркетинговых исследований. Их влияние ощущается во всех аспектах, от сбора данных до формирования стратегий.

• Рост бюджетов на диджитал- и маркетинговые услуги: По данным «Рейтинга Рунета», заказчики из торговой отрасли тратят на 17% больше на диджитал- и маркетинговые услуги, чем в среднем по рынку. Это подчеркивает приоритет цифровых каналов и инструментов.
• Внедрение ИИ-помощников в бизнес-процессы: Исследования показывают, что внедрение ИИ-помощников в бизнес-процессы, такие как маркетинг и аналитика, приводит к росту эффективности на десятки процентов. Это помогает компаниям экономить ресурсы и концентрироваться на стратегии.
  • Примеры использования ИИ:
    • BPMSoft: С помощью генеративного ИИ сокращает время подготовки контента на 50% и увеличивает количество уникальных лидов.
    • ИИ в рекрутинге: Позволяет масштабировать персонализированную коммуникацию с сотнями соискателей, используя анализ данных для формирования индивидуальных предложений.
    • Персонализация: Кейс L’Oréal с AI-сервисом для подбора ухода за кожей — яркое подтверждение тренда.
• Аналитика больших данных (Big Data): Позволяет выявлять закономерности в огромных массивах информации, прогнозировать спрос и снижать риски. Компании, как МТС Исследования, активно используют Big Data для мобильных опросов с таргетингом и анализа пути клиента. 72% корпоративных лидеров подтверждают систематическую оценку окупаемости инвестиций в генеративный ИИ, и примерно три из четырех уже отмечают ощутимую положительную отдачу.
• Медиааналитика и мониторинг соцмедиа (Brand Analytics): Системы мониторинга социальных медиа и СМИ становятся незаменимым инструментом для понимания потребностей аудитории, оценки конкурентов и трендов рынка в реальном времени.

Актуальные статистические данные и изменения

Изменения в методологии сбора статистики также влияют на доступность и интерпретацию вторичных данных.

• Росстат: Фиксирует среднемесячное сжатие промпроизводства в третьем квартале 2025 года. Это сигнализирует о необходимости более глубокого анализа для предприятий в этих секторах. В то же время, наблюдается рост выпуска лекарственных и медицинских материалов, компьютеров, электроники и оптики, текстильных изделий, что указывает на перспективные направления для инвестиций и исследований.
• Изменения в отчетности для Росстата: С 2025 года Росстат не может собирать статистику чаще чем раз в год, а малый бизнес освобождается от сплошного статистического наблюдения раз в пять лет. Микропредприятия будут сдавать данные с помощью государственной информационной системы учёта с января 2027 года. Эти изменения могут повлиять на детализацию и оперативность некоторых вторичных данных, требуя от маркетологов большего внимания к первичным исследованиям и альтернативным источникам.

Примеры из российской практики, такие как успех веб-студии, вышедшей на 11 лидов в неделю с Яндекс Директа при стоимости за лид около 4000 ₽ благодаря гибкому маркетингу и приоритизации гипотез по методу ICE, показывают, как даже в условиях изменяющегося рынка можно достигать конкретных результатов, опираясь на систематический анализ и тестирование. Все это подчеркивает динамичность и многогранность современного российского рынка маркетинговых исследований.

Заключение

В эпоху беспрецедентной скорости изменений, вызванных цифровой трансформацией и повсеместным внедрением искусственного интеллекта, комплексное маркетинговое исследование рынка перестает быть опцией и становится императивом для любого предприятия, стремящегося к устойчивому росту и конкурентоспособности. Мы убедились, что это не просто набор разрозненных методов, а системный, многоэтапный процесс, охватывающий все аспекты взаимодействия компании с рыночной средой.

Начиная с четкого выявления проблем и формулирования целей, проходя через всесторонний анализ внутренней и внешней среды с использованием таких мощных инструментов, как PEST- и SWOT-анализ, и заканчивая глубоким погружением в методы сбора и анализа данных (от традиционных опросов до инновационных решений на базе Big Data и AI), комплексное исследование предоставляет предприятию бесценную информацию. Эта информация, в свою очередь, является фундаментом для разработки и корректировки маркетинговой стратегии, формирования продуктовой, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики.

Особое внимание к компетенциям маркетолога в интерпретации данных и способность превращать аналитические инсайты в конкретные, персонализированные предложения для целевой аудитории, подчеркивает возрастающую сложность и ответственность данной функции. Примеры успешного применения комплексных исследований на российском рынке, включая кейсы ТРЦ «МЕГА», АО «Игристые вина» и L’Oréal, демонстрируют ощутимую практическую ценность и экономическую целесообразность таких инвестиций.

Для студента экономического, управленческого или маркетингового направления освоение методологии и практического применения комплексных маркетинговых исследований является не просто академической задачей, а ключевым шагом к формированию востребованных компетенций. В условиях 2025 года, когда 97% топ-менеджеров признают незаменимость ИИ в управлении, но лишь малая часть из них уверенно его применяет, способность грамотно проводить, анализировать и интерпретировать маркетинговые данные, используя современные технологии, становится решающим фактором для успешной карьеры и эффективного управления в будущем. Комплексное маркетинговое исследование — это не просто инструмент, это философия принятия решений, основанная на знаниях, которая позволяет предприятиям не только выживать, но и процветать в постоянно меняющемся мире.

Список использованной литературы

1. Артамонов, Д.А. Маркетинговые исследования: учебное пособие. Омск: СИБИТ, 2011. 209 с.
2. Бабец, Ю.Н., Киселица, Е.П. Маркетинг: учебное пособие. 2-е изд. Тюмень: Изд-во Тюменского гос. ун-та, 2012. 178 с.
3. Багиев, Г.Л., Тарасевич, В.М. Маркетинг: учебник. 3-е изд., перераб. и доп. СПб.: Питер, 2010. 573 с.
4. Барышев, А.Ф. Маркетинг: учебник. 6-е изд., стер. М.: Академия, 2012. 222 с.
5. Басовский, Л.Е. Маркетинг: курс лекций. М.: ИНФРА-М, 2010. 218 с.
6. Бахотский, В.В. Маркетинговые исследования: учебное пособие. Псков, ППИ, 2006. 100 с.
7. Герасименко, В.В. Маркетинг: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2012. 416 с.
8. Герасимов, Б.И., Мозгов, Н.Н. Маркетинговые исследования рынка: учебное пособие. М.: Форум, 2012. 333 с.
9. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика: учебник. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Финпресс, 2011. 496 с.
10. Дубровин, И.А. Маркетинговые исследования: учебное пособие. М.: Дашков и К0, 2010. 274 с.
11. Егорова, С.Е. Маркетинговый анализ: методология и методика: монография. Псков, Изд-во ППИ, 2011. 284 с.
12. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2010. 495 с.
13. Захаров, С.В., Сербиновский, Б.Ю., Павленко, В.И. Маркетинг: учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. Ростов н/Д: Феникс, 2012. 363 с.
14. Игольникова, Е.Н. Маркетинг: учебное пособие. Ростов н/Д: РИНХ, 2011. 199 с.
15. Калюжнова, М.Я., Якобсон, А.Я. Маркетинг: общий курс: учебное пособие. 5-е изд., стер. М.: Омега-Л, 2010. 476 с.
16. Каменева, Л.Г., Поляков, В.А. Маркетинговые исследования: учебное пособие. М.: Вуз. учебник, 2011. 438 с.
17. Кочеткова, Н.В., Горьков, Г.Н., Шапошников, А.Б. Маркетинговые исследования. Иваново: ИГТА, 2006. 283 с.
18. Лезина, Т.А., Аббакумов, В.Л. Качественные методы маркетинговых исследований. СПб.: С-Петербургского гос. ун-та экономики и финансов, 2005. 141 с.
19. Самаруха, О.А. Маркетинговые исследования рынка: курс лекций. Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2012. 148 с.
20. Сергеев, А.П. Маркетинговые исследования с помощью Excel 2010: монография. М.: Питер, 2012. 221 с.
21. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник. М.: Экономистъ, 2010. 620 с.
22. Яковенко, Т.П. Маркетинговые исследования: учебное пособие. Челябинск: Челябинский институт (филиал) РГТЭУ, 2010. 166 с.
23. «Рейтинг Рунета»: заказчики из торговой отрасли тратят на 17% больше на диджитал- и маркетинговые услуги, чем в среднем по рынку. URL: https://it-channel.news/analytics/reyting-runeta-zakazchiki-iz-torgovoy-otrasli-trat-na-17-bolshe-na-didzhital-i-market-uslugi-chem-v-srednem-po-rynku.html (дата обращения: 29.10.2025).
24. Brand Analytics — система мониторинга и анализа социальных медиа и СМИ. URL: https://br-analytics.ru/ (дата обращения: 29.10.2025).
25. Важность маркетинговых исследований для создания персонализированных маркетинговых стратегий. URL: https://brandmetrika.ru/blog/vazhnost-marketingovyh-issledovanij-dlya-sozdaniya-personalizirovannyh-marketingovyh-strategij/ (дата обращения: 29.10.2025).
26. Виды маркетинговых исследований: классификация, методы и практическое применение инструментов продвижения продукта. URL: https://marketing-tech.ru/vidy-marketingovyh-issledovanij/ (дата обращения: 29.10.2025).
27. Виды маркетинговых исследований: различные классификации. URL: https://gb.ru/blog/types-of-marketing-research/ (дата обращения: 29.10.2025).
28. Гайд о российском франчайзинге: как выбрать прибыльную франшизу в 2025-2026 году и не потерять деньги. URL: https://habr.com/ru/articles/769712/ (дата обращения: 29.10.2025).
29. Давление продавцов снизилось. URL: https://www.finam.ru/analysis/newsitem/davlenie-prodavcov-snizilos-20251029-1900/ (дата обращения: 29.10.2025).
30. ИИ как катализатор трансформации бизнеса. URL: https://it-world.ru/ai-as-a-business-transformation-catalyst.html (дата обращения: 29.10.2025).
31. Исследования рынка: этапы, цели в маркетинге, необходимость проведения. URL: https://komandor.biz/blog/issledovaniya-rynka (дата обращения: 29.10.2025).
32. Карта бизнес-способностей. Просвечиваем корпоративные боли и лечим их архитектурно: эволюция бизнес-аналитика. URL: https://habr.com/ru/companies/naumen/articles/769712/ (дата обращения: 29.10.2025).
33. Как работают системы мониторинга ИТ-инфраструктуры. URL: https://it-world.ru/how-it-infrastructure-monitoring-systems-work.html (дата обращения: 29.10.2025).
34. Концепция «4Р» и планирование маркетинга в кратком и ясно. URL: https://www.ssoar.info/ssoar/bitstream/handle/document/46876/ssoar-2016-kaluzhsky-koncepcia_4r_i_planirovanie_marketinga.pdf?sequence=1&isAllowed=y (дата обращения: 29.10.2025).
35. Конъюнктура рынка как направление маркетинговых исследований. URL: https://www.dis.ru/library/mrkt/archive/2016/2/5160.html (дата обращения: 29.10.2025).
36. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА. URL: https://vrnt.vgasu.ru/upload/iblock/937/937f191b4cf53d85d774f17743d81b37.pdf (дата обращения: 29.10.2025).
37. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА. URL: https://www.klgtu.ru/upload/iblock/d76/d76295fc74e2b02a249c581297e68e4a.pdf (дата обращения: 29.10.2025).
38. Маркетинг: Этапы маркетингового исследования. URL: https://www.elitarium.ru/marketing_menedjment/etapi_marketingovogo_issledovaniya.html (дата обращения: 29.10.2025).
39. Маркетинговое исследование рынка: цели, методы, результаты. URL: https://www.vvs.ru/analiticheskie-uslugi/marketingovoe-issledovanie-rynka/ (дата обращения: 29.10.2025).
40. Маркетинговое исследование среды маркетинга и состояния рынка. URL: https://www.marketing.spb.ru/read/m2/4.htm (дата обращения: 29.10.2025).
41. Маркетинговое исследование: виды, методы и инструменты, правила проведения. URL: https://compass.com.ru/blog/marketingovoe-issledovanie-vidy-metody/ (дата обращения: 29.10.2025).
42. Маркетинговые исследования: анализ и проведение. Оптимизация бизнеса. URL: https://businessview.ru/marketingovye-issledovaniya/ (дата обращения: 29.10.2025).
43. Маркетинговые исследования: проведение, методы и виды. URL: https://kontur.ru/articles/6910 (дата обращения: 29.10.2025).
44. Маркетинговые исследования: что это такое и как их проводят. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/chto-takoe-marketingovoe-issledovanie-kak-ego-provodit-i-zachem/ (дата обращения: 29.10.2025).
45. Маркетинговые исследования: что это, виды, цели, задачи, методы. URL: https://sarmont.ru/blog/chto-takoe-marketingovye-issledovaniya-i-kak-ikh-provodit/ (дата обращения: 29.10.2025).
46. Маркетинговые исследования: цели, этапы, виды и методы анализа. URL: https://rb.ru/article/marketingovye-issledovaniya-chto-eto-vidy-metody-etapy-kak-provodit/ (дата обращения: 29.10.2025).
47. Маркетинговые модели: RACE, SOSTAC, PESO и другие. URL: https://roistat.com/blog/marketingovye-modeli/ (дата обращения: 29.10.2025).
48. Маркетинговый анализ рынка: этапы, методы и как провести. URL: https://kaiten.ru/blog/marketingovyj-analiz-rynka (дата обращения: 29.10.2025).
49. Метод фокус-группы. URL: https://www.productguide.ru/articles/metod-fokus-gruppy.html (дата обращения: 29.10.2025).
50. Методы маркетинговых исследований и источники информации для них. URL: https://www.marketing.spb.ru/lib/metody/sources.htm (дата обращения: 29.10.2025).
51. Методы маркетинговых исследований. URL: https://www.psytraining.org/articles/marketing/marketing_methods.htm (дата обращения: 29.10.2025).
52. Методы получения и обработки маркетинговой информации. URL: https://www.marketing.spb.ru/read/m2/2.htm (дата обращения: 29.10.2025).
53. Методы сбора и анализа первичных данных. URL: https://www.ppt-online.org/36419 (дата обращения: 29.10.2025).
54. Методы сбора информации и инструменты анализа. URL: https://www.marketing.spb.ru/read/m2/3.htm (дата обращения: 29.10.2025).
55. Министерство. URL: https://www.hse.ru/data/2014/03/03/1330368140/Rab_programma_Marketing_2014.pdf (дата обращения: 29.10.2025).
56. ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ СБОРА ДАННЫХ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-metody-sbora-dannyh/viewer (дата обращения: 29.10.2025).
57. Отчётность для Росстата в 2025 году: какие отчёты и формы сдавать, сроки, образцы. URL: https://kontur.ru/articles/6910 (дата обращения: 29.10.2025).
58. Рабочая программа ПМ.02 для специальности 36.02.06 Финансы. URL: https://infourok.ru/rabochaya-programma-pm02-dlya-specialnosti-finansi-6604471.html (дата обращения: 29.10.2025).
59. Росстат фиксирует среднемесячное сжатие промпроизводства в третьем квартале. URL: https://finance.mail.ru/2025-10-23/rosstat-fiksiruet-srednemesyachnoe-szhatie-promproizvodstva-v-tretem-kvartale—svodka-novostey-57849887/ (дата обращения: 29.10.2025).
60. SWOT И PEST АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ. ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/swot-i-pest-analiz-organizatsii-preimuschestva-i-nedostatki/viewer (дата обращения: 29.10.2025).
61. Центробанк требует немедленных мер для борьбы с растущей инфляцией в России. URL: https://finance.mail.ru/2025-10-29/centrobank-trebuet-nemedlennyh-mer-dlya-borby-s-rastuschey-inflyatsiey-v-rossii-svodka-novostey-57850024/ (дата обращения: 29.10.2025).
62. Этапы проведения маркетинговых исследований. URL: https://www.komus.ru/article/etapy-provedeniya-marketingovyh-issledovanij/ (дата обращения: 29.10.2025).
63. 4P маркетинга. Основная модель концепции маркетинг-микса. URL: https://www.zg-marketing.ru/articles/kontseptsii-marketinga/4p-marketinga-osnovnaya-model-kontseptsii-marketing-miksa/ (дата обращения: 29.10.2025).