Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
ОГЛАВЛЕНИЕ
1. Сущность понятия конфликт и их классификация
1.
1. Понятие конфликта
1.2 Классификация конфликтов
1.3 Конфликт как процесс
2. Технологии управления конфликтами
2.1. Методы разрешения межличностных конфликтов
2.2. Управление конфликтами в группах
2.3. Управление межгрупповыми конфликтами
3. Анализ управления конфликтами на предприятии ООО «ЕвроПласт»
3.1 Характеристика предприятия ООО «ЕвроПласт»
3.2 Анализ возникновения конфликтных ситуаций на предприятии ООО «ЕвроПласт»
3.3 Пути разрешения производственных конфликтов на предприятии
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
КОНФЛИКТЫ И ПУТИ ИХ ПРЕОДОЛЕНИЯ
Актуальность темы данной работы продиктована тем, что в современном мире не каждая семья способна решать конфликт продуктивно и преодолевать конфликтные ситуации на стадии их зарождения, а последствия конфликтов очень плачебны и печальны. Целью данной работы является изучение проблемы конфликтных ситуаций в семье и способы устранения конфликтов, и их преодоление. Предметом изучения нашей работы мы выделим семейные конфликты и пути их преодоления.
Насыщенность нашей жизни различного рода конфликтами – внутриличностными, межличностными, внутригрупповыми, межгрупповыми и международными – диктует необходимость разработки проблемы эффективного управления ими. Руководителям в своей деятельности приходится часто сталкиваться с конфликтами, что ставит их перед необходимостью овладеть умениями и навыками управленческого воздействия на конфликты в организации.
В какой-то мере это противоречие – осознание необходимости научного осмысления и практической работы с конфликтами и неготовности к ней касается и психологов. В тоже время проблема конфликта является фундаментальной для психологической науки. Во многих теоретических подходах психологические конфликты, их характер и содержание становятся основой объяснительных моделей личности. Противоречия, конфликты, кризисы, переживаемые человеком являются источником развития личности, определяют ее конструктивный или деструктивный жизненный сценарий.
В настоящее время в нашей стране все социальные институты, которые должны защищать человека (государство, семья), сами находятся в большом затруднении, что негативно отражается на развитии и самочувствии каждого человека.
Там, где есть мнения, отличающихся друг от друга, где встречаются люди, имеющие различные представления о целях и способах их достижения, о планах и принципах жизнедеятельности, там, где не подавляется проявление человеческой индивидуальности, творчества, там с неизбежностью возникают конфликтные ситуации, выйти из которых порой бывает нелегко. Причем это неумение легко объяснить тем что, как правило, ни в школе, ни в вузе умению разрешать конфликты толком не обучают.
Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л., Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., а также работы авторов по исследованию конфликтов в организациях — Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Гришина Н.В. и др.
Эти отношения основываются на удовлетворении потребностей людей и защите их интересов. В случае возникновения каких-либо препятствий на пути реализации этих потребностей и интересов возникают кризисные ситуации и противоречия между людьми, что в конечном итоге приводит к конфликтам.Субъектами, или сторонами, конфликта в организации могут выступать как частные, так и официальные лица (представители учреждений и организаций), как отдельные сотрудники, так и целые группы.
Производительность пронизывает весь управленческий процесс. Воздействие, которое руководители могут оказать на производительность, наиболее четко проявляется в двух областях управления: людскими ресурсами и непосредственными операциями (производственной деятельностью организации).
Пришлось отметить, что состояние теоретической разработки проблемы конфликтов отражает общее состояние изучения фундаментальных проблем в науке, а именно методологические сложности и отсутствие серьезного развития теоретических подходов к практике разрешения конфликтов в организациях.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Бестужев-Лада И.В. Социальный прогноз и социальное нововведение, // Социологические исследования.2004. № 8.
2.Бородкин Ф.М. Теория конфликта. – М.: Норма, 2001. – 145 с .
3.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник.- М.: Инфра-М, 2003 -224с.
4.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Издательство «Питер», 2002.
5.Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. Юридическая конфликтология. М.,2005.
6.Конфликтология./Под ред. А.Л. Журавлёва. — М.: Экономика, 2004.
7.Леонов Н. И. Влияние субъективных факторов на разрешение конфликтных ситуаций. — М.: Барма, 2003. – С. 160
8.Людман К. Девять ступеней разрешения конфликта/Законы успеха. — М.: ФАИР, 2004.
9.Резник С.Д. Управление персоналом. — Пенза: Пенз. Гос. архит. — строит. ин-т, 2003. – С. 191
10.Шейнов В. П. Как управлять другими. Как управлять собой: (Искусство менеджера).
— Мн.: Амалфея, 2003.
список литературы
