Пример готовой курсовой работы по предмету: Конфликтология
Введение
1. Теоретические основы конфликтов организации
1.1 Конфликты в организации: понятия и разновидности
1.2 Конфликты в организации: методы анализа и управления
2. Анализ и управление конфликтами в ООО «Адводор»
2.1 Характеристика ООО «Адводор»
2.2 Анализ факторов влияющие на управление конфликтами в ООО «Адводор»
2.3. Разработка предложений по повышению эффективности управления и анализа конфликтами в ООО «Адводор»
Заключение
Список литературы
Приложение
Содержание
Выдержка из текста
Анализ случая
Конфликты в организации: причины и возможности управления
Источниками информации для анализа денежных средств являются: "Бухгалтерский баланс" (форма № 1), "Отчет о прибылях и убытках" (форма № 2), "Отчёт о движении денежных средств" (форма № 4).
Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлять эмоции, а не разум.Объектом исследования в данной курсовой работе является конфликт в организации, а предметом – управление процессами конфликта в организации.Методами исследования являются: анализ литературных источников, группировки и обобщение.
Целью работы является анализ причин возникновения.Объект работы — конфликты в коммерческой организации.Предмет работы – влияние конфликтов на эффективность деятельности организации.
Так как люди являются главным элементом любой организации, то вопрос социальных конфликтов в организациях очень актуален.В течение многих лет учёные, специалисты в области психологии, менеджмента и других наук глубоко изучают природу социальных конфликтов и стремятся разработать наилучшие способы их разрешения.Грамотный анализ и разрешение социального конфликта – одна из главных задач руководителя.
Сегодня конфликты – повседневная реальность. Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить определенный минимум теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях.
Поскольку причины конфликтов многообразны, а последствия борьбы двойственны, управление конфликтом, само собой разумеется, становится многообразным по форме, особенно, если это касается внутриорганизационных конфликтов. Ведь внутриорганизационный конфликт — всегда столкновение противоположно направленных действий работников, вызванное расхождением интересов, ценностей и норм поведения. Как правило, различают несколько типов конфликтов в организации.
В психологии конфликт определяется как средство выразительности в текстах интернет-СМИ 2">как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями [1, с. 28].
Целью курсовой работы является исследование теоретических и практических основ управления конфликтами в организации.Предмет исследования — конфликты в организации и методы управления ими.– провести анализ трудовых конфликтов в организации на примере консультативно-диагностической поликлиники № 121;
Особую актуальность приобретает вопрос о необходимости наличия у менеджеров навыков в управлении конфликтами. Менеджер согласно своей роли находиться обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами.В ранних трудах по управлению конфликты рассматривались как очень негативное явление.
Для управления конфликтами внутри организации нужно уметь выявлять мотивы и цели участников конфликта, помогать осознавать свои истинные интересы в конкретной ситуации, владеть методами анализа конфликтной ситуации и организации совместного поиска решений.В данной работе подробно изучается теория конфликтов в организации.Предметом является управление конфликтом в организации на примере ООО «Оптима».
Поэтому такое подведение частного под общее недостаточно, а порою и ошибочно при изучении природы конфликтов вообще и межличностных конфликтов в частности, а также методики их профилактики в современной организации. Конфликты в современной организации возникают из-за различий между людьми и их личностными особенностями, из-за того, что поступки, представления, чувства у каждого человека не одни и те же и порой приходят в столкновение друг с другом. Картина современной организации без межличностных конфликтов означала бы полную утрату индивидуальности, свободы и аутентичности.
Список источников информации
1.Андреева Г.М., Социальная психология,- М.: Аспект Пресс, 2008. – 502 с.
2.Алигаджиева, Е.М. Анализ уровня развития социальной ответственности в России / Е.М. Алигаджиева // Экономический анализ: теория и практика. – 2008. — № 19. – С. 64-68.
3.Апарина Н.Ф.. Курбатова М.В., Социальный капитал предпринимателя: формы его проявления и особенности в современной российской экономике // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2011. -№ 4.-С. 45-61.
4.Баучер Д. Как полюбить работу, которую вы ненавидите / Джейн Баучер; пер. с англ. Г. Сахацского. – М. : Эксмо, 2009. – 352 с.
5.Бабинцев В.П., Бояринова И.В., Реутов Е.В.. Лидерство и аутсайдерство // Социологические исследования. 2008. — № 2.- С. 76-83.
6.Бирман Л.А. Конфликт — хорошо это или плохо? // Энергия: экономика, техника, экология. — 2012. — N 7. — С.59-62.
7.Волкогонова О. Д. Управленческая психология – М.: Форум,2011 — 352 с.
8.Захарова Л. Ценностный конфликт как ресурс развития предприятия / Л.Захарова, И.Леонова // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 11-12. — С.147-157.
9.Колрисер Дж. Основные способы решения конфликтов // Маркетинг. — 2008. — N 1. — С.82-86.
10.Левинсон М. Конфликты на рабочем месте: как вести себя со сложными людьми // Директор информ. службы. — 2011. — N 9. — С.54-55.
11.Музыченко В.В. Мастер-класс по управлению персоналом – М.; ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009 – 648 с.
12.Окунев Д.В. Организационные конфликты на промышленных предприятиях / Д.В.Окунев, С.Э.Майков // ЭКО. — 2010. — N 5. — С.144-150.
13.Паин Э. Обогнать трещины // Огонек. — 2012. — N 34. — С.20-21.
14.Перова М.Б. Динамика социальной конфликтогенности России / М.Б.Перова, Е.В.Перов // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2013. — N 8. — C.38-61.
15.Перегудов С. Корпоративное гражданство как современная форма социальной инженерии // Мировая экономика и международные отношения. -2011.- № 6. – С. 41-46.
16.Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 539 с.
17.Русаков А. Социальные конфликты постиндустриального общества // Свободная мысль. — 2008. — N 5. — С.97-106.
18.Рыжов О. Управление социальным конфликтом / О.Рыжов, В.Ларченков // Власть. — 2012. — N 5. — С.114-117.
19.Ричи Ш. Управление мотивацией. 12 факторов мотивации – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 – 399 с.
20.Савицкая Г. Ругаться нельзя мириться, или Три ошибки конфликтологии / Г.Савицкая, Ю.Оборин // Business excellence = Деловое совершенство. — 2012. — N 7. — С.74-77.
21.Сартан Г. «Не кормите крокодилов!», или Как бороться с саботажем // Business excellence = Деловое совершенство. — 2012. — N 4. — С.66.
22.Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 271 с.
23.Соломатина Е.Н. Становление и развитие социологии конфликта в России // Вестн. Моск. ун-та. Сер.18. Социология и политология. — 2011. — N 2. — С.207-221.
24.Отчетность ООО «Адводор» за 2010-2012 г.г. – М.: Машинопись (неопубликованный источник)
список литературы
