Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы изучения конфликтов в производственном коллективе и их особенностей
1.1. Сущность конфликтов в организации и их причины
1.2. Структурные особенности и динамика развития конфликтных ситуаций в производственном коллективе
1.3. Социальные технологии предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций
Глава 2 Управление конфликтами в производственном коллективе – ООО «Виконт-М»
2.1 Организационно – экономическая характеристика Мебельной фабрики «Виконт-М»
2.2 Анализ источников производственных конфликтов в организации
2.3 Анализ внутриорганизационных конфликтов в производственном коллективе
Глава 3. Разработка мероприятий по снижению конфликтности в производственном коллективе ООО «Виконт-М»
3.1 Мероприятия по предупреждению межличностных конфликтов
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Содержание
Выдержка из текста
Конфликты в производственном коллективе
Предметом дипломной работы являются социально-психологические предпосылки возникновения конфликтов в семье и способы их преодоления, различные закономерности и характеристики семейных конфликтов, а также методики социально-психологической диагностики, позволяющие предотвратить конфликты в семье.Цель дипломной работы заключается в рассмотрении социально-психологических предпосылок конфликтов в семье и изучении способов их решения.
Конфликты в малых группах могут создавать трудности в коммуни-кации между людьми, приводить к разрыву личных и профессиональных отношений, снижать индивидуальную и групповую эффективность из-за того, что создают напряженность и отвлекают членов группы от выполне-ния задач. Вместе с тем увеличивается количество доказательств, что кон-фликт может быть полезен для совместной работы, например, для прояв-ления творческого потенциала и иннова¬ций, повышения качества принима-емых решений и развития коммуникации ме¬жду членами группы. Иссле-дования внутригрупповых конфликтов показали, что этот двойственный эффект связан с различными сторонами, типами конфликта [21].
2. Эмпирические (методика К.Н. Томаса «Оценка способов реагирования в конфликте», методика К.Н. Томаса «Оценка психологического климата в педагогическом коллективе», тест «Оценка уровня конфликтности личности»).
— принципы организации социально-психологического тренинга (Э. Аллинг, К. Беме, В.Ю. Большаков, Ю.Н. Емельянов, JI.A. Петровская, С.В.Петрушин, Е.В.Сидоренко и др.), профессионального тренинга (А.К. Маркова, С.И. Макшанов, Э.А. Уткин и др.).
Главное для менеджера — научиться управлять конфликтом, знать закономерности его протекания и пути его решения, а также быть осведомленным в области психологии личности и психологии человеческих отношений.
Объект и предмет исследования. Объектом данного исследования являются межличностные конфликты в организации. Предмет исследования – психологические особенности межличностных конфликтов, возникающих в ОАО «Салаватстекло» и пути их предупреждения.
Список литературы
1.Анцупов А. Я. Конфликтология: Учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шепилов. — 3-е изд. — СПб.: Питер, 2008.
2.Бахтерев В. Двенадцать правил составления должностной инструкции // кад-ровые технологии, № 2, 2007 — с 47
3.Вишневская А.В. курс лекций «Конфликтология», М., ЮНИТИ, 2008 , с.105
4.Гуттари Р.Д. Новый подход к формированию должностных инструкций // Служба кадров, № 4. 2011, с.51
5.Дон Фуллер. Управляй или подчиняйся. Проверенная техника эффективного менеджмента. – М.: Фонд «За экономическую грамотность», 2012.
6.Кабушкин Н. И. Основы менеджмента / Н. И. Кабушкин. — М., 2007. С. 275-294.
7.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Уч. Пособие. М:Новое знание, 2006., с.277
8.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Уч. Пособие. М:Новое знание, 2006., с.277
9.Коновалов А. Зачем нужны должностные инструкции? // Кадровое дело, №3, 2010. с.44
10.Кошелев А. Н. Основы менеджмента: Учебник / А. Н. Ко- шелев, Н. Н. Иванникова. — М.: Экзамен, 2007. С. 423-435.
11.Лигинчук Г.Г. Конфликтология. М: МИЭМП, 2010 – с.89
12.Луашевич В.В. Основы управления персоналом. Учебное пособие. М:КНОРУС, 2011 – с.117
13.Морозов А. В. Деловая психология / А. В. Морозов. — СПб., 2012. С. 211-270.
14.Морозов А. В. Социальная конфликтология / А. В. Моро¬зов. — М.: Акаде-мия, 2012.
15.Семенов А. К. Основы менеджмента: Учебник / А. К. Се¬менов, В. И. Набо-ков. — М.: ИТК «Дашков и К», 2007. С. 485-524.
16.Смирнов А.К. Снижение конфликтности — путь к успеху организации// Служба кадров, № 3, 2008, — с.11
17.Стрельчук С. Оценка персонала, что выбрать?//Управление персоналом, № 3 , 2010 – с.61
18.Тоета Мондел Я. Методы эффективного управления. — М. Экономика, 1989.
19.Трояновский В.М. Разработка управленческого решения: Учебное пособие.- М.: Изд. РДЛ, 2008 г, с.89
20.Удалов Ф.Е. Пути повышения эффективности труда руководителей произ-водства. Учебное пособие. – НН.: Изд-во ННГУ, 2011.
21.Цыгичко В.Н. руководителю о принятии решений. – М.: Финансы и стати-стика, 2012.
22.Шольц К. Организационная культура: между иллюзией и реальностью. // Проблемы теории и практики управления. – 2011. — №3.
23.Щегорцов В. А. Менеджмент / В. А. Щегорцов, В. А. Та¬ран. — М.: ЮНИТИ, 2011. С. 399-408.
24.Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент. СПб: Нева, 2008 – с.392
список литературы